20xx年度个人年终工作总结

20xx年即将接近尾声，回望过去的一年，公司和我个人都有非常大的改观及变化，从年初公司刚刚成立，到现在逐渐步入正轨、综合部成立，我也从一名讲解员成长为综合部的主管，在公司这个大课堂里，我学到了非常多的知识，这是以前在学校不曾涉及的。一年的时间，让我学会承担、责任，同时也时刻铭记公司与自身是相辅相成、息息相关的。

从去年8月份刚来到公司一直到现在，经历了公司的成立和工作性质的改变，从中我积累了许多经验，每一次尝试都在进步，在此对自己一年的工作做一个全方位的总结：

1、自来到公司起，我的职位及工作性质是讲解员，需要熟记讲解词，同时也要根据园区内的变化和发展随之改变，一开始比较生疏，但随着时间的推移，我的讲解有所进步，也能逐渐随着参观人员的需求给他们带来想要了解的内容，直到现在，虽然讲解词和内容已经比较熟练，但园区每天都在变化，不断有新的企业进驻，公寓楼内也正筹备装修，所以今后我需要根据园区内的实际发展情况适时修改讲解词，推陈出新，令来园区参观的领导和来宾能了解到园区内的最新现况。

2、综合部的工作繁琐而紧凑，对内公司、对外承担领导参观时进行接待的工作，兼具服务与管理双重职能。

身为综合部主管，在面对工作时，我一直告诉自己要将工作安排 1

的具有条理和规范性，因为综合部还兼具保管公司重要文件的职责，需要将文件分类存放，方便下次寻找的同时也能保证文件不被丢失，但在这其中还需要定时整理，因为在员工签署合同和保安保洁健康证的文件分类中有合同时间，如合同到期需提醒分管人员及时签署，避免产生合同过期的问题。

3、综合部还与客服部紧密相关，有撰写园区内各类通知，下发水电费通知单等工作，在这个过程中，我将工作分散安排给王艺霖与李亚萍，通知撰写完毕后再互相查阅，在检查错误的同时也会帮助大家共同进步。

之前，在与业主沟通的环节中一直都是我自己做的比较多，从制订物业合同到收发文件、通知，在与其沟通的过程中能了解到他们的需求是什么，同时也要在保证公司利益的前提下，最大化的站在客户的角度去思考问题，这样我们在做工作的时候就会简单许多。

但是在与客户沟通的某些方面我还是有些耐心不足，应当继续历练，争取在这一方面有所进步和突破。

4、工作中我们需要严肃认真，但是在平常待人接物的过程中礼节和礼貌却是最重要的，在综合部平常的工作中，曾经组织保安保洁进行礼仪方面的培训，其中的部分资料是从之前在学校的礼仪培训课程当中摘选的，虽然说面对的学生不一样，但是知识是一样的，都是从平常生活中积累而得，在培训了他们之后，感觉自己也会有所提高，是一个共同进步的过程。

既然是物业公司，我们就是为园区内的业主服务的，时刻要将礼 2

仪礼节铭记心中，从自身做起，从而感染更多的人，如果办公室每一位员工都可以时刻做到彬彬有礼，态度积极，公司形象也会随之提升。

人无完人，虽然这一年的时间在很多方面我都有所进步，自身素质也得以提高，但是其中我也有不足的地方，应时刻认识，加以改进：

1、经验不足；之前一直从事的是讲解员的工作，工作比较单一，只要背好词基本上就没什么问题了，但现在成为综合部的主管，综合部的很多工作内容都不是特别了解，导致效率不高，以后还需要多加学习，多做准备工作。

2、不擅学习；每个人身上都有闪光点和值得学习的地方，在工作中，我敢想敢做，但面对我不擅长和不了解的地方，我不是很会耐心听取他人的意见，导致最后工作结果会出现纰漏，以后我要注意多向他人学习，虚心纳谏，帮助自己成长。

3、因为在学校学习播音主持专业，工作之前也经常会在外做一些兼职，养成了我比较随性，不够严谨的坏习惯，整理文件有时会比较粗心，在以后的工作中，我需要将这个坏习惯积极改正，不能出现类似的问题。

同时还应该让自己变得稳重、态度积极一些，领导安排的事情，尽量去做，态度一定要诚恳、积极，对同事需要公私分明，上班时间尽量不说闲话，努力把工作做好，不辜负领导对我的信任。

4、三分钟热度，可能有的工作比较枯燥乏味，但是工作完成的好坏是与公司利益息息相关的，比如说在前期交房检查楼座的过程中，一开始可能热情满满，但到后来逐渐会变得不走心、不认真了， 3

我需要提高自己的做事耐心程度，不论做任何事情都一定要有恒心。

虽然我有很多的缺点，但是我仍然觉得自己非常的幸运，工作过程中，我时常怀有一颗感恩的心，感谢公司领导对我的信任和鼓励，总是把很重要的工作交给我，我能感受到领导对我的器重和期望，在即将到来的一年中，我一定会全力以赴，比今年更加努力。

对明年的期望：

1、做好本职工作，时刻关注园区变化，及时与讲解词同步，在讲解过程中做到声音洪亮、通俗易懂、言语亲切。同时也要及时与郑局长、高经理和王艺霖进行沟通学习，多听取意见，帮助自己进步。

2、加强业务知识方面的学习，制订综合部部门规划和部门准则，人事、档案管理、接待、撰写文案等工作需要有条理进行，提高工作效率，尽量改掉自己拖沓的毛病，工作态度更加严谨。

3、虚心纳谏，严于律己，宽以待人。

20xx年不论对我还是公司来说都是非常重要的一年，公司刚刚步入正轨，园区也即将新开楼座，对管理人员的要求会进一步提高，工作时，需要将一切落到实处，不能做空想主义者，努力配合公司领导要求，为公司出力，成就辉煌。

一切没有行动的理想都是空谈，我会脚踏实地，期待自己的进步！

徐紫苑

20xx年12月15日

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第二篇：房地产个人年终总结

XXXXX案场 20xx年度

个 人 小 结

20xx年度个人工作年终总结

本人于20xx年7月份入职XXX以来，已在同策度过了近6个月的时间。在这6个月的时间里，我逐渐从一个房地产小白成长为真正的策划助理。在六个月的时间内，我学会了基础报告的撰写，也学习了如何组织活动的开展。在这段时间内，我的收获颇多。

一、个人工作最突出成绩

刚进入同策，直接被安排到了XXXX案场。初到这里，我就是一个完完全全的新人，关于房地产的一切都没怎么接触过。金陵湾是一个学区房项目，由于卖的又是大平层房子，好在平时并不是很忙。刚来到这个案场，主要是熟悉了一下项目，然后销售经理会让我多看一些报告，或者上网浏览房地产信息。在跟着带教师父的学习下，我开始试着改一些周报，也开始接触一些其他的报告。同时也学着写软文，看到自己写的软文发表在了一些网站上，心里还是很开心的。平常有时间的时候我会跟着师父出去市调，市调是一个很好地学习平台，可以更加直观的了解房地产项目。

我觉得在这将近半年的时间内，我最大的收获是逐渐了解了房地产的知识，虽然还没全面的了解，但是正在一步一步的看清他的基本面。自从接触房地产项目后，我开始留心身边发生的每一件与房地产相关的新闻信息；走在路上，我会注意看户外围挡、公交展台、灯箱等每一个有房地产推广的地方，学习别人推广的精妙之处；我会关注每一个楼盘的开盘信息，关注他们的房价，关注他们的客户。我也相信我正在成长成我憧憬的样子。

我最突出的成绩就是在坚持中慢慢做得最好。老实说，我做的每一件事都很平凡，都很琐碎，可能并不能给自己的项目给自己的部门带来多大贡献，但是我相信每一份突出的成绩后面总是用无数的小事情累积成的。在这半年的时间里，我每周用心的在为项目写周报，写软文，开盘前期认真的帮项目拓客，有活动的时候尽心的帮忙策划活动，组织活动现场，我坚信其中会有因我的作用带来的部分客户，为项目带来了成交那就是我最大的成绩!

二、个人工作最大不足和未达成原因分析

不足：基础的东西并没有完全熟透，对自己的分内工作还不能完全达到独立工作的状态。

未达成原因分析：接触的知识不够全面，有时候会过分依赖带教师父；然后就是不够主动，不喜欢交流，导致自己学东西慢。

我会努力克服自己的不足，勤学多问，争取对项目，对房地产有更多的了解，能更好的进入工作状态。

三、 个人优缺点总结与简单分析

优点：本人最大的优点就是态度认真，肯学，为人靠谱，每一项任务都会尽心尽力的去完成。

缺点：性格内向，不自信，不够主动，缺乏与同行的交流。

分析：自己一直以来的性格就是内向，所以不管对事还是对人都处于慢热的状态，喜欢一个人默默地做事。但是态度认真，只要交给我的事情我都会认真的去完成，会尽量让领导省心。

四、 本部门存在的问题，产生原因及建议

问题：部门人员交流太少。

原因：由于我们策划部的每一名策划都在各自案场驻场，所以平常互相交流的时间太少。

建议：希望公司在紧张的工作中，能多组织一些员工活动、团康，甚至多一些体育运动，大家在紧张地工作当中不仅能一块交流，还能放松身心。另外，希望公司可以定期组织有针对性的培训，特别是策划知识、房地产专业知识等，系统的针对房地产专业的各类培训，这样才能更好的把业务做到更好。让我们感觉到我们是生活在一个温暖的大家庭里，我们是这个家庭里的一员。

五、 个人自我定位，发展规划和目前瓶颈

个人自我定位：积极储备策划知识，继续保持认真踏实的工作状态，做一个肯学，肯做，积极的策划

发展规划：目前认真对待初级助理的工作，争取晋升机会，努力成长成项目主策。

目前瓶颈：相关策划知识太少，接触到的报告也不多，同时与销售的交流太少，项目经验不够。

六、 20xx年个人工作目标和具体行动计划

个人工作目标：接触更全面的工作任务，成长为项目主策。

具体行动计划：

1、加强专业学习，至少每周学习一份优秀报告。

2、每周制定工作计划，分清工作主次，提高工作效率，

3、每天参加案场盘客，了解项目的客户信息，帮助制定拓客计划。

4、每周参加策划例会，多多了解其他项目信息。

5、每周坚持监控竞品，了解竞品的具体情况。