20xx年药学事业部年度工作总结

 

第二篇：20xx年个人年度工作总结

20xx年年度个人工作总结

20xx年已经成为回忆，作为公司的一员，我非常感谢公司

给了我这个成长的平台，让我在不断的磨练中慢慢的提升自己的能力和素质。在过去的日子里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自己的努力，在工作过程中学到了很多技术知识，并且吸取了很多工作经验，从不知道谈客户成为一个能为客户讲解问题的人。回顾过去一年，现将工作各方面做一总结。

一、工作回顾

回想07年3月到现在，我很荣幸来到公司。刚来公司的那

段时间是我的心态不断调整成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样都不会觉得工作的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用？你的特长在哪里？刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。经过一段时间的学习，对公司业务有了一个比较直观的了解，对于客户提出的一些问题能够解决，在与客户进行沟通过程中，我也领悟到一些新的生活真谛：①只要你用心去对待别人，尊重别人，别人也会理解你和尊重你。②要有足够的耐心和细心，在工作中不能因为自己一时的疏忽给工作带来麻烦。③心态也很重要，只有在工作过程中，始终保持一种平和的心态，才能经受住各种挑战和问题。④俗话说“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”。细节决定成败，做什么事都要做好做细致，坚持下去不要放过一个细节，

一个细节可以使你走向目的地，也可以使你饱受失败的痛苦。 更让我意识到要想成为一名好的客户经理不是一件容易的事情，

要想成为让客户对我们的工作态度满意和对我们的解决方式感到满意也不是一件容易的事情，我还要更加努力，奋斗的路还很长。

二、工作中的不足与今后的努力方向 在工作中我一直想做出点成绩，可是自己却满足于对业务知识的理解，不能更加深入的学习与业务有关的知识。在以后的工作中我会改进学习方法，在工作中不断提高自己，在空余时间更深层次的学习沟通技巧，及其业务知识。

（一）遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取

得成功的保障。遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，不迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

（二）学习无止境

“业精于勤荒于嬉”，在以后的工作中我要更深入学习业务知识，通过多看、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈的努力学习并用于指导实践。

回顾2011，很多制定的目标都没有完成，只是在华东数控

等几个客户里做了些微不足道的辅助工作。展望20xx年，我认为自己应不断总结过去失败和成功经验，百尺竿头，更进一步，在本职工作中再接再厉，争取更大的进步。在今后的工作中，把自己的工作创造性做好做扎实，为豫商的发展贡献自己的力量。

2012-1-12

李宁