公安机关“大走访”开门评警工作总结

XX县公安局

关于上报20xx年“大走访”开门评警工作总结的报告

市公安局:

现将《XX县公安局20xx年“大走访”开门评警工作总结》报来,请审阅。

二〇一一年七月五日

主题词:“大走访”开门评警 工作总结 报告

报:县委、县人大、县政府、县政协、县委政法委、市公安局; 送 :局领导;

发:所、队、室、档(一)。

XX县公安局

20xx年“大走访”开门评警工作总结

20xx年,全市公安机关“大走访”开门评警活动启动以来,XX县公安局高度重视,精心部署,统筹安排,始终将“群众满意不满意,答应不答应,高兴不高兴”作为日常工作的出发点和落脚点,立足实际,创新工作举措,有力推进“大走访”开门评警活动不断走向深入,现就半年来工作开展情况总结如下。

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一、 高度重视,精心部署。

局党委高度重视“大走访”开门评警工作,成立以政委郭子平为组长的领导小组,每月定期召开会议专题讨论活动开展情况,立足XX县社会经济发展实际,迅速制定了《XX县公安局深入开展“大走访”开门评警活动工作方案》下发到各所队室,明确了13项具体工作内容,提出了工作的目标和要求,县局指挥中心室负责日常工作的督促和考核,确保“大走访”开门评警活动落到实处。

政委郭子平带头积极落实领导接访工作制度,上半年,仅接访信访群众17次,群众所反映的问题逐条登记、逐项落实,接访次数、落实事项排名全市第一(按市局信访科月通报数据统计)党委班子成员接访累计不41次,局领导班子成员带民警深入信访户、困难户化解矛盾、倾听民意。

整个活动分为三个阶段:第一阶段是年初到20xx年1月12各单位制定具体工作方案,全面进行动员部署;第二阶段是20xx年1至6月初,各单位立足实际,广泛深入开展“大走访”开门评警活动;第三阶段是20xx年6月初至7月5日前,对“大走访”开门评警活动开展情况进行回顾自查、全面总结。

二、 广泛宣传、营造氛围。

XX县公安局结合工作实际,在XX政府网站开设公安局网站,广泛向群众宣传出入境、交通、户籍、消防等便民服务的措施,增进社会群众对公安工作理解和支持。同时,还印制横幅和标语 2

组织民警深入辖区进行悬挂,各单位采取“边走访、边宣传”的方式,悬挂横幅、张贴标语宣传单、发放警民联系卡,并积极向辖区群众集中讲解“开门评警”活动的目的、意义,得到了群众的积极响应。20xx年1月10日下午,XX县公安局指挥中心组织指挥、消防、交警、国保、城关所民警在该县祝尔康广场开展了“大走访”暨“开门评警 构建和谐110”为主题的宣传活动,向过往行人宣传110报警、咨询、求助的范围方法及平安创建的基本常识,进一步扩大了110的社会影响。宣传活动XX县指挥中心着重围绕公民在什么情况下报警,怎样拨打110报警求助,报假警人员的法律责任向过往行人做仔细讲解和详细说明,并通过播放视频资料等形式进行安全防范常识宣传,广泛听取群众对公安工作好的建议和意见,对群众的每一个咨询,现场民警都做了耐心的讲解。 在当天的宣传活动中,共出动宣传车2辆,民警25人,接受群众咨询96次,发放宣传单6000余份,收到良好效果。“开门评警”宣传活动中,XX县公安局先后悬挂横幅31条,张贴刷写宣传标语220条,发放宣传单27000余份和警民联系卡6000余份,有效激发了群众参与“开门评警”活动的积极性。

三、 形式多样、广泛开展。

(一) 心系群众,推行“1+3”回访。

在“大走访”开门评警活动中,XX县公安局推行“1+3回访”新机制之一的警情回访。“1+3回访”就是将一个案件办理过程通过三个环节的回访,交评判权于群众,紧随民意,真正做到执 3

法为民。

一警情一回访。县局制订了接处警工作规范,要求各处警单位必须在当日内回复接处警情况,每周进行通报。同时,安排专人对110报警的群众逐一进行回访。征询群众对出警时间、接警态度、处臵效果等方面的评价,以及对公安工作的意见和建议。处警单位警情回复率和群众评价结果纳入单位目标责任考核。今年以来,先后回访报警群众1900余名,征求意见建议31条。

一案件一回访。县局规定,办案民警要主动案件当害人、事故受害人和来信来访未结案人,解答群众疑问。发案1个月内未破或未办结的,必须对受害人进行回访,通报案件进展情况,消除事主顾虑。今年5月20日,交警神河中队在对案件进行大回访中,了解到司机彭德柱因车辆安全事故承担的高额赔偿难以兑现而失去生活信心时,并没有因为不属案件管辖而臵之不理,积极协调,想方设法帮其解决实际困难,最终协调施工企业承担了部分赔偿,最终化解了矛盾,赢得了双方当事人的赞誉。

群众满意度一个月一回访。县局每月对各派出所辖区群众的固定电话进行抽查,抽查结果进行排名。排名后3名的在全局大会上说明原因,连续两次排名后3名的,对单位主要负责人进行警示训诫,连续3次排名后3名的单位负责人自动辞职。

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通过群众自始至终的监督评价,大大促进了该局执法质量不断提高,涉警投诉同比下降31.3%,县局连续五年被省公安厅评为“全省执法质量考核评议优秀公安局”。

(二)“四项措施”扎实开展评警工作。

安装窗口评价器,实施有效监督。各基层服务窗口积极兑现首问负责、延时服务、预约登记、限时审批、一次性告知等制度,大力倡导“马上办、立即办”的工作作风。拓展网上业务办理工作范围,拓宽为民服务渠道,提高民警的服务质量及人民群众对公安工作的满意度。31个基层窗口单位全部安装了警务评价系统,此套系统在运行中共分四个档次,即:很满意、满意、一般、不满意四个档次,由办事群众直接评价民警的办事效率、服务态度。 以“十百千”活动为支撑,扩大评议范围。坚持走出去、请进来的方式,通过邀请人大代表、政协委员、警风警纪监督员、行风评议员和新闻媒体以及企事业单位代表上门等形式接受评议。在为时半年的大走访开门评警活动中,县局要求每1名民警要走访10户家庭,下访100名各界群众,每1个基层单位要接受1000名以上群众(包括警风警纪监督员、人大、政协代表)的评议。半年来,接受人大政协委员、警风警纪监督员集中评议21次,民警走访群众17000户,接访群众2万余人,下访群众约5万人。 开门纳谏,盛情换取民意。为扎实开展大走访”开门评警活动,真正提高工作水平、改进工作作风。20xx年4月22日,XX 5

县公安局邀请县检察院、国税、地税、农税、工商、烟草、食品卫生、文化、技术监督、审计、金融、保险等相关单位部门以及企业代表、社区群众代表共45人参加了会议。就近年来全县社会治安状况、经济犯罪态势、队伍管理真诚请与会人员提出宝贵意见,会上就如何开展打击违反犯罪协作畅所欲言,提出了要选建相关部门联系员、加强相关业务培训、加大打击监管力度、加大平安创建宣传力度等宝贵建议。各基层派出所、交警中队也盛情邀请群众代表、司机代表欢聚一堂为公安、交警工作献言献计。

多措并举,创新工作机制。XX县看守所结合工作特点,充分利用“对外开放日”,积极与在押人员家属沟通联系,征求群众意见,在党的90岁生日来临之际,组织“监所红歌大连唱”活动,邀请警风监督员、人大政协代表、犯人家属参观,并当场发放《给在押人员亲属的一封信》、《“大走访”开门评警表》,接受他们的评议。县局充分运用走访、回访或向辖区群众报告工作等传统办法和依托政府网站、手机短信等现代科技手段搭建评警平台,接受群众评议。

(三)全力经营“五个小”有效化解矛盾纠纷。

为深入推进“大走访”开门评警活动,构建矛盾纠纷大排查、大化解长效机制,XX县公安局创新工作思路,立足现有条件,从分利用资源,全力经营好”五个小“,倾力化解矛盾纠纷,取得了很大实效。

搞好“小服务”,解决大问题。着眼于提高辖区群众的法制观 6

念和法律意识,针对地理位臵和社情民意特点,结合群众的生产生活、农活季节等规律,开展经常性、针对性的法制宣传活动。同时,在开门评警活动中,民警及时深入田间地头、村庄院落与群众交心谈心,倾听群众的心声和呼声,了解思想动态,掌握群众的期盼和诉求,使法律常识在群众心中生根,努力从源头上减少矛盾纠纷,活动期间开展法制讲座活动60余次,发放安全常识宣传单35000余份。

化解“小纠纷”,减少大矛盾。XX县公安局防微杜渐、超前谋划矛盾纠纷排查化解工作,将矛盾纠纷排查化解做为“大走访”的重头戏来抓,要求民警进场所、进农家、进企业,积极排查苗头性、倾向性矛盾纠纷问题,将其消除在萌芽状态,真正做到抓小、抓早、抓好。今年以来,县局共排查各类矛盾隐患205起,现场化解矛盾纠纷850余起,其中成功化解因征地、拆迁、城中村改造等引发的群体性矛盾纠纷25起。

抓牢“小信息”,构建大联动。为广辟信息来源渠道,XX县公安局依托新建的26个调解室,从分发挥民间调解、司法调解、行政调解的合作职能,成功调解矛盾纠纷165起。辖区派出所主动加强与镇司法所、信访办、法庭等相关单位的沟通联系,密构化解矛盾纠纷的社会网络,掌握工作主动权,以警务室为基础,通过警务室民警主抓,村组干部、村调解委、信息员联动协调抓的方式,积极架起“警务室、村组、信息员”三位一体的信息通道,及时掌握矛盾纠纷隐患苗头,半年来,片区民警依托村警务室化 7

解矛盾500余起,警务室已成为基层社会矛盾化解的主阵地。

实行“小分包”,严密大调控。对排查出的和掌握的矛盾纠纷信息实行分类、“打包”落实责任到人,对于一般矛盾纠纷,由值班民警直接受理调处;不能现场调处的,先调查取证,由派出所调解小组负责后续调处化解工作;调解小组调处确有困难的疑难复杂矛盾纠纷,实行分级、分类、“打包”处臵。属于公安机关职责范围内的案件,一线实战单位集中力量开展化解工作,确定一名主要领导负责;不属于自己职责范围的,积极协助相关部门做好化解工作;因征地拆迁、城市建设等引发的涉及面广的社会矛盾,在当地党委政府的领导下,由政府出面协调化解,公安机关一般不参与。上半年,局党委班子包抓15起矛盾纠纷案件全部得到化解。

定期“小回访”,赢得大理解。按照“谁调解、谁负责”的原则,建立了完善了矛盾纠纷“一事一回访”制度。民警在化解矛盾纠纷后,定期回访双方当事人,主动掌握双方当事人纠纷处理后的意见和想法,督促落实双方当事人共同履行协议,巩固调解成果,检验调解是否达到预期社会效果。同时在回访中坚持“化纠纷、查根源、防反复”的原则,针对各类矛盾纠纷,科学分类、建档立册、责任到人、追根究源、及时总结,防止类似矛盾的多发。目前,该局一线办案单位对已成功调解的806起矛盾纠纷全部进行了回访,未发生一起矛盾纠纷出现反复现象。

(三)、“六上门”打造亲民爱民品牌

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XX县公安局立足实际,积极开展民警服务群众“六上门”活动,努力构建和谐警民关系,受到了群众的好评。

一是上门嘘寒问暖,提高服务质量。5月2日假日这一天,城郊派出所民警在走访时碰到辖区王某一家3口正抱头痛哭,民警经了解得知,王某丈夫3年前病逝,抛下母子3人,而王某本人身体常年多病,无法从事体力劳动,生活十分拮据,全靠平时邻居接济过活。全面掌握王某的家庭情况后,向单位领导汇报,单位领导立即组织民警捐款, 5月6日这天所领导就把全体民警捐款以及大米、面粉等价值2000余元的款物送到王某手中,鼓励王某要乐观生活,有什么困难向政府和公安机关反映,并确定王某为派出所的重点帮扶对象。今年以来,共上门为群众送证照410份,为困难群众解决实际问题51件,落实结对帮扶1055家。

二是上门登记“两口”,强化日常管理。在“两个实有”百日清查专项行动,民警了解到家住XX县城关镇宋家河村二组74岁高龄的宋成印老人,是一位奋战在XX教育战线上几十年的退休老教师,可是年后这几个月老宋为一件揪心事可是急得上了火,茶不思,饭不想,本来多病的身体也日渐癒下。原来呀老人上火的是自己的户口,一个退休了多年的老师咋会没有户口?被“黑户”了十五年,现在是工资取不了,看病报不了。经过民警调查证实宋成印老师19xx年5月19日出生于现XX县城关镇宋家河村,19xx年至19xx年在原城关镇庙岭乡小学任教,19xx年因工作调动到XX县石门乡水竹元小学,当时就把户口也迁到了原神河区派出所 9

落户,19xx年宋成印退休回家和老伴一起住在宋家河村至今,一直没用过户口本,今年退休人员工资县财政局联网后才发放,要宋成印的户口本和身份证号码,宋成印到石门派出所查后才知到自己没户口,是“黑户”,户口资料可能在19xx年撤并乡镇时丢失了。一个70多岁的退休教师十几年没户口,且影响了正常生活能是小事吗?派出所领导十分重视,安排2个片区民警联系教育局、石门派出所等多各部门了解核实,搜集证据材料为宋成印补录户口,3月17日这一天宋成印拿到县局户政中心的户口补录审批件后热泪满面的对民警说:“啥叫为民服务,啥叫急百姓所急,啥叫真正为群众办实事,这就是,是你们警察做到了,是你们了了我的心愿”。

三是上门化解矛盾,消除矛盾隐患。城关镇岩湾村已75岁高龄的刘某有两个儿子,6年来老人却为自己的养老问题伤透了心,他多次找村干部、亲戚邻居帮忙调解,要求两个儿子承担自己的生活、衣食、看病医疗等赡养问题。从20xx年开始,他就因为赡养问题多次找相关部门和组织协调解决,但一直得不到落实。城郊派出所民警在大走访中采取各个击破的办法,分别和老人以及两个儿子做工作,让他们和老人握手言和。功夫不负有心人,最终,老人的赡养问题和两个儿子达成了协议。据统计今年以来,共排查化解群众积怨、矛盾纠纷1100余起。

四是上门回访案件,提升执法水平。“您好,我是XX县公安局110指挥中心。您5月30日拨打110报警电话称在收购废品时 10

被骗,请问现在案件破了吗?您对公安工作还有什么建议?”“案子当天就破了,第二天就把被骗的500元现金还给我了,我很满意,谢谢你们”。家住陕西省XX县吕河镇的李先生6月1日接到了XX县公安局110指挥中心工作人员的电话回访。这是在“大走访”开门评警活动中,XX县公安局推行案情回访机制,将公安执法交评判权于群众,对执法活动采取了跟踪式回访监督,拉近和群众的距离,提升了规范执法水平。

五是上门防范宣传,提高防范意识。为提高群众的安全防范意识,民警深入辖区,采取发放“警民联系卡”、宣传单、便民手册以及防盗防骗温馨提示卡,张贴通知通告、发布警情预报、提出防范对策等形式,广泛宣传与群众密切相关的法律法规知识和安全防范知识,切实提高群众的遵纪守法的意识和自防能力,预防和减少不法侵害。城关派出所通过上门发防范提示书签和民警提示单,公示违法成本,入户宣传、召开楼院长会议、法制讲座等多种形式进行法制宣传,提高群众的法制意识和自我保护能力。上半年,民警上门发放宣传单17000余份、警民联系卡4000余份,便民手册2万本,发布预警短信15条,群众安全防范意识明显加强,发案率同比下降。

六是上门征求意见,倾听群众呼声。为查找工作中存在的薄弱环节,结合正在开展的“大走访”开门评警活动,各单位组织民警通过上门入户,与群众面对面的互动交流,广泛征求社会各界对公安工作和队伍建设的意见和建议,进一步查找问题,分析 11

原因,制定整改措施,以实际行动取信于民。5月19日,城郊派出所组织开展了“派出所班子成员走访一日行”活动,深入企事业单位、农村群众家中,听民生、访民意、察民情、纳民言、促民生,受到人民群众的一致好评。活动中既走访了村民、特困群众、人大代表、刑嫌人员,又走访了辖区内的公司企业、学校、医院等单位,当天,收集群众意见和建议11条,研究制定整改措施4条,出台便民利民措施11项。

总之,在20xx年“大走访”开门评警活动中,我局在服务群众、化解矛盾等方面取得了一些成效,形成了一些好的做法,为新形势下更好的做好做好群众工作积累宝贵的经验。在下半年的工作中我们将继续加大矛盾排查化解力度,密切的关注群众心声,虚心听取群众意见和建议,加强组织领导,进一步夯实各项措施,为构建和谐警民关系,促进公安三项建设工作做出应有的贡献。 12

 

第二篇:开门评警工作总结

“大走访”开门评警活动工作总结

自开展“大走访”开门评警活动以来,治安管理大队全警动员,全力以赴,周密部署,精心谱写共唱警民和谐曲,努力提升群众“期待、安全、信任、满意”四项指数,以实际行动回应人 民群众的新期盼、新要求,有力助推了“大走访”开门评警活动地深 入开展。

一、取得的成效

(一)领导带头,率先垂范,不断提升群众“期待指数”。

一是领导深入群众,知民意,解民情。 一是领导深入群众,知民意,解民情。领导带头走访慰问当地困 领导深入群众 难党员、见义勇为人员、困难民警、低保对象、困难残疾人和服刑在 押人员未成年子女等,详细了解他们的经济状况和实际困难。深入走访群众。

二是深入走访群众。在继续坚持开展“警民恳谈”、社区民警向辖区 群众报告工作、 人口调查、 入户走访等传统办法的基础上, 进一步拓展 “大 走访”渠道,把上门走访、案件回访、开门接访、网上走访等多种形式有 机结合起来,深入走访社区、农村和企事业单位,深入走访治安重点地区、 矛盾多发部位和隐患集中区域,深入走访群众特别是弱势群体、特殊群体 和案(事)件当事人。 三是认

真开展案件回访。

三是认真开展案件回访。主要领导结合工作实际认真开展案件回 认真开展案件回访 访工作,虚心听取群众对执法工作的意见建议。开展领导开门接访活 动,认真听取当事人诉求,综合采取多种措施全力化解不安定隐患。

(二)整体推进,多措并举,不断提升群众“安全指数”

一是把走访活动与打击治理相结合 一是把走访活动与打击治理相结合。健全办案民警走访群众工作 把走访活动与打击治理相结合 长效机制,收集民生案件线索,以群众安全需求为导向,集中力量维 持我县良好的治安状况。尤其是在 “大走访”开门评警活动中,联合文 化、工商等部门,清理整顿了网吧、动漫城、宾馆、KTV 等娱乐场所 的违法违规行为,通过采取停业整顿、治安处罚等形式,规范了商家 的经营行为,有力地净化了我县的文化市场环境。

二是把走访活动与治安整治相结合。紧紧围绕村级组织换届选举 把走访活动与治安整治相结合 活动,对群众反映强烈的突出治安问题,及时组织开展有针对性的清 理整治行动,努力为换届选举创造良好治安环境。在走访过程中,治安大队广大干警主动听取社会各界和广大群众的意见、建议,真诚接受社会 各界和广大群众的评议、监督。对群众提出的正确意见,虚心接受,认真 整改;对不正确的意见,

也能做到认真听取、引以为戒,积极加强同群众 的沟通,争取群众理解和支持。 三是将走访活动与治安防控相结合。

三是将走访活动与治安防控相结合。 将走访活动与治安防控相结合 进一步严密“科技监控、街面巡控、卡点堵控”防控网络,研究 部署“天网工程”项目建设,切实增强群众的安全感;进一步强化涉 枪涉爆从业人员及相关危险物品的监管力度,严防发生各类重大安全 事故和治安灾害事故。

(三)问听结合,真诚互动,不断提升群众“信任指数”。 一是“走出去” 一是“走出去”。按照“走访一户群众、一家企业、一名案(事) 件当事人”的要求,组织民警深入社区和厂企,与群众面对面交流, 零距离沟通,倾听民声、访查民意,为群众解决实际困难和问题。

二是“请进来” 二是“请进来”。广泛开展警民恳谈会、相约警务室和警风警纪 监督员座谈会,分批约请警风警纪监督员、相关单位负责人、人大代 表、政协委员,重点邀请辖区群众代表,通报工作情况,面对面征询 意见,广泛接受评议。在“走出去”和“请进来”的同时,印制发放 评议测评表和评议测评答卷 120 余份,收集意见建议 50 余条,并认真 进行统计、分类、对比,从中发现存在的问题。对普遍性问题召开会 议全面整改,对局部和个别问题逐个谈话,研究分析落实整改,并将 结果及时反馈给群众,既

增进警民之间相互了解,又进一步赢得群众 信任。

(四)便民惠民,警民联动,不断提升群众“满意指数”。 一是将 大走访”开门评警融入形象建设。 一是将“大走访”开门评警融入形象建设。在户籍办理窗口开通 便民“绿色通道”,适当适时减少办理程序,缩短办事过程,树立便 民利民的好口碑、好形象。 二是将 大走访”开门评警融入安全防范工作。切实开展好防火、 二是将“大走访” 开门评警融入安全防范工作。 防盗、防治安灾害事故工作,警民合力共同维护社会治安稳定。发动 和鼓励群众积极举报违法犯罪线索,以安全防范、法制宣传为重点, 发布公共安全提示,传播安全防范知识,传授自我保护方法,截至目 前已开展各类宣传活动3 场次,参与群众 300 余人。 三是及时反馈意见。 三是及时反馈意见。对群众评议的意见、反映的问题,我们都逐 及时反馈意见 一进行梳理归类,及时反馈给被评议单位和民警。对有关单位和民警 的整改措施,及时向群众反馈,确保了群众提出的意见、反映的问题 在第一时间内有回应、在规定时限内有回复。 四是认真落实整改。 四是认真落实整改。严格按照“谁主管、谁负责”的原则,在对 认真落实整改 群众评议意见、反映问题进行综合分析的基础上,逐一明确责任人, 逐一落实责任时限、责任要求和整改措施,确保在规定时限内把整改 措施落实到位。

(五)务实创新,考评协调,切实提升公安机关“公信力指数”。

一是创新工作方法。 一是创新工作方法。在大走访活动中,我们坚持走出去,广泛听取 创新工作方法群众意见;同时坚持请进来,通过邀请人大代表、政协委员、警风警纪监 督员、行风评议员、新闻媒体以及相关部门、企事业单位代表上门等形式 接受评议;充分运用走访、回访或利用向辖区群众报告工作、述职述廉等 传统办法听取群众意见;坚持面向社会,认真听取社会各方面的意见建议, 坚持眼睛向内,对公安工作中存在的突出问题和薄弱环节进行自查自改。

二是加强检查考评。 二是加强检查考评。切实明确治安管理大队走访评议的具体目标和 加强检查考评任务,加强对“大走访”开门评警活动的督查、检查和指导,及时发现解 决问题,推动活动深入开展。 三是做好统筹协调。 三是做好统筹协调。结合治安管理大队工作实际,深入开展好“大 做好统筹协调走访”开门评警活动,以此次活动为主线统筹协调、整体推进各项工作; 理顺了走访评议与日常公安工作的关系,围绕日常工作开展走访评议,杜 绝了“为评议而评议”的现象。 四是加强舆论宣传。 四是加强舆论宣传。我大队在大走访过程中,充分借鉴以往成功经 加强舆论宣传验和做法,营造开展“大走访”开门评警活动

的良好舆论氛围,坚持内外 宣传同步抓,通过组织采访报道、印发宣传材料、制作板报、悬挂横幅等 形式,向全社会广泛宣传公安机关开展“大走访”开门评警活动的意义、 内容和效果,努力为“大走访”开门评警活动营造良好的社会氛围,树立 起新时期“人民公安为人民”的新形象。

二、存在问题

(一)需要进一步统一思想,提高认识。进一步树立群众满意至上的理念, 树立群众工作能力是民警个人素质重要标准的理念, 在“大走访” 开门评警活动中做到认识到位、工作同步、成效显现。

(二)需要抓住重点,落实责任。要立足职能,着力在怎么访、怎么评、怎么推上下功夫,充分运用“走访”和“评议”这两个途径,针对群 众反映的突出问题,认真落实整改措施,力争取得实实在在的效果。

(三)需要全警参与,形成合力。切实加强组织领导,深入做好全警的动员发动工作,进一步细化工作目标、任务,按计划、分步骤予以推进, 积极培育本警种、本部门的工作亮点和先进典型,辐射带动本警种、本部 门“大走访”开门评警活动,促进全局面上工作的均衡发展。

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