来源:m.fanwen118.com时间:2023.2.25
机关各科室、各规划分局、局属各单位：
根据市文明办和局文明办有关文件精神，为更好的开展我局文明创建工作，经研究，现将《关于开展“创建文明科室、争当文明职工”活动的实施方案》印发给你们，请按照要求，认真贯彻执行。
特此通知。
二〇一二年八月十二日
抄送：各位局领导，局机关总支，局工会
关于开展“创建文明科室、争当文明职工”
活动的实施方案
为了提高市城乡规划局科室工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，根据文明创建的有关要求，结合我局工作实际，经研究决定，在全局范围内开展“创建文明科室、争当文明员工”活动。现制定如下实施方案。
一、指导思想
以党的十七大和十七届五中、六中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，加强科室和个人文明形象建设，认
真执行创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高文明建设水平。
二、工作目标
全面提高科室工作人员文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在市文明创建活动中当典型、做标兵。
三、主要内容
（一）加强自身学习
1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高科室工作人员的政治理论素养；
2、积极参加全局学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；
3、根据科室工作实际，组织科室人员进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效；
（二）做好业务工作
4、完成好各自科室的本职工作；
5、完成好调查研究，及时掌握各项工作的最新情况，为局领导班子决策提供依据；
6、完成好领导交办的其它各项工作任务；
（三）坚持文明办公
7、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；
8、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；
9、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；
10、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象；
11、主动参加政府和社会各界组织的各类扶贫助残、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；
12、热心为群众服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；
13、不迟到早退、不擅自离岗；
14、积极参加局里组织的各项集体活动；
15、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；
16、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；
17、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；
18、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；
19、不参与赌博、不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动；
20、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；
（五）创造良好环境。
21、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序，办公桌桌面要保持整洁，报纸应整齐摆放；
22、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；
23、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘、卫生设施及时清理。
四、文明科室标准
建立政治业务学习制度，成员团结友爱，关心集体，奋发向上，有良好的精神面貌；钻研业务，服务优质，依章办事，有较强的工作效率；爱护公物，讲究卫生，积极参加公益劳动，科室卫生保持优良水平；科室负责人以身作则，工作积极努力，办事高效公正，在干部职工中有威望；廉洁勤政，为精神文明建设作出一定贡献；科室成员中无违法违纪现象。
五、文明职工标准
1、树立为人民服务的思想，认真遵守职业道德，积极完成各项工作任务；爱岗敬业，廉洁奉公，尽职尽责，不断提高政治、文化、业务素质；遵守社会公德和市民行为规范，
诚实守信，言行文明，团结同志，关心集体，家庭邻里和睦；爱护公物，讲究卫生，积极参加社区共建、卫生、绿化等公益劳动，保持办公室清洁、整齐、美观。
2、有下列情形之一的不能评为“文明职工”：对不良风气和现象不能制止的；不服从领导分配，不完成工作任务的；组织纪律观念淡薄，无故旷工，经常迟到早退的；违反职业道德，造成不良影响和后果的；犯有其他违法违纪行为，受到纪律处分的。
六、评选程序和要求
1、局每一名干部职工和职能科室均为评比对象，每年结合年终总结进行评比。评比程序采取按条件自下而上的民主打分、民主评议和民主推荐进行。
2、推荐名额。“文明科室”全局按20%比例产生1～2个；“文明职工”按每科室1个比例推荐。
3、“文明科室”和“文明职工”推荐对象由局文明办审核，最后由局党组研究确定。评比一年一次，不搞终身制。
关于开展文明科室创建活动的意见
各科室：
为进一步推动创建文明机关活动健康有序开展，根据区精神文明建设委员会有关要求，结合本局实际，经研究决定，现就创建活动提出如下意见：
一、目的意义
在局机关开展文明科室创建活动旨在营造宽松、整洁、有序的办公环境，高效、廉洁、务实的政务环境，以及融洽和谐、团结协作的人际关系，进一步提升全局职工的文明素质和机关的整体形象，为建设服务型机关创造良好的氛围。
二、组织领导
局成立由局长任组长，副局长任副组长，各科室主要负责人为成员的领导小组，领导小组负责创建活动的组织及实施。领导小组下设办公室，负责创建活动的具体日常工作，由苗江峰同志兼任办公室主任。
三、创建范围
局机关各科室。
四、考核评比
1、创建文明科室活动的考核评比工作，由局创建文明科室领导小组组织实施。
2、实行一票否决制。在年度发生以下情况之一的，不得参加本年度局机关文明科室的评选。
（1）科室成员有违法违纪现象；
（2）群众有投诉并查实；
（3）年度工作任务未能及时完成；
（4）其它不符合文明科室条件的。
3、文明科室的评选比例为科室总数的20%，凡被评为“文明科室”的部门，年终局予以表彰和奖励。
五、创建要求
1、加强领导。各科室要把创建文明科室作为转变机关作风，深化文明机关创建的有效抓手。科室负责人要高度重视，统一思想，提高认识，积极参与。
2、认真组织。要切实从本科室存在的突出问题和薄弱环节入手，按照文明科室标准，确定创建目标，制定创建计划和工作措施，建好创建工作台帐，有的放矢地抓好创建活动。
3、严格标准。各科室要结合实际情况，按照创建标准，精心组织，抓好落实。
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