从自己真正的走上讲台已经快一年了，在这一年的教学实践中也有了一些感悟，但是总是零零碎碎的，没有整体性，从而也谈不上什么经验与方法，经过这次培训，我感觉自己似乎明白了很多，有很多自己的想法得到进一步的肯定，也解决了自己心中那种说不清道不明的疑惑与不解，所以说这次培训对我们这些刚走上教育岗位的新教师而言，意义确实是非同一般呀！下面我将简单谈谈我在实际教学和培训中的一些收获与感想。

首先，我觉得我们教师并不仅仅说只是“教书匠”，学生的学习成绩不是我们教师教就能教出来的，而是学生学出来的。如果我们只是自顾自的教教材上的内容，而不管学生的反映情况，那么就算你讲得再多将也只是徒劳而已，因为学生在你绘声绘色讲的时候，他们或许正在和周公下棋呢！可是怎样才能让学生愿意去学习呢？

这就在于教师的教学艺术了，最为重要的就是作为教师，无论你心情好坏，当你走进教室后就应该给人清新爽朗的感觉，以饱满的精神状态去上好每一堂课。同时上课我们绝对不能只是照搬教材或者资料上的内容，应该以实际生活问题或者一些趣味性的问题为寄托去讲解，这样学生学习起来才会有激情、有兴趣。而这一点对于我们物理这样的自然学科应该是很容易做到的，当然如果做不到这一点物理将会变得枯燥难学，学生也很容易讨厌学习物理。当然对于班上的个别学生他们原本就不喜欢学习，心思没有放在学习上，若我们只是在上课上下工夫是远远不够的，这就需要我们对学生进行个别的心理疏导，让学生明白学习的重要性。

其次对于作业的布置和处理我认为尤为重要，甚至于处理好作业比上好一堂新课更为重要，新课上的内容在教材上资料上均可以找到，教师的功能只是将这些只是活化一点后传递给学生，但是作业的选取便涉及到对于知识重难点的把握，以及题目的难易程度的控制，让学生针对性的训练。对于作业的讲解更是应该处理到位，不仅仅只是给学生讲解我们自己做的答案，也不是讲解你做题时的思路。要做到为了讲知识点而讲题，而不能为了讲题而讲题，要对题目考查的知识点进行归纳和总结，并对题目惊醒一定的拓展，尽可能多的将知识点概括进所讲题目中。

最后我觉得对于考试的出题和评将应该有一定的原则和方法，出题前我们必须明白考查知识的重难点在哪里，针对性的出题，其次出题时要求题目对知识点的概括要全面，且题目的难度不宜过大，要让学生能够得分，从而增强学生学习的自信和兴趣，不能以下就把学生打晕了，改卷是要严格，符合要求的就给分，细节性错误坚决扣分，以培养学生良好的学习习惯。最后教师应对试卷和学生答题情况进行详细分析，明确学生的知识掌握的薄弱环节，做到有效的查漏补缺。此外，当试卷发下去后给学生一定的回顾时间，但是一定要及时的讲解，因为学生此时很迫切想知道自己为何出错，这样讲解的效果就能达到最好。

先就谈这么多了，教学生涯刚刚才开始，学习和摸索的道路都还很漫长，我唯能对自己说的就是“慢慢学习，细细领悟”。

 

第二篇：一年工作回顾与感悟

已靠近年终，转眼间入职公司工作已五年多了，回顾这一年多工作, 在办领导的关心指导下， 本人始终明确定位， 适应角色，恪尽职守，全面服务于全办工作大局，完成了各 项工作，获得了个人成长。通过这一年的学习,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升及待人处事方面有所进步。现将 20xx年度工作情况作总结汇报，并就 20xx年的工作打算作简要概述。

一、日常工作——以高度的事业心和责任感扎实做好各项工作

作为一名陈列部的一份子，自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。工作主要特点就是内容繁杂，涉及面广。日常的工作包括：负责按照品牌的服务准则督导销售顾问，确保给与顾客周到的服务和美好的购物体验。管理精品店运营，安排和监督每日盘点，配合库管安排月底盘点，全面负责开店至晚上关店过程中全部作品出入数目核对及安全摆放，安排作品进出及记录，收寄调货作品时应及时跟踪作品状态，更新电脑记录。.门店产品陈列管理，及留意店内整体环境，保持整洁有序。处理门店内各类突发事件，并且及时协助销售顾问的销售工作。各项工作都是本着提高服务质量， 提高工作效率为目的， 让工作有条理性，融入到每一项工作当中。 努力配合各个部门的工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。

二、深入钻研业务，自励自重自省——加强自身学习，提高自身水平 要做到优秀，自己的学识，能力 等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，这样下来感觉自己这一年来还是有了一定的进步，在沟通能力， 协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了公司各项工作的正常运行。我们对客户的了解和分析暂还不足，对此，确定客户所需的服务水平，制定客户的短期需求量预测，建立问题反馈与快速跟进的解决系统，便是我们在工作中逐渐完善的。针对重点客户进行合理的上游供应链管理，确保客户供应链体系的高效与通畅。与市场部、渠道营销及品牌营销等团队或功能组保持有效的协调沟通与合作，使市场策略得以贯彻实施，发挥最大的协同作用。这是我在工作中学习到的，也是逐渐强化的，工作过程中我学习到强化自我的重要性，掌握产品在重点客户生意增长的驱动要素，策划、组织并执行相应的促销推广活动，合理的客户价格管理及有效的陈列改善，以保证业绩最好的达成。掌握客户信息，分析客户潜力，了解重点客户的业务发展规划及品类发展计划，发掘并掌握重点客户生意机会，结合公司品牌策略制订重点客户的联合生意计划，并组织领导客户服务代表贯彻执行。对此，我与其他同志一起不遗余力，多方面整理相关资料，下功夫深入研究，为工作提供了参考，提高自身能力。更应该借以工作的平台相互学习、个人成长提供了平台。同 时应加强横向沟通，部门间、同志间勤交流、深了解，提高协作效能，建设和谐高效团队，激发活力。

三、这一年工作得与失——以工作为中心培养专长，为我办工作尽最大的努力。

在过去的一年中，本人在认真地开展工作过程中，有了不少收益，对于在工作中给予我建议陪伴我成长的陈列部表示衷心的感谢。在领导的带领和管理之下团队实现销售和利润的最大化以达到预定目标，而我部提供指导、培训和原则以确保所辖店铺的顾客服务、店铺陈列、库存管理以及店铺行政工作的高标准执行；保证所有公司政策及工作流程得到持续的贯彻执行，同时努力降低店铺成本；不断地打造良好的工作环境和公司发展前景；平衡各种社会关系以实现预期效果。清晰理解陈列规范并落实、布置、管理好促销物料；做好日常检查和维护，突出品牌的形象。且我部积极参与销售，监管等所有流程（如迎接客人到店，了解客户需求，向顾客解释产品特性当购买产品时，客户感知等）以提高自身的专业水平。我深知这些是团队给予我的机会，获得宝贵的经验我深感荣幸。

但是也存在一些问题和不足，主要表现在：

1、实施促销活动，确保活动效果并提供需更准确、迅速的反馈。

2、应协助和监督客户做好库存管理，保证产品库存的先进先出和合理性。

3、在关注市场方面，提高销售预测的准确性。

4、各个部门协调，完成市场信息的收集、整理和反馈，并确保所提供信息的真实、准确、有效。

5、负责向客户传达最新的销售政策和市场动态信息，并对此信息的利用和执行给予足够的支持和协助。

6、客户关系方面需要更加完善，建立及保持客户的良好关系。

20xx年工作计划如下：

1.积极认真配合领导， 在完成本职工作的基础上协助领导做好内部人员管理， 在管理上做到制度严明，分工明确。 提高自身能力。

2、在现有基础上进一步深化完善工作内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量等核心内容积极与同部门同事交流，研讨建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想。

3、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

4、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量，针对一些工作当中操作不规范，在服务过程中现场纠正指导，多培训演练，提高团队服务质量。

5、加强节能的检查，平时多跟各部门讲解提高节能的意识，加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感。

6、进一步加强自身和同团队的政治思想工作，定期配合及开展同事之间的交流和学习，不断提高为顾客服务的自觉性，做到礼貌待人，文明服务，热情主动。

7、建立门店案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，门店所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

8、改变工作方法：针对个部门协作方面的策划等，要求自己尽可能少一点抱怨，每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人，件件有反馈，帮助领导分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，避免类似问题的重复出现。

9、协助领导提高一线团队对客服务质量，强化服务意识；对员工服务质量做好现场辅导了解，协该部门一起制定更好的计划。督导落实情况，确保了解一线部门的情况下，并且增强对客服务技能技巧及客户感知的手机。

10.做好服务工作的同时关心员工，做到团结友爱、相互帮助、 共同进步。

20xx年即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为公司的发展尽自己的一份绵薄之力。我坚信陈列部，一定会坚定信念，精诚团结，以百折不挠勇往直前的精神风貌，共同绘制出公司新的蓝图，实现各项指标的历史性突破。