B2B电子商务实验报告
一、实验目的
1、 了解B2B实验中各个角色的功能和任务
2、 掌握电子商务B2B系统的交易流程
3、 掌握电子商务B2B实验中角色的配合
4、 体会电子商务B2B运用的原理及相互配合的团队精神。
二、实验步骤内容与结果
1、登陆网站,进入博星卓越电子商务教学试验系统电子商务教学模拟平台,进行用户登录并进入B2B系统。
2、B2B电子商务模拟系统也是分角色运行的,主要有企业用户、货场、商城管理者。本次试验中,我担任的是商城管理者的角色。
3、主要任务有:
(1)更新行业类别。
(2)发布新公告,吸引客户。
(3)供求信息的处理。
(4)用户反馈信息的处理等。
如图所示:
三、实验中的问题处理
1、本身对B2B的交易方式不熟,操纵时经常会碰到卡壳或错误的情况。
解决方法:询问老师,更多的是问旁边的同学,或者看她们怎么操纵后再自己做。
2、发送交易意向时粗心大意,把“求购”和“供给”给颠倒过来了,最后只能放弃此次交易。
解决方法:发送意向时提醒自己到底是哪一个角色。确定选择“求购”还是“供给”。
四、实验体会和总结
1、在本次实验中,遇到了些许的困难。通过对B2B后台数据初始化的学习和前台操作,能够熟练完成会员注册、公告信息发布。熟悉浏览用户反馈信息处理、供求信息处理等。能够熟练完成后台的操作。
2、这次初步接触B2B电子商务的流程,每个步骤对于初学者来说都比较繁琐,需要很耐心,通过和同学的交流和帮助我才顺利完成此次试验。在扮演商城管理员这个角色时,最开时自己不知道怎么去处理供求信息,后来经过反复实验,终于学会了该如何处理。
3、此外,通过本次实验,增进了我对电子商务的了解,也明白了电子商务在社会中的广泛运用和市场意义,不仅如此,通过这个实验的学习,也让我对生活中的电子商务有了更好的运用。尤其是在生成各种各样的订单的时候,同时我也知道了这份工作的重要性,进一步了解了 B2B交易模式的具体流程,感受到了网上交易的方便快捷。
4、通过这次B2B实验,了解到B2B电子商务是企业与企业之间经过Internet进行的商务活动。该模块提供了企业相互之间的交易服务平台,我们通过对B2B交易平台的操作,可以熟悉并了解B2B电子商务主要的业务流程及B2B电子商务的后台管理活动。这次实验做得很成功,希望以后能做得更好。
1. 了解B2B实验中各个角色的功能和任务
2. 掌握电子商务B2B系统的交易流程
3. 掌握电子商务B2B实验中角色的配合
4. 构建B2B交易流程,分析B2B交易中服务增值的环节。
5. 体会电子商务B2B运用的原理及相互配合的团队精神。
【实验要求】
1. 了解B2B实验中三个角色:企业用户、货场、管理员的功能和实验任务
2. 分角色完成B2B交易实验流程,记录交易流程
3. 小组通过流程的讨论全面认识B2B电子商务交易流程,绘制完整的交易流程图,
4. 分析比较实验环境下的B2B电子商务流程与真实的B2B流程的差异,提出在各个环节中需要改善的流程和服务。
【实验原理】
通过Internet平台来实验商务的电子化,在博星卓越电子商务教学试验系统模拟虚构的BtoB电子商务。
【实验环境】
博星卓越电子商务教学试验系统
实验内容:
【实验方案设计】
实验由小组共同来完成,每组角色主要包括企业用户(4个),商城管理者(2个),货场(3个)。大家齐心合力,分工合作,根据B2B实验所要求的和课堂所学的电子商务知识,最终完成BtoB任务。
【实验内容】
第一阶段:认知实验
1. 点击“日志查看”,选择课程名称,熟悉被分配角色的主要任务和功能
2. 管理员作为实验环节的组长,协调和管理组内的配合和活动
3. 回忆课堂学过的知识,联系实验一完成的网上订购实验,初步构建B2B实验的流程
4. 点击“上课中,请点击进入”,完成第一轮B2B实验。
第二阶段:流程分析阶段
1. 在完成第一轮实验的基础上,由经理负责组织流程和任务的讨论,重点完成以下任务:
1)B2B实验中各部门之间通过哪些流程联系在一起?
2)为了完成企业的订单,各部门需要做哪些配合工作?
3)各部门如何应付企业的非常规订单?
4)认识企业各部门之间紧密合作的重要性。
2. 在对流程全面认识的基础上,更换角色,进行第二轮实验,注意以下事项:
1)企业用户尽可能制造非常规订单(如:大批量订购,退货申请)
2)企业进行采购时尽可能减少库存
【试验帮助】
1. B2B实验中各角色之间的关系如下:
【实验过程】
准备工作
B2B管理员:点击上课中 注册虚拟银行(教师激活) 点击基本信息 新建商城信息 行业分类 添加公告 点击供求管理(企业用户申请后) 点击主题名 是否通过
A、企业用户 注册虚拟银行,选择B2B银行(等待激活)à
B、 注册会员,直接点击注册会员按钮 à
C、 登陆,点击上面会员登录界面中的GO, 进入后台à
D、点击产品管理这一栏添加新产品 。添加完成,点击调整,增加库存量。再就是进行产品分配, 选择商品à
E、选择仓库,点击确定,并填写分配台数,点击分配(分配完成后若还有还有剩余可点击曾加库存将剩余产品存入仓库)à
F、点击供求管理,选择供应信息(需要求购使选择求购信息)填写信息 点击发布(等待B2B管理员审核)à
货场:点击上课中注册虚拟银行(等待激活), 注册货场, 登陆货场, 点击货场信息(增加基本信息)
正常流程:
企业用户2 注册虚拟银行(等待激活),注册会员并登陆 ,在前台点击产品分类,选择产品和数量, 确认订购(等待签订合同)
企业用户1 点击左侧EDI , 创建新合同(创建完成后)点击返回,看详情(刚创建的合同)然后发送合同,选择订单号,填写合同信息发送。
企业用户2(点击左侧EDI),点击电子合同,收取新同,解密数据查看具体信息,再填写合同信息,点击回复签订合同à
货场: 点击新订单点击确定(查看订单信息), 点击确定(生成正常订单),点击正常订单,点击确定(确认订单催款)
企业用户2 点击未付款订单, 点击确认(确认订单信息),选择付款方式,确定(付款)
企业用户1 点击左侧EDI选择电子单据,生成新单据,选择订单号并填写基本信息发送
à
选择货场点击已付款订单,确认订单(发货)
企业用户2点击左侧EDI 选中电子单据,打开收到的单据,解密数据,查看详细,签收(收货), 点击成功订单就可查阅订单信息。
缺货流程:
企业用户2 注册虚拟银行(等待激活)注册会员 登陆 点击产品分类 产品 选择数量确认订购(等待签订合同)à
企业用户1 点击左侧EDI 创建新合同(创建完成后) 点击返回查看详情(刚创建的合同 发送合同 选择订单号填写合同信息发送
企业用户2(点击左侧EDI) 点击电子合同 收取新合同 查看具体解密数据填写合同信息点击回复签订合同货场 点击新订单 点击确定(查看订单信息)点击确定(生成缺货订单)点击缺货订点击确定(查看缺货订单) 点击确定(向企业用户1发送缺货信息)
企业用户1 点击缺货订单 点击确定(查看缺货情况)增加库存(准备工作B中有增加库存操作) 填写数量,点击确定(发货) 货场 点击新订单 点击确定(查看订单信息)点击确定(生成正常订单) 点击正常订单点击确定(确认订单催款)
企业用户2 点击未付款订单 点击确认(确认订单信息)选择付款方式,确定(付款)
企业用户1 点击左侧EDI 电子单据 生成新单据 选择订单号 填写基本信息 发送 货场 点击已付款订单 确认订单(发货)
企业用户2点击左侧EDI 电子单据 收到的单据查看详细解密数据 签收(收货) 点击成功订单就可查阅订单信息。
最后完成任务:
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