20xx年工作总结

20xx年元月份工作总结

马中宝

20xx年是国家十二五规划的开局之年,新的一年也是我们新的征程。新的一年我们要加强学习,求真务实,转变工作作风,使自己的工作实现新的飞跃。

一、做好冬季计划生育集中活动工作。今年的冬季计划生育集中活动,我不再是单纯做好的工作就行了,还被领导安排去夹河村等西南片其他村协助做好工作。

二、做好20xx年度和夹河村的年度总结工作,迎接镇党委政府的考核。通知并协助这两个村准备好迎检的相关准备,得到了考核组的好评。

三、做好在外成功人士的统计工作。统计好和夹河村的新乡市以外的成功人士的地址、联系方式等。

四、准备材料迎接“平安建设”检查。准备并完善综治台账迎接市县政法委的检查。

五、准备20xx年述职报告。参加亢村镇全体工作人员的述职评议。

六、完成远程教育收看任务,使干部受教育,群众的实惠。

这个月由于春节临近很多工作处于收尾总结阶段,所以很忙碌,但很充实。

20xx年二月份工作总结

马中宝 踏入2011,新的一年,新的开始,新的工作计划。2月份,是我踏入新年开展村官工作的第一个月份,这个月时间虽短暂但工作任务繁重,现将本月的工作总结如下:

加强学习。深入学习国家十二五规划,掌握国家的大政方针并结合亢村镇及村里的实际深入思考未来五年的发展规划,如何促进经济发展提高农民生活水平。

做好抗旱保苗的宣传工作。今年旱情严重,全县都投入到抗旱的工作中去。我协助村两委干部做好我村小麦灌溉的宣传工作,做好抗旱保丰收的攻坚战。虽说这月有不少降雪,这缓解了我县的旱情,但抗旱工作仍不能忽视。

协助村里宣传并完成植树造林任务。并协助村两委干部对20xx年想要为老百姓做的实事好事的工作计划,求真务实的规划好,并上交给党委政府。

我被孟书记派往新乡协助县纪委的工作。

学习张广秀同志的先进事迹。张广秀同志身怀重病仍坚守自己的工作岗位,一心为农服务的精神,这种精神值得我们每一位村官学习。我县村官踊跃为张广秀捐款,希望她早日摆脱病痛的折磨,早日回到我们的队伍中。

20xx年三月份工作总结

马中宝

20xx年的三月对获嘉县来说是最不寻常的一月。这一月是创建林业生态县的关键时刻;这一月报道了震惊全国的“瘦肉精”事件。春暖花开的三月,我们没有时间和精力去享受春天的美景,有的只是紧张而有序的工作。

一、植树造林及后期的管理。20xx年是获嘉县创建林业生态县的关键一年,亢村镇植树造林如火如荼。我们不仅免费发放杨树苗,还在镇领导的带领下多次参加植树活动,各村也紧张有序的投入到这项工作中。为了保证树苗能够成活,我们督促村里对树苗进行涂白、浇水、培土等。

二、3月15日,中央电视台《焦点访谈》对“瘦肉精”事件进行了报道,在全国掀起了轩然大波。我们在县委县政府的领导下,对多次走访各村养猪户并行了克伦特罗、莱克多巴胺等检测。

三、亢村镇党代会的召开。协助西南片各村对参加党代会人员进行选举确认。

四、到村里排查安全生产隐患,签订《安全生产目标责任书》。排查食品药品安全,每星期对农村红白事进行统计,对家宴情况了解备案。

五、组织收看和夹河村远程教育课件。

六、参加“组织纪律大整顿、重点工作大督查、行政执法大检查、发展环境大整治”活动。

20xx年四月份工作总结

马中宝

四月对亢村镇有着历史性意义,也给我们增添了发展亢村的信心。我们辛苦但我们快乐,我们忙碌但我们充实。现将四月份的主要工作总结如下:

一、进行亢村镇食品药品安全大整顿活动。分别对涉及的食品经营、食品生产、饭店、食堂、肉类屠宰等进行仔细的大规模排查。

二、金鹏燃气进驻亢村镇签约及福禄锦绣新城开工奠基仪式在4月12日举行。我们分工明确、责任明确,我们办公室主要负责整顿大街卫生、占道经营、车辆乱停乱放等。

三、迎接创先争优检查。整理夹河村的软件资料,并打扫夹河村的卫生,悬挂创先争优明示牌。

四、继续督促村里养树护树,确保林业生态县建设的质量。

五、加强学习。学习《“疯狂”黄鸣:疯狂追逐太阳的人》使我深刻的体会到:要想有所成就,不仅要有学历,更要具备执着的心态、坚毅的性格、永不放弃的坚持,远见的目标是前进的方向,是由小事成就大事的航标。学习《和平九论》为转变工作作风提供了很好的理论依据,使我们工作的方向。

20xx年五月份工作总结

马中宝

一、加强学习,增强为群众服务的本领

一是全面学习党的十七大精神,领会党的十七大、十七届三、四中全会主题;二是继续学习农业科学技术知识,不断掌握种植和养殖业新技术;三是虚心向基层党员干部和农民群众学习,掌握农村工作方法和经验。从而增强了为农民群众服务的本领。

二、务实工作、服务群众

积极参与,努力工作,真正成为一名村干部。首先我给自己定位:我是一名普普通通的村干部。其次,每个大学生村官都要树立想创业、敢创业、创大业的雄心壮志,把团结带领农民群众推动科学发展、走共同富裕之路作为自觉追求和义不容辞的职责。要坚定信念,增强创业富民的信心;因地制宜,找准创业富民的路子;勇于实践,提高创业富民的能力;带头示范,增强创业富民的实效,在创业富民的实践中施展才华、建功立业,锻炼成为中国特色社会主义事业的可靠接班人。

在取得成绩的同时,我也清醒的看到自己不足的地方,分析起来主要体现在:一是党的理论知识还欠缺;二是中央和地方对农村的方针、政策及法律法规还未真正掌握;三是缺乏对农村纠纷和突发事件的处理能力。以上存在的不足,我要进一步加强学习,全面提高自己在农村工作的实际本领自己的能力,严格要求自己,大胆创业,为全面建设新农村贡献自己最大的力量。

20xx年六月份工作总结

马中宝

六月是麦收的繁忙时节,也是我们秸秆禁烧的重要阶段。在做好日常工作的同时也确保秸秆禁烧工作顺利进行。

紧张繁忙的“三夏”已全面结束,在今年的“三夏”及秸秆综合利用和禁烧工作中,我们村领导重视,安排周密,上下联动,配合有力,措施过硬,工作扎实,圆满完成了各项工作任务,我村秸秆综合利用和禁烧工作取得了较好的成绩,基本实现了“零”火点目标。我村秸秆综合利用和工作取得了令人满意的效果,达到了预期的目的,但是,在工作中我们深深体会到:

第一,秸秆禁烧要真正变成农民自觉自愿的行动还需坚持多年的努力。“三夏”中,农民追求的主要是收种效率而不是生态效益,一些思想落后的农民想方设法钻管理的空子,必须通过政府长期推行强有力的禁烧措施,才能在群众中形成秸秆禁烧意识,把管理与被管理的矛盾变成群众的自觉行动。

第二,必须把秸秆综合利用作为秸秆禁烧的基础工作来抓,坚持疏堵结合。在今年的秸秆禁烧工作中,我们深深体会到:收获中坚持了低茬收割,焚烧秸秆的隐患就小得多;收获以后及时耕种、及时清理了田间地头的秸秆,才能最终消除焚烧的隐患。

20xx年七月份工作总结

府庄村 马中宝

作为一名大学生村官,积极投入其中,帮助困难群众,排忧解难,抗旱救灾,把群众的每一件事做细做好。

摸底困难学生,开展圆梦行动。高考录取工作进行如火如荼,录取通知书纷纷寄到学子手中,但部分困难学生却是急在眉头。为切实帮助困难学子顺利入学,对全镇的贫困学生进行摸底,结合摸底情况,目前已上报申请资助四名学生,其他的资助工作正在进行中。

远程教育工作。查看了全镇13个村级站点,指导各站点按时开展远教活动,并按照标准进行量化计分。在本月远较工作中,将学习典型作为重点工作来抓,在全镇范围内广泛树立科技致富带头人,推动农业经济发展。

工作思考及工作计划。面对干旱,我感到责任重大,作为一名村官,更要在此时此刻为人民服务,保障群众用水。在抗旱的同时,各项工作较多,进一步锻炼了我统筹安排的能力,分析事情的能力,切实安排好紧迫的事情和重要的事情,不因自身原因影响工作开展。

20xx年8月份工作总结

府庄村 马中宝

秋风飒爽,带着丝丝凉意的秋天如约而至。秋天是一个收获的季节,在这收获的季节里,我又得到了什么呢,下面请听我简单汇报下工作情况:

一、日常村务工作。村里上半年的各种资料整理、分类,归档,检查上级文件落实情况以及村里的党员,预备党员资料的整理。

二、协助妇女主任处理计生工作。包括新生小孩的摸底调查,生育政策的宣传,小孩上户,死亡注销等方面的工作。

三、远程教育工作

在本月远教工作中,继续将学习典型作为重点工作来抓,在全镇范围内广泛树立科技致富带头人,推动农业经济发展。

接下来9月的工作安排:

首先,协助做好对流动人口的摸底,排查和登记,做好对流动人口的服务工作;

其次,一如既往地配合村支书做好村里的各项工作,做好各级领导安排交办的各种临时工作;

最后,坚持学习,并尽自己的最大努力运用所学的知识为村民开展更多更好的工作。

20xx年9份工作总结

府庄村 马中宝

我村今年秋季秸秆禁烧工作严格按照镇党委、政府的要求,广泛宣传,科学谋划,全体村组干部狠下决心,连续作战,24小时严看死守,真正实现了“不着一把火、不冒一处烟、不污染一条河”的目标。

二、调整策略,规范制度

根据各组耕地数量及地块分布情况,成立禁烧巡逻队伍,组织村民巡逻队日夜巡逻。村干部分片包干,主要负责巡查、督导村各巡逻队人员在岗在位情况和应急情况的处理。自禁烧工作开始,各巡逻队保证24小时不间断巡逻;并制定村组干部双岗值班制度,每天早上7点交接班,发扬连续作战精神,24小时在岗在位,死看死守,吃住在村。

三、落实责任,严明奖惩

我村成立了以支部书记为组长的“秸秆禁烧工作领导小组”,并制定了《禁烧工作实施方案》、《禁烧工作应急方案》,将全村所有细化量化,实行组、地块负责,包保到人、落实到人,责任到人。在此基础上,对未按要求控制麦茬高度的农机主及焚烧秸秆的责任人加大处理力度。

四、及时清运,清除隐患

对收割结束的地块,督促村民将秸秆及时清运到各组指定地点统一堆放,及时灭茬播种。及时清理田间地头杂草和秸秆,不留残余死角,消除安全隐患。

今年全体村组干部发扬攻坚克难、不怕辛苦精神,日夜奋战,全村境内没有发生一起焚烧秸秆现象或痕迹,顺利完成镇党委、政府下达的秸秆禁烧工作任务。

20xx年10月份工作总结

府庄村 马中宝

年底将近,很多工作都开始进入收尾阶段,工作日益繁忙,看到这一年前段时间的工作开展得很顺利,迎接各项检查也获得了上级领导的肯定,我工作很充实和开心。

一、远教管理员和网络宣传员。积极配合乡政府各部门工作,完成村部日常工作,远教和网宣工作不放松,组织村民观看远教节目节目,拓展村民的视野,让他们足不出户就能享受到文化的盛宴。

二、千方百计保障秋收及秋季秸秆禁烧工作顺利完成。本月月末,我村进入秋收热潮。我们的秋季秸秆禁烧工作也进入了紧张忙碌的阶段.由于现在都实行机械化,我们的禁烧难度就大大降低了。稻草的综合利用值的增加,往年焚烧稻草的现象大大减少了!

金秋十月,经历很多,也收获很多。在这一个月的农村工作生活中,主要负责全村的人口普查工作指导,纷繁而复杂的工作增进了对农村和农民的了解,同时也提升了与群众打交道以及看待问题的能力。

20xx年11月份工作总结

府庄村 马中宝

转眼已是年终岁尾,20xx年亢村镇在经济和社会事业方面坚持科学谋划、科学发展,各项工作都取得了显著的成果,得到了上级党委政府的肯定,村两委班子的认同和广大党员群众的称赞。11月份即要对各项工作收尾总结。现将本月工作情况汇报如下:

(一)继续加强沟通与交流。在体验与沟通交流中,一方面要不断提升了自己的个人能力,另一方面也要不断影响着领导班子的思维方式和工作方法。这些看似平常的沟通与交流,让我们彼此之间都发生着一定的变化。通过这段时间的接触,我深刻地认识到,正是通过这种“细微”的沟通方式,才能让我们彼此配合更加默契,团结更加紧密,力量更加强大。

(二)加强基层党建工作,通过宣传切实提高居民对和谐社区建设的认识。对居民进行深入细致的思想发动,通过宣传和谐社区建设意义、任务、目标、内容和有关政策,转变居民的思想观念,建设社会主义和谐社区的决策转化为居民建设和谐社区的自觉行动。

作为一名大学生村官,我们担负着居民的信任和期冀。只有不断加强自己个方面的素质,加深对社区政策的理解和运用,利用自己的各方面积极因素为老百姓谋实事这样我们才能够成为一名合格的大学生村官,我们才能够不辜负各级的嘱托和信

 

第二篇:20xx年游客服务中心工作总结3

20xx年游客服务中心工作总结

20xx年,中心在集团公司的正确领导下,在各相关部门的支持和帮助下,严格按照旅游行业服务规范,积极为游客提供各类服务,受到游客的一致好评。中心全年无重大旅游投诉事件和安全生产事故发生,圆满完成了20xx年游客接待任务。其中,“酒博会”、“民运会”以及国家省市领导的政治接待等200多项接待任务都圆满完成。现将中心全年工作总结如下:

一、主要工作内容

1、经营计划完成情况:

20xx年,我中心认真按照集团公司“增收节支”工作会议要求,加强内部管理,做好旅游服务接待工作。中心截止11月接待游客1255590人,同比20xx年增长45%;投诉服务部共接待游客投诉63起,其中对景区观光车投诉22起,景区交通投诉7起,天星洞被堵投诉3起,对景区工作人员投诉6起、对天星桥索道因维修停运投诉2起、景区优惠票办理投诉5起,景区内游客意外受伤引起的投诉4起,景区摄影投诉8起,商品街消费5起。对于以上投诉事件,我部分别进行了有效处理和及时转到相关职能部门进行处理,防止了投诉事件发生及事态扩大造成对我景区负面影响。门禁管理部加强入园管理,稽查票证

不符及使用假证入园等情况,查补查补全额票631张、五折票425张,累计为集团公司挽回直接经济损失达151830元。

2、加强培训和学习,提高业务水平:

为给游客提供更好的服务,我部严格按照5A级景区和标准化示范工作的相关要求,票务销售部、门禁管理部和商品销售部,组织售、检票人员和商品销售员培训了服务礼仪、礼貌、普通话、微机操作等业务工作知识,门禁系统的相关应急措施;配合公司作好景区20xx年旅游市场相关优惠政策宣传执行;投诉服务部收集整理的旅游行业相关法律、法规和景区各项优惠、管理制度不断进行培训和学习,以期通过对这些知识的理解,熟练掌握投诉处理技巧,提高投诉服务部的业务服务水平;为游客提供更周到、更完善的服务。

3、安全生产工作方面:

安全生产工作重于泰山。我中心为搞好安全生产,坚持“安全第一、预防为主”的方针,按照“属地管理”,本着“谁主管、谁负责”的原则,加大对中心各部安全重点区域的监控力度,提高员工的安全责任意识,将安全责任制落实到岗点员工,定期对重点区域进行进行安全检查、检修。

尤其是对索道、商品点和有价证券存放地和库房,加大对此类区域的防盗、防火、防潮、防破坏的安全保障力度,及时消除安全隐患,避免安全事故的发生。中心全年无安全

事故发生。

4、接待工作方面:

圆满完成了全年各项政治、节日、节庆的旅游接待、入园工作;为保证节日期间旅游商品的供应,商品销售部积极联系供应商,做好旅游商品各节日、节庆期间的旅游商品的协调供应;配合集团公司认真做好“酒博会”、“民运会”以及国家省市领导的政治接待等200多项接待任务都圆满完成。在各项接待工作中,员工始终秉承以人为本、游客至上的服务意识,从而维护了景区的品牌形象。

5、切实维护旅游环境秩序:

加大对摄影人员持证入园管理。景区摄影人员大多是当地黄果树“半边街”上的搬迁户,由于景区开发等诸多历史原因,以照相谋生。这部分人员平时无组织纪律性,自由散漫、不服从管理、入园不带证、用别人的证件佩戴入园等现象时有发生,我中心工作人员阻止经常会遭到无端的谩骂。但从大局出发,为了景区下一步发展,搬迁工作能顺利进行,不扩大、不激化社会矛盾。在维护景区形象,规范摄影排号工作的同时,我中心工作人员真正做到忍辱负重,面对无端的挑衅常常是骂不还口、打不还手,维护了景区的旅游秩序。

6、提高服务质量方面:

作为景区对外窗口,中心代表了景区的形象。为游客提供优质的服务,不仅是景区的生存之本,更是景区发展的根本保证。中心狠抓服务质量和服务水平,用实际行动为游客提供方便。汛期到来,部门在各景点醒目位置张贴安全告知,使游客及时了解游览安全信息;如遇涨水,及时向游客告知水帘洞和天星景区下半段封闭情况,耐心向游客作好解释。协调旅游特色商品供货销售,满足广大游客的需要。接待、处理、转接各类咨询电话共计1402个,内容涉及旅行社业务咨询、景区旅游秩序管理、旅游线路、瀑布水量、门票价格、门票优惠办法、景区住宿、购物等,为计划出行的各地游客提供了比较全面和详细的景区资讯服务。

7、门禁系统及监控系统的维修、维护和更新以及摄影人员的管理:

为保证门禁系统的完好和正常检票,提高检票效率。我部多次与安顺市邮政局联系,对门禁检票系统和监控系统进行维修和维护,对不能正常使用的闸机进行修复,保证检票工作的正常开展。同时,因为门禁系统和监控系统的设备过于老化,我部在九月份对天星桥和陡坡塘景区的门禁系统进行了全面更新;在十月份对大瀑布景区的门禁系统和整个景区的监控系统进行了更新。

二、工作中存在的问题和不足:

1、中心所辖各部都存在旅游旺季人手紧张的实际情况,请集团公司酌情给予考虑加派人手。

2、对摄影人员的管理,因我部无行政管理权和执法权,并且公司属企业,摄影个体户的管理应交有行政管理权和执法权的政府职能部门管理。因此,建议公司将此业务移交相关职能部门。

三、明年的工作打算:

1、认真按照上级的要求,加强部门三个建设,特别是在当前要在部门作风建设和环境建设上下功夫,使窗口形象有新改善、大提高。

2、申请两名全职门禁系统维护员,对门禁系统进行全面维护,保证系统的正常运行。

3、加强索道站的安全营运管理。

4、加强部门制度化建设,健全管理制度,作好岗前培训,不断提高员工的整体素质。

5、加大成本控制,努力做好增收节支,力争完成20xx年公司下达的各项指标。

6、向管理要效益,认真抓好标准化、规范化服务的管理工作,不断提高服务质量,真正达到“让游客高兴而来、满意而归”。认真抓好员工礼仪、礼节,文明礼貌服务,注重办事效率,一切为游客着想,视游客为上帝,自觉抵制不正之风,促进服务质量的显著提高,树立良好的部门整体形象。

7、认真作好本职工作,加强售票核查、检票稽查力度,利用好门禁监控设备,杜绝无票无证人员入园。

8、按照集团公司的总体要求,积极完成公司交办的各项任务,积极配合各部门做好各项工作。

9、配合集团公司做好20xx年度景区宣传促销工作,节庆活动期间的入园接待服务工作。

10、丰富旅游商品的内涵,提高旅游商品档次,积极探索旅游商品与黄果树本土文化的融合,让旅游商品不但是集团公司的一项重要收入,还能成为提高黄果树知名度、美誉度的宣传平台。

游客服务中心

二○20xx年x月x日

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