20xx银行柜员年终总结

2014银行柜员年终总结

20xx年8月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了建行淄博分行植物园支行。在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。当日历一页页撕落得只剩下最后一页,20xx年就这样不知不觉,悄无声息地度过。虽然我来到这仅有半年,但我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。这一年各项工作开展的扎实有效,为了给明年的工作打下良好的基础,我将全年的工作进行如下总结:

20xx年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。 在植物园支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我始终相信:卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。

一、学习相关业务知识,扎实基本功

淄博分行植物园支行是现金业务量比较大的一个网点,因此在这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行指定的各项规章制度来进行实际操作。但由于对业务操作不要熟练,12月的工作中粗心大意出现2次差错,我已经认真总结错误并谨记错误,不再犯同样的错误。

想在工作中帮助其他人,就要使自己的工作技能提高。这就要求我不断的学习和扩展业务知识,在学习中抓住重点和难点,找到自己的不足和问题并改正。在做好自己的工作的同时也帮助其他同事做些力所能及的事,当我也有遇到不懂的问题时,我会虚心请教。

二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。

我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的中行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然,在一

些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为中行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!

三、做好窗口服务,塑造良好形象

作为一名建行员工,特别是一线员工,我深切的感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示建行系统良好服务的“文明窗口”,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,只有熟练的操作、热忱的服务,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到建设银行员工的真诚。

在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。所以工作的这半年里我每天都努力以饱满的热情和礼貌的用语,用心、真诚的为客户服务,以自己积极的工作态度来羸得顾客的满意和信任,让客户对建设银行的窗口服务留下良好形象。

四、不断弥补自身缺陷,争取业务上更大的进步 作为一名建设银行从业人员,我还存在着业务与思想上的不足。在新一年的工作中我一定通过不断的充实自己、提高自己来弥补自身的缺陷,争取更大的进步。 在业务上,我所具备的创造性工作思路还不是很多,个别工作还不是很完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自己的

知识面。在思想上,在以后的工作中,我一定夯实理论基础,深化理论学习,以更高的标准来要求自己。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国建设银行正在一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。

 

第二篇:银行储蓄柜员20xx工作总结

工商银行储蓄柜员XX年度工作总结 XX年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。XX年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌本文来源于文秘范文 http://www.k 握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。 XX年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前

三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工,本文来自文秘范文 http://www.k 更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!

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