一、人事数据

酒店人员总编制为403人，其中酒店游泳池编制11人，开放时间为每年5月至10月，11月至次年5月该编制实际在岗人数控制为零。即5月至10月酒店总编制为403人，11月至4月酒店实际总编制为392人。

1、在岗人数对比。20##年全年平均每月在职人数为377人，满编率为93.5%，20##年平均月在职人数为359人，满编率为92.5%。

本年度与上年度同期总人数对比表

2、流动率对比。20##年酒店共招聘入职员工425人，离职410人，其中辞职393人，违纪开除劝退17人。

本年度与上年度同期人员流动率对比表

分析：

20##年人员流动率与20##年同期相比，上升0.36%。原因为：

1）酒店自20##年由托管模式改为自营模式后，加强了企业文化的建设，严格规范了各项服务程序，对不符合酒店岗位要求和标准的员工进行了末位淘汰；

2）因客户反映，厨房出品质量有待进一步提高，酒店于3月份对厨师队伍进行了大幅度调整，共51名厨师离职。

3、实习生情况。全年共接收实习生5批，分别为荆州职业技术学院30人、荆州职业技术学院31人、湖北水利水电职业技术学院15人、武汉铁路职业技术学院5人、武汉市财贸学校37人。

4、任免情况：20##年管理人员任职共60人次，其中，经理层任职15人次，主管层任职22人次，领班任职23人次；外派人员异动27人次，其中，调入13人，调离12人，离职2人。

二、具体工作

1、人事劳资：

整体思路：严格人事制度，优化人员结构、满足前台需要、严控后台人数、降低人力成本。

（1）实施校企合作计划，缓解人员招聘压力。为缓解前台各岗位人员紧张的局面，结合酒店实际情况，保证在职员工综合素质，20##年我部加大了与湖北省内各大院校就业实习合作，先后与4家中高职院校签订实习就业协议，其中荆州职院为每年上、下半年分批次向酒店输送一定数量实习生，从人数及生源质量上保障了酒店招聘工作的稳步开展。同时，与各院校联系年底招聘宣讲时间，组织部门人事主管、培训员前往院校开展现场招聘，效果明显。

（2）完善人事管理制度，发挥人力资源优势。为建立健全与酒店经营管理状况相匹配的管理机制，酒店以《员工手册》为范本，补充制定了《武汉华天大酒店人事管理制度》，从招聘、录用、合同/协议签订和续签、转正、岗位调整、管理人员聘任、休假、考勤管理、人员异动、制服收发、人事招聘及入、离职办理时间等13个方面进行了明细规范，坚持以“公平、公开、公正”的基本原则，不断完善内部竞聘机制，强化人才梯队建设，选拔和使用优秀人才。

（5）合适调整工资方案，激发员工工作热情。根据管理公司下发的《关于直投子公司管理人员工资调整》通知，参照芙蓉华天的工资方案，酒店对领班以上管理人员工资进行了统一调整，工资比例上下浮动15%，并于20##年元月份正式实施，主管以下（含主管）人员工资每档上调15%，经助以上、总助以下人员工资每档下调15%。通过提高基层管理人员的薪资，进一步稳定了基层管理人员的思想动态，提高工作积极性，加强员工对酒店的归属感，促进酒店经营管理工作的持续、稳定发展。

（6）改善社会保险机制，规避劳动用工风险。酒店从维护员工利益的角度出发，正确引导员工理解社会保险的用途及意义，同时以尊重员工意愿为前提。每月对当月保险缴纳情况进行严格清查与审核，及时对异动情况进行调整，避免出现“多交、漏交”的现象。定期做好其他连锁酒店代缴保险费用的催收工作，接受员工社会保险相关知识的咨询与委托，为员工提供必要的社会保险援助。20##年度共为员工办理参保手续 25人次，续保手续7人次，停保手续65人次；共办理生育津贴1起，保险跨省转出1起，退休1起。

（3）及时调配复合人员，保证前台经营需求。最大限度合理调配人力资源，做好复合型人才安排工作。根据酒店接待情况，旺季组织后台复合型人才至客房、餐饮帮忙。选择在经营淡季做好复合型人才培训工作，以保质保量的完成各项服务工作，20##年共安排复合次数达1580人次。

一、   红、黑单情况

（一）红、黑单汇总

（二）奖惩金额汇总

二、   复合型人才帮忙情况

合理调配、组织人员，后台为前台服务，复合型人才鼎立协助，餐饮部生意较忙，我部负责严格按照“后台为前台服务，前台为顾客服务”的指导思想，安排复合型人才的相关事宜，1月份复合15次，累计组织复合时间659小时，复合金额为3295元；2月份复合9次，复合时间275小时，复合金额为1375元；3月份复合5次，复合时间121小时，复合金额605元；4月份复合2次，复合时间7.5小时，复合金额37.5元；5月份复合5次，复合时间352.5小时，复合金额1762.5元；6月份复合次，复合时间小时，复合金额元。

三、   劳资纠纷及保险异动情况

半年里，根据劳资工作职责，按照相关规定、程序，为酒店新进、离职、调职人员办理了相关社会保险新增、停保、续保、异动、转移等手续。

截至6月30日，酒店已缴纳社会保险人数为112人，占总人数的27.93%。停保人员共45人，新参保人员为29人，续保5人，信息变理4人，另为12人办理了失业金申请，为3名女员工办理生育津贴申请，并顺利开展了09年社会保障缴费工资申报核定的相关工作。

为了合理规避用工风险及劳动纠纷所带来的各类风险，酒店不断完善各项规章制度、合同条款等，进一步贴近形势需求，维护酒店权益；根据国家相关政策法规，鉴于近期酒店发生的劳资纠纷，在酒店领导指示下，我部审时度势，3月25日下午在武昌C厅召开了新工资方案实施讨论审议会议，新工资方案经工会委员举手表决全票通过；按照新工资方案文件内容，于4月份对工资方案进行了统一调整，并对调整后各部门员工的反馈及时做好了解释工作，确保新工资方案的顺利实施，促进人力资源工作的开展。

按照总店下发的《关于20##年度社会保险年审相关事宜》的文件内容，对社保年审基数进行调整；根据集团下发的《关于住房公积金缴存制度》文件精神及总店对各连锁店住房公积金缴纳的相关明细，对酒店高管人员公积金缴纳进行了调整、新增。

四、   员工流动情况

（一）部门离职率明细

（二）上半年离职率汇总

根据上述数据，经过调查，上半年离职人员意见汇总如下：

1.薪资待遇较差，且福利方面也未跟上；2.在店工作时间较长的员工没有得到很好的发展空间；3.酒店的管理人员不会正确引导员工；4.新入职的员工进部门后没有归属感；5.酒店在管理上还存在很大的漏洞；6.部门管理层对员工极不重视,未在员工的素质培养方面做努力；7.关键的人在关键的时候出现在关键的地点处理关键的事，这点在我们的管理层中完全没有得到体现；8.觉得管理层很有问题,每天在那些不该他们操心的事上下工夫，但是对于工作的分配和员工反馈的意见上却不够重视。

 

第二篇：20xx年人事劳资总结

三、开展到期员工考核评价工作，强化员工再教育管理，加强队伍建设。

（一）协同合作，做好每月的职工工资发放和各种保险缴纳工作，并及时准确地上报类劳资报表。我们于每月x日前后编制上月职工工资报表，处理职工工资变化，例如职工加班工资、各类保险基数的调整、职工补贴等各种工资变化。并将做好的报表及时移交财务科，确保了职工工资及时发放、准确无误。每月x日前及时将当月企业年金缴费报表上传至企业年金委托辅助系统，确保职工的企业年金缴纳数据无误。

（二）细致周到，做好人事管理工作。20xx年我局(分公司) 根据市局（公司）的要求对人力资源系统内的员工个人信息资料进行了完善，使员工信息更加完整、全面，为员工管理提供了有效的信息支撑；20xx年末我局（分公司）共有在职职工77人，停薪留职人员1人，退休职工13人；本年度我局（分公司）有调出人员3人，我们及时为调出人员办理保险转移，档案转移等调动相关手续，确保调动员工顺利完成调动；有新进员工1人，我们严格按照市局（公司）相关规定，对新进员工进行了法律法规知识培训、岗前培训等培训，确保新员工能尽快的适应岗位，融入到公司的大集体中；在退休职工的管理工作中，我们始终把关心离退休职工的生活当作一项重要工作来抓，关心困难退休职工的生活，开展送温暖

活动，重大节日走访慰问老同志，在重阳节等节日多次组织召开座谈会或茶话会，向老同志们通报单位情况，与老同志座谈，听取意见和建议。同时，我们还积极组织离退休老同志开展一些适合老同志参加的文体活动，20xx年我们分别在7月和10月组织离退休职工开展了文体活动，使离退休职工的政治、生活各方面得到了保障，让老同志“老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐”，做到了离退休职工队伍的稳定。20xx年我局（分公司）还根据市局（公司）的有关规定，组织局（分公司）50岁以上在职职工及退休职工进行了体检。

（三）遵循客观全面、公开公正、民主参与、有效激励的原则，高度重视劳动合同到期员工考核评价工作，于四月初制定出了《中国烟草总公司重庆市公司荣昌分公司劳动合同到期员工考核评价办法》，并于五月初将评价办法通过职代会讨论通过。考核评价工作将从劳动合同到期员工在劳动合同期内的德、能、勤、绩、廉的总体表现情况，主要从员工的职业素养、履责能力、工作绩效等方面进行评价。同时，根据市局文件精神，结合我局实际情况，确定了考核评价内容的分值由员工的职业素养占30%、履责能力占30%、工作绩效占40%组成。6月初我们对8名劳动合同到期员工进行了考核评价， 8名劳动合同到期员工均已通过了考评，我们按照相关规定已与这8名员工续签了劳动合同。

（四）围绕市局（公司）“技能培养、考核评价、岗位使用、竞赛选拔、技术交流、表彰激励”的工作主线，为了提升员工职业素质和职业能力，我们坚持按照职业技能鉴定质量管理体系文件确定的质量方针开展鉴定工作。20xx年共有20人次参加了市局职业技能鉴定站组织的职业技能鉴定，其中：特有职业工种中级工（四级）5人次，高级工（三级）9人次，技师（二级）1人次；通用工种中级工（四级）2人次，高级工（三级）3人次。我们对5个工种20名职工的申报表进行了严格的资格审查，在准确无误的基础上建立各种信息材料，并及时上报市局职鉴站。

（五）严格细致，做好绩效考核系统管理工作。每月严格按照绩效考核系统操作手册督促各部门在绩效考核系统里完成本部门的月度考核，并于每月x日前与综合科一起对对各部门的考核情况进行抽查，并对发现的问题提出整改意见，督促有问题的部门限期整改。