购物中心工作总结

20xx年度，对于购物中心来说，是非常特殊的一年。一方面，新秀Shopping Mall是世界面积最大的单体商业建筑，集团领导要求招商部在今年底之前要基本完成全部招商任务。另一方面，今年上半年，突如其来的"非典"病魔漫延全国，给经济发展及人民生活都带来了不可估量的损失和极大的不便。特别是在北京，由于发病率较高，波及范围较广，受到的影响更是前所未有的。但病魔的猖獗并没有阻挡新秀集团的前进步伐。吴总裁与集团领导审时度势，及时调整了发展战略，从根本上扭转了不利局面。在吴总裁的亲临指导下，在蔡总的亲自领导下，在各位领导的大力支持下，在各位同事的共同努力下，招商部基本完成了领导交给的任务。在实际工作中，招商部努力将新秀理念用于工作中，秉承"务实高效"的精神，在招商工作中"开拓进取"，在管理工作中"用心做事"，在服务租户方面除了坚持原则按规定办事外，还"以情服务"，让租户满意。以下是招商部在20xx年度的工作情况汇报：

一、招商工作基本完成

北京新秀时代购物中心的Shopping Mall目前为止是世界面积最大的单体商业建筑，招商工作艰巨，能否在保证业态布局合理、确保租户质量的前提下按时完成招商任务，有所突破，对每个人都是一项考验。

为了完成招商任务，我们本着服从领导和集团的统一安排与布置，充分领会领导的意图，根据总体需要安排和吸纳租户，尽力开发潜在客户。对同类业态，我们几乎找遍了已在国内经营的所有国内外知名品牌，并逐一调查，精心筛选，确保每一个入住的商户无论是在公司实力上，还是在经营思路上，或是在支付能力上，都能在最大程度上满足Shopping Mall的需要。在签订租约的过程中，我们努力做到耐心、细致、严谨、完善，避免出现任何差错。同时，无论大小租户，是否成交，一律以礼相待，充分体现新秀集团良好的文明素质与管理水平。

经过多轮艰苦的谈判及大量的筛选，购物中心最终与"新燕莎集团"、"居然之家"、"易初莲花"、"星美影院"等大型企业及数家餐饮正式签订了协议，签约面积达30多万平方米，出租率超过95%。对于尚未出租部分，我们正紧锣密鼓地与有意向的客户进行洽谈。招商工作有望于年底之前圆满完成。

二、组织推介会、展会，扩大招商对象

今年，为了加大招商力度，加快招商速度，吸引更多的优秀租户入住，同时扩大Shopping Mall在社会中的影响，在蔡总的统一安排下，招商部先后与海淀区商委共同主办了"海淀区重点流通项目推介会"、与海淀区餐饮协会联合举办了"饮食行业招商推介会"，并参加了由（中国）商业发展中心和北京市商业联合会主办的"2003中国（北京）国际商业博览会"。这些活动都取得了预期的效果。一些商户通过这些活动对我们的项目有了深入和全面的了解，并与我们签订了协议。

三、积极做好工程协调工作

由于招商工作已经基本完成，招商部的工作重点已从招商转向工程协调方面。

根据蔡总的指示，招商部人员对各层建筑平面图、设备安装情况、卸货区和卸货通道、停车场等都做了认真的研究，充分了解有关情况，以便在工程协调中为租户提供更好的服务。 工程协调工作对建筑施工进度有直接的影响，而且涉及的面积大，租户设计方案千差万别，对水、电、气、空调、土建等工程方面的要求也比较复杂。为了做好工程协调工作，招商部协调人员对Shopping Mall的工程进度、工程结构及各项工程内容进行了相当深入的了解。同时，协调人员也在工作中与租户保持细致、耐心的沟通和协调，努力保证协调工作及时、准确、有序、到位。

四、建立租户档案库，规范发送文程序

为了给今后购物中心的管理打下良好的基础，招商部为每一个租户建立了租户的文书档案和电子档案，汇总每个租户的有关资料，确保租户档案资料的完整性。

Shopping Mall在施工、设计、招商及宣传等方面涉及到的公司、部门很多，每一个环节出现漏洞都可能阻碍整个项目的进程。为了使各项工作脉络清晰、准确及时，在与相关公司或部门进行业务来往时，都确保以文件、传真、电子邮件的方式进行传达，并予以确认，以便做到有行文可依，有纪录可查。

旧的一年即将过去，新的一年就要开始了。明年Shopping Mall将进入紧张的内外装修阶段，并将于十月一日全部开业，等待我们的将是更加艰巨的任务。在吴总裁和集团领导的领导下，我们有信心完成领导交给我们的任务，为新秀事业贡献自己绵薄之力。

 

第二篇：如何撰写购物中心上半年总结与下半年计划

流程治理的工作思路，以市场为导向，以规范治理为保障不断完善，提升，逐步得到了盐山广大消费者认可，成为当地消费者公认的购物第一场所。

一：经营

20xx年上半年，我柜组完成销售XXXX,比去年上半年同期增长XX%，回顾上半年，我主要做了以下工作

1.上半年奶粉除根据周六，周日打折外，另结合XX奶粉实行联营方案，和XX奶粉双促方案开展促销活动，再结合盐山市场当地特点，积极开展了有自己独特的营销方案，XX，XX，XX，等等都取得了较高的人气和理想的销售.

2.在充分进行销售分析和市场调研后，在经营中不断淘汰了近X个品牌销售达不到既定目标的商品，引进了XX多种适销对路的商品，上半年开发了XX市场，降低了去XX的采购成本，扩大了毛利率，提高了效率。

3.完善了超市商品的质量治理体系，对食品安全，电子台帐进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。 二：管理

经营是我工作的中心，但管理是经营工作的保障，我一直坚持经营与管理两手抓的工作思路

1.加大日常巡视力度的基础上从本柜组抽取责任心强，敢于负责的员工及促销员，兼职成立质量检查小组，对工作纪律，商品质量，仪容仪表，卫生状况等等多方面进行监督监管，起到了较好的效果。

2.完善各项制度及流程，按照集团环节控制工作思路，对现有的工作流程，工作标准进行具体的理顺。

3.上半年开展了学习雷锋服务月，组里人人做好事，大大提高和调动了员工的积极性。

下半年计划：

在20xx年的下半年当中，是食超一组将继续按照xx的八字方针指示，开展各项工作，扩大经营思路，多出差，多考察，多引进新商品，多了解市场动态，在经营中投入全身心的精力深入研究，周密计划，精心和客户组织各项营销活动，力争超一组经营业绩再上一个新台阶。

1.继续深化环节控制流程治理的工作思想，找出工作开展的瓶颈，改善工作流程，让每个人都有事做，都做主人。

2.通过多种形式增加员工之间，邻组之间，，沟通协调，提高工作效率，为企业发现人才，培养人才。

3.进一步做好价格市场调研工作，超市的价格是最敏感的，做好价格专项调查，多转周边县市超市价格，突出价格亮点，创造新卖点，

从而提升整体毛利润铜棒价格 铁路信号电缆报价 A335P22合金管 杭州螺杆空气压缩机 水泥净浆搅拌机。

4，积极响应公司“增收节支，开源节流”政策，督促落实促销返点事宜，争创公司直接效益。

5.做好上级安排的其它工作

此外，在20xx年的工作中，我柜组在抓好正常工作的同时，积极做好市场调查和奶粉客户资料的收集，密切关注流行趋势和经济发展重要的价格走势，加强对市场重要商品价格和服务形式分析和预测，及时为柜组采购决策提出有数据信息支撑，在“千方百计扩大商品销售”的同时，做好开源节流工作，突出工作重点，使得下半年工作朝着年初计划的目标任务迈进。

xx千童购物中心，食品一组主任，李秀霞