雄鹰展翅学习总结及后续行动改善计划

雄鹰展翅学习总结及后续行动改善计划

一、 学习总结

? 《90后员工管理》

雄鹰展翅第一门课，由张育琦老师带领我们学习了《90后员工管理》这门课程，课程主要由清晰勾勒最好的自己蓝图、潜意识团队沟通术、巧妙赢得人心术、正能量内心强大术和遇见潜意识这五部分主要内容组成，课程丰富多彩，过程欢声笑语，最后收获良多。

我印象比较深刻的首先是通过一系列的测试找出内心的核心价值，让自己明白自己未来希望成为怎样的人、过怎样的生活，以便于在后续与90后员工交流时能够发现彼此价值观的相同或者差异，从而更有效地沟通。

潜意识团队沟通术则让我学到如何培养亲和力、如何加强观察和模仿能力、如何辨别视觉、听觉、触觉和内心对话型的伙伴并与之有效交流、学到肢体语言解密，同时学会推拉理论以及脚在门槛里理论，这些理论知识让自己在与人沟通时能够放宽视野范围，更多的收集到伙伴的内心状态，从而避免一些无效沟通，尽快达到双方的中和点。

巧妙赢得人心则重点学到聆听和赞美的技巧，为日后再带领新员工时能够赢得其支持，从而有助于工作目标的达成。印象最为深刻的三明治回馈法，即提建议时，为了使对方更容易接受，可以先用赞美开场，建议完毕后，后鼓励收尾。

接下来正能量内心强大术，我则学到如何通过不停地给自己正向心理暗示，让自己处于饱满精神状态中，从而为做好工作积攒能量。学会感恩，学会从负面事物从寻找正面价值。比如说忧虑这种负面情绪，实际上可以帮助我们集中精力去处理一件当时最重要的事情。

最后，潜意识目标设定法，老师带领我们认识潜意识，通过与潜意识对话让自己更加明确目标、坚定执行。

? 《MTP主管能力提升》

雄鹰展翅第二门课由陈奕凡老师带领我们学习了《MTP主管能力提升》，课程主要由一切从心开始、管理者的视野和角色、团队效能与激励和沟通与冲突管理这四部分组成，课程结构清晰，逻辑性和实用性强，特别第一节从心开始，老师让我们充分体会以后无论面对什么情况，都要用乐观积极的情绪去应对。

此外，第一章管理者的视野和角色，强调管理者要有战略视野，视野要有宽度（现在情势、资源、条件等）及深度（未来发展预测），管理四镜分别为广角镜、望远镜、放大镜、显微镜；要战略性思考：了解公司的品牌营销战略，并对市场政策、行业趋势、竞争对手信息及可能对公司的影响保持高度敏感。从公司的全局性角度出发，准确而敏锐地分析大量复杂的信息，制定更具前瞻性规划策略，维护公司长远利益。不要有专家心态：不要崇尚英雄主义、重视个人表现、标准过高、性急好插手。

管理的内涵与组织的关系：管理就是有效运用组织内各项资源以达到组织的目的；管理是透过他人完成组织的目标；管理是一切组织运作成功的基础。

组织管理最大的陷阱：掌握庞大资源的管理者，浪费、闲置、滥用、垄断资源；管理者是激活并影响组织效能的最重要的关键人物。

同时，有效激励亦非常重要，其指的是激发工作认同感：对人的尊重、让员工感觉自己是工作的主人、激发员工投入工作的意愿、避免因人置事、迈向自主式管理的基础。

委托部署非本职工作的步骤：表达肯定、表达困扰、任务重要、唯一希望、了解委屈、请求看法、感谢支持、给予资源、主动回馈。

激励的本质：激发员工的动机，使其具备发回能力完成工作的意愿。让他按照他自己的动机去做事，从而完成双方期待的目标。

雄鹰展翅学习总结及后续行动改善计划

改善员工的行为，须了解掌握员工的需求，根据需求找到适当的刺激方法手段，从而启发员工良好的态度。

扼杀动机的行为包括：为人冷淡、要求凡事听命行事、从不举例示范、立刻当众指责、老是让部属发问又表示对方愚蠢。

最后一章，沟通与冲突的管理中提到，用心、尊重自己的职责、尊重自己的顾客、尊重自己的形象、尊重他人的期待，沟通如同对戏，需了解自己的角色、愿意融入角色、要有情感控制力与转化力、得体适当的台词、良好的演技（肢体表情、口语表达）、信任。

沟通时应掌握的共同要领：永远抱持正面的沟通态度，企业内沟通应遵循共同的原则（正确、容易了解、迅速），发挥敏感度积极沟通。

最后，跨部门沟通要领包括运用说服策略、抱持同理心保持耐性、多表达公司整体以及对方部门的共同利益、避免借由上级逼迫配合

二、 感悟和后续改善计划

目前我仅带领一名新员工，有很多技巧应是在实践中逐渐体会与提升。

不足方面，没有与新员工进行价值观的碰撞，没有根据新员工特殊类型使用相应方法沟通。平时工作中，更强调的是自己希望达到的结果，较少了解对方的反馈，任务途中交流较少，导致有时新员工上交的工作成果与自己期望的相去甚远。张老师教予的潜意识沟通术以及如何巧妙赢得人心，将使我在日后交流中更注重互动以及反馈。尤其是在工作中，要给予新人更多的鼓励与肯定，同时提出一些中肯的意见帮助其成长。

当然，除了技巧，更重要用心待人，让新员工真正感受到同舟共济、共同成长。

管理能力方面，不足方面最重要是让自己摆清楚了定位，没有明白自己是作为一个小团队的中层存在，同时也是作为珠海分行的基层员工的存在，在分行任务中，自己应该是动手执行者，而在团队层面，则应该是多思量，多指导新员工，多放手让新员工去参与全程工作，培养全局观。

以前，自己注重埋头苦干，当时候无需指导他人，因此对工作知识总结与反思较少，可是带新员工后若仍旧关注自我，出现了老师口中所说的专家心态，喜欢逞英雄，揽工作上身，实际这样容易造成新员工无事可做或有事不知从何下手，不利于新员工成长，同时，也不利于团队效能的提升以及业绩规模的扩大。

学完课程后，我更加注重工作的分工，主要技术含量较低的工作由新员工先做，同时在过程中讲明道理，另外，逐步培训银行各种理财和授信产品，带其对行内业务有一定的认识后，再慢慢放手把拓展客户以及行内沟通营销等相对高技术含量的工作。通过一段时间磨合，我感觉我们的工作更加有秩序，效能亦更高，后续我还要加强目标和任务管理，培养新人自动自发的精神，同时，通过关心等方式让新员工感受到团队的温暖，从而进一步激发工作热情，另外，在工作遇到难题的时候，我们能够一起想办法，实在无能为力，亦要学会求助领导，不能闷声不吭，导致银行利益损失。

改善计划还包括，为组织中充分发挥效能，我要更加清楚自己中层位置所需的思维角度，对上层要做到尊敬、同时，做到不懂就问，不要带着模棱两可的态度去指令基层员工执行，对下，要做到指令清晰，及时沟通与反馈，避免出现方向性错误。

后续改善计划还包括要动手动脚之前要先动脑，充分利用SWOT分析方案帮助自己决策，决策中注意SO>WO>ST>WT的重要性排序，把长期发展利益放在首位，充分考虑决策的劣势。

最后，要培养自己更宽广的胸怀，小事不计较，更多的关注工作目标和团队利益，愿团队在奋勇拼搏的环境中完成一年又一年的指标，实现自己的视野理想。

市场三部曾洁梅

 

第二篇：跟班学习计划与总结

国培个人跟班学习计划

国培美术班 冯军民

根据江西师大教育学院及南昌市教育局《关于接收《国培计划》——置换研修学员跟班学习的通知》（洪教职成字[20xx]41号）的要求并结合个人实际情况，制定本学习计划。

一、学习目标

全方面学习南昌市第十二中学先进的教育理念、富有创新特色的教学实践艺术和厚积薄发的教育经验，并通过参加江西师大培训中心安排的理论学习与培训，促使本人达到在教育观念、教育理论，课堂教学实践能力、现代信息技术应用等方面的综合素质有一个整体的提高，努力达到拓宽教育视野、更新教育观念、提高业务能力的目的。

二、学习内容

1、理论学习与研讨

学习现代教育理论,主要内容为课程观和课程改革、课程标准的理解和实践、学科教学理论等。并结合课堂教学实践活动进行研讨，在跟班学习期间参加一至三次集中研讨。

2、教学实践与评价

通过听课、评课、研课等环节，研讨课堂教学中的若干问题，主要探讨如何听课、评课中的课程评价问题、如何在课程实施过程中贯彻三维课程标准问题。

3、教科研论文

围绕理论学习和课堂教学实践，选择课题进行研究，在某个问题上有比较清楚的熟悉和提高，同时把握一定的科研论文的写作技巧。

三、具体计划

1、听课：

培训期间完成听课总数至少6节课，具体按学校每周安排落实。包括：每天上午至少听一节课，听课对象涵盖初一至初三课程。每次听课做具体的过程记录，并有分析、建议和思考。

2、评课研讨：

参与评课及研课活动，做具体的研讨记录。

3、教研活动：

周五下午与引导教师共同研讨，交流本周学习心得，接受教研论文写作指导。

4、上课实践：

培训期间至少上1节公开课。

20xx年x月x日

国培计划第一阶段

跟班学习总结 冯军民

十月是金风送爽、丹桂飘香的时节，我们江西师范大学20xx国培计划分属美术、音乐、生物、地理四个学科的二十四名研修学员赴南昌十二中跟班学习，一行24人满怀希望的踏上了南昌十二中这片文化沃土，开始了为期三周的跟班学习生活。南昌十二中，位于南昌市抚生路108号，创办于19xx年，坐落在城西朝阳洲的抚生路上，西临赣江，东靠抚河。学校占地约30余亩，地处南昌市政府“一江两岸”工程的中心地带。 南昌十二中是一所完全中学，设有初中部和普通高中。 学校校园环境优美，绿树成荫，被评为南昌市绿化先进单位。同时，各类教学设施齐全，有新建的六层教学大楼，还有实验楼、微机房、多媒体教室、语音室、舞蹈练功房、电子琴房、多功能演示厅、图书馆等。另外，学校还将扩大硬件投入；增加电脑、钢琴以及兴建学生公寓和近三十间标准琴房。学校现为南昌市幼师教研中心和南昌职业技术师范学院实习基地。四十多年来，学校为国家输送了上万名合格人才。其中有“五一”劳动奖章获得者，有部队文艺骨干，人民大会堂服务员，还有大批学生在高校艺术专业深造。20xx、20xx两年艺术班百分之百考取大学。 学校始终坚持办学“有质量，有特色”，不断开拓进取，教育、教学质量逐年提高。学校立足职业教学，办学形式多样，有面向高等学府输送人才的艺术（音乐、舞蹈方向）高考班、高职班、综合高中班以及培养中级技术人才的中专班，设有艺术幼儿师范、电子商务与物流管理、物业管理及房地产经纪、电脑绘画及网页制作等专业。

白驹过隙，弹指一挥间，第一期跟班学习的一周时间匆匆而过。在这一周里，我严格遵照省国培项目部提出的要求，积极学习理论，认真听课，虚心请教，大胆交流，及时反思，不断总结，出色的完成了这一期的跟班学习任务，开阔了眼界，拓宽了思路，转变了观念，综合素质得到了全面的提高，为进一步的教育实践打下了基础。下面就我在十二中学跟班学习的情况总结如下：

一、学习与工作

从来到十二中学的第一天起，我就给了自己严格的要求，一定要严格遵守学习纪律，虚心学习，积极参加各种有益的活动，大胆展示国培教师风采，树立起国培教师的良好形象。一周来，我主要的学习有：

1、加强理论学习。新课改对教师提出了新的要求，教师不只是会“传道授业解惑”的教书匠，而应是科研型的学者，这就需要我们不断的学习。为此，我利用这次跟班学习的机会，在课余时间认真读书，白天听课交流，晚上到图书馆看书，并坚持每天上网学习教育教学理论，不断提高自己的理论水平。

2、认真听课评课。根据省国培项目部培训期间完成听课总数至少6节课的要求，我坚持每天听课两节。每节都有记录和反思评价。

3、积极参加教研活动。教研活动是提高教师专业水平的一项重要途径，教而不研或研而不教，都会影响教师的成长。为此，我根据省国培项目部的要求，积极参加学校里举行的所有的教研活动，每次均有记录。

4、大力开展宣传工作。为及时反映我们的学习生活，展现学员风采，我们创办了跟班学习简报第一期。

二、收获与体会

一周以来，在十二中学影子导师的引领和帮助下，我们虚心学习、仔细观察、用心思考、及时总结，多次更新了教育教学观念，综合素质得到了全面的提高，为下一步的教育实践打下了基础，真可谓收获多多：

1、开阔了眼界。以往在学校里，难得出来一次，简直是井底之蛙，外面的世界如何精彩，自己无从而知。虽有了网络，需要时可以上网搜索，但很多东西是无法寻找的，就是有，也只是别人的。这次外出跟班学习，大大开阔了我的眼界，看到了许许多多的新事物、新观念、新做法，也有了自己的感悟和思考，这对我今后的工作将有很大的影响。

2、提高了师德水准。一周的跟班学习，在专家和优秀教师人格的感染下，我更加明确自己的责任，也更加热爱教育事业，原有的师德观和专业成长目标有了更丰富的内涵和提升。我深切领悟到“学高为师，身正为范。”的真谛。树立了科学的教师观、教学观、学生观、质量观、人才观，具有高尚的师德和职业理想，同时也意识到自己的不足和今后发展的空间。

3、更新了教育教学观念。跟班学习期间，通过学习理论、听取专家报告、与教师交流等，使我更新了教育教学观念，了解了先进的教育科学基本理论，现代教育观、学生观和学习观，初步具有在现代科学教育理念指导下的实践能力。

4、掌握了更系统的教育教学理论。以往在学校，平时忙于教学，很少有机会静下心来读书，跟班学习期间听了那么多的课，看了那么多书，记了厚厚的笔记，边学习，边反思。使我对教育教学的理论与方法掌握得更加系统，比原来站得高，看得远。

一周时间匆匆而过，我忙碌而又充实，辛苦而又快乐着。从十二中的教师们身上我学到了很多很多，无论是师德水准、教育理论还是教学技能等方面的。虽不敢说满载而归，但这次学习将会影响我的一生，我将把十二中的宝贵经验带回学校，为家乡教育事业的腾飞贡献自己微薄的力量。