网络营销实验指导书

《网络营销》实验指导书

课程代码：

课程英文名称：E-Marketing

适用对象：市场营销、电子商务

学时：16课时

一、实验的地位、作用

《网络营销》是的一门实践性很强课程。开设实验课有助于学生加深对本课程相关理论的理解，了解以营销为导向的企业网站应具备的相关要素，熟悉各种营销工具的使用。开设实验课对学习好本课程非常必要。

二、实验开设对象

本实验开设对象为学习《网络营销》课程的本科生，第1-4个实验项目为必修，第5-7的实验项目，针对不同专业可进行选修。

三、基本原理及课程简介

本课程系统地论述了网络营销的理论和方法，全面介绍了网络营销的工具，其理论性与实践性都很强。通过本课程的学习，使学生能较熟练地掌握网络营销的基本理论、网络营销的常用工具和方法，能够充分利用Internet这个营销平台有效开展网络营销工作。在重视理论学习的基础上，本课程侧重培养学生从事网络营销的应用能力。

本课程共开设7个实验项目。其中第1-4个实验项目为必修实验，第5-7实验项目，针对不同专业的学生可进行选修。

实验一：通过使用各种网络营销工具收集信息使学生认识常用网络营销工具及其信息传递特征；

实验二：通过对网站进行诊断，加深学生对网络营销导向的企业网站的认识；实验三：通过对网站搜索引擎进行友好性分析，使学生掌握搜索引擎的特征，能够利用搜索引擎进行营销；

实验四：通过许可Email营销实验，使学生掌握许可EMAIL营销的流程、应注意的事项；

实验五：使学生掌握网上市场调研的一般方法；

实验六，使学生了解网站流量统计分析的内容和方法，以便检测网络营销效果；实验七：为综合性实验，增加学生对网络营销知识的综合应用能力，重点突出对企业网站策划及其推广、网络营销效果分析和管理等方面知识的应用水平。

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四、指导教师

实验由《网络营销》的任课教师负责，实验室人员配合指导。在每次实验前指导教师应讲清实验目的、基本原理、实验要求等，并指导学生在规定的时间内完成相关课程实验。

五、实验设备配置

在局域网环境中，每人配置1台电脑，并可访问Internet。

六、考核与报告

１．实验后，学生将实验结果等内容写出实验报告，应符合实验教学的要求，并得到指导教师认可。

２．指导教师对每份实验报告进行审阅、评分。

３．该实验课程内容是对理论教学内容的应用与验证，实验课的成绩记入课程平时成绩，占总成绩的20%。

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实验一、认识常用网络营销工具及其信息传递特征

　　实验课程时间安排：3学时

　　实验条件：电脑接入国际互联网，可以正常使用国内外主要搜索引擎、电子邮箱、浏览网页。

　　1、实验目的

　　了解用户通过企业网站、搜索引擎、电子邮件等常用网络营销工具获取商品/服务信息的特征，认识各网络营销工具的作用及其信息传递的特点，为接下来的课程学习增加感性认识。

　　2、实验内容和步骤

　　（1）从备选商品/服务名称中选择一种，假设你希望购买这种产品/服务，或者希望了解更多相关信息；

　　（2）利用该关键词分别在3－5个常用搜索引擎进行检索，观察检索结果第一页的信息差异情况；

　　（3）从检索结果中选择一个你感兴趣的网页，点击进入该网站；

　　（4）对比该网页在搜索引擎检索结果中的信息，是否可以在网站上立即发现这些相关信息更为详细的内容；

　　（5）思考这个实验过程中的一些相关问题：

如果同一关键词在不同搜索引擎中检索的结果有较大差异，分析是什么原因造成这种差异，这种状况对网络营销信息传递产生哪些影响？

搜索引擎检索结果中的信息为什么吸引你的注意并促使点击进入网页，对此有什么启发？在你选择进入的网站中，是否能获得你期望的信息和服务？

　　备选商品/服务名称：

　　500万像素数码相机

　　网络营销师认证考试

　　英国留学咨询

　　网上订购生日鲜花

　　常用搜索引擎：

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　　3、实验报告要求

　　实验报告以书面形式提交，字数：1500字左右。

　　实验报告主要内容：根据实验获得的体验及对实验问题的思考，以个人的观点分析通过企业网站获取信息和通过搜索引擎获取信息方式的区别和联系，并且分析企业网站和搜索引擎两者在传递网络营销信息方面的特征。

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实验二、企业网站专业性诊断评价

　　实验课程时间安排：2学时、在学习完第3章“网络营销导向的企业网站建设”之后。

　　实验条件：采用在线评价与人工评价相结合的方式，在线评价采用专用的网站专业性免费评价工具，人工评价部分可以从网站结构、网站内容、网站功能、网站服务等要素进行分析。

　　1、实验目的

　　加深对网络营销导向的企业网站的认识，从网络营销的角度分析选定企业网站建设中的常见问题，并提出相应的改进建议。

　　2.实验内容和步骤

　　（1）从备选网站中选定一个企业网站；

　　（2）利用网站专业性免费评价工具进行在线评价，记录每类指标评价得分；　　（3）根据预定的评价范围，对网站专业性进行分析评价，记录评价过程中发现的主要问题。

　　附：本实验备选网站网址（10个）

　　.cn

　　3.实验报告要求

　　实验报告以书面形式提交，字数2000字左右。

　　实验报告主要内容：（1）网站专业性评价报告概要，包括网站概况、评价范围选择说明、分析结论（优点和缺点）等；（2）对于在网站分析过程中发现的问题，提出针对性的改进建议。

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实验三、网站搜索引擎友好性分析实验

实验课程时间安排：2学时，在学习完第4章“搜索引擎营销”之后。

1、实验目的

了解搜索引擎营销对网络营销信息传递的作用，通过对部分选定网站搜索引擎进行友好性分析，深入研究网站建设的专业性对搜索引擎营销的影响，对于发现的问题，提出相应的改进建议。

2、实验条件：电脑接入国际互联网，可以使用国内外主要搜索引擎，无需专用网络营销实验软件

3、实验内容和步骤

（1）从备选网站中选定一个企业网站；

（2）浏览该网站并确认该网站最相关的2－3个核心关键词（比如主要产品名称、所在行业等）；

（3）用每个关键词分别在搜索引擎google和百度进行检索，了解该网站在搜索结果中的表现，如排名、网页标题和摘要信息内容等，同时记录同一关键词检索结果中与被选企业同行的其他竞争者的排名和摘要信息情况；

（4）根据有关信息分析被调查网站的搜索引擎友好性。

4、实验报告要求

实验报告以书面形式提交，字数：2500字左右。

实验报告主要内容：通过调查中获得的信息分析网站设计对网站搜索引擎友好性的影响，可重点突出某些关键因素，如网站结构的影响、动态网页的影响、网站内容文本信息量及核心关键词的影响等，如果利用同一关键词进行检索，同一网站在不同搜索引擎中的表现有较大差异，请分析问题产生原因并提出合理的建议。附：本实验备选网站网址（10个）

.cn

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.cn .cn

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实验四、许可Email营销方法及管理

　　实验课程时间：2学时，在学习完第5章“许可Email营销基础”之后。

　　实验条件：具备网络营销实验软件之邮件列表功能实验模块（包含订阅代码及主要的后台管理功能），或者利用具有同样功能的邮件列表后台管理功能进行实验。

1、实验目的

了解许可Email营销的实际过程，正确认识许可营销的思想和方法，重点了解邮件列表营销的实现方法和后台管理功能。

2、实验内容和步骤

通过创建一个邮件列表营销活动的完整流程，包括邮件订阅方法、订阅用户管理、邮件发送过程、已发送邮件的管理等。主要步骤如下：

（1）设计网页前台邮件列表订阅框：获取邮件订阅代码，并将此代码设计到网页中的合适位置，确保网页前台订阅/退订功能的正常使用。

（2）了解许可邮件订阅过程：加入邮件地址，根据反馈信息进行确认（许可的实现），直至完成订阅。

（3）了解邮件列表后台用户管理的主要功能：用户查询、删除、批量导入、邮件地址备份等。

（4）了解邮件列表后台用户订阅反馈信息的设计管理功能，如定义用户加入反馈页面的信息、确认邮件的内容设计等。

（5）了解邮件列表内容设计与发送：邮件格式选择、内容编辑、邮件内容发送前的检查等。

（6）了解邮件列表档案文件的管理功能：发送邮件序号、主题和内容、发送数量、退回数量、退邮服务器和邮件地址等。

3、实验报告要求

（1）实验报告以书面形式提交，字数：2000字左右。

（2）实验报告主要内容：通过本实验，谈谈自己对许可Email营销的认识，可以重点突出对某一方面的理解，比如邮件订阅过程（获得用户许可的过程）、邮件内容测试、退回邮件管理等。

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* 实验五、网上市场调研方法及管理

　　实验课程时间：2学时、在学习完第7章“网络营销实践应用”之后。

　　实验条件：具备网络营销实验软件之网上市场调研功能实验模块，或者利用具有同样功能的真实网站后台管理权限。

1、实验目的

　　掌握网上市场调研的一般方法，主要包括在线调查问卷设计和后台发布管理、调查数据分析等，重点掌握调查问卷问题及其选项设计的一般原则，深入理解“预期结果导向法”调查问卷设计的基本思想。

2.实验内容和步骤

　　（1确定在线调研主题；

　　（2）设计在线调查问卷；

　　（3）通过后台发布调查问卷；

　　（4）分析调查结果并完成调查报告。

　　附：本实验可选调查主题（略）

3.实验报告要求

　　实验报告以书面形式提交，字数：2000字左右。

　　实验报告主要内容：在线问卷主要调查问题设计及预期结果的说明；后台发布在线调查问卷的一般方法及遇到的问题分析；调查结果分析及调查问卷设计中存在的问题分析；简要总结个人对于在线调查问卷设计及发布的心得体会。

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*实验六、网站流量统计分析

　　实验课程时间：2学时，学习完第8章“网络营销效果评价与控制”之后.

　　实验条件：具备网络营销实验软件之网站流量统计分析功能实验模块，或者具有真实网站流量统计至少一个月的连续统计数据。

1.实验目的

　　了解网站流量统计分析的内容和方法，以真实案例数据设计一个网站流量分析报告，重点分析网站流量统计数据对网络营销策略的指导意义。

2.实验内容和步骤

　　包括两个部分的内容：网站流量统计和网站访问分析。

（1）根据给出的网站流量统计数据设计一个网站流量统计月度报告，包括流量统计指标内容及统计报告摘要信息。主要统计指标包括：

该月页面浏览总数

独立用户总数

每个用户平均页面浏览数

每天平均独立用户数量和页面浏览数量

日访问量最高的5天及其每天的页面浏览数和独立用户数

日访问量最低的5天及其每天的页面浏览数和独立用户数

搜索引擎带来访问量占总访问量的比例

带来访问量最高的3个主要搜索引擎及其对访问量的贡献率

用户检索比例最高的5个关键词

访问量最高的5个网页

除搜索引擎之外带来访问量最高的5个网站（URL）

其他对网站访问分析具有价值的信息

（2）根据网站流量统计数据，分析网站访问量与网络营销策略之间的关系，主要包括下列方面：

网站访问量是否具有明显的变化周期？

本月网站访问量的增长趋势

用户来源主要引导网站的特点及可能进一步增加访问量的改进方法

网站搜索引擎推广的效果及存在的问题分析

根据网站流量统计数据发现的问题及其对网络营销策略的影响，请提出相应的改进建议。

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3.实验报告要求

（1）实验报告采用电子文档和书面报告两种形式。

（2）实验报告电子文档采用网络营销实验软件在线提交，同时将电子文档内容打印后亲笔签名后提交。

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*实验七、网络营销综合应用课程设计

　　实验课程时间安排：4学时，在全部课程授课完成之后，进行一次网络营销综合应用的实验，作为课程设计的形式提交。

　　实验条件：电脑接入互联网，并可以使用曾做过的网络营销实验环境。

1、实验目的

　　增加对网络营销知识的综合应用能力，重点突出对在线市场调研、企业网站策划及其推广、网络营销效果分析和管理等方面知识的应用水平。

2、实验内容和步骤

　　课程设计的基本思路：作为企业网络营销的主管人员，如何分析评价企业网站的现状、问题，并制定下一阶段的网络营销策略。主要内容包括：

　　（1）选择一个在某些方面具有代表性的企业网站；

　　（2）对网站的状况与主要竞争者进行比较分析；

　　（3）通过常用市场调研方法收集该网站经营相关的信息；

　　（4）对网站的专业性进行评价分析；

　　（5）对网站流量统计数据进行分析；

　　（6）分析常用网站推广方法的适用性。

3、课程设计要求

　　课程设计以书面形式提交，字数：3000字左右。

　　课程设计主要内容：

（1）从网络营销的角度对该企业网站目前所处状况进行评述；

（2）提出网络营销思想的网站改版计划；

（3）制定该网站的网络营销策略，重点是网站推广策略和网络营销效果评价管理。

附：课程设计备选网站网址（10个）

.cn

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实验四：网络广告类型分析

一、实验目的

1．培养学生能运用所学习的网络营销中有关的网络广告专业知识，了解目前国内外电子商务网站的网络广告现状，掌握电子商务网站的网络广告的基本组成，知晓国内外电子商务网站网络广告的发展前景；

2．使学生对这些站点从网络广告的设置、开展网络广告业务的情况、网络广告效果等进行较深入、全面的了解和分析，进一步建立学生的对网络广告的设置、网络广告的投放、网络广告的互换等知识的认识，建立和提高学生的综合分析问题的能力；

3．培养学生主动学习和如何学习的能力。通过对国内外电子商务网站现状的了解，使学生能主动吸取一些优秀网站的网络广告制作经验，增加学生有关企业电子商务网站网络广告制作的知识和经验的积累。

二、实验内容

1、分析四大网站的网络广告主要类型、各类型的报价，比较不同网站同一类型的广告的收费差异，并分析引起差异的原因；

2．分析动态网络广告的效果（从广告目的、广告传递的信息等几方面分析）

三、具体要求

1．要求学生能较客观的分析电子商务类网站网络广告的现状。

2．充分了解网络广告的目的和目标、网络广告的形式、网络广告的投放、网络广告的互联、网络广告的风格、网络广告的效果等。

3．认识常见的网络广告，网络广告的形式包含有：

1）按钮型广告

2）图标广告

3）旗帜广告

4）主页广告

5）分类广告

6）列表分类播发型广告

7）电子杂志广告

8）新闻式广告

9）文字链接广告

10）移动广告

11）巨型广告

12）全屏广告

5．参考网站

.cn

Wisecast.com

四、考核

1．报告。每个小组上交一份报告，每份报告至少要针对某一种类型广告在四个

网站的不同表现

2．报告中应附有网络广告的具体图像或图形。

3．指导教师根据报告的内容和效果给出每个学生的成绩。

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第二篇：实验四网络营销

实验四网络营销实验

实验前准备阶段

学生登陆戴尔网站http://www.daier-china.org.cn/ 。

【实验目的】

1. 了解戴尔的网络营销；

2. 了解戴尔网上直销模式。

【实验要求】

1. 了解网络营销模式；

2. 分析戴尔的网络营销，总结其特点，

【实验内容】

1. 登陆戴尔官方网站，了解其网上订购业务；

2. 熟悉戴尔官方网站订购的流程，分析戴尔的网络营销理念，

【补充资料】

戴尔计算机公司是19xx年由年仅19岁的迈克尔·戴尔创立的，当时注册资金为1000 美元。目前,戴尔公司已成为全球领先的计算机系统直销商,挤身业内主要制造商之列。截止20xx年x月x日的过去四个会计季度中，戴尔公司的收益 410亿美元,成为全球第一、而且增长最快的计算机公司，在全球有46000名雇员。戴尔公司在全球34 个国家设有销售办事处，其产品和服务遍及超过180 个国家和地区。戴尔公司总部位于得克萨斯州,还在以下地方设立地区总部:香港,负责亚太地区;日本川崎,负责日本市场业务;英国布莱克内尔,负责欧洲、中东和非洲的业务。另外,戴尔在中国厦门(中国市场)设有生产全线计算机系统的企业。

当戴尔接触网络时,网络交易还仅限于订购T恤。但他立刻想到，如果可以在网络上订购T 恤，那就表示什么都可以订购，电脑也不例外。最棒的一点是，网络交易要先有电脑才办得到！一笔交易可以带来两个以上的商业机会。凭着对新技术的敏锐，戴尔率先搭上了最新因特网班车。戴尔在出席董事会时，坚定地表示：" 网络可以进行低成本、一对一而且高品质的顾客互动，在线销售最终会彻底改变戴尔公司做生意的基本方式"19xx年x月，戴尔公司的在线销售开通，6 个月后，网上销售每天达100 万美元。19xx年高峰期，已突破600 万美元。Internet 商务给戴尔的直销模式带来了新的动力，并把这一商业模式推向海外。在头6个月的时间里,戴尔电脑的在线国际销售额从零增加到了总体销售额的17%。到20xx年，公司收入已经有40-50% 来自网上销售。

【考核方式】

实验完成后，提交一份完整的实验报告，报告内容包括戴尔网络营销分析，总结和启示两个方面。

实验成绩综合考勤和实验报告两个方面确定。

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