三基建设工作总结 -总结

[] 今年以来，**公安机关刑侦部门在“三基”(抓基层，打基础，苦练基本功)中突出，各级刑侦部门以科学发展观统领刑侦基层基础建设，坚持面向基层、建设基层、固本强基的工作观，根据辖区实际强化基层基础工作中存在的薄弱环节，多措并举，狠抓落实，大力推进“三基”工作，刑侦各项工作取得明显的进步，。 一、以公安部“XX基层基础年”为契机，完善命案侦破工作机制，强化对现行命案的侦破。 按照公安部提出的“命案必破，一抓三年”的指导，认真落实“一长双责制”，强化工作，并以侦破命案为切入点，带动和促进一师公安机关打击犯罪整体平和驾驭治安局势能力。刑侦支队、刑警大队通过专案侦查、依靠群众、侦技结合、快速出击等措施，相继破获命案6起，破案率100%的好成绩。 二、建全网络，机制创新，努力夯实刑侦基础工作，为侦查破案提高新的增长点。 各垦区公安局刑警大队按照“结合实际，服务实战，持续发展”思，

紧紧抓住“基层基础建设”这个主题，结合辖区实际情况强化刑侦基层基础建设。 ***公安局刑警大队重点加强特殊行业的，坚持从基础抓起，依照近年来工作，多种措施，力求将辖区的特殊行业全部纳入管控。大队加强重点人口管理，对两劳释放人员、未成年违法人员和外来无户人员重新摸底建档。通过狠抓落实基层基础工作，在XX年的刑侦工作中初见成效，侦查破案出现新的增长点。大队共使用刑侦基层基础工作破获各类刑事案件29起（其中破获命案1起），打击犯罪团伙3个，抓获各类犯罪成员18人，挽回损失10万余元。XX年3月20日，大队在侦破工二团七队故意伤害致人死亡案中，嫌疑人代金平案发后潜逃至阿

拉尔，准备伺机出逃，大队民警经阵地控制得知代的下落，当晚即将躲藏的代某抓捕归案。 ***区公安局刑警大队根据基层基础年局党委总体工作安排和辖区工作实际，认真开展“下基层、结对子”。在各基层派出所春耕春播保卫工作任务十分繁重时期，刑警大队民警全部下驻各派出所，与派出所同志一起，同吃、同住、同防范，积极协助派出所开展各项工作，春耕春播以来辖区案件与去年相比得到了明显的抑制，发案较去年同期数下降了15.38％。同时也夯实了刑侦基础工作，在团场刑警们积极开展了阵地控制、刑嫌调控工作，为培育破案增长点、增强打击犯罪工作后劲提供了有利保障。 三、围绕“三基”建设工程，支队开展“沉底”服务。 围绕“三基”建设工程，**公安局第一批基层执法质量服务队第三分队，在队长张春雷支队长的带领下，于XX年5月15日正式下派进驻阿拉尔市公安局刑警大队，服务队成员精心定岗，切实缓解基层压力、服务基层。在20天的紧张工作中，服务队参与破案19起，抓获犯罪嫌疑人11人，出具伤情书20余份。 四、加强刑侦业务建设，努力提高业务水平。 落实“案例制度”和“旁听庭审和评卷制度”，每月形成制度坚持开展“讨论案例”活动，对于重要的、典型的案件，特别是命案，大队组织刑警逐起进行，对诉不出去、判不了的案件要逐起剖析，查找问题，总结教训，并变教训为集体教训，避免今后再犯类似的，从而进一步规范执法行为，《》()。通过听审评卷制度，提高业务素质，统一执法，进一步规范了执法认识和执法行为。五、以考促进，强化“四项内容”，苦练基本功。 刑警大练兵是加强广大刑侦民警“基本知识、基本技能、基本战术”，对增强全体刑警政治、法律、体能、心理和技能素质，培养刑事执法工作的专家能手，提高刑警队伍的综合素质和整体力方面有着不可替代的重要作用。针对如何提高基层刑警现场勘查能力、访问能力、提取痕迹物证能力、体能、警务技能、计算机操作技能，各垦区公安局刑警大队进行了各项练兵活动。阿拉尔公安局刑警大队在XX年5月20日至23日开展模拟现场实战演练，通过模拟进一步了队伍，促进了，摸清了大队成员的基本功和目前的科学技术应用水平。阿克苏垦区公安局刑警大队坚持大练兵长效机制，每周一、三、五早晨坚持不懈一个小时的体能、技能练兵，每周五下午雷打不动的政治、业务学习。5月15日至5月19日在阿克苏垦区公安局行政拘留所开展了为期5天的封闭式大练兵训练，刑警大队圆满完成了训练任务。 XX年5月25日，经过精心准备，刑侦支队对各垦区公

安局刑警大队组织开展了为期一周的“大练兵”考核工作，考核内容主要为抓捕技能、体能、计算机应用、模拟盗窃案现场。通过考核，考核组对发现的问题一一点评，大队针对差距制定出“坚持两个原则，深化四项内容”的练兵，即坚持学以致用原则、坚持注重实效原则，强化政治、体能、基本技能、这四项基本功；全体刑警正视目前存在的差距，群策群力地开展“大练兵”活动。

六、开展警犬集训活动，切实提高警犬技能。

XX年5月10日，**首届警犬集训工作开始，6月13日结束，这次警犬集训活动是**公安局刑侦部门针对加强基层基础工作的要求,在“三基”工作中采取的一项具体措施。集训工作由师公安局副局长蒋有忠同志一手主抓，师局刑警支队具体落实。由于领导重视，措施得力，集训工作取得了圆满成效。警犬的基础科目得分由集训前的50余分升至70余分，追踪由集训前的稳定性差、率低转变为稳定性强、成功率高，鉴别项目由集训前的60余分升至70余分，带犬民警的训练得到有效改善，工作能力明显加强，工作积极性明显提升。 在全面推进“三基”工程建设中，**公安机关刑侦部门上下一心，形成合力，求真务实，真抓实干，紧紧抓住公安基层基础建设年的机遇，下大决心抓好队伍建设，为辖区的政治稳定、经济发展做出自己应有的贡献。

〔三基建设工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

 

第二篇：“三集五大”体系建设完善提升工作总结

**公司“三集五大”体系建设

完善提升工作总结（大营销）

**公司按照省公司《关于全面深化“大营销”体系建设的通知》（电营[2012]31号文）要求，在认真学习省公司实施方案，广泛征求各基层单位意见的基础上，结合**实际，制定了**公司“大营销”体系深化建设实施方案，并严格按照方案时间节点，扎实开展建设提升工作，现将相关情况进行汇报。

一、“大营销”体系建设完善提升工作开展情况

1、推进电费账务及核算市级集中。按照“大营销”方案要求，电费账务及核算工作将逐步实现市级集中统一处理。县公司35kV以上客户中具备远程抄表条件的，其抄表工作集中至市公司抄表班，县公司电费班协助市公司做好其日常的抄表、催费工作；对于不具备远程抄表条件的用户则仍然按照属地化原则，委托县公司电费班抄表；县公司（含供电所）、市区农电公司所属各供电所核算工作集中至市公司；县公司（含供电所）、市区农电公司所属各供电所账务工作集中至市公司，市公司派驻县公司账务人员全部集中至市公司账务班开展工作。

2、推行业扩报装“双客户经理”制。针对县公司集中至地市公司开展的110千伏及以上业扩工程，为进一步提升客户业务办理的便利性，推行“双客户经理制”，即针对具 - 1 -

体业扩工程在县公司设臵“属地客户经理”，在地市公司层面设臵“专属客户经理”，各自做好本级单位范围内的业扩服务与相关协调工作。

3、完善95598远程工作站管理。95598远程工作站试运行一年多以来，受理了大量省供电服务中心、省电监办及政府部门转来的各类投诉业务，业务量巨大、成效显著。考虑到95598远程工作站业务涉及营销内、外部各部门，范围覆盖市、县两级，为简化工作流程，减少工作协调层级，将原设臵在客户服务中心的95598远程工作站调整至营销部直接管理。

4、实现110kV以上用户用电检查业务市级集中。按照省公司方案要求，丹阳辖区的110kV及以上用户采用市公司派驻管理模式，派驻的用电检查员为所在县公司110千伏及以上客户提供巡视检查和应急抢修服务，人员日常管理纳入丹阳公司统一管理。句容、扬中辖区的110kV及以上用户交市公司直接管理。

5、完成负荷管理系统地市集中运行管理。原有县公司承担的负荷管理系统运行管理职能集中到市公司，负荷管理系统所有运行管理和远程操作由地市运行人员负责。对应新的运行管理模式，完成负荷管理系统人员调整和系统权限配臵。完成了地市集中后业务流程整合和工作职责调整。

6、完善110kV及以上计量装臵运行管理。调配人力资 - 2 -

源和设备，清理营销系统档案，完善营销信息系统功能，办理110kV及以上计量业务移交手续。市公司计量部负责全市110kV大用户电能计量装臵和110kV及以上变电站电能计量装臵的新装、首检、周检、轮换、故障处理、周期检测，负责220kV及以上大用户电能计量装臵新装、轮换、故障处理。

7、规范用电信息采集系统运维工作。按照“大营销”方案要求，装表接电班负责低压集抄终端的新装、调试、巡视、轮换和故障处理；采集运维班负责用电信息采集主站监控运行。由于用电信息采集仍在全面建设期间，补装工作由施工单位开展，新装和调试要求在小区新上装表接电时同步完成。装表接电班负责城区低压集抄终端维护，各供电所负责所辖区域低压集抄终端维护，采集运维班班负责辖区内低压集抄的主站监控运行，低压用户采集现场检修采取业务外委方式。施工单位在采集运维班和装表接电班的指导下开展现场检修，装表接电班配合完成所有的传票。

二、“大营销”新体系成效分析

1、专业管理更加规范高效。一是电费核算、账务的集中管理促进了市、县、乡三级电费电价专业管理水平的迅速提高，有效规范电费工作的质量要求，避免基层供电公司不规范操作，使电费管理工作可控、在控。公司的客户电表实抄率、抄表计划实施率、电费核算计划实施率、电费回收率等对标指标显著提高。二是110kV用户业扩、用电检 - 3 -

查、计量等业务市级集中后，能够集中全市各专业优势力量，统一开展全市大用户业扩、用电检查等专业工作，既提高了工作效率，也避免了因地区人员技术水平差异导致的工作质量不同，减员增效明显。三是95598远程工作站划至营销部直接管理后，强化了与上级省供电服务中心和下辖县公司远程工作站的沟通协调和业务衔接，有效提升了客户服务的标准化和规范性，尤其是在电费异常、抢修、投诉管理方面成效显著。

2、业务执行更加顺畅。一是负荷管理系统地市集中运行后，对有序用电工作中全市负荷监控、紧急错峰提供了有力支撑，以往安排用户紧急错峰需市公司下达指令给县公司，县公司再下指令给用户，流程层级多，执行不顺畅，现在负荷管理系统地市集中运行后，市公司直接下达错峰指令给用户，指令执行时间大幅缩短，效率得以提升。二是95598远程工作站划至营销部直接管理后，工单处理过程中与三个部及县公司之间的协调工作大大减少，工单的流传更加流畅，效率得以提升。三是 业扩报装实行“双客户经理制”后，明确了县公司 “属地客户经理”和地市公司 “专属客户经理”工作职责，明确了工作流程，业扩报装工作效率明显提升。

3、服务水平进一步提升。一是95598远程工作站由营销部直接管理后，对全市客户服务、营业窗口、配电抢修等 - 4 -

客户服务行为、业务办理时限等实时监控，提高了客户服务的监督力，市县两级客户服务实现了同质化。二是110kV用户业扩、用电检查、计量等业务市级集中后，实现了服务主体的细分，大用户享受到了专业化、高水平的服务。三是简化了110kV大用户业务办理环节，用户信息传递更加直接、准确，服务更加便捷、高效。

三、存在的问题、提升的空间和改进措施

个别专业人员配臵缺口较大，影响日常工作质量。根据省公司下达的测算标准，经测算，我公司核算、账务集中后共缺员达33人，110kV用户用电检查、计量等业务集中到市公司后，由于县公司人员不愿调至市公司，导致市公司两个专业也存在缺员现象。另外，营销结构性缺员严重。由于原市公司营销专职充实到营销部，现在市公司三个部专职人数不足，目前省公司“大营销”体系组织架构中市公司三个部很多专职岗位都是采取兼岗的方式。另外，县公司营销队伍人员年龄结构老化，专业技能人员匮乏，由于近年来年轻同志得不到有效补充，专职人数普遍不足。

下一步，将通过外部招聘、内部挖潜，多渠道解决人员缺口。在征得省市公司人力资源部同意的情况下，招聘一部分社会化用工从事核算、账务工作。另外，进一步探索营销业务外包模式，将“大营销”体系后技术要求较低的部分工作进行外包。

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四、下阶段工作打算

将继续严格按照省公司“大营销”体系建设总体思路和目标任务，充分发挥“大营销”体系建设的改革成效，提升客户服务水平，创造更好的营销业绩。重点做好以下几方面工作：

1．注重持续改进，不断优化“大营销”体系。充分发挥**公司邻近省公司营销部和各有关部门的地理位臵优势，对存在的难点问题加强分析研究，制定切实有效的措施，提出行之有效的优化改进建议，及时向省公司汇报，取得支持。

2．着力加强管控，实现营销固本强基。借助稽查监控平台，强化营销业务与服务监督考核工作，建立并完善各级规范化、常态化的稽查机制，不断提高工作质量；根据国网公司和省公司营销管理规章制度，进一步做好内部职责再梳理、流程再优化工作，认真分析和评估“大营销”体系建设对公司管理指标的影响，以更好的业绩指标来展现“大营销”体系建设成果。

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