农村信用合作联社

20**年经营工作情况报告

今年**农村信用合作联社在**银监分局、省联社**办事处、**县委县政府、人行**支行的领导下，在相关部门的支持配合下，结合县委、县政府农村工作目标，抓住发展机遇，在风险可控的前提下，审慎经营，坚持立足农村，充分发挥农村金融主力军作用，全力支持我县农村经济发展。在业务工作中，建立完善各项贷款管理制度，强化职工培训管理，加强制度执行检查力度，严格操作程序，确保合规经营。现将一年来的业务工作总结如下：

一、20**年业务计划执行情况

截止20**年12月31日，全县农村信用社**个主社机构，**个营业网点，在岗职工**人，存款余额**万元，比年初增加**万元，增幅**%，完成全年计划**万元的**%；贷款余额**万元，比年初增加**万元，增幅**%，比去年同期多增**万元，完成全年计划**万元的**%；不良贷款余额**万元，比年初下降**万元，完成全年下降**万元计划的**%，不良贷款占比**%，比年初下降**个百分点，完成下降计划**个百分点的**%；存量贷款劣变率**%，增量贷款劣变率**%，分别控制在计划2%和1%的范围内；已臵换贷款收回**万元，完成全年计划收回**万元的**%；扶贫贷款收回**万元，完成全年计划收回**万元的**%；累计发卡**张，卡存款余额**万元，卡均余额**元，其中**年总发卡量为**，完成全年计划**张的**%。

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二、抓住发展机遇，早规划,早部署

农村信用社正处于发展的时期，政策环境和各方面的条件对农村信用社改革和发展都十分有利。联社及时确定了年度信贷工作重点，制定了20**年信贷业务工作指导意见，明确了贷款投放方向。在具体工作中：一是对业务进行了早测算，根据市办年度经营目标及时落实20**年各项业务目标和计划，及时与各社签订目标责任合同；二是按季分析经营情况，找出业务经营中存在的问题，及时调整工作措施和计划，促进业务发展。三是根据业务发展情况，认真测标，确保各项业务指标完成；四是严格实行工效挂钩考核，建立考核激励分配机制。由于考核措施具体，考核逗硬，为完成全年各项任务打下坚实的基础。

三、大力组织存款，努力增强支农资金实力

存款业务迅速发展，增长速度处历史较高水平，资金实力得到了进一步增强。12月末，各项存款比年初净增**万元，完成计划**万元的**%。

（一）做好春节资金组织，实现存款工作开门红。各社利用春节之际，充分发挥农村信用社优势，加强与新老客户、乡村干部联系。同时，抓住春节前后大量民工返乡的有利时机，各社将春节期间存款任务落实到人头，取得了一季度内人均每月组织存款**万元，全县农村信用社一季度取得存款净增**万元的成绩，一季度完成全年存款任务的**%。

（二）提高服务水平，大力宣传银行卡业务，吸收低成本存款。自去年农村信用社“蜀信卡”正式发行以来，我县农村信用社高度重视“蜀信卡”的推广发行工作，指定了专人负责，截止20**年12月末，全县信用社共发行“蜀信卡” **张，超额完成了市办下达的指标计划， 2

投入使用的自动柜员机（ATM机）**台，pos机**台，改善了用卡环境，增强竞争力。在服务水平上，要求员工充分树立“以客户为中心”的服务理念，工作做到“踏实、深入、细致、全面”。截止12月末，共吸收卡存款**万元，卡均余额**元。

（三）做好代收代付工作，稳定农村市场客户群体。通过各业务人员切实转变工作作风，收集财政对农户相关补贴信息，在做好个体工商户等存款大户的吸储工作，稳住我们已有的客户群体的同时，还在代付退耕还林、粮食补贴、水库移民补贴、家电下乡补贴等各项财政转移支付上狠下功夫，提高信用社知信度，滞留农户多余资金，进一步的推进了我社存款业务稳步增长。

四、做好业务基础工作，推动信贷业务稳健发展

（一）全面开展客户信息收集录入工作，加快农村信用体系建设的步伐

今年全县农村信用社收集并录入客户信息工作全面展开，我县农村信用社根据上级要求，年初制定了具体工作的开展步骤和奖惩办法，确保该项工作的快速有序推进。截止12月末，已全面完成了存量客户的信息采集录入工作，随着非存量客户信息的采集录入工作的陆续完成，我县农村信用社的客户信息基础工作即将跨上一个新的台阶，为确保信用社稳健、和谐、协调、可持续发展打下一个坚实的基础。

（二）搞好信贷业务专项检查，做好信贷业务现场指导。

为营造企业“合规文化”氛围，强化法制意识，健全内控机制，今年我县农村信用社于**月**日至**月**日针对信贷制度执行、信贷业务操 3

作、大额贷款进行了全面检查和风险提示。对建档评级流于形式、大额贷款管理中不按期调整贷款形态、逆向操作贷款、贷后管理不力等情况对经办人员进行了处罚，对机构发出了整改通知，并要求限期整改。

（三）抓好征信系统建设工作，确保信用信息合理利用。

为了强化打造信用社会的意识，强化信用意识，主动选择优良客户，我县农村信用社对征信系统信息进行详细的录入和维护，使系统内能正确反映借款户的信用信息，累计使用系统为各网点查询企业借款户信息**笔，个人借款户信息**笔。成功使贷款发放给了优良客户，确保信贷资金投放无风险。目前已将个人征信查询系统制度、查询操作流程，制定并下发至各机构，并在开办有贷款业务的营业网点均建立了征信管理人员，进一步推进了我县系统体系建设步伐，夯实了征信系统在我县农村信用社运用的效率和作用。

（四）防外先治内，加强员工及家属贷款管理。

抓好信贷管理必然一视同仁，特别是对内部职工贷款进行严格管理。对于原职工贷款由于人员分布各营业机构，不便管理，容易出现一批多贷、不批自贷、相互放贷等情况，联社将职工及家属贷款统一划归至联社营业部进行统一管理，认真做到了审批、审核、发放一线式的流程。并出了正式文件，要求原来没有按规定办理的职工贷款限期整改，落实按月还款计划和担保手续，切实防范了风险。

五、盘活不良资产，确保业务健康发展

（一）加强贷款管理，实现了不良贷款 “双降”目标

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1、强化增量贷款的管理。对信用社上报审批的贷款，严格执行“三查”制度和审贷分离制度，对资料不全，担保条件不合规的贷款，一律不提交贷审会或（主任）审批，部分贷款信贷管理部还派专人参与贷前调查，项目评估、核实抵押物，防止新增贷款风险。

2、努力盘活存量不良贷款。对已经发放的贷款，督促信用社加强贷后管理，落实分期还款计划；同时加强对不良贷款变化情况的监测，每月末十天，每天收集各社不良贷款、即将到期贷款数据情况，如出现异常情况，及时处理，并深入调查了解，分析不良贷款产生的原因，加大不良贷款的催收，盘活和风险化解工作，对大额贷款，制订了《管理办法》，联社派人参与贷后检查，在贷款出现风险以后，提出风险化解措施和建议，严防风险扩大。截止12月末五级分类不良贷款余额下降**万元，占比下降**个百分点。

（二）加快处臵抵债资产，盘活固定信贷资产。

为了进一步让信贷资金发挥效益，减少抵债资产占用资金量，及时处臵抵债资产收回现金。今年全县动员清理处臵我县难以管理的抵债资产，共计**笔，**万元。

六、以金融危机为契机，加大贷款投放，支持“三农”和县域经济

国际金融危机爆发以后，全球存款利率普遍下调，我县农村信用社本着降低贷款户负担的原则，在上级的正确指导下，于本年3月份重新制定了各种适应当前经济环境的贷款利率。并积极参加了政府牵头的银企座谈会明确市场定位，在积极支持“三农”的同时，响应国家号召，大力扶持中小企业，充分发挥农村金融主力军的作用，全体员工树 5

立支农新理念，始终坚持“立足农村，服务三农，立足社区，服务中小企业，服务县域经济”的市场定位。

（一）切实做好新农村建设，助农民改善生产生活

今年我县农村信用社加大对农民的信贷投入，截止12月31日，全县农户贷款累计放出**万元，余额**万元，比年初增加**万元。

1、信用社紧密结合当地实际，积极参与新农村建设，对全县规划的示范村、重点村作为信贷投放重点，主要是对于农户的生活环境、居住条件等改善进行发放信贷资金，信贷人员逐存逐户走访摸底，保证农户贷款真正用在“刀刃”上，确保农户得到真正的实惠。

2、大力支持农民发展种养殖业，截止12月31日，全县信用社共计支持养猪户**户，其中养猪大户**户；支持其他养殖户**户，帮助农民实现产值**万元。

3、信贷扶持困难学生，圆学子大学梦想。今年以来，我县农村信用社积极响应政府号召，大力发放生源地助学贷款，截止12月31日，共计发放生源地助学贷款**万元，扶持困难学子**人。

4、全力支持农户灾后农房重建工作，截止12月31日，我县农村信用社累计发放抗震救灾贷款**万元，有效帮助**户受灾农民度过难关。

（二）积极响应国家号召，大力扶持中小企业

今年以来，我县农村信用社参与了多次各级政府组织的银企联谊会，深入了解企业困难，再结合本县实际对症下药，为中小企业提供优质高效的融资服务，为**的中小企业顺利度过金融危机作出了积极贡献。截止12月31日，累计发放公司类贷款**万元，贷款余额**万元，有效支持企 6

业**家。

2、支持具有**地方特色的乡镇企业——**有限公司，在获得我县农村信用社**万元贷款支持后，发展迅速，为社会提供数百个就业岗位，带动****种植的发展，为促进社会稳定和农民增收作出了积极贡献。

3、积极支持**有限公司发展，该企业是我县最大的一家以种、茧、丝、绸“一体化”经营为基础的企业，是**市农业产业化重点龙头企业。今年累计向该企业办理最高限额抵押贷款**万元，支持企业收购蚕茧。在该企业的带动下，**蚕桑业得到迅猛发展，已建成密植桑园**万亩，工业产值**万元，帮助蚕农蚕茧收入**万元。

4、累计向**有限公司投放最高额抵押贷款**万元，帮助该公司正常生产经营，为企业带来了良好效益，为地方带来可观税利。

七、20**年度业务工作存在的主要问题

1、竞争加剧，市场份额有所下降。由于农业银行、邮政储蓄银行等金融机构利用硬件服务设施完善、电子服务手段成熟、贷款利率相对较低等优势，加大以“三农”为对象的金融服务力度，农村信用社的业务经营受到前所未有的竞争，从今年的情况来看，农村信用社在存款、贷款方面的市场份额都有所下降。

2、信用社经营管理人员缺乏竞争意识、营销意识在工作中存不思进取，得过且过，唯我独大的思想；服务意识不强，对顾客推委、办事拖拉的现象时有发生。

3、贷后管理不到位，潜伏风险隐患大。一是档案资料少，尤其是借款人信用记录等关键资料少；二是贷后检查少。有的贷款一年难以看到一 7

份贷后检查，而且检查报告寥寥数语，无法全面了解其风险状况；三是清收措施少。

4、信贷档案管理不到位，一是存在档案没有落实管理责任人。二是信贷档案资料收集整理不及时。三是信贷档案存在缺失现象。

5、规章制度执行不力，规定、主要是文件、制度、通知等，联社均由内网下发，但是职工学习不够；未全部遵照执行。

八、20**年业务工作计划

1、进一步确立以推广小额农户贷款为基础，以扶持产业化经营项目为主体，以稳健拓展优质中小企业客户为突破的信贷营销策略，合理调控投放规模，优化贷款结构，逐步提高信贷资金营运质量。

2、深入推进农业产业化发展，保障对涉及农业生产所需资金，改进服务方式，组织贷审会成员现场调研论证，进入企业了解企业生产经营和资金需求情况，分析论证产品市场行情和企业利润效益状况，掌握贷款决策的第一手资料。真正做到贷款营销，对企业紧急的资金需求，及时的帮助企业解决流动资金困难，提高经营效益。

3、加强到期贷款催收，不断提高资产质量，并进一步做好到期贷款通知单签发和还款计划的签订，降低信贷风险。认真做到全力清收盘活压降不良贷款。贯彻内抓责任、外重协调、内外联动、大力清降的思路，狠抓不良资产清收盘活。

4、继续夯实信贷管理系统上线工作，完成好信贷管理系统的维护工作。确保信贷管理系统规范化、快捷化正常运行。

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5、继续深入推进评级授信工作的开展，抢占客户市场。将农户、工商、一般个体户和中小企业的授信工作及时推进，以确保信贷市场的客户资源。

６、20**年业务指标计划

20**年存款净增**万元，新增存款户数**户；贷款净增**万元，其中新增“三农”贷款占比**%；不良贷款下降**万元，占比下降**个百分点；抵债资产余额下降**万元；呆账贷款核销**万元；已臵换贷款现金清收**万元；扶贫贷款收回**万元；已核销贷款收回**万元；存量贷款劣变率控制在**%以内，新增贷款劣变率控制在**%以内；利息收入**万元，应收利息控制在**万元以内，收息率**%以上；新发卡量**张。

特此报告

**联社

二O**年十二月三十一日

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第二篇：农村信用社年全年工作总结暨下年工作计划范文

XX市区农村信用联社

20XX年工作总结暨20XX年工作安排

20XX年，XX市区农村信用社在省联社XX办事处的正确领导下，以打造“精细管理年、服务质量年、效益提升年”为目标，紧紧围绕省联社提出的“拓展市场、满足城乡、精细管理、控制风险、优化服务、提高效益”的总体要求，以企业文化建设为主线，以拓展两个市场为重点，内强管理，外树形象，全辖的经营规模、经营成果显著提升，服务质量明显改善，员工积极性空前高涨，社会形象、社会知名度、社会地位显著提高。 一、20XX年各项指标完成情况

1、各项存款。截止20xx年12月31日，市区农村信用社各项存款余额XXXXX万元，较年初纯增XXXXX万元，同比增长XXXX万元，完成全年计划任务的181.46%，其中：储蓄存款余额为XXXXX万元，较年初增长XXXXX万元；对公存款余额为xxxxx万元，比年初增长1xxxxx万元。

2、各项贷款。截止20xx年12月31日，市区农村信用社各项贷款余额xxxxx万元，较年初增加xxxx万元，其中，农业贷款余额xxxx万元，较年初增加xxxx万元，非农业贷款余额xxxx万元，较年初增加xxxx万元。不良贷款余额xxxx万元，较年初下降xxxxx万元。

3、盈亏情况。截止20xx年12月31日，市区农村信用社实

现利润总额为盈利xxxx万元，同比增加xxxx万元，增幅334.53％。综合费用率32.97%，同比增加3.00个百分点，较计划25%增加7.97%。

二、主要工作成果

（一）资金组织措施得力，效果显著

1、组织竞赛活动促进存款增长。20xx年初，组织开展了首季“资金组织开门红”活动，全辖员工通过多渠道、多方式组织资金，打开良好局面，并被省联社授予“资金组织”最佳组织单位称号。在全年工作中，全体员工始终热情饱满，大力开展吸储工作。截止20xx年末，根据xxxx省农村信用合作联社统计各项存款最新排名中各项存款数排名均排名前列。同时，年末各项存款稳步在16亿以上也是xxxx市区农村信用联社有史以来最高水平。

2、加大宣传力度。今年以来，市区联社不断加强宣传力度，通过电视、广播、报纸广场文艺演出等方式扩大知名度，使“农村信用社”深入民心，更加了解农村信用社，并前来办理业务。

3、积极拓展中间业务。目前，信用社开办了多项代理业务，为客户提供周到、便捷的服务。今年，新开办了代收电费项目，截止20xx年末全辖25家营业网点共办收业务72,936笔，累计金额达到1022万元。

4、推出银联卡业务。今年10月新推出银联卡“鹤卡”， 截至20xx年12月31日，市区全辖共计发卡8,150张，卡内余额

5974万元，卡均余额0.73万元，发卡量、动卡率均居全省前列。

5、从细微处强化服务。今年以来，联社多次组织全辖员工进行业务、礼仪培训，从细节入手，全面提升素质，业务办理时间大大缩短，赢得客户好评。同时，注重服务细节，为前来办理业务的客户提供温馨、满意的服务，在百姓中树品牌形象，业务量不断增加。

（二）信贷服务到位，促进辖区经济发展

1、支农惠农政策落实到位，支农效果显著。一是早调查早投放，确保农民备春耕生产顺利进行。本着抢前抓早的工作原则，在调查摸底的基础上同，合理安排资金，及时投放农业贷款，确保了农民种上地,种好地。截止20xx年12月31日，全辖累计投放农业贷款xxxx万元，支持农户xxxx户。二是降低利率，惠农利农。结合实际，将贷款利率由月利率8.1‰下调至月利率6.3‰，让利于农户。三是延长贷款期限，将农业贷款期限放宽至18个月，促进农民增收。四是根据客户的信誉程度和偿债能力，对一些种养殖大户适当放宽授信额度。五是办贷款送保险，在市区农村信用社办理农业贷款，免费赠送重大伤害和死亡保险。

2、抗旱救灾及时，彰显农信社亲情。今年，我市遭受50多年不遇的旱情，全市持续高温，降雨异常偏少，尤其是5月份，持续高温少雨，旱情急剧发展，受灾面积之大、受灾程度之重、范围之广是历年所罕见的。旱情就是命令，全市农村信用社积极行动起来，筹措资金，发放抗旱贷款，帮助农民抗灾自救，充分

发挥了农村信用社支农主力军的作用，全辖共发放抗旱救灾贷款538万元。

3、积极研发贷款品种，信贷业务发展取得新突破。一是在非农业贷款方面：我们在继续推广原有的贷款品种个人工资保证贷款、存单质押贷款、个人住宅楼抵押贷款、商服楼抵押贷款、工业用房抵押贷款、商会担保贷款的基础之上，今年又推出了小企业及个体工商户联保贷款、企事业及个体工商户最高额抵押贷款、汽车按揭贷款、个人住宅及营业商业用房按揭贷款。二是在农业贷款方面： 在原来单一的“一证通”贷款品种的基础上，制定并推出了“大型农机具抵押贷款”“农户大联保贷款、“农村养殖业贷款”等贷款新品种，并准备试行（企业+农村合作组织+农户）的信贷管理模式。这些全新的信贷品种的出台，拓展了市区联社的信贷市场，满足了不同客户的信贷需求，解决了企业发展中融资难的现实问题，为促进我市经济的持续、健康、快速发展做出了贡献，同时，也提高了农村信用社的社会知名度。

4、转变经营理念，实施贷款营销战略。今年以来，我社把更新观念，力求开拓创新作为业务发展的原动力，破除现在经营大气侯不景气，贷户难找的“惜贷”、“惧贷”思想，结合联社信贷激励机制，把贷款营销工作真正落到实处，成功召开了全市政银企座谈会，并分别又在兴安区、东山区、南山区、向阳区、召开了区级的政银企座谈会。全体员工变压力为动力，变被动为主动，树立效益意识，从信用社生存和发展的战略高度，积极营销

贷款，转变经营作风，变客户上门求贷为登门送贷款，主动深入客户，调查研究，分析市场行情，寻找效益好的贷款客户。通过营销，拓展了市场，壮大了实力，降低了风险，提高了效益，锻炼了队伍，树立了形象。

5、简化贷款手续，提高放款速度。今年市区联社在召开政银企座谈会的同时，提出了上门服务、限时服务、承诺服务的口号。客户向市区联社提出贷款申请后，信贷人员上门帮助客户准备贷款所需材料，为客户节省了时间。贷款材料准备齐全后，50万元以下贷款三日内办结完毕，50万—400万元以上贷款五日内办结完毕，400万元以上贷款报省联社审批，省联社审批通过后，七日内办结完毕。另外，我们还向广大客户承诺，在贷款过程中不吃、拿、卡、要，并向广大客户发放了监督卡。如果接到客户的举报，一经查实，必将严肃处理。

6、多措并举，加大了对不良贷款的清收力度。一是对辖内不良贷款情况要摸清底数，增强工作的针对性和有效性。二是组织信贷人员对所有不良贷款逐户催收，及时发送催款通知单，保证贷款法律时效。三是对个别赖债户、欠款大户诉诸法律，能收回的收回，暂时收不回的积极保全资产。四是农村信用社内部职工提供工资保证的贷款在限期内收回，否则提供担保的人员待岗清收。五是与纪检部门协商，对涉及国家公职人员提供担保的贷款加大清收力度。截止20xx年12月31日，共清收回不良贷款xxxx万元，不良贷款占比21.63%，实现了不良贷款余额和占比

双下降。

7、处置抵债资产，努力降低不良资产率。今年，我们加大处置抵债资产力度，20xx年共举行3次公开拍卖会变现抵债资产，尽可能地减少损失。截止12月31日，共变现抵债资产54.8万元。

（三）财务管理措施得力，核算质量明显提高

1、合理下达经营目标。在对20xx年的经营情况进行全面总结分析的基础上，结合对20xx年财务收支情况的测算情况，合理下达各项财务指标，使基层明确了经营方向和责任目标，做到心中有数，合理安排贷款投放计划，确保年末各项利润指标实现。

2、压缩费用开支。制定了《xxx市区农村信用社费用管理办法》，对费用继续实行额度管理并确保使用合法合规，同时对20xx年《xxxx市区农村信用社财务管理办法》进行重新修定，确保财务收支合理。修定《xxxx市区农村信用社柜员管理实施细则》规范柜员日常业务操作，防范操作风险。对《xxx市区农村信用社勾挑员管理办法》进行细化，实时勾挑，确保起到监督作用。同时对基层社费用限额管理，以收定支，确保费用列支合规。

3、财管系统上线一次成功。组织人员对财管系统上线数据拆分、核对，对应收、应付款、抵债资产、低值易耗品、固定资产等相关科目进行数据拆分、移植。在时间紧、任务重的情况下，加班、加点对数据进行拆分，确保在12月12日财管系统上线拆分数据准确，在全省81家首批上线一次成功。

4、政府划拨资产顺利到位。市政府无偿划拨给改制城市信用社的xxxxx万元资产，在市委、市政府的大力支持下，经过市财政局的积极协调，市房产局、国土资源局的通力配合，联社的跟踪督办，于12月下旬顺利完成京剧团剧场、xxxx房地产和财源农场土地过户手续，现已进账置换改制社不良资产，确保改制社改革的顺利进行。

5、经营成果显著。截止20xx年12月31日，市区农村信用社实现利润总额为盈利2357万元，同比增加3,362万元，增幅334.53%。

（四）安全保障到位，实现安全运营

（一）强化重要岗位安全防范意识和能力。组织开展防抢防爆演练活动，提高了重要岗位人员安全防范意识以及网点应急应变能力，也达到了演练的预期目的。

（二）加强护卫队建设，安全防护能力明显增强。一是加强对护卫队员的培训，增强整体综合素质。对护卫队员进行了20天的军事体能训练，并积极组织学习各专业理论知识，每月进行一次考核。联社护卫中队被省联社评为先进护卫中队。二是关注护卫队员的思想动态。坚持每季与护卫队员谈心一次，由监察保卫部经理、副经理与护卫队员进行谈心，通过谈心及时了解和掌握队员的思想状况、工作及家庭生活情况，尽力帮助队员解决各种困难，稳定了内部，发现不良苗头及时采取有效措施，予以制止和改正，杜绝了各类案件的发生。

（三）加大技防设施投入力度和检查频率。一是做好技防设施维修及后勤保障工作，提高员工安全防范能力，确保网点员工和资金安全。二是加大安全保卫检查频率，认真查找隐患漏洞，完善制度建设，规范网点行为，确保网点安全无事故。三是增配守库人员，确保中心库绝对安全。因联社统一押运合并为一个中心库，且中心库地下悬空，为此，我们增配守库人员，从以往的双枪守库增至三人三枪守库，此举确保了中心库安全，也提高了中心库的防御能力。

（五）加强作风建设，创群众最满意单位

1、组织开展正风守纪教育活动，并取得实效。为了切实改进工作作风，制定了《xxx市区农村信用合作联社进一步开展正风守纪教育活动实施方案》，组织召开了全体员工民主评价会，参加人员全部合格。同时参加省联社组织的正风守纪考试，参加人员全部达标，通过了省联社的检查验收。

2、加强廉政教育，提高员工防腐拒变能力。组织高管、中层干部和重要岗位人员到第二看守所进行再教育，组织机关全体和高管人员观看警示教育片《贪欲之害》，组织中层干部到银监局观看反腐倡廉图片展，充分提高了广大干部职工的反腐倡廉意识和反腐能力，同时促进了工作质量的提高。

3、端正行风，服务水平再上新台阶。通过参加行风评议活动，市区农村信用社的服务质量和服务水平都有了很大提高，并得到社会各界的认可。在今年的行风评议工作中，经过听证会、

工作考核、社会问卷调查等环节，市区联社在社会服务窗口部门中排名第二，在金融系统排名第一，被评为“群众最满意单位”。

（六）以人为本，完善员工队伍结构

1、严格选拔任用干部。按照干部聘用“实行能上能下”原则，对干部队伍清理整顿，将业务全面，管理能力强，本人素质高的人员提拔到领导岗位。今年共提拔干部 15人，淘汰不称职干部14人。

2、引进高素质人才。为提高员工队伍整体素质，输入新鲜血液，今年共招录应届大专（本科）毕业生38人。

3、稳定职工思想。一是从上至下，认真做好职工的思想政治工作，关心职工的工作与生活，切实帮助职工解决工作和生活中的难题。同时，做好信访接待工作，保证正常的工作秩序。20xx年被市政府评为“信访优胜单位”。二是养老保险社会化。根据省联社的总体部署，对全辖员工的养老保险实行社会化统筹管理，解决职工的后顾之忧，现已完成信息采集和录入工作，为明年一月一日的移交做好准备。

4、等级社评定再上新台阶。经过全体员工的共同努力，20xx年各项指标超额完成上级下达的工作目标，已达到三级社标准，职工的工资标准、福利待遇将大幅提升。

（七）强化监督制约机制，促进依法合规经营

1、发放服务监督卡，广泛接受社会监督。为规范业务岗位员工的行为，印发了40000张服务监督卡，将监督卡派发到所辖

村屯，保证每户一卡，由客户对我们的服务进行监督，切实发挥社会各界的监督作用，从而促进服务质量的提高。

2、加大稽核检查力度和频率，消除风险隐患。严格按照制度规定，加大日常检查力度，特别是对六个方面45个风险点进行了严密监控，堵塞漏洞，消除隐患，防范风险。

3、风险防控能力显著提高，截止20xx年末风险等级达到4A级，较20xx年向上迁徙3级。

（八）深入开展案件专项治理工作，风险防控能力不断提高。一是认真开展好案件风险排查工作，发现隐患及时予以化解，有效防范了案件的发生；二是认真开展私设“小金库”专项检查，增强了广大干部职工合规经营意识；三是组织开展案件风险排查和案件专项治理“回头看”专项检查，真正把案件防控工作落到实处；四是开展“十种人”排查，切实提高管控水平；五是建立健全内部监督制约机制，充分发挥事前监督、事后惩治作用，并签订案件预防包保责任书；六是落实干部交流、强制休假、岗位轮换、近亲属回避制度，防范风险；七是制定风险评定达标升级工作方案，做好风险等级评定的落实及监测工作；八是加大违规责任人的处理力度，提高合规经营意识。

（九）深入开展党风廉政建设和“正风守纪”教育活动，行风评议再创最佳单位。一是切实加强党风廉政建设。制定了《xxx市区农村信用社党风廉政建设目标管理考核办法》，层层签订党风廉政建设责任状，形成了一级抓一级，上下齐抓共管的责任体

系；二是切实搞好反腐倡廉工作。对全辖高管人员开展廉政教育，组织联社班子成员、机关中层干部、信用社高管人员、信贷员、储蓄所（柜）长到第二看守所进行警示教育，到银监局观看图片展览，切实增强了员工的反腐意识；三是深入开展“正风守纪”教育活动，进行了“十种人”排查，使员工的遵章守纪意识明显提高，工作作风明显改善，树立了全新的行业风气；四是端正行风，服务水平再上新台阶。通过参加行风评议活动，市区农村信用社的服务质量和服务水平都有了很大提高，并得到社会各界的认可。在今年的行风评议工作中，经过听证会、工作考核、社会问卷调查等环节，市区联社在社会服务窗口部门中排名第二，被评为“群众最满意单位”；五是加强信访接待工作，妥善处置出现的上访问题，确保员工思想稳定，被评为“信访优胜单位”。

（十）扎实推进“六防一保”工作，实现了安全运营。一是加大检查力度。对发现的隐患或问题，现场提出了相应的整改措施；二是完善技防设施，为全辖网点更换了图像110报警系统；三是开展防爆炸、防抢劫演练，提高了广大干部员工处置突发事件的能力。

（十一）企业文化建设初见成效，社会影响力大幅度提升。一是组织开展丰富多彩的文体活动。今年举办晚会、知识竞赛及各类体育比赛共计七次，活跃了职工的文化生活，增强了凝聚力向心力和战斗力；二是弘扬团结友爱的互助精神，开展“我为困难职工献爱心”活动，全辖为“爱心超市”捐赠物品348件。

（十二）多方立体宣传，展现农信社风采。一是政银企座谈，搭建合作平台。通过座谈宣传农村信用社业务品种、职能和作用，零距离倾听领导和客户意见，及时调整工作思路，改进工作作风，纠正服务管理上存在的问题。现在“政府银行、百姓银行、中小企业银行”的市场定位已深入人心；二是实施立体式宣传，彰显地方银行作用。在xxx高速公路、火车站设立了多块大型户外广告宣传牌，并在xxx电视台、xxx日报、xxx交通台、广场电子大屏幕的主要版面常年宣传农村信用社的业务种类和服务范围，并设制精美宣传册，择机发放，让百姓从细微之处看到了农信社的真诚和实力，更加了解农信社的服务宗旨、经营理念、企业精神和业务品种，彰显了地方银行的品牌形象；三是以企化建设为载体，展示农信社丰硕成果。今年先后四次在文化广场和振兴广场举办大型专场文艺演出，通过演出展示精神风貌、展示职能作用、展示发展成果，社会反响十分强烈。同时积极参与或主办全市大型社会公益活动，使农村信用社的声誉显赫，社会地位明显提升。

二、20xx年工作安排

（一）指导思想

20xx年，xxxx市区农村信用社将以党的十七届四中全会精神为指导，认真落实科学发展观，进一步加大支持“三农”和支持地方经济发展的力度，加强内部经营管理，改善外部发展环境，提高服务质量和水平，树立农村信用社新形象。

（二）工作目标

各项存款纯增40,000万元；贷款投放40,000万元，力争

50,000万元；表内不良贷款收回6125万元，表外不良贷款收回 万元；利润计划3500万元。

（三）重点工作

1、加大资金组织力度，促进资金良性循环。一是以银联卡“鹤卡”为依托，积极做好宣传工作。结合自身实际，在强化柜台宣传的同时，因势利导，加大对周边客户的宣传力度，通过发卡增加低成本资金的吸收；二是收贷引存，吸收闲置资金。要把握收贷的时机，主动营销存款，壮大资金实力；三是做好大客户的开发和维持工作。在细分客户群的基础上，分行业分实力，加大对大客户的公关力度，做到“手机打得通，人能找得到，业务办得成”；四是继续实行“三服务”，进一步提高服务质量和服务水平。实行“一把手”负责制，进一步强化对前台的管理，做到环境一流，服务一流，切实用真诚的服务赢得客户、赢得市场；五是发挥大堂经理的作用，增强服务功能，提高综合服务水平；六是实施星级评比，调动员工积极性。将推出星级储蓄所和星级储蓄员考评办法，切实提高服务质量、服务手段，激发员工的积极性和创造性，增强竞争力；七是加大检查力度，对重点业务进行专项检查，切实防范风险；八是开展中间业务，提高知名度；九是续继对员工进行“员工执行力”“员工心态及工作理念”等方面的培训，积极倡导爱岗敬业，使员工转变工作风，增强工作

的主动性和自觉性，为做好资金组织工作提供强有力的保障。

2巩固拓展城区市场，继续加大其它贷款投放力度。一是品种创新，赢得客户。在逐步完善小企业及个体工商户联保贷款、汽车消费贷款、按揭贷款、商会保证贷款的同时，将尽快推出企业保证贷款、林权抵押贷款等业务，并适时推出票据贴现业务，满足中小企业的需求；二是政策创新，实施系列优惠信贷政策，拓展市场，充分发挥地方银行的作用；三是严控风险，确保新增贷款质量。20xx年对其他贷款投放将实行总量控制，加大对黄金地段商业营业用房、住宅楼抵押等贷款的投放量，控制厂房类贷款投放，防控风险。

3、巩固农村金融市场，充分发挥支农主力军作用。在对20xx年备耕生产资金需求调查的基础是，统筹安排，早筹资、早部署、早落实，早发放，切实满足“三农”资金需求，做好支农工作。一是创新农贷品种，完善服务功能，提升竞争能力。要加快农户大联保贷款、农业合作组织互助贷款、大型农机具抵押贷款等新品种的推广工作，切实改善农贷品种单一的实际，满足“三农”资金需求；二是认真做好授信额度调整工作，合理确定授信额度。将根据借款农户近两年的生产经营情况、资产负债状况、偿债能力、还款意愿、信用记录等，按规定、按程序严密操作，做到公开、公平、合理授信，并及时公示。对实行大联保的种植大户按区域划分，原则上乡镇区域农户单户最高授信额度不超过10万元，农场区域农工单户最高授信额度不超过20万元。同时建立

健全农户客户信息档案，科学规范农贷信息档案管理；三是出台惠农政策，包括提高授信额度、延长贷款期限、降低贷款利率、免费赠送保险等优惠政策，全力做好支农工作，真正让利于农民。

4、加强信贷管理，严控信贷风险。一是认真执行“三查”制度，确保手续合规；二是规范信贷操作流程，加大检查查处力度，健全监督机制；三是做好培训工作，提高信贷员的实际操作能力；四是严格贷款审批，切实防范风险；五是加强抵债资产管理，加快变现速度，减少资产损失；六是建立健全激励机制，推行客户经理制和信贷营销办法。。

5、加强财务管理，努力增收节支。一是严格控制费用支出，坚持以收定支；二是加大收息力度，努力扩大收入；三是加大应收款的清收力度，提高资金使用效率；四是做好改制社数据监测等工作，保证央行票据成功兑付；五是加强对低值易耗品、固定资产的管理；六是加大对财务收支检查力度，提高核算质量；七是加强对委派会计管理，充分发挥委派会计职能作用；八是推行柜员制，加强勾挑管理；九是做好三大基础报表汇总上报及反洗钱工作；十是做好等级社测算工作；十一是做好办理银行承兑汇票的宣传工作，提高知名度。做好汇票签发的宣传解释工作，积极推广此项业务，增强农村信用社的竞争能力。

6、深化案件专项治理，推进风险达标升级工作。一是继续抓好“回头看”活动，形成制度，常抓不懈。按照《xxx市区农村信用合作联社20xx年至20xx年案件防控工作实施方案》的步

骤抓好落实，认真组织开展“回头看”活动，及时查找不足，堵塞漏洞，切实防范和化解风险；二是充分发挥稽核监督作用，加大稽核力度。重点加大对重要凭证的管理使用，发现问题及时纠正，并监督整改结果；三是严控风险点，消除风险隐患。针对易发生案件的六个方面45个风险点，我们要认真监测，严加防控，杜绝案件的发生；四是做好“十种人”排查工作。按照省联社的部署，联社将再次对全辖员工进行“十种人”行为排查，从源头上防范风险。

7、做好安全工作，确保安全运营无事故。一是强化安全防卫工作，加大检查力度，严格对基层网点进行常规安全保卫检查、夜间、三间检查，特别对值班值宿情况进行重点检查，每日进行不定时电话查岗，并做好查岗记录，对发现的问题和隐患及时整改，杜绝各类案件和事故，确保安全。同时加强防火安全检查，及时发现，及时消除隐患，确保不发生火灾事故；二是做好全辖营业网点的早晚押运及资金调拔工作，确保资产安全；三是做好营业网点的安全防范工作，确保安全；四是加强综合网络系统的管理，确保系统安全、稳定运行。认真做好网络中心机房现场监控，并加强基层网络设备的巡检，尽量减少和避免突发故障所造成的影响；落实信息沟通机制，在营业网点设备或系统发生故障时，尽快恢复正常营业。

8、强化人力资源管理，维护职工利益。一是做好职工思想教育工作，做到学有所得、学有记录；二是规范人事档案管理，

做好档案清理工作；三是坚持对新录用大学生进行培养，继续执行月考试、月汇报制度；四是继续开展“四讲四到位”活动和执行力检查工作，提高制度执行力；五是做好全省养老保险统筹工作，确保顺利移交；六是加强柜员卡管理，有效防范风险；七是落实“四项制度”，确保执行到位；八是继续开展岗位练兵活动开展情况，制定岗位练兵活动方案，确保取得实效；九是坚持公正的用人政策。在干部任用上，坚持“能者上、庸者下”的用人政策，坚持用好的作风选人，选作风好的人，真正把德才兼备的人员选拔到领导岗位；十是坚持每季向员工发一次“征求意见单”，征求基层员工的意见和建议，促进经营。

9、做好行风评议工作，力争再创最佳单位。20xx年将继续开展“关注民生、服务发展” 群众最满意单位评议活动，我们要认真组织、开展好行风评议工作，用良好的作风、一流的服务，赢得客户的信赖与支持，确保xxx市区农村信用社在行风评议工作中再创佳绩。

10、加强党风廉政建设。发挥监察部门的职能作用，抓好反腐倡廉工作，党员领导干部要把好“五关”，即要把好欲望关、把好交友关、把好权利关、把好是非关、把好用人关，讲党性，重品行，做员工的表率。同时认真做好信访工作。按照“谁主管、谁负责”的原则，努力从源头上做好预防工作，力求将各类不稳定因素减少到最低限度，防止出现到省、进京上访事件，切实做好稳定工作。

二〇一〇年一月三日