求职时面试官通常会问到的问题(12800字)

来源:m.fanwen118.com时间:2021.6.2

求职时面试官通常会问到的问题4

世界经理人办公伙伴编辑了一些面试官经常会问到的问题,希望求职者能够在面试前有所准备。

& 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。 & 请描述一下这样一个经历:你使别人参与、支持你的工作,并最终达到了预期目的。

& 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情,你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为?

& 假如管理层要对工作程序进行调整,这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做?

& 请说说你的这样一个经历:你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法? & 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任,或承担他本人认为很难的工作的?

& 我想知道你是否遇见这样的情形:部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的?

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& 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意?你是怎样把你的想法推销给你的老板的?

& 讲讲这样的一个经历:你向员工推出了一个很不受欢迎的想法,你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感?

& 描述一下这样一种经历:你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率?

面试官为了考察你的团队意识可能会提到的问题。

& 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么?为什么? & 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的?

& 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作?为什么? & 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方?为什么? & 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的?你在解决这个困难中起了什么作用?

& 请告诉我你在什么情况下工作最有效率?

& 你认为怎样才算一个好的团队者?

& 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别? 2

& 根据你的经验,若某位员工经常迟到、早退、旷工,或不愿意干活的话,会给整个团队带来什么样的问题?这些问题该怎样解决?作为团队的一员,你是怎样改善这种情况的?

不论什么工作,沟通都是很重要的一部分。其实,工作责任越大,对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中,你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力,概念描述得是否清楚,思路是否有条理,用词是否准确,是否能吸引听者的注意力,以及应聘者是否能保持与对方的视线,等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。

& 请讲一个这样的情形:某人说话不清,但是你还必须听他的话,你怎样回答他的问题才好?

& 一个好的沟通者应该具备哪些条件?

& 请说一下别人是怎样看你的?

& 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的?

& 若让你在公司董事会上发言,你该怎样准备发言稿? 3

& 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性,你是怎样应对的?

& 你认为最困难的沟通的问题是什么?为什么?

& 你认为良好沟通的关键是什么?

& 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队,让你去调节冲突,并使冲突双方能够自己解决问题,你会怎样做?

客户服务类工作

服务提供者需要有特别的态度和心理素质,这种特殊的心态体现在:不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到:没有客户,就没有生意;没有良好的服务,就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。

& 请讲一次这样的经历:你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转意的?

& 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。

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& 你认为质量和客户服务的关系是什么?

& 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么?

& 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题:和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的?

& 在客户服务中,公司的政策和规定起着什么样的作用?

& 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要?

& 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话,你该如何解决这个问题?

& 统计数字表明,19个客户中,只有1个客户会投诉,而其他18人尽管不满意也不会说什么,但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法?

& 若客户不满,他们能接受的最大的不满程度有多大?

在公司所有工作中,销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为,客户在购买公司的产品前,首先购买的是销售人员的服务。还可能是因 5

为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能:(1)听说能力;(2)产品知识和人的品味;(3)销售策略和市场渗入策略;(4)具有说服力,但又不使用花招的沟通能力;(5)既有取得较好个人业绩的欲望,又有服务客户的强烈意识;(6)富于弹性,又讲原则;(7)做事积极主动,又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。

& 请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?

& 人们购买产品的三个主要原因是什么?

& 关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少? & 关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? & 若受到奖励,你有什么感想?

& 你最典型的一个工作日是怎样安排的?

& 为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

& 电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?

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& 在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?

& 若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?

& 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 & 讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任务目标的?

& 你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?

& 一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?

& 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?

& 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户?

& 在打推销电话时,提前要做哪些准备?

& 你怎样处理与销售活动无关的书面工作?

& 请向我推销一下这支铅笔。

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& 你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?

& 和业已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢那种?为什么?

& 如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?

& 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?

& 假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?

工作主动性

工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之

一。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中,他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法,以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。

& 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作?

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& 请讲这样一个经历:你获得了很难得到的一些资源,这些资源对你完成工作目标特别重要。

& 你前任工作中,都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情? & 在你前任工作中,你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题?

& 讲讲这样的一次经历:在解决某一难题时,你独辟蹊径。 & 工作中使你最满意的地方是什么?

& 在你前任工作中,因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化?

& 你认为工作中什么被视为是危险的情况?

& 你最后一次违反规定是什么时候?

& 若你干这个工作的话,你怎样决定是否需要一些改变? & 哪些经历对你的成长最有用?你怎样确保在这儿也会有同样的经历?

& 为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?

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每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。 & 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。

& 有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。

& 请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。

& 当某件事老是没有结果是,你该怎样做?

& 讲一个这样的经历:你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务,这样,你的本职工作就无法完成了,你是怎样做的? & 假如让你干一项工作,这个工作估计一周就能够完成。干了几天后,你发现,即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形?为什么?

& 讲一个这样的经历:本来是你自己的工作,但别人却给你提供了很多帮助。

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& 你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗?若有,该怎样履行这些责任?

& 请讲述一个你本来不喜欢,但公司却强加给你的一些改变。 & 请讲述这样一个经历:为了完成某项工作,你有很多需要学的东西,但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作?

正直

正直不是人能够教会的。它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分。对成年人来说,这种品格体现在日常决定和行为中。当工作涉及到管理他人的钱财时,公司在用这样的人员时会特别小心谨慎,而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、诚实。因此,在物色应聘者时,要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些问题能够了解应聘者在这方面的情况。

& 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人,你是怎样对待他的?

& 请讲一下这样一个经历:尽管其他人反对,但是你还是坚持自己的观点,并把事情继续做下去。

& 在日常生活和工作中,什么行为才能表现出一个人的正直来? 11

& 若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品,你会制止他们吗?如果会的话,你该怎样做?

& 讲一个你的正直受到挑战的经历。

& 假设公司规定不许在办公楼里赌博,如果你是新来的部门负责人,你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博,他们这种活动已经进行了好几年了,你会怎么办?

& 讲讲这样一个经历:别人让你给客户撒个谎(比如,说某批货已经发了,其实订单还在办公桌上呢),你会怎么办?

& 假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密,你觉得你的老板也应该知道这件事,你该怎么办?

& 请你讲一个这样的经历:你的请假要求本来很合理(如去看医生),但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的?

& 请你举一个你的同事很不道德的一件事,你为什么认为那种行为不道德?

要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地,那你就有点无知了。当然,才干加上超时加班固然很重要,但懂得在关键时刻说适当的话,那也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧,譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等, 12

不仅能让你的工作生涯加倍轻松,更能让你名利双收。牢记以下十个句型,并在适当时刻派上用场,加薪与升职必然离你不远。 以最婉约的方式传递坏消息句型:我们似乎碰到一些状况?

你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题;如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力,弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫的说出本句型,千万别慌慌张张,也别使用「问题」或「麻烦]这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决,而「我们」听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。

上司传唤时责无旁贷句型:我马上处理。

冷静、迅速的做出这样的回答,会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢!

表现出团队精神句型:安琪的主意真不错!

安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。方法如下:趁著上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争著出头的社会 13

里,一个不妒嫉同事的部属,会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神,因而另眼看待。

说服同事帮忙句型:这个报告没有你不行啦!。

有件棘手的工作,你无法独力完成,非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎麽开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤,并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求。不过,将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。

巧妙闪避你不知道的事句型:让我再认真的想一想,三点以前给您答覆好吗?。

上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何做答,千万不可以说「不知道」。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心,一时之间竟不知该如何启齿。不过,事後可得做足功课,按时交出你的答覆。

智退性骚扰句型:这种话好像不大适合在办公室讲喔!

如果有男同事的黄腔令你无法忍受,这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔,但你很难判断他们是无心还是有意,这句话可以令无心的人明白,适可而止。如果他还没有闭嘴的意思,即构成了性骚扰,你可以向有关人士举发。

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不著痕迹的减轻工作量句型:「我了解这件事根重要;我们能不能先查一查手头上的工作,把最重要的排出个优先顺序?」

不如当下就推辞。首先,强调你明白这件任务的重要性,然後请求上司的指示,为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重,若非你不可的话,有些事就得延后处理或转交他人。

恰如其分的讨好句型:我很想您对某件案子的看法??

许多时候,你与高层要人共处一室,而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过,这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事,绝不适合在这个时候被搬出来讲,谈天气嘛,又根本不会让高层对你留下印象。此时,最恰当的莫过一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题,但他滔滔不绝的诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

承认疏失但不引起上司不满句型:是我一时失察,不过幸好?? 放错在所难免,但是你陈述过失的方式,却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要,因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人,不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上,坦承却淡化你的过失,转移众人的焦点。

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面对批评要表现冷静句型:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议。 自己苦心的成果却遭人修正或批评时,的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上,但是却应该让批评你工作成果的人知道,你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重,让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。

99%的面试官都会问到的问题(附答案)

1. 请你谈谈你自己。

为什么提这个问题:

透过这个问题,面试者可以在很短的时间内了解你,也可以藉此看出你的表达能力、个性等。

提示:

直接切入重点,中肯的点出自己个性中的优点,如「热诚、值得信赖」等,不需要强力推销。此外,也可带出与应徵工作的相关经验。

2. 为什麽选择我们这

参考答案:

曾经在报章杂志看过关於贵公司的报导,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。

提示:

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去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。

3. 为什麽选择这个职务?

参考答案:

这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。

提示:

适时举出过去的「丰功伟业」,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过於夸张的形容或流於炫耀。

4. 对这个职务的期许?

参考答案:

希望能藉此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造「双赢」的局面。

提示:

回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。

5. 为什麽我们要在众多的面试者中选择你?

参考答案:

根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。

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提示:

别过度吹嘘自己的能力,或信口开河的乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。

6. 如何安排自己的时间?会不会排斥加班?

参考答案:

基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。

提示:

虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。

7. 为什麽离开上一个工作?

为什么提这个问题:从这个问题,可以看出你在上一个工作做得是否胜任愉快,是在不得志的情况下离开还是为了另谋高就。 参考答案:

1.在该公司的发展上已经面临瓶颈,希望能寻求更多的可能性。

2.公司因故搬迁,与住处距离太远,不希望花太多时间在通勤上。 提示:

1.切忌一听到这样的问题,就开始大肆数落过去的主管或公司,希望博取对方的同情,这样子只会让面试者觉得你是一个会推托责任,爱抱怨、发牢骚的员工,更惨的是,如果对方正巧认识你之前的主管, 18

还颇有交情,这可就糗大了。

2.尽量将原因转换成客观因素,如组织的调整,与本身所设定的生涯规划有冲突等,而非自己能力的问题。

8. 你对未来五年的规划为何?

参考答案: 在过去的工作中已经累积了一定的经验,除了希望能在贵公司得到进一步的发挥外,也希望藉由健全的升迁管道,按部就班的成为独当一面的专业经理人。

9. 谈谈你过去做过的成功案例。

提示:

举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管徵询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。

10. 谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情

为什么提这个问题:

藉此了解你对挫折的容忍度及调解方式

参考答案:

曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最後客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最後因为预算关系选择了另一家代理 19

商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个te参考答案m的默契也更好了。

11. 觉得一个工作做多久最适合?

参考答案:

其实一份工作,如果能不断的面临新挑战,做个三到五年其实都不会腻,因为随时随地都在学习新的东西。尽管如此,还是希望有机会可以做职务的升迁或调动,让视野更宽广。

提示:

如果对方要你提出过去每个工作做的时间,千万不要谎报,因为在你的劳保记录里,这些都是一目了然,完全无法隐瞒。此外,这年头不景气,公司裁员的情况很多,你也可能经历过,如果对方有问到这点,也不要因为觉得丢脸而闪烁其词,因为这也不是个人能够决定的,不妨诚实面对,免得让对方产生对你不信任的感觉。

12. 你个性中的优点及缺点为何?

提示:

这一个问题没有什麽标准答案,毕竟每个人都有优缺点,因为是工作面谈,就不用掏心掏肺的把自己所有的优缺点都摊在阳光下,尤其是缺点的部分,就算自己有懒散、粗心的毛病,也没必要「全都露」。不妨「避重就轻」的回答,例如你应徵的是行政人员,个性比较害羞,回答的缺点是「较不擅长在大型会议上做简报」,就不会让人觉得无法胜任这份工作。

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13. 与之前同事的相处有碰过什麽问题?

为什么提这个问题:

面试者可由此观察你的个性及人际关系

提示:

办公室里最难搞的就是人的问题,加上每天长时间的相处,摩擦在所难免,但回答这个问题时,请将重点放在「对事不对人」及你的解决之道上,即便是你明知某次的争执是某个同事为求表现而暗中摆了你一道,也不要就大剌剌的开始批评起某某人来。

14. 工作低潮时如何调适?

参考答案:

我会暂时跳脱出来,出去走走,找个地方一个人静一静,喝杯咖啡,转换一下情绪。或是到书店翻一下心灵励志类的书,为自己打打气。如果这样的情况持续一阵子都无法改善,手边的工作刚好告一段落的话,我就会休假出国散散心,毕竟「休息室为了走更远的路」。

15. 你期望多少的薪资待遇?

提示:

:这一题也没有标准答案,因为每一个人工作的年资、经验、行业别都不相同,却是每个人面试都会碰到的问题。如果已经有工作经验,不妨将过去的薪资所得、工作奖金、三节奖金、股票,甚至训练课程等都列出来,加起来算,才能估算出自己的身价。但是在回答问题时,也不用把数字说的太精准,而是用一个「范围」,藉此试探出该公司 21

对这个职务所能付出的薪水。

另一方面,如果你在前依家公司待的时间很久,因为每年调薪的幅度有限,薪资水准可能低於业界行情,也不妨在面试前先调查该职务应有的「身价」,在换工作的时候同时拉抬自己的薪资水准。

16. 如果我们所能提供的薪资低於你的要求呢?

参考答案:

原则上我是希望目前的薪资与我之前的工作不要相差太大,因为贵公司的发展空间其实蛮吸引我的,不晓得你们可以提供我多少薪资呢? 提示:

不要一听到薪水比较低就连忙说不,先了解对方能提供的薪资,并进一步了解该公司的核薪制度,经整体的考虑後再做决定。

17. 你有做生涯规划吗?

参考答案:

我知道自己自己的目标,也希望能了解公司的升迁管道,如果两者能做适时的结合,就算是我职场上的生涯规划了。

提示:

:虽然「生涯规划」在这几年炒的很热,但是也越来越多人发现,其实很多人生很难做规划,因为有太多的变数及未知,所以如果被问到这个问题时,不妨将重点放在与该公司的升迁管道或是轮调制度上,看彼此的需求是否能吻合。

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18. 你会选择不同的工作职务吗?

参考答案:

我之前所做的工作都以执行为主,虽然我已经做得很顺手了,但是以长远的发展来说,希望有机会担任管理职,一方面是自己能力的提升,另一方面也可以将经验传承给後进。

19. 你平常有阅读的习惯吗?都最近读了哪些书?

为什么提这个问题:

:这个问题可以看出你的阅读习惯,或是关心的议题。

提示:

:就算你最近看的都是八卦杂志、罗曼史、漫画,也不用这麽诚实的回答,尽量选择「财经」、「心里励志」方面的书及杂志。

从HR角度看面试:如何建立有效的面试程序

对于没有太多资源的小公司来说,招聘可能会是一个费时费力的过程。由于单一的一次招聘会对这样的小公司造成很大的影响,因此学会有效而成功的面试过程对经理人员们来说至关重要。

美国人力资源顾问公司HR Ch参考答案lly的商业发展副总裁约翰·伍德说:“一次糟糕的招聘会浪费公司很多钱。”他建议他的客户为面试做好系统准备,只有这样才能够使整个面试过程变得更有效。

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伍德说:“面试是有难度的,而招聘面试可能是一名经理最重要的工作。”以下是一些您可以在面试的前、中、后期采取的一些步骤,它会帮助您寻找到适合空缺职位的最佳人选。

面试前

了解你的公司和具体招聘职位。如果不知道究竟要招聘什么样的人员,那么你就很难找到合适的人选。

伍德说:“真正地了解一个职位所需要的技能是招聘成功的关键,只有这样你才可以有的放矢地提出相关问题。”不同的职位需要不同的技能,聘请一个万事通做销售可能会是个错误,不论他的简历给人留下的印象有多么深刻。对招聘职位的充分理解意味着能够把适合某个具体职位的技能按照优先次序加以区分。

此外,应聘者很可能向招聘者寻问有关公司和工作职位方面的问题。如果招聘者无法清楚地回答与招聘职位的工作期望和公司细节相关的问题,那么就会给人很不专业的感觉。如果你还没有准备好工作使命陈述或是对职位的明确描述,那么最好把这些内容都写下来。 知道应该避免什么。为了避免重复过去的错误,你需要了解导致发生错误的原因。问问自己最后一位做这个空缺职位的人是谁?为什么他会失败?他们曾经遇到过什么样的困难?在面试前,应聘者要清楚地知道哪些性格会与招聘职位的责任发生冲突。

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确定面试过程。在确定面试评定标准之后,应该准备好一套具有连贯性的招聘程序。这将确保你有一个公平而又统一的,能够对应聘者进行比较的系统。

面试开始前,由人力资源经理、招聘职位的部门经理和一名担任与招聘职位具有可比性职能的员工共同组成的面试小组确定面试的目标,其中包括面试的类型、使用的方法、时间和每位小组成员的职责。根据伍德的观点,邀请大量的人员来参加面试的做法可以让应聘人员见到更多的公司员工,对公司文化有一个更好的了解。许多小公司的员工们需要在一起完成许多工作,因此让更多员工参与面试过程是很重要的一点。

面试初选是确认应聘者是否具有招聘职位所必需的才能。 询问面试是一种从应聘者单向获取信息的评估方法。

合作面试是双向信息的交流,它的设计是为了探究应聘者和公司适合对方。

压力面试是检测应聘者是否能够较好地应对压力,但是较少使用。

面试中

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打破沉默。首先,招聘者要以友善的态度欢迎应聘者,介绍面试小组成员,甚至可以进行一次与工作无关的短暂谈话。这是一个向应聘者解释招聘程序、面试目标和应聘期的好机会。

发掘信息。招聘者首先应倾听应聘者说些什么。为了便于应聘者进行陈述,招聘者在面试过程应该尽量不要打断应聘者,保持对应聘者谈话的兴趣,并适时提出问题。面试地点应该安静,能够避免各种干扰,以便应聘者有时间完善他们的想法。

面试中要求应聘者举出实例,并提出开放性的问题,这样可以允许应聘者选择并讲出他们自己认为最重要的事情。招聘者要对应聘者的回答提出反馈,但是注意不要引导应聘者的思路,其言语和反应都要尽可能地中立。应聘者可能会在面试过程中读出招聘者积极或是消极的反应,然后顺着说出他们认为招聘者可能会喜欢听到的内容。

让应聘者提问。在招聘者提问结束之后,应该邀请应聘者提出与公司和应聘职位相关的问题。应聘者还要做好回答有关公司福利、政策和公司文化方面问题的准备。

避免吹嘘。就像招聘者会对面试者的回答心存警惕一样,如果你试图夸大自己的公司,那么应聘者可能会产生怀疑。Ch参考答案lly公司建议它的客户:“向应聘者提供机会,而不是安全保障。”招聘者可以向应聘者强调公司积极的方面,但在介绍公司现状、未来前景 26

和公司的工作条件方面也要做到实事求是。如果应聘者感到自己被误导,那么他就可能不会选择加入到公司。

做记录。即使面试小组中成员有很多,单纯依靠记忆也是很危险的。你也许会在短期内面试大量人员,如果不记笔记,就会冒忘记重要信息,甚至是把应聘人员弄混的危险。准备一台录音机也是有用的方法,但是只有在应聘者同意的情况下才可以使用。

结束面试。在面试结束的时候,要诚实地向应聘者解释他们下一步的程序可能是什么。伍德说:“如果应聘者不能进入到下一个程序,让他们及时知道结果是十分重要的,不能让他们空等下去。” 面试后

察看记录。如果是一个小组进行面试,在面试结束后应该立即拿出时间讨论每个小组成员对应聘者的印象。

后续面试。邀请应聘者参加一个后续面试,而不是强迫他们在超出预约时间之外仍然停留在公司。这样做将会为双方都留下一个沉淀上次面试信息,为下次面试做好准备的时间。如果应聘者住所距离公司很远,你可以考虑将第一次面试时间安排得长一些或是依靠电话招聘。

后续面试可以使你获得更多的应聘者信息,并搞清楚原来比较模糊的事情。伍德建议,对于有希望的应聘者应该进行二到三次的面试。 27

他表示:在三次面试以后,招聘者应该了解到应聘者是否真的希望获得这一职位,以及你是否愿意提供这个职位给他。

不要下决定。如果你没有找到合格的应聘者,就应该重新打开应聘人才库并重新开始招聘程序。

伍德说:“小公司在面试过程中遇到的挑战是它们倾向于自圆其说,因为小公司需要有人填补空缺的职位。”但是对于小公司来说,聘用了不合适的人要比职位空缺更危险。他补充道:“公司越小,招聘错误人选对公司所造成的影响也就越大。”

考虑公司声誉。即使应聘者并不是合适的人选,招聘者也要始终保持一个专业和礼貌的形象。从长远来看,这样做将有助于降低员工离职率,在应聘者中留下好的公司口碑。反之,对公司不利的言论会扩散,使公司以后很难吸引到优秀的应聘者。

尽管面试很重要,它也只是招聘过程中的一个环节。推荐、审核应聘者背景和试用期期间的评估也都是招聘过程中非常重要的环节。

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