秘书实习报告

秘书>实习报告（一）

一年前，我期盼着早日完成毕业实习，走进社会，以为这样不用每天对着课本，不用天天看书烦恼考试的问题，可以告别简单而重复的校园，多姿多彩的生活等着我们呢！肯定会轻松有趣多了，可如今真正实习了，才深深地体会到它并不是想象中那么美好，现实社会比起校园生活那是复杂多了，因为有了比较，才使我感觉到校园是那么的美好，同学间的友情是多么可贵，学习生涯是那么的令人回味呀！到了单位才知道自己知识的浅薄，与人相处也不知所措，领导和同事安排的工作也不太会，都在边学边干。觉得自己不会的东西太多，也由此感到非常有紧迫感。

在实习期间，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，首先我跟师傅后面看师傅怎么做有空就模仿一下，遇到问题就及时向师傅请教，在工作中遇到的困难回来查阅相关资料，补充知识进行学习，初步了解了公司>文秘工作的基本流程，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了一定的基础，从个人方面说，严谨的工作态度，专业知识对工作的重要性，良好的人际关系将会影响我们的职业生涯。这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

第二、前与后。秘书是领导的参谋助手，其主要职责是为领导服务。为此，就要做到前与后的协调统一。所谓前，就是对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成，留有一定的提前量。这其中包括两方面含义：一是领导布置的工作要赶在领导规定的时间之前完成，以给领导一个缓冲的时间；二是领导尚未布置但根据自己判断即将要开展的工作，要超前谋划，想在领导前面，走在领导前面。

第三，内与外。由于秘书往往跟领导走得很近，不仅在许多方面直接参与领导决策，而且还掌握着包括领导个人隐私在内的一些鲜为人知的秘密。所以，秘书在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么该说什么不该说必须心中有数，不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦什么都往外说。这样，不仅会泄露一些工作秘密，而且还可能会损害领导者的形象，于工作、于己都不利。 四、秘书应当是一位非常出色的公关人员

知道秘书的职责是协助上司做好工作，在公司里，我们要始终保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决和拖沓的工作作风是应该坚决反对的。即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟、兢兢业业地做好。我们每天都要设法创造一种良好的形象，面带真诚的微笑，专心细致的工作。

无论在任何部门工作，人际关系都非常重要。秘书每天都要和上司、同事、来宾、下属等接触和打交道，因此必须乐业敬群，以优雅的举止谈吐和高素质的涵养创造良好的人际关系，增进公司内部的团结，提高公司外部的形象。从这个意义上说，秘书应当是一位非常出色的公关人员。

在一些公司里，秘书还兼做接待员。客户往往是通过秘书的接待获得公司的第一印象。因此其服饰、打扮、行为举止直接关系到公司的形象。即使不做接待员，秘书也不可避免地要同公司内外各种人接触，为此个人形象十分重要。衣着整洁、得体、切勿浓妆艳沫，衣服、鞋子必须干净，头发要梳理整齐，仪态要自然大方，态度和蔼，时时处处表现出文雅的谈吐和风度??我的工作不多，就是接听电话、打印文件、收发传真等。做这些工作，我也会遇到一些问题（！）不懂如何去处理，碰到这种情况，刚开始时确实给我的工作造成一定的被动，因为我想请教领导又怕他们觉得我麻烦，但后来我意识到这样下去是不行的，同时我开始明白：不耻下问不单在学习中要做到，在工作中也应该如此；于是我便大胆请教领导和同事，通过他们的指点，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所学的专业知识灵活地运用到实际工作中，从而顺利地完成各项工作任务。这其中我也并学会了如何待人接物。

实习，给了我很深的体会：

1、打好基础非常重要；因为基础知识是工作的前提。

2、实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。

3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。

毕业实习的结束，意味着大专生活也将结束。在此，非常感谢学校和实习单位给予我实习的机会。通过实习，让我看清自己需要什么，同时也让我吸取了许多工作和社会经验，这将对我以后踏足社会，谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。今后，我会带着这些宝贵的经验，在人生的旅途中勇往直前，迎接时代的挑战。

秘书实习报告（二）

按照学校的安排，我接受了暑假的实习工作。注重在实习阶段对所学的>文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习>情况报告如下：

xx县政府办公室，是一个综合性的部门，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是>文秘工作。秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：

第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。

第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。

第三、检查督促各种>行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。

第四、组织起草本单位的>工作计划、报告、总结、规划、决议和>规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。

第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，>文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。

1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有>勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。

2、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。>文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公>自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。

4、严守纪律，保守机密。>文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》，秘书人员要认真学习，模范执行，切实做好保密工作。

实习阶段我参与的主要工作，一是按照领导的安排与布置，在领导组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到，并按照领导安排对重要会议下达会议纪要，使政府党政的各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。同时，及时呈送上级下发的各类文件

五、实习体会

通过实习，我对文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特别是在新的形势下，>文秘工作人员更要努力学习马列主义、思想、>邓小平理论和>三个代表重要思想，学会运用马克思主义基本原则和方法，认真学习钻研党和国家的各项方针政策，充分把握政策的精神实质，及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策具体落实下去化为实际行动，并强化组织协调能力，专业工作能力，检查指导能力，参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素质，加强世界观的改造，成为政治过硬，业务精通的合格>文秘人员。

秘书实习报告（三）

一年前，我期盼着早日完成毕业实习，走进社会，以为这样不用每天对着课本，过着简单而重复的校园生活肯定会轻松多了，可如今真正实习了，才深深地体会到它并不是想象中那么简单，现实社会比起校园生活那是复杂多了，因为有了比较，才使我感觉到校园生活是那么的美好，那么的令人回味呀！也由此感到一种紧迫感。以下是我的实习报告总结：

今年一月，我开始毕业实习。期间，我不但学会了许多书本没有的专业知识，还从中体检到人生的苦与乐。通过实际操作，一方面检验了课堂理论教学中基本知识掌握的程度；另一方面扩大了知识面；再者是锻炼和增强了实际动手和独立工作的能力，培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。

我先后在灯饰店和广州>人力资源管理学会实习。不同的实习单位，工作环境和技术类别以及对岗位职责的要求都是不同的。

实习的第一个月，我是在位于天河美居中心的一间灯饰店里实习的，在那里当销售员。实习的第一天，店铺主管对我简单地介绍了整个店的基本运作情况和一起工作的员工。那里销售的是全世界最有名的灯饰。工作中，同事教了我很多知识：首先是有关灯饰的知识，原来不同国家所出产的灯饰在外型、材料、型号都显示出不同的风格，其次是“顾客就是上帝”的道理。

有一个事例，让我至今还记忆犹新。有一天，天气不是很好，有两位顾客拿着湿透的雨具走进店内看灯，看了快半个小时了也不问价格，雨具上的水不断地往下滴，他们还动手去摸灯具，要知道该店的灯饰货品全是高档货，无论是店员还是顾客都是不允许随便敲打触摸的，可这两个顾客此时却偏偏往灯具上东敲敲西敲敲，按常理谁都会上前用直接的言语制止他们，但店里的主管走过去并没有这样，而是亲切地问他们：“请问你们需要哪一种类的灯饰呢？”，其中一位顾客说道：“这些灯饰并不是那么高档的名

牌货，手工也不那么好??”，接着还装出一副潇洒的样子走了。表面上看，这位主管好象并没有制止他们的这种行为，但明理的人都知道已有制止的意思在里边，他只是用了很委婉的言语罢了。这样一来既不会对这些顾客造成逆反心理，也给了这些顾客下台阶的余地，还为店赢得了声誉，真是一举三得呀！这件事确实让我感受很深。事后，我对主管说：“真佩服你呀！”，她说：“在销售这个行业很多时候会遇到这类顾客，他们进店不一定会买灯，但无论他们怎样找麻烦或贬低商品，我们都要以诚相对、以礼待人，要亲切热情地向他们介绍商品，因为‘顾客就是上帝’。千万不要以衣着和打扮去对待顾客，要知道有些顾客他们今天不买东西，明天可能会买，或者他们自己不买却会介绍他的亲戚或朋友来买，因此，我们的服务一定要最好的，留给每一们顾客一个美好的印象。”。主管所说的话给我触动很大，让我明白了作为一名销售员应具备的素质。>这就是我在第一个实习单位学到了最珍贵的东西。

后来，我来到了广州人力资源管理学会实习。在这里，实习的时间不长，只有两个月，但却让我学到了不少的东西。

在这里，我被安排做文员。这个工作刚好与我的专业吻合。我的工作不多，就是接听电话、打印文件、收发传真等。做这些工作，我也会遇到一些问题不懂如何去处理，碰到这种情况，刚开始时确实给我的工作造成一定的被动，因为我想请教领导又怕他们觉得我麻烦，但后来我意识到这样下去是不行的，同时我开始明白：不耻下问不单在学习中要做到，在工作中也应该如此；于是我便大胆请教领导和同事，通过他们的指点，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所学的专业知识灵活地运用到实际工作中，从而顺利地完成各项工作任务。这其中我也并学会了如何待人接物。

回想起来，实习是有成绩的，但也有做得不够的地方，主要表现在以下几方面：

1、工作欠主动；

2、工作有时缺乏认真的态度。如在工作的过程中与同学聊天。

经过老师的提醒，我终于认识到这些不足，同时让我明白：①对待工作绝不能马马虎虎、随便了事。因为我现在已经是成年人了，要对所做的事情负责，况且现在的社会竞争激烈，大学生都很难找到工作，更何况我只是一名中专生，所以一定要珍惜每一次的实习机会。②要踏踏实实地工作，虚心请教、刻苦钻研，努力发挥自己的潜能，这样才能进步，也更容易地被用人单位接受以至留用，否则，便会失去就业的机会。 ③不断地向他人学习。一个人的知识和本领是很有限的，要想使自己的知识和本领不断提高，就需要向他人学习。每一个人的周围都有很多很有才华的人，他们就像一本无字的书本，因此，我们要仔细分析每一个人的优点，并把他们作为自己的学习榜样。

这两次实习，给了我很深的体会：

1、打好基础非常重要；因为基础知识是工作的前提。

2、实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以

要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。

3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。

以上是我的毕业实习>工作总结，毕业实习的结束，意味着中专生活也将结束。在此，非常感谢学校和实习单位给予我实习的机会。通过实习，让我看清自己需要什么，同时也让我吸取了许多工作和社会经验，这将对我以后踏足社会，谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。今后，我会带着这些宝贵的经验，在人生的旅途中勇往直前，迎接时代的挑战。

 

第二篇：业务主管(秘书)仿真实习报告

题目：九月阳光

——企业仿真实习总结报告

目录

一、实习单位简介…………………………………………………4

二、实习内容……………………………………………………4

（一）会议记录，收集资料……………………………………………………4

（二）制定行政部管理制度……………………………………………………5

（三）关于筹资的决策…………………………………………………………5

（四）关于车间作业……………………………………………………………5

三、存在问题和改进措施

（一）预算问题……………………………………………………………6

（二）外部机构的不严格…………………………………………………6

（三）一些市场问题………………………………………………………7

四、实习心得……………………………………………………………………7

繁忙的九月已经过去，仿真实习也告一段落，虽然这个实习单位只是一个模拟，但作为其中一员的我在这“短短的”两年里，在大家的共同努力下，过得非常充实！在各位同事的协助下，我通过自己不懈的努力和对待工作认真负责的态度，较圆满地完成了各项工作，同时自身的专业素质也得到了相应提高。为在接下来的真正实习中能够更上一个台阶，我认真地对本年的学习和工作进行了总结。

一、实习单位简介

我们公司叫花红电子股份有限公司。是一家电子产品生产制造公司，属于技术含量比较高的电子产品生产制造公司，生产制造公司所在的电子行业是一个从生产技术水平比较低向研发、生产高技术产品发展的行业。这意味着管理层必须创新。值得一提的是，在仿真运营环境中，我们在本地市场中还有另外七家一样的生产制造公司，在国内市场共有16家生产制造公司，面向国际市场就有32家生产制造公司。我们的起点完全一样。但是仿真开始运作之后，每个公司自主选择的经营战略和决策不同，也就决定了不同发展的方向。所以，花红公司在一开始的经营决策就要具备高瞻远瞩的目光。公司已经营业了七年。公司的技术水平不断提高，产品的技术含量也在逐步提高，在同行业中具有一定的竞争优势。财务状况良好，资金比较充裕，公司运转正常，公司分设行政部、财务部、人力资源部、市场部、生产部、采购部和物流部7个主要部门，由同组12名同学分别担任这7个部门的管理人员。同组12名同学共同持有公司30%的股份。

我是行政部里的秘书并兼任生产部的业务主管，岗位职责主要是做好会议记录，收集资料，协调关系等，在业务主管方面，负责产销排程，车间作业，材料需求计划，新产品研发，ISO研发等。

二、实习内容

（一）会议记录，收集资料

公司第八年运营之前，我们应该做好公司的管理决策，我们要商讨一系列的问题和制定管理规则，这些都需要记录下来，作为我们决策实行的监督和备忘。因为花红公司是我们新的管理层决策出来的公司名，所以，在正式运营前我们需要去工商局作变更登记，需要撰写公司章程，确定经营地址，创立品牌、商标等。然后去工商行政部门进行变更登记，取得新的营业执照，然后去仿真市场税务部门重新进行税务登记，取得公司税务登记号，接着选定开户银行，我们选择了美国赤沙银行，开立银行结算账户，并取得银行帐号。在进行第八年的公司经营业务之前，我记录了各个部门的岗位职责和工作计划，督促和提醒在规定的时间内经营完应该做的任务。

（二）制定行政部管理制度

公司新成立，一定需要明确规定各岗位职责和分工。行政部有总经理和秘书；财务部分设财务总监、会计主管和出纳。人力资源部有人事主管和培训主管；市场部分为市场总监、信息主管和市场与客户主管；生产部分为生产主管和业务主管，采购部和物流部各有采购主管和物流主管负责。花红公司的战略包含了公司经营理念和发展方向、公司文化、公司经营战略和经营目标、实现战略目标与经营目标的行动计划。

   （三）关于筹资的决策

课程要求公司一定要研发新产品，要开拓国内国际市场。要完成这些，公司第七年剩下的资金是肯定不够的，一定要筹资。仿真实习提供的筹资方式总共有4种：银行贷款、股权转让、上市、发行债券。我们选择了第一种银行贷款。本以为向银行贷款是一件很困难的工作，因为书上要求贷款需要提供很多资料，特别是贷款项目的可行性报告、验资报告和资产评估报告。实际上这些报告会计师事务所敷衍了事，下载一个模版改个公司名称便行。项目可行性报告银行也只是给我一份表格，填完即可，审查也极其不严格。一个上午的时间我就从银行贷到了350万美元的贷款。财务部一开始认为第一季度不能贷到款，所以将P3的生产推迟到第九年进行。现在贷款出乎意料的简单，手里有钱，我们各部门需要修改预算，将P3的生产进程提前，尽可能快地生产P3。

   （四）关于车间作业

对于车间生产的产品的合格率，有着明确而严格的规定。设备生产能力、工人技术水平直接影响产品质量，行政管理人员的素质对产品质量也具有一定的影响。公司对生产工人的技术培训，可以提高生产工人的技术级别，对行政管理人员的培训，可以提高其职称级别，同时提高产品合格率，而产品合格率的计算极其繁杂。有产品基本合格率、产品技术合格率、产品合格率、废品损失等，这些都是要计算的。

三、存在问题和改进措施

（一）预算问题

经营前的第八年部门预算中很难做出来，一方面我们需要归纳总结前七年的财务状况和每个部门的具体操作内容，和老师另外补充的一些规则，还有和外部机构的联系等等，这些都要做为我们公司经营决策的依据，而且公司经营规模较大，部门略多，要让你每个部门能联系起来，明确各个部门相互作用的关系。在这混乱的过程中，我们面临最大的问题就是资金的有限和投资方向大的矛盾，市场方向的不明确导致预算做不出来，急煞我也。最终在我们的共同努力下还是确定了。

（二）外部机构的不严格

未经营之前，以为很多事情要严格对待，就像我们要进行公司登记变更，要做一份公司章程，一开始做完了拿去律师事务所去审核， 却没想到那边的律师直接就拿了一份模版修改下名称就套用上去了，我做的那份基本没看，这让我对律师事务所的做法有些质疑，后来我去了会计师事务所，审核公司验资报告书和银行和其它外部机构，它们对审核这些不严格，很多东西都是具有随意性，未达到我心中所想的严格。

改进的措施是老师加大对筹资业务的监管活动，确保外部机构足够负责。

（三）一些市场问题

已经注意到很多次这样或者那样的问题：

1.客户公司联合起来压价制造公司，这明显已经形成了初步的垄断，需要市场监管；

2.另外就是新闻部的跟不上节奏，翻遍几期的报纸，报道的都是已经过期很久的消息，毫无价值，更像是一篇篇仿真总结，更应该有一些前瞻性的东西让我们参考，更有甚者，想要办好新闻，就应该设立一个新闻网站，不断地把最新的消息播报上去，一直觉得网络是现代的重要传媒，在这个全民皆网的时代，设立这一个新闻部的网站是不是比一个月两三份报纸更加有效果呢？总之，我就没发现新闻部对制造公司的用处，那几个豆腐块广告不说也罢。

3.更有，消费者公司是市场最终的一环，为什么只有2个人在担任，导致消费者公司节奏很慢，跟不上市场的步伐，拖慢了整个市场，我们现在的是快速时代，一节课就是一个季度骇人听闻。

4.客户公司没钱，我们制造公司如何能尽早催回我们的应收账款。消费者公司第七年对客户公司的欠款，没有到期日，就算消费者公司不还钱，我们制造公司也不能行使代位权，维护自身利益。

5.对于公司的博客和微博，我发现上面的内容几乎没人看，这明显是一个很失败的尝试，没充分发挥网络平台的作用，真的一撸到底，就是一个企业行为模拟的放大版，新意就是加了点外部机构的手续而已。引进这些没什么大用的东西，无力吐槽。

四、实习心得

公司就是一个娃，十月怀胎之前要给他营养，给他胎教， 生了下来还要不停奔波，要跟外部的人打交道，让别人承认这里有个娃出生了，给这个娃办户口，还要不停忙碌着去想办法挣钱，为了他的成长要买优质的奶粉，充分利用自己口袋的钱计划怎么样才能让他吃好喝好，害怕娃儿不小心生病，到时候还要去医院这恐怖的地方，耗吧，扯远了，这娃是奥特慢，不需要医院。等娃儿长大了，结束了这次的经营，头发白了几根。

经过这次仿真实习，我充分体验了一个公司从刚成立到正式运营的各种业务。关于仿真还是仿真的问题就先不讨论了，首先我的感悟第一点就是团队精神的体现。公司是一个组织，它有千头万绪的业务，它需要CEO给它的发展方向进行决策，需要CFO为它筹集资金，需要市场部获取订单，需要生产部进行生产，需要采购部购买原材料，需要物流部解决仓储和运输问题。这一切事物，一个人肯定忙不过来，一定要一个团队共同为了企业盈利的目标奋斗才能正常经营起来。第二点是一个好的财务能够等于一个好的决策。这点就不多说了；第三个是办理生产制造公司是一个很吃力的事情，跟政府部门打交道是一个颇有难度的问题。最后一点，一个没有实质监管的部门，绝对能发展成为一个腐败黑幕的世界，缺乏的，只需要时间。

    一个月的企业仿真实习让我感触良多。希望这个课程能不断成长，不断完善。