20xx年5月25日校级导游讲解技能大赛总结

20xx年5月校级导游讲解技能大赛总结

在5月份的技能大赛中,由于时间紧,任务重,我根据学校下发的技能大赛具体要求,利用课余时间对学生进行了技能训练,并根据具体项目积极调整并合理安排教学,争取严格要求,把参赛学生技能提高到一个新的层次。

在进行比赛前我专业组织了学生到加格达奇北山、金刚寺进行了模拟导游讲解的实习,增强学生的认知感,锻炼学生的实际操作能力,并在平时加强学生的基本业务水平的锻炼。主要做了以下工作:

(一)收集整理关于北山公园、金刚寺的导游资料并给学生下发参赛导游词和相关复习资料组织学生了解背诵。

(二)根据前面每次学习情况,对参赛选手进行了系统培训,培训内容除了对学生进行导游词讲解,欢迎、欢送词讲解外,还从以下七个方面来不断细化并塑造学生:

1、站姿及表情。

2、手势(讲解时的手势、帮助游客时的手势等)。

3、着装。

4、化妆。

5、说话语气、声调。

6、进一步熟悉地陪导游服务程序及带团中相关注意事项(锻炼其组织协调能力)。

7、活跃气氛的能力(娱乐活动的组织,如小游戏、唱歌、跳舞、讲笑话等)。

(三)根据学生掌握情况,每天进行督促检查。每天轮流进行导游词试讲与导游服务演练,由其他学生先挑毛病,然后我再给出相关改进意见。

通过短期的培训,参赛学生在学习过程中一方面感受到了自身的差距,并且明确了自己该向哪个方面努力,另一方面通过不断磨练与学习学生的心态发生了很大变化,态度也很积极。

通过激烈比赛,学生也找出了自身的不足,端正了自身的态度,为我们今后教学与实训提供了一个很好的平台。也给我提出了更高的要求,让我以更加严谨的态度来进行教学。

 

第二篇:导游讲解技能大赛题库

健雄职业技术职业学院第四届技能大赛

一.填空题

1.江苏文人山水园林的境界可分为三个层次,依次是自然美的境界、艺术美的境界和理想美 的境界。

2.长江流域在历史上孕育了著名的吴文化、楚文化和巴蜀 文化,现在仍是我国文化发达、经济上最富庶的地区之一。

3.江苏名称的由来,可追溯到清康熙六年(1667年)设江苏省,取当时的江宁 和苏州府的首字合称而得名。

4.我国特有的、最古老的酿造酒是 黄酒 。

5.有“三步跨两桥,家家尽枕河”之说的江南古镇是甪直 。

6.素有“上海威尼斯”之称的江南水乡,且保存完好的古镇是 朱家角 。

7.郑和下西洋的起锚地位于今天太仓市 浏河 镇(历史上的刘家港。)

8.1841 年7月,英国人 托马斯.库克 组织了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会。此次旅行成为人们公认的近代旅游活动的开端。

9.地陪在迎接旅游团时,应提前 30 分钟抵达机场(车站.码头)。

10.旅行社为每位国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是 80000人民币。

二.单项选择题

1.奥巴马是美国历史上第一位黑人总统,也是美国历史第( A )届总统。

A. 56 B. 55 C. 57 D. 52 ( 第44任 第43位)

2.佛教教义认为,只有坚持不杀生、不偷盗、不邪淫、不饮酒这样一些正确的行为,才可以积极地实践一切善行。这种方法叫( D )。 第一届服务技能

A.正语 B.正命 C.正念 D.正业

3.20xx年2月,太仓与日本( D)城市开通了国际旅游客运航线。

A.名古屋 B.东京 C.浅草 D.下关

4.《导游人员管理条例》规定,无导游证进行导游活动的,由旅游行政部门责令改正并予以公告,处人民币( B )的罚款。

A. 500元以下 B. 1000元以上3万元以下

C. 3000元以上1万元以下 D. 3000元以上3万元以下

5.游客发生食物中毒,出现上吐下泻症状,此时导游员首先应该( D )。

A. 立即打电话报警 B. 迅速报告旅行社

C. 马上追究供餐单位责任 D. 设法催吐

6.郑和先后七下西洋,前后历时( C )年之久。

A. 23年 B. 25年 C. 28年 D. 29年

7.CAl561指代的是( B )。

A. 中国国际航空公司自北京返南京的回程航班

B. 中国国际航空公司自北京至南京的去程航班

C. 中国南方航空公司自北京至南京的去程航班

D. 中国南方航空公司自北京返南京的回程航班

8.设立经营国内旅游业务,入境旅游业务,出境旅游业务的旅行社,注册资本不得少于( C )。

A.50万元人民币 B.100万元人民币

C. 30万元人民币 D.200万元人民币

9.《导游人员管理条例》规定,导游证的有效期限为( C )。

A.1年 B.2年 C.3年 D.4年

10.导游人员年审管理中,要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。 1

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每年累计培训时间不得少于( C )。

A.40小时 B.48小时 C.56小时 D.64小时

11.获得导游资格证( C )未从业的,资格证自动失效。

A.1年 B.2年 C.3年 D.4年

12.发给来中国旅游.探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是( D )。

A.C字签证 B.G字签证 C.F.字签证 D.L字签证

13.我们党处理宗教问题的基本政策是( D )。

A. 实行区域自治 B. 使宗教信仰成为公民个人的私事

C. 实行自主管理 D. 尊重和保护宗教信仰的自由

14.根据《旅行社条例》规定,旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存期最低为( B)年。

A.2年 B.1年 C.3年 D.5年

15.社会主义的根本任务是( A )。

A.发展生产力 B.消灭剥削

C.共同富裕 D.民主法制建设

16.古金陵开始称为“南京”是在( A )。

A.明 B.清 C.宋 D.唐

17.美国纽约大都会博物馆里中国式庭院“轩明”的原型殿春簃在苏州著名园林( C )内。

A.拙政园 B.狮子林 C.网师园 D.留园

18.“风声雨声读书声声声入耳,家事国事天下事事事关心”是( A )撰写的名联。

A.顾宪成 B.徐悲鸿 C.苏东坡 D.郑和

19.已故旅美画家陈逸飞的油画《故乡的回忆》取材自江南古镇( D )。

A.乌镇 B.西塘 C.同里 D.周庄

20.苏州香火最盛的地方是( D )。

A.云岩寺 B.寒山寺 C.戒幢律寺 D.玄妙观

21.江苏名酒洋河大曲的香型为( C )

A.米香型 B.清香型 D.浓香型D.酱香型

23.有“城市山林”之誉的是( )

A.沧浪亭 B.网师园 C.狮子林 .D留园

22.“一人、一桌、一扇、一醒木”是对江苏地方曲艺( B )的写照。

A.苏州评弹 B.扬州评话 C.扬州清曲周庄

24.占地最小的名园是( B )

A.沧浪亭 B.网师园 C.狮子林 D.留园

25.苏北地区最有代表性的园林建筑是( D )

A.网师园 B.楚秀园 C.留园D.清晏园

26.楚汉时期被称为“兴汉三杰”的是( C )。

A.刘邦 萧何 韩信 B.陈胜 吴广 项羽

C.韩信 萧何 张良 D.刘邦 项羽 陈胜

27.江苏省的最高峰是(A )。

A.玉女峰 B.黄塔顶 C.紫金山 D.大茅峰

28.导游员通过引导和生动精彩的讲解,给游客以知识.乐趣和美的享受,这体现了导游服务的( C )。

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健雄职业技术职业学院第四届技能大赛

A.社会性 D.文化性 C.服务性 D.涉外性

29.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时,不单独占一座位,应按成人票价的( A )付费。

A.10% B.30% C.50% D.60%

30.在游览十三陵定陵时,游客参观完出土文物后,导游员提出这样问题“中国皇帝的坟墓是什么样子的?万历皇帝又是怎样入葬的?大家若想知道答案,请随我去参观地宫吧。”这样的讲解技巧属于( D )。

A.自问自答法 B.虚实结合法 C.突出重点法 D.制造悬念法

三.列举题

1.列举出太仓籍的5位名人。(古今皆可)

中国居里夫人--吴健雄

明代复社领袖--张溥

中国现代舞蹈宗师--吴晓邦

明代昆曲鼻祖--魏良辅

一代电影大导演--朱石麟

2.列举出被联合国列入世界文化遗产的苏州园林5个。

拙政园

留园

网师园

沧浪亭

环秀山庄

3. 八卦和五行

五行八卦分为阴阳五行和八卦理论。“五行”具体是指金行、木行、水行、火行、土行,“五行”学说同今天的数学、物理、化学一样,一直是中国古代先贤从事各种研究的工具与方法,无论道家、医家、兵家、儒家、史家、杂家、历算家都必须精通“五行”。八卦,是阴阳、五行的延续,也或将万物分作为八卦。八卦是:乾、坎、艮、震、巽、离、坤和兑。八卦通常运用在方位、测卦、风水等学科上。而最能将八卦发挥得淋漓尽致是梅花易数这学科。

4. 京剧的角色有哪些?

京剧的角色是根据男女老少、俊丑正邪分成生、旦、净、丑四大行当,以演历史故事为主。它的富有装饰性和夸张性的人物造型-脸谱,是显示人物性格、辨认善恶忠奸的象征与其辉煌艳丽的头饰服装,都成为京剧独特的风格。传统剧目约有一千三百多个,常演的有四百多个。

"生"分为:"老生"--指成熟的中年男子,以正派人物或帝王将相出现。"小生"--表现的是青年男子。

"旦"分为:"青衣"--指中年妇女,一般指贵族家庭的夫人、小姐。"武旦"--指能打斗的女性。"花旦"--指青年小姑娘,社会底层的女性,如"丫鬟"。

"净"指各类花脸,一般演性格、品质或相貌上有特异之处的男性人物。

"末"也属老生类,但在年龄上应更老,思维糊涂,生活在底层的老人。由于化妆时在鼻梁上抹以小块白粉而俗称"小花脸",又同净角的大花脸、二花脸并列而俗称"三花脸"。

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健雄职业技术职业学院第四届技能大赛

"丑"指小花脸,大多也是表现生活在社会底层的人,民间义士等多表现机敏、滑稽。

四.综合题

1.你认为一名优秀的导游人员应该具备哪些素质?

一、政治素质

导游人员应具有爱国主义意识,在为旅游者提供热情有效服务的同时,要自觉维护国家利益和民族尊严,遵纪守法。

二、思想素质

导游人员应有优秀道德品质和高尚的情操,遵守公德、尽职敬业。

三、业务素质

导游人员应具备较强的组织、协调、应变等独立工作能力和语言表达能力。

四、文化素质

导游人员应具有较广泛的基本知识,尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土人情、民俗等方面的知识。

五、身体素质

身体健康是《导游人员管理条例》对导游员的基本要求之一。

六、心理素质

导游人员的心理素质主要指导游员善于掌握和调节旅游者心理情绪的能力和自身良好的意志品质两个方面。

七、语言素质

2.欢迎词和欢送词的主要内容有哪些?

欢迎词:

1.代表旅行社欢迎游客到来。

2.介绍自己和司机。

3.介绍城市概况,旅游行程安排。

4.预祝旅途愉快。

欢送词:

1表示惜别。

2.对游客配合表示感谢。

3.请游客提出意见。

4.欢迎游客再来旅游。

3. 如何欣赏中国绘画?

1,欣赏中国绘画的气韵

2、欣赏中国绘画的意境

3、欣赏中国绘画的笔墨

4、欣赏中国绘画的画法

5、欣赏诗、书、画、印

6、欣赏中国绘画的留虚

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