关于开展侵害群众切身利益行为专项整治工作总结

金堂县第二人民医院

关于开展侵害群众切身利益行为的专项整治

工作总结

根据县卫生局《成都市卫生局转发省卫生计生委关于<四川省卫生和计划生育委员会关于开展整治医疗服务领域侵害群众切身利益行为专项整治督查的通知>的通知》文件要求,为进一步规范医疗服务行为,纠正医疗服务过程中的不正之风,着力解决群众反映强烈、侵害群众切身利益的突出问题,扎实推进党的群众路线教育实践活动第二阶段深入开展,我院组织开展了“优质服务为百姓,不正之风严打击”专项整治工作。现将我院专项整治工作开展情况汇报如下:

一、工作开展情况

(一)领导高度重视。自接到上级通知后,我院领导立即安排相关部门制定工作方案,组织全体人员召开动员会,宣传此次专项整治活动的目的,统一思想,达到层层动员的目的。

(二)组织领导班子、科室及个人自查,对照工作自查表,对“大处方、大检查”、昂贵、自费药品、耗材过多使用、医务人员收受红包、开单提成和医德医风差等严重侵害群众切身利益行为的问题,进行排查梳理,对发现的问题认真记录,及时整改,

主动与病人及家属签订《医患双方不收不送“红包”协议书》,同时向社会公开《医疗服务行为“十不准”》,接收群众的监督。

(三)开展谈话,班子成员之间谈,班子成员与科室负责人谈,科室负责人与科内人员谈,在谈话交心过程中,对存在的思想偏差,及时进行教育引导,对发现的问题及时纠正。

二、存在的问题和整改措施

(一)工作中存在急躁情绪,对病人的咨询回答不够详细,态度不够好。针对此问题,强化医务人员的服务意识,戒骄戒躁,破除医务人员骄傲自满的情绪。随着医院的不断发展,内部风气刚正,外部形象良好,但也有部分年轻同志年轻气盛,滋生了自满情绪,因此加强新近医务人员岗前培训,强化岗位职责,通过制度化形成常态化管理,让工作人员意识到我们离优秀医院仍存在差距,因此我们更加要耐心细致地对待病人,将真诚服务、仁心仁德、精益求精的服务理念发挥到极致。

(二)工作不够主动,满足于完成当前的工作任务。对此,必须增强医务人员的忧患意识,通过奖优惩劣的方式鼓励员工积极主动服务,树立争创一流的服务精神,通过下发《医院工作制度汇编》、《岗位职责》及《工作流程》等资料,督促医院工作人员主动学习,主动服务,牢记救死扶伤是我们的天职,服务社会是我们的职责,在减轻病人痛苦、维护群众健康的过程中实现自

我价值的核心价值观。

(三)医院仍偶有病人或家属送“红包”的现象。医院要加强病人不送红包,医务人员拒收红包的宣传工作,通过双向的宣传,保障医疗服务行为的廉洁性。同时,加大医德医风奖惩制度执行力度,对医务人员拒收、接收红包的行为执行严肃的奖惩办法,并纳入医德医风考核。

三、下一步工作

(一)加强学习。开展“真诚服务为百姓,不正之风严打击”的专项整治活动是为了进一步提升医院医疗服务质量,是践行以人为本、服务群众理念,维护群众切身利益的重要举措,更是党的群众路线教育实践活动重要成果的重要表现,因此我们更应该加强学习,提高认识,不断推动医院的发展。

(二)建立健全制度。抓好制度建设,按照《加强医疗卫生行风建设“九不准”》文件要求,制定我院《医疗服务行为“十不准”》并认真贯彻落实,进一步完善学习各项制度,经常开展自查自纠,以制度化保证工作规范化。

(三)牢记宗旨观念,切实改进工作作风,提高工作效能。树立正确的人生观、价值观和权力观,在工作生活上严格要求自己,敢于抵制各种不正之风和腐败行为,保证廉洁行医,注重提高医务人员的思想政治素质,道德品行素质,科学文化素质及工

作业务素质,进一步增强责任意识,开拓进取的创新意识和心系群众的服务意识。增强对群众的感情,始终坚持“打造服务好、质量好、医德好、群众满意、职工安心的大型地区型综合医院”目标,诚心诚意为群众解除病痛、带来健康,对群众投诉咨询的问题要做到事事有着落,件件有回音,增强对工作的激情,对承担的工作和上级交代的任务要时不我待,不折不扣地完成。

(四)要积极进取,争优创先,以创建达标工作为切点,以群众路线教育实践活动为载体,强化服务能力,提升医院形象。增强服务能力,改进工作作风,提高办事效率。不断增强创优争先意识,努力提升服务群众、服务基层的水平。

总之,通过这次“优质服务为百姓,不正之风严打击”专项整治活动,加强了医德医风建设,树立了良好的医德风尚,行业风气明显好转,加大了依法执业,依法行医的力度。

金堂县第二人民医院

20xx年7月18日

 

第二篇:镇开展群众工作第一阶段工作总结

XXX镇群众工作第一阶段工作总结

按照县委、县政府部署要求,我镇把开展好群众工作作为一项重要的政治任务,紧紧围绕“推动经济社会科学发展、保障和改善民生、维护和实现社会公平、解决群众的合理诉求、做好服务群众工作”五大工作任务,精心组织,统筹安排,扎实推进,圆满完成了第一阶段各项工作。现总结如下:

一、强化领导,营造氛围,确保群众工作实现良好开局 一是健全领导机构。全县群众工作会议结束后,镇党委高度重视,迅速成立了以党委书记为组长,政府镇长、副书记为副组长,其他副科以上领导为成员的领导小组,并下设了办公室,明确了工作职责,制定了相关制度。

二是专题研究部署。2月x日我镇召开了党委扩大会,就做好新形势下的群众工作进行了专题研究,制定了加强和改进群众工作的《实施意见》及《推进方案》,明确了群众工作要点,并结合镇情实际,对全年群众工作目标任务进行了细化分解,确定了43项具体工作,逐项明确责任人、责任股室和完成时限,有效保证了群众工作各项任务落到实处。

三是深入宣传发动。3月x日我镇召开了群众工作动员大会,党委书记亲自动员,对全镇群众工作进行安排部署,提出具体目标要求。全镇动员大会结束后,各街村、社区分别召开了支委会,认真学习了镇动员会精神,成立了领导机构,制定了各自的实施方案。同时,坚持走群众路线,通过开辟宣传栏、印发宣传资料

等形式,加大群众工作宣传力度,广泛吸引群众参与,形成正确舆论导向,营造了良好的工作氛围。

二、实化内容,强化服务,确保群众工作扎实有序推进 一是搭建工作平台。以全面提升我镇群众工作水平为目标,加大服务群众工作机构建设力度,成立了“一站三中心”,明确了负责人,设立了专门办公场所,并结合机关各股室职责分工,抽调了20多名素质高、业务精、能力强的机关干部,充实工作力量,提高工作效率,真正让群众反映诉求找得着“门”、办理事情行得通“路”,生产生活放得下“心”。以方便基层群众办事、化解矛盾纠纷为目的,在有条件的15个街村和3个社区成立了群众工作室,形成了镇、村(社区)层层负责、整体推进的工作格局。

二是强化服务功能。重点加强“三个中心”服务功能建设,切实规范办事程序,将村级土地流转、国家惠农资金补贴、计划生育优惠政策审批、群众信访、矛盾纠纷排查调解等便民服务,信访接待、综治维稳方面的服务工作,以流程图的形式公示上墙,进一步方便了群众办事,提高了工作效率,融洽了干群关系。注重提升机关、街村、社区干部做好群众工作的能力,镇党委于3月x日组织召开了业务培训会,党委书记就当前发展形势和群众工作政策法规等方面的内容进行了详细分析讲解,进一步增强了广大基层干部服务群众的责任意识,提高了基层党组织做好群众工作的积极性和主动性。

三是扎实为民办事。围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题,拓展为民服务渠道,强化解决问题措施,努力为群众办

实事好事。一个月来,全镇共受理群众办事申请80多件,已办结65件;接待群众来信来访3起,目前矛盾纠纷已全部化解;走访基层群众246户,为困难群众解决实际问题17个。通过深入开展群众工作,进一步密切了党群干群关系,转变了干部作风,真正把党的温暖送到群众心坎上。

三、完善制度,提高质量,确保群众工作取得实际效果 一是健全领导干部接访约访下访制度。每天安排一名副科以上领导接待来访群众,对群众反映的问题及时调查,认真协调解决;领导干部定期深入基层进行调研走访,了解收集社情民意,建立民意反馈工作台帐,主动帮助群众解决实际问题。

二是建立村级重大事项报告制度。在每个街村设立了1名纪检信息员,坚持每周向镇报告矛盾纠纷排查等村级重大事项,确保各种矛盾纠纷化解在基层,促进社会和谐稳定。

三是完善领导干部包片包点制度。进一步建立健全副科以上领导包片、包村工作制度。将全镇34农村分为城内片、城外片、沙家屯片,明确了片长、副片长;14名领导干部每人联系1-2个重点村,全面指导协调群众工作。同时,继续实行镇领导联村、包村干部驻村的工作机制,加大对园子沟等3个党建示范村创建和崛仑屯等4个后进支部转化的力度,确保如期完成创建或转化,增强党组织服务群众的能力。

四是建立完善民生实事公开承诺制度。我镇把改善和保障民生作为做好群众工作的着力点,围绕社会保障、扶贫开发、帮扶救助、落实惠农政策、推进文教卫事业等重点工作,积极研究谋划,确定具体工作任务,明确目标要求、责任人和完成时限,并

通过展板、公开栏等形式进行公开,接受群众监督。同时在党员中实行了“一句话承诺”制度,充分调动党员服务群众的积极性,真正让党组织和党员公开承诺制度化。

虽然我镇群众工作取得了初步成效,但也存在一些突出问题:一是个别基层党组织服务群众的意识不强,为群众排忧解难做得不够深入不够到位;二是少数党员干部群众工作经验不足,处理较复杂问题的能力有待进一步提升;三是部分群众存在思想上的误区,总认为矛盾问题的处理是“小闹小解决,大闹大解决,不闹不解决”,甚至认为只有上级大部门、大领导才能保证自己实现更多的利益,故而层层上访,造成镇党委工作的被动。下一步中,我镇将按照县委、县政府的安排部署,扎实做好第二阶段的各项工作,着力抓好以下工作:一是结合广大党员干部和群众实际,组织开展一系列有针对性的宣传教育活动,不断提高认识水平;二是加大群众工作平台建设力度,实现“三大中心”规范、科学、高效运行;三是加强信访案件的排查调处工作,确保矛盾纠纷及时化解;四是开展领导干部蹲点调研活动,积极帮助基层群众解难题、办实事;五是强化对街村、社区群众工作的督导检查力度,推动全镇群众工作整体上水平。

XXX镇群众工作办公室

20xx年x月x日

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