烟草公司个人工作总结 -总结

[] 作为烟草业的一名普通员工，笔者已意识到“两个至上”已经成为统领烟草发展的主旋律，牢固树立“两个至上”的共同价值观，深化改革、共同发展，在中始终要保持弘扬一种、达到一种境界，那就是奉献，。在贯彻的同时，做好本职工作，让国家满意、满意、消费者满意，这是我们共同的价值取向和追求。 从“两个至上”的价值取向中，我找到了在简单与平凡的工作中应有的品德——那就是。“两个至上”的共同价值观体现在工作中，要求我们时时刻刻牢记国家利益高于一切，正确处理好国家、企业、三者利益关系；对行业整体形象造成损害，这同样是通过维护零售户的合理利益最终维护消费者的利益。员工的精神就是岗，就是敬业，就是奉献，要将“爱岗敬业”的精神浓缩进平凡的工作中，用自己的实际行动体现着的价值，是两个至上教我懂得“爱岗敬业，乐于奉献”不是高谈阔论，只要心怀一颗对事业的真诚奉献之情，平凡的工作也一样精彩。 进烟草工作转眼已近四个年头了，我深深地爱着烟草，着本职工作。它不仅仅是因为给了我的空间，更因为给了我希望，给我的发展提供了平台。我的岗位本职工作是分拣线卷烟验货员，主要进行卷烟数量的核对，如出现实货数和单数量不相符时，及时进行数量和品种的核对，保证账物相符。虽然分拣线的工作很枯燥，但我对工作充满着热情，饱有着动力，在岗位上勤勤恳恳，不偷懒，不怕辛苦，认真负责做好每一个细节工作，并按计算机的正确信息进行操作，发现及时更正并上报，确保分拣线畅通工作。 在工作之余，仍在不断地充实自己，参加教育的，攻读专科文凭，在提高自身素质的同时，能把学到的理论知识运用于，发挥优势作用，《》()。我也积极的在提高能力，今年在中国烟草在线、省级网站和工作平台上已登了数篇。另外在单位组织的技能的中，取得了较好的成绩。在烟草新的改革体制下，我正努力适应新的制度，有改革才有目标，有才有动力，有动力才能不断地进步。在烟草工作，我有一种强烈的自豪感和荣耀感，让我充分展现了自身价值和能力，因为，这里有最的企业文化，有最优秀的团队，有最好的同事。 虽然目前在工作中还是比较受肯定的，但在各方面仍就存在着很多不足之处，需要在工作和中不断的提醒自己，时刻保持良好的状态来应对激烈的竞争和严格的制度，不论是从内还是外，都要得到提升，在工作中继续保持原

有的认真负责的态度，杜绝出错，把好每个关，另外还是继续学习深造，提高素质建设。 虽然所有员工的分工不同，但目的却是一样的，那就是服务于国家，服务于社会，服务于每一位消费者。虽然所采取的方式不同，但根本结果却是相同的，这颗火热的心是相同的，对国家和消费者深深的热情是相同的。我们烟草人正和所有烟草行业的同仁一道，全心全意，为维护国家利益和消费者利益而努力奋斗。 烟草行业的特性，决定了我们必须把“两个利益至上”作为行业的共同价值观，作为我们共同遵守的行为准则。分拣线上的工作永远都是枯燥而烦琐的。每一天每一年，要坚守扎实做好本职工作，牢记社会主义荣辱观和两个至上共同价值观，勤勤恳恳做事做人，努力奉献，更要脚踏实地的，把追求的目标与眼前实际工作结合起来，在平凡的工作岗位上实现自己的人生价值，以实际行动向优秀的员工看齐。

〔烟草公司个人工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

 

第二篇：六安市烟草公司网建工作总结2

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六安市烟草公司网建工作总结

（20xx年9月）

本月，六安市局（公司）网建工作主要围绕工商协同营销、服务主题实践活动、信息扫码监测工作、电子结算推进、零售终端“示范店”建设、印制《六安烟草卷烟经营服务指南》、物流配送服务、加强安全管理等工作展开。现将本月网建工作开展情况汇报如下:

一、 主要指标完成情况

9月份全市共调拨卷烟15273.38箱，销售卷烟14380.39箱，完成月初计划销量14250箱的100.92%，其中低档卷烟销售4582.91箱，完成月初计划任务4400箱的104.16%。期末库存5217.752箱，其中省内3961.12箱，占75.92%。截止本月底，全市共有在网卷烟零售户24636户，环比上月增加524户，其中电话订货户24636户，电话订货率100%，卷烟货款电子结算率97.34%，环比上月增加了1.47个百分点。

二、网建工作开展情况

（一）联合川渝中烟召开工商协同营销座谈会

两节临近，为深入推进工商协同共同培育品牌的力度，进一步密切工商关系，把协同营销工作和品牌培育工作推向新高度，9月21日，六安市烟草公司与川渝中烟工业公司在六安市皖西宾馆召开了工商协同营销座谈会。出席会议的有六安市公司杨二

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宝副经理，川渝中烟工业公司营销中心邱平主任、川渝中烟工业公司企业文化宣讲员以及市烟草公司部分客户经理、订单员、市管员、配送中心的代表。杨经理在会上做了总结讲话。他认为，自20xx年川渝中烟的品牌进驻六安市场以来，一直保持着良好的合作关系，“娇子”品牌作为全国前20位重点骨干品牌，在品牌、技术上拥有很大的优势，发展潜力巨大。市公司将继续根据“战略合作框架协议”，努力培育好“娇子”品牌，并希望“娇子”品牌在本地发展前景更加美好，工商合作关系更加默契。推介会后续会议近日内将在各县逐渐开展。

（二）深入开展服务主题实践活动

为深入贯彻“服务到位、监管有力、全面协调、持续发展”的方针，进一步增强服务意识，明确服务责任，交流服务经验，提高服务水平，推进“客户在我心中，责任在我肩上”服务主题活动深入开展，9月15日，六安市公司成功举办“客户在我心中，责任在我肩上”演讲比赛。来自各营销部、订单部的17名选手，经过精心准备，纷纷登台演讲。选手们通过讲述亲身的经历和畅谈切身的感受，生动地诠释了爱岗如家的敬业精神、一丝不苟的负责精神、真诚服务的奉献精神。选手们的演讲，既是在本职岗位上践行“两个至上”行业共同价值观的真实写照，也是对六安烟草“韧”文化理念体系的生动诠释，更是切实增强责任意识的思想交流和工作交流，使全体与会人员深受教育、深受启迪。

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（三）信息扫码监测工作运行平稳

按照市公司要求，本月继续对扫码点客户执行月中、月末各督查一次，每日的异动情况按要求逐日正常上报。从各营销部上报情况及督察结果来看，目前客户经理及客户对此项工作的重视程度均大大提高，客户的配合程度也进一步提升，在扫码过程中出现问题时能够及时与客户经理联系加以解决，确保了扫码系统的平稳运行。

（四）电子结算工作稳步推进

为确保我市电子结算工作在原有基础上继续稳步推进，本月市局（公司）继续采取以下措施：一是进一步加强电子结算的宣传工作。通过客户经理、送货员、电访员的共同宣传引导，提高客户的参与度和认可度。二是继续加大对电子结算户的货源倾斜和优惠政策。三是加强对电子结算工作指标的考核。四是及时解决电子结算工作中出现的扣款不显示客户代扣清单和银行重复扣款问题，及时向客户解释并清退多收的款项。五是继续加强与合作银行的沟通、联系，建立对口协调、联系制度，及时解决出现的问题。通过全市上下共同努力，9月份全市货款电子结算率再创新高，达到97.34%。

（五）扎实做好零售终端“示范店”建设

按照年底前在全市建成的示范店不少于50家的目标要求，我们将在前期工作的基础上，参照《示范店工作计划表》进度要求，重点完善《零售终端示范店动态管理办法》，规范示范店进

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退管理、申报审批、运行管理、基础工作、星级评定等相关程序

和工作流程。按规范流程完成首批客户的发展建设工作，设施、

陈列、服务规范到位。在对首批发展的客户进行专业培训的基础

上，客户经理对首批客户相关资料进行整理，并在实际操作过程

中不断修订完善工作制度和流程规范。

（六）编制第五期《六安烟草卷烟经营服务指南》

针对目前市公司正在开展的“客户在我心中，责任在我肩上”

服务主题实践活动工作，本月服务指南印制了服务主题实践活动

专刊，向广大零售户全面及时地报道了目前此项工作开展情况，

进一步提高社会各界及广大零售户对活动的理解和支持，扩大活

动的社会影响。

（七）及时传达市局（公司）安委会会议精神

为迎接祖国60华诞和中秋佳节的到来，认真贯彻落实全市烟

草系统第三季度安委会扩大会议精神，营销管理中心于9月16

日中午，利用休息时间召开了部门安全管理工作专题会议，布臵

节前相关工作。会议传达了市局（公司）第三季度安委会会议的

主要内容，分析了当前面临的安全形势，要求各部门、各岗位要

全面强化安全意识，履行安全职责，加强安全教育，丰富安全培

训形式等。在具体的工作中指出当前营销部门存在的一些安全隐

患，提出整改意见，要求本级营销部、订单部在国庆节前开展一

次安全自查，确保“两节”期间安全无事故。会上，就公司在“两

节”期间开展的一系列活动及节前营销各岗位工作进行了具体布

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臵和安排。通过此次会议，部门人员结合职业健康安全体系复查认真梳理了当前工作中存在的问题，进一步强化了安全责任意识。

（八）加强员工培训，提高队伍素质

为进一步提高物流配送人员服务水平，配送中心一是通过例会开展员工岗位技能培训，不断提高客户服务能力和水平；二是组织开展“7S”现场管理知识培训，通过对“7S”现场管理在当前全国、全省烟草行业推进情况分析介绍和“7S”现场管理工作实务的讲解，提高了全员对 “7S”现场管理的认识，明确了内容、推进步骤和方法；三是组织员工积极参与“客户在我心中、责任在我肩上”主题演讲活动，通过参与活动，提高了员工服务客户的意识，增强了客户服务的自觉性和责任感。

（九）加强安全管理，确保工作安全

为切实加强物流配送安全管理工作，确保物流仓储、分拣、配送工作安全开展，一是认真贯彻落实市局（公司）第三季度安委会扩大会议精神，落实布臵安全工作，提高送货人员的安全意识和防范能力；二是进一步落实安全责任，确保各项工作组织到位、人员到位、措施到位、防范到位；三是开展安全自查，全面检查卷烟仓库、配电房、送货车辆等重点部位、重点环节，加强物流专用设备管理，做到有问题早发现、早整改、早落实，确保各项设备正常运行；四是提前安排“两节”期间的安全工作，落实安全值班，保证仓储、分拣、送货、资金安全。

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三、下个月网建工作重点

（一）继续完善提升市场信息监测工作

继续做好扫码监测系统的日常维护工作，注重收集零售户需

求，不断完善配套监管措施及相关制度规范，保证数据真实准确，为全省推广做好充分准备，并做好下月全省卷烟市场信息监测系统推进会的全程服务工作。

（二）大力推进网上订货和“示范店”建设

继续做好手机订货和示范店建设前期宣传与动员工作。制定

并完善网上订货、示范店建设实施方案及工作计划，进一步明确任务、落实责任、强化控制、加强监督考核，确保取得实效。

（三）做好电子结算的维护和保持工作

电子结算工作是一项长期的、细致的、系统的工程，电子

结算率的提升，实质是服务质量提升的过程，是良好客我关系发展的反映。随着工作的开展，在后期维护和保持方面存在很大压力。为此，我们要继续研究探索推进和维护电子结算的长效机制，确保卷烟货款全面电子结算的早日实现。

营销管理中心

2009.10.09