美容院规章管理制度

一、美容师仪容仪表

1、 每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

6、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

7、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自

身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境,尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。

卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

6、关闭电源，拔掉插座.

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。

12 、 镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

14、大厅、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。

15、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

22、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司(店)的利益 23、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。

24、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)

美容院员工奖惩制度 奖励：

员工奖励分三等：

一、员工有下列事迹之一者，设定为三等奖，给予100元奖金，并由总经理书面通报表扬。

1、兢业勤恳，工作积极主动，连续三个月完成销售任务。

2、热心奉献公司（单位），在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。

3、严守本公司的规章制度，敢于阻止揭发违纪员工的行为者。

4、维护公司形象，优质服务受到顾客书面表扬者。

5、有其他功绩者。

二、员工有下列事迹之一者，将设定为二等奖，并给予150元奖励或晋升职位一级，并由总经理书面通报表扬

1、改进公司经营管理，提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议，公司采纳后卓有成绩者。

2、连续三个月双倍完成销售任务，并能协助同事提高销售业绩。

3、业绩、营销策略及开发项目方面均有突现表现。

4、有其他功绩。

三、员工有下列理事迹之一者，给予记一等奖，并给予200元以上奖励

1、在保护公司财产方面做出贡献，使其免受重大损失者。

2、防止或挽救事故有功，保护员工生命安全者。

3、有其他重大功绩者。

惩罚：

本惩罚条例作为员工加薪及签订劳动合同的依据。公司对员工的行政处分分为警告、记过、降级、辞退。公司对有下列行为之一的员工，给批评教育不改的，应视情况轻重给行政处理，并处以经济处罚，如有触犯法律者，同时提交有并司法部门。

一、轻微过失：

凡违反各项管理规范，每违反一次扣罚10元。

二、一般过失： 符合下述情况，处30元罚款。

A、轻微过失三次者，按一般过失处理。

B、违反单位各项规定，不遵照上级指令执行的。

C、消极怠工，工作效率低，完不成规定任务。

D、隐瞒单位财务溢缺，破损不上报。

E、擅自使用，私拿或借用单位财务者。

F、未经批准擅自中途离岗者。

G、因服务态度受到顾客投诉者。

三、严重过失： 符合下述情况之一者，除处罚100元罚款外，视情节严重给予行政处分。

A、一般过失达第三次后，按严重过失处理。

B、欺骗上司，中伤同事，相互辱骂，争吵殴打，挑拔破坏团结，有损公司形象，有一定恶劣影响。(严重者以开除惩罚)

C、不服从按排，调动（岗位、任务），给单位造成一定的损失。

D、因失职给单位带来损失。

E、擅自挪用营业款，备用金。(严重者以开除惩罚)

F、不能履行本岗位的职责，经常不能完成本岗位任务者。

四、重大过失：

凡符合下列情况之一者，除处以300元以上罚款外，还作开除处理，如触犯刑事者同时提交给有关司法部门处理。

Ａ．严重过失达三次者，按重大过失处理。

Ｂ．利用职务泄露单位机密经查属实。

Ｃ．玩忽职守，造成安全责任理故者，使美容中心遭受重大经济损失。 Ｄ．盗窃他人及公司财物者。

Ｅ．因服务态度恶劣，被传媒曝光，造成恶劣影响者。

Ｆ．利用工作之便，私自推销个人产品者。

Ｇ、违反治安条例者。

Ｈ、滥用职权，损公肥私者。

Ｉ、连续旷工达三天以上。

四 介绍一名新员工,给公司提建议并采取,为公司带来重大利益.(等为重奖,奖金在1000以上)

 

第二篇：美容院财务管理制度

美容院财务管理制度
一、总则 （1）为加强美容院的财务工作，发挥财务工作的美容院经营管理和提高经济效益中的作用，特制定 本规定。 （2）美容院财务管理人员的职能： 1、建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的 执行情况，检查监督财务纪律。 2、积极为经营管理服务，促进美容院取得较好的经济效益。按照经济核算原则，定期检查，分析美 容院财务、成本和利润执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合 理化建议，当好美容院参谋。 3、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本美容院有关部门降低消耗，节约费 用、提高经济效益。 4、 合理分配美容院收入，及时完成需要上交的税收及管理费用。 5、 配合财政、税务、银行等部门，检查财务工作，主动提供有关资料，如实反映情况。 6、完成美容院交给的其他工作。 二、财务工作管理。 （1）会计年底自 1月x日起至 12月x日止。 （2）会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规 定。 （3）财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记帐凭证。 有关人员都必须在记帐凭证上签字。 （4）财务工作人员对本美容院实行会计监督。财务工作人员对与事实不合的原始凭证，不予受理； 对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正、补充。 （5）财务工作人员应当会同主管进行财务盘点，保证帐簿记帐记录与实物、款项相符。 （6）财务工作人员发现帐簿记录与实物、款项不符时，应及时向主管进行书面报告，并请求查明原 因，做出处理。财务工作人员对上述事项无权自行做出处理。 （7）财务工作人员应根据帐簿记录每月编制会计报表上报主管。 （8）财务工作人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。财务工作人员办理交接手续 时，由主管监交。 三、财务收支管理制度 （1）生产性开支：在满足美容院提供美容院服务的正常需要，又要库存合理的前提下，产品采购人 员根据“请购单”和主管审批的用款计划，购买产品，一般情况下采用货到验收付款的方式。 （2）严格控制非生产性开支。 （3）固定资产购置。 各员工无权自行购买相关产品。 需要时， 需有关人员提出申请， 主管审批后由产品采购人员统一购买。 （1） 差旅费的开支：由于工作需要经批准到外地开会、学习及授课的，根据本美容院差旅开支的有 关规定，出差回来后一周内凭据主管签名核实后报财务管理人员报销。 （2） 财产保险、广告费用、上交税金、水电费、电话费等费用的支付，由主管审批，财务管理人员 办理。 （3）劳动工资的支付。按照劳动合同的有关规定，应按期发放员工的工资。 三、 现金和支票管理制度 （1） 美容院可以在下列范围内使用现金： ① 职员工资、津贴、奖金； ② 个人劳务报酬；

③ 出差人员必须携带的差旅费； ④ 结算起点以下的零星支出（结算起点由主管确定） ； ⑤ 主管批准的其他开支。 （2）财务人员支付个人款项，超过使用现金限额的部分，应当以支票支付；确需全额支付现金的， 店长批准后支付现金。 （3）美容院固定资产、办公用品、老保、福利及其他工作用品必须采取转帐结算方式，不得使用现 金。 （4） 财务人员支付现金，可以从美容院库存现金限额中支付或从银行存款中提取，不得从现金收入 中直接支付（即坐支） 。 （5） 财务人员从银行提取现金， 应当填写“现金领用单”， 并写明用途和金额， 由店长批准后提取。 （6）财务工作人员要进行往来业务的现金提送，数额巨大时，应加派人员办理。 （7）每日营业终了，除酌留一部分冲为次日营业开始时必要的支付支付资金外，所有款项应尽量送 存银行。 （8）美容院职员因工作需要借用现金，需填写“借款单”，经财务工作人员审核；交主管批准签字后 方可借用。超过退款期限即转应收款，在当月工资中扣还。 （9）凭#5@p、工资单、差旅费及美容院认可的有效报销或领款凭证，填制记帐凭证，经手人签字， 财务工作人员审核金额数量无误，主管批准后支付现金。 （10）工资由财务工作人员依据每月提供的核发工资资料代理编制职员薪资表，交主管审核和签字， 财务人员按时提款，当月发放工资，填制记帐凭证，进行财务处理。 （11） 无论何种汇款， 财务工作人员都需审核“汇款通知单”和有关凭证， 分别由经手人、 主管签字。 （12） 财务工作人员应当建立健全现金帐目，逐笔记载现金支付。帐目应当月结，每日结算，帐款 相符。 （13）支票由财务管理人员专人保管。支票使用时需有“支票领用单”，经店长批准签字，然后将支票 按金额填上，加盖印章，填写日期、用途、登记号码，领用人在支票领用簿上签字备查。 （14）支票付款后凭支票存根、#5@p由经手人签字、财务管理人员核对、店长审批。填写金额无误， 完成后交财务管理人员。财务管理人员统一编制凭证号，按规定登记银行帐号。 （15）凡与美容院业务有关款项的支票，不分金额大小由主管审批签字。 四、 会计档案管理制度 （1）凡是本美容院的会计凭证、会计帐簿、会计文件和其他有保存价值的资料，均应归档。 （2） 每日的销售项目及销售数量还有现金帐至少要保留半年以上。薪水单、作废的支票、每月及每年总帐之报表至少要保留 7年。服务记录与盘点清单也应妥善保存。有系统的盘点制度可避免进 货过多和避免供应短缺；年底时可做计算净利的根据。 （3） 会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册，标明月份、季度、年起止时间、号数、单据张数， 由财务工作人员签名盖章、归档保存，归档前应加以装订。 （4） 会计报表应分月、季、年报，按时归档，并分类填制目录。 （5） 会计档案不得携带外出，凡查阅、复制、摘录会计档案，需经主管批准。 五、财务盘点制度 1、 盘点范围 （1）化妆品： 用于顾客的脸部， 使用一次其产品价值即变成营业收入者 （无形消费商品的营业收入） ， 属于每日需盘点的对象，如洗面奶、化妆水、润肤乳等。 （2） 固定资产：一次购入即可长期使用，只须每年盘点一次的物品，如空调、美容仪器、床铺、 凳椅等。 （3）消耗品：辅助美容服务，不需盘点，如办公用纸、笔、纱布、棉花、卫生纸等。 （4）现金、票据、租赁契约等。 2、盘点方式

（1）年中、年终盘点。 （2）月末盘点。 （3） 不定期抽点。 3、 盘点注意事项 （1）财务管理人员拟定判定计划表，主管批准后，签发通知，期限办理盘点工作。 （2） 盘点应尽量采用精确的计算器，避免用主管的目测方法，每项项目数量确定后，再继续进行下 一项，盘点后不得更改。 （3） 现金、存款等项目，除年中、年终盘点外，总经理至少每月抽查一次。 （4） 现金、存款等项目盘点，应于盘点当日下班未行收支前或当日下午结帐后办理。 （5） 存货盘点，以当月最末的一天及翌月x日进行为原则。 （6） 盘点物品时，实际盘点数均应详细记录于“盘点统计表”。 （7） 盘点完毕后，财务管理人员应对盘点情况进行汇总，编制“盘点盈亏报告表”，核算盘点盈亏金 额。 六、 财务分析细则 1、 财务分析 每日、每月进行经营结算，并定期进行成本、盈亏核算，以了解美容院的经营情况。 （1）计算准确的损益平衡点，美容院每个月的营业额要达到或超过损益平衡点，以助美容院制定有 效的拓展销售计划及控制成本。 （2） 计算损益平衡点要从成本和当地商圈的消费营业额两方面来考虑，如：根据成本算出美容院每月营业额要 20 万元才能持平，但如果美容院当地商圈根本没有 20 万元的消费能力，则要想办法 降低成本，如换租金较便宜的店面，使损益平衡点的营业额接近实际消费力，否则只有坐等亏损。 下面以一年营业情况为例进行分析（见表 7－1） 。 表 7－1 美容院开店成本 开店成本 金额 开店费及押金 100000 装修费 60000 仪器费 24000 一年进货费 56000 一年其他费用（薪水、房租、广告等） 60000 合计 300000 投资报酬：300000 元×8.5％（基本的投资报酬率，参考银行定存利率）＝25500 元。因此，每年至少要有 25500 元 的净利才不会亏本， 即平均每个月要有 2121 元的净利。 加上每个月的成本即为每个月的损益平衡 点。 2、 预测毛利率 建立毛利率预算计划管理，对美容院实行计划控制，对影响效益大的产品的毛利率 进行重点考核。 3、 美容院可参考的财务管理公式 （1） 回收期＝开店资金/每月营业净利 如果开店资金 30 万元，每月营业净利 5.6 万元，则回收期 为 300000/56000＝5.583，即约 6 个月才能收回成本。 （2） 方效＝每月经营额/店面方数 劳动效率＝每月经营额/员工人数 如果每个月营业额 5.6 万 元，店面坪数 30 平方米，则其方效为 56000/30＝1866，即平均每平方米要达到 1866 元的营业额， 才符合经济效益。 算出美容院的方效大小和劳动效率， 并和经营成功的同一类型美容院做比较， 作为扩大和缩小店面的参考，避免花高租金却不能发挥最大空间效益的情况发生，参考员工的工 作效率，看是否有需要提高员工工作效率和增减员工