市场营销报告

姓名:牟应芹

专业班级:2012级财务管理专科8班

学号: 1208030833

海棠超市营销活动分析报告

一、背景概述

海棠超市属于校园超市,是我校商业街第二大超市,拥有四年多的历史了(2010— )。海棠超市的主要消费者是学生、老师以及一些居住在学校附近的居民,使用者和购买者主要是在校师生。海棠超市属于零售类,购买过程属个人购买行为,口碑宣传是最有效的销售方式。学生和老师首先根据自己的生活要求选择超市,同时会受使用习惯、购买偏好、距离远近等因素的影响。即使学校超市较多,但海棠超市仍能独树一帜

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二、SWOT分析

(一)、 优势(strength)

1、有着良好的地理环境。据我所知,按学校的总人口有几万人来算,每天去商业街的学生次数较频繁。海棠超市位于商业街的进口处,占据了较好的地理位置。因此,海棠超市所获得的收益将比其他超市的收益好。

2、有着美观整洁的内部环境。一个人精神饱满,衣着整齐,可以给人留下好的映象,超市也一样。海棠超市内部物品的分布有条不絮。海棠超市周围环境相对而言较好,可以给人视觉上的冲激,精神上的享受。

(二)、 劣势(weakness)

1、缺乏高水准的形象管理。在海棠超市里,管理人员屈指可数,就那么四五个还包括收银员在内,试想一下,如果在同一时间内超市暴满,买东西的人较多,那么,就这么几个人,能忙得过来吗?随之而来的服务态度相对而言就略逊了点,什么都是我们学生自己去寻找。

2、缺乏高效率。在超市生意红火,学生爆满情况下顾得了东就顾不了西,手忙脚乱,既费时又费力。因此,会影响办事效率。

3、缺乏长久的经营理念。风水轮流转,我们的学校每年都有新的变化。记得开学初,学校商业街和后街都一家卖爱情麻辣烫店,价格都很合理,都易于我们 1

接受。我们学校门口也有麻辣烫店,地理位置偏远,导致生意不是很好,终究没有好的盈利。所以还没有在学校立足一个多长时间,就人间蒸发了。校门口麻辣烫店的没落是无地理环境的优势.而如今的海棠超市也面临着另一个严重问题,由于价格贵给大多数学生心理上带来阴影。现今的海棠超市虽然占据着有利的地理环境,却丢失了人和,好景是不会长的。 (三)、 威胁(threat)

学校的超市以及小卖部逐渐增多,这样学生的选择空间也越来越广,就可以货比三家,直到满意为止。 (四)、 机遇(opportunity)

1、有着较大的市场。海棠超市的消费范围主要局限在学生,老师次之,周围居民再次之。大多数学生都是就近原则,需要什么,就买什么。其次零食对于学生的诱惑也不容小视,我的同学就有一晚上花费几十,甚至上百元的钱。其中不乏包括烟、酒等高档消费品。可见,在较好的市场下能够赚取更多的利润。

2、尽一切努力挽回人和。迎接新的竞争对手,利用节假日制定一系列博得广大学生好感的方针政策。 3、解铃还需系铃人。借节日之名降低物价并贴出广告,内容是:节日过后本超市的价格将与市价相齐。并准备好调查表,对学生进行调查。去超市买东西的人任凭自己的意愿根据实际情况,对问卷进行选择,以此来拉近彼此的距离。 4、态度要比以前更好,要以诚待人,以诚信为主,态度诚恳。机遇是可遇而不可求的,要善于抓住机遇,把握机遇。但是如果没有好的前景铺路,机遇就没有意义了。

三、消费者行为分析

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四、STP战略规划

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目标市场就是企业决定要进入的市场。对市场进行细分后,要对各细分市场进行评估,然后根据细分市场的市场潜力、竞争状况等多种因素决定将哪几个市场细分市场作为目标市场。海棠超市具有商品较为齐全、价格合理、备有银联消费设施等特点,可选择以师生群体作为目标市场,目标市场的选择模式为市场专业化,目标市场的策略为密集性市场策略。通过调查分析,海棠超市的主力市场主要是师生群体,海棠超市位于商业街,附近有学生宿舍,为了追求便利、快捷,多会选择就近购买。以食品和生活必需品消费为主,是超市的主要目标顾客。 3.市场定位

A.产品定位策略:海棠超市的定位主要在于满足校内学生的消费需求,商品应多在食品及生活必需品方面。此类商品的消费量大,并且易于资金回流,同时长期稳定供求关系的建立有利于整体资金的运转,对超市现金流的正常经营有很大好处。(1)实用性:即无论收入、性别、消费习惯如何都可以在此满足一定的需求。(2)日常生活性:定位固定于反复购买,持续使用的商品,即购买频繁、消费频率高的日常消费品。(3)丰富性:因为海棠超市面对的群体学生的消费偏好有很大差别,所以商品品种的丰富性就显得非常必要。因此,这种多元化的需要是必备的。B.超市定位策略:海棠超市有较为突出的优势,该超市位于学校商业街,靠近学生宿舍和一号教学楼,学生人流量较大,具有一定的优势。

五、营销组合策略 (一)产品策略

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海棠超市,针对学生的实际情况,随时掌握其消费需求的变化特点,购进能

够适应我校学生所需求的各类商品。

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生活用品及零食类产品会比较进得多点货,而对于那些学生需要不需要或很少

需要的产品进行消减,如:电器类产品 。

(二)价格策略

价格策略,实用是当代大学生的基本消费特点。一般来说,物美价廉、

经济实惠是许多大学生购买商品的基本准则。因而,价格中档偏低、薄利多销

是海棠超市的最佳选择。

1、低价策略:这是一种以较低的价格或单件产品获利较小的定价策略。鉴

于我校同学的实际情况,大部分同学每月的生活费用在600-1000元之间,在采

取价格策略的时候,我们既要考虑到同学们的实际情况,又要考虑到同学们消

费时爱捡便宜的心理,因此海棠超市采取中低档的定价策略,并在产品销售的

同时辅以价格折扣,吸引更多的同学。如:纸巾、学生用品、等的价格都生苑

超市,中园超市的价格便宜。

2、参照定价策略:由于海棠超市最主要的特点是薄利多销,因此,对于销

售量大,周转速度快的一些日常用品,海棠超市在进行市场调查的基础上,参

照竞争对手的定价,尽量等于或小于该种商品的平均市场价格,在消费者心目

中树立物美价廉的形象。据我调查,海棠超市生活用品的价格比其竞争者的价

格要低。

(三)渠道策道

1、超市刚开始是老板自己去批发市场配货,并留下了超市的电话号码和地

址,随着海棠超市的销量,现在的货就是自动送上门。

2、联系进货:直接拨打厂家电话,询问所在地的经销商联系方式,然后与

经销商联系进货!

(四)促销策略

激烈竞争的市场,促销是直接提高业绩的有效办法。但是,过多的促销

活动也会让消费者产生抗体。海棠超市针对学生群体,开展促销活动,比如:

统一、康师傅饮料(冰红茶、冰糖雪梨)促销活动。海棠超市在开学初期可以

办理会员卡(积分卡)利用积分可以兑换商品。这些促销活动都会对销售有一

定的影响。主要是促销使的价格较低 ,学生更易于接受。

六、对策与建议 4

1、树立现代营销理念。由于目前超市的营销观念还停留在“等客上门”的阶段,是传统的“从内向外”的视角,而在现在的市场环境下,超市应该将主动出击的观念应用到日常的营销活动中,即采用“从外向内”的视角,从明确的市场出发,以客户需求为中心,协调所有影响客户的营销活动,所以超市应在坚持它对目标客户的准确定位的基础上,发挥海棠超市的地理区位优势,以服务师生为目标,树立现代营销理念。

2、完善服务、建立信用。服务是产品销售的一部分,信用是维持与同学之间长久关系的纽带。海棠超市应该完善其服务,将产品的销售和服务联系于一体,改变过去只注重产品销售的传统的营销理念。服务是产品的一部分,也是销售的内容,海棠超市在销售产品的同时,更要把“诚心为同学服务”的理念传达出去,哪怕是一个微笑也会带来意想不到的销售机会。

3、改善超市环境。对超市进行重新装修,并保持店内的清洁卫生,在超市内可以播放音乐,以增加顾客购物情调。对于价格不明的产品要注明价格,货架摆放整齐美观。

4、加强内部人才管理。适当增加人才,并加强超市内部人员的管理,可制定相应的管理条例,一方面要对管理人员进行培训,设立员工工作标准,让员工有明确的工作目标:另一方面,可在工作区域内安装摄像头,监控工作全过程,并进行定期考评,从物质和精神两方面对员工的工作进行奖惩。

5、及时调整。及时了解产品市场价格变化,并适时作出调整。对于新产品应加快导入速度,以满足顾客的求新需求。

七、后记

在调查海棠超市的这段时间里,不仅让我学到了经营超市就应把握好消费者的购买心理和购买行为活动,还让我学到了如何根据消费者的购买心理和购买行为进行有针对性地开展营销活动,以达到最大程度的满足顾客需求和使顾客满意的目的。从中我还学到了对海棠超市调查中数据如何进行收集、分析及整理,对超市今后的决策和发展提供有力的依据。在本次调查中,我学会了如何用STP与4PS对一个企业或产品进行分析,这一系列的过程,让我慢慢学会怎样才能制定出一份合理又全面的营销方案。

在调查和撰写这个营销报告的过程中,我最大的进步就是能做到认真、独立完成任务,在此过程中,也让我感受到了在面对所遇问题应积极应对的精神,这进一步促进我学到、学好更多的东西。

总之,这次市场营销调查使我收获颇大,成效明显。为我今后的学习奠定了基础、明确了方向,我定会从自身努力做起,继续保持和发扬认真、敬业、奉献的专业精神,借助老师和同学们的帮助和支持,持续改进各方面的不足,不断提高我的求学、求知态度,让我的专业能发展得更加灿烂辉煌!

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第二篇:市场营销报告封面

关于电脑市场需求情况的调研报告

班 级:工商管理(财务管理)0924班

小 组:第一小组

小组成员:许伟青 0931401309 问卷设计 问卷发放

裴 浩 0931401401 问卷设计 问卷发放 范挺挺 0931401402

周 洋 0931401403

储丹红 0931401417

胡 宇 0931401418

周 唯 0931401419

王 建 0931401420

问卷设计 问卷发放 问卷设计 问卷发放 问卷设计 问卷发放 数据统计 数据分析 数据统计 数据分析 数据统计 数据分析

目 录

前 言-----------------------------------------------------------------1

过程说明-----------------------------------------------------------------1

整体统计-----------------------------------------------------------------2

数据处理分析-----------------------------------------------------------3

附 录--------------------------------------------------------------------9

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