客运市场年终总结

随着寒假临近结束，返程客流高峰将至。元宵节前后九江迎来春运最后一波高峰。九江火车站创运输最高纪录。客源中，有务工人群，返程人群，学生人群，其中还包括一部分庐山旅游游客，江西旅游游客人群。

元宵佳节是亲人团聚的日子，但是由于工作，学习等各种原因，很多人都无法留在家中跟家人团聚，他们收拾好了行李，带上亲人的祝福，踏上了返回工作岗位，学校的旅行袋。有些客源是在家过完元宵节后，在返程务工。也有部分客源，在春节长假期间，带领全家人来庐山旅游，也就所谓的假期旅游。过了元宵，庐山旅游结束，也就踏上回家的路程。

元宵节客源方向主要是北京，上海，广州，深圳，汕头，杭州，温州，福建厦门方向。客源以务工人员，学生为主。还有部分来庐山旅游的游客。旅客可以通过电话，网络订票等新兴订票方式预定车票。从12306订票网站分析，元宵节前后车票最为紧张。

提醒各位游客，出行前一定要先预定好车票，及预定好车票后要及时去取票，以免时间紧张而浪费票源。来庐山旅游的游客，一定要在出发前，把返程的火车票预定好，不要给旅途带来不愉快。

随着大交通网的逐步实现，以及交通方式的增加，减缓了今年返程高峰的压力。从一定程度上来说，中国铁路多年建设，已经达到预定目标及效果，出行压力减小，老百姓得到了实惠。

 

第二篇：客运管理所年终总结

20xx年，我所在区交通运输局的领导下，在有关部门的大力配合支持下，以党的十七届五中全会会议精神为指导，全面贯彻落实科学发展观和认真践行“三个代表”重要思想，紧紧围绕年度工作目标，务实奉献，开拓进取，以饱满的工作热情积极投入到客运市场管理的工作之中，圆满完成了各项管理工作。现将今年各项工作总结如下：

一、全年主要工作情况：

1、深入开展了“争先创优”和“创建学习型党组织”活动，广大党员的党员意识、纪律观念宗旨意识得到了明显的增强；党员干部自觉学习、努力学习的积极性不断提高。

2、圆满完成了交通法律、法规的宣传工作。受宣传旅客和相关从业人员千余人。

3、坚持抓好了队伍建设，确保队伍的战斗力。

4、建立起了较为系统、规范的内业各项档案、台帐和记录。

5、圆满完成了区局安排的春节运输保障和午收抢种工作任务。

二、工作的主要作法：

(一)加强队伍建设，锤炼过硬的执法队伍。

1、深入开展了“创先争优”和“创建学习党组织”活动。一是建立领导责任制。成立“创先争优”和“创建学习党组织”活动领导小组，组织领导全所“创先争优”和“创建学

习党组织”活动；二是所领导班子带头，充分发挥表率作用，以“创建学习党组织”活动为契机，认真深入地开展了学习《邓小平理论》、“三个代表”重要思想以及科学发展观等党的经典著作；三是加强舆论宣传。充分运用报刊、电视台等媒体，采取宣传栏、板报等宣传形式，大力宣传“创先争优”和“创建学习党组织”活动的重大意义，为“创先争优”和“创建学习党组织”活动营造了良好的舆论氛围。

2、狠抓素质建设。充分利用每周一、周五的集中学习时间，组织全所执法人员学习《国道条》、《道路旅客运输及客运站管理规定》、《交通行政执法规范》等运政管理业务知识，共组织业务学习95次，参加区局组织的执法培训16人，参加省厅组织的执法资格考试1人。按局里要求所长每天300字、交管员每天600字的正楷字练习，以及阅读《关键在于落实》、《没有任何借口》等书籍并撰写心得体会，并在今年x月份全员参加了由区局组织的军事训练，通过以上活动不断提高全所执法人员的综合素质。

3、狠抓制度建设。我所从实际情况出发，在区局制定的各项规章制度的基础上，进一步完善了各项管理制度，并将各项规章制度上墙。实现了以机制激励人，以制度管人，以纪律约束人，逗硬奖惩，充分调动全所职工的工作责任心、积极性和创造性。

4、狠抓政治思想工作。坚持采用集体座谈、个别谈心相结

合的方法，及时掌握全所职工的思想动态，积极引导职工树立正确的人生观、价值观、世界观，及时帮助职工解决实际困难，有力地保证了队伍的稳定、凝聚力及战斗力。

(二)加强行业管理，全面完成年度工作任务

一是加大了客运法律法规的宣传力度。开展了多形式、多渠道地法规宣传活动采取发放宣传单和进入客运场站现场宣传以及送“法“上门相结合的方式，提高了广大旅客和从业人员的法律意识。今年共悬挂宣传横幅10条、制作宣传标牌2块，书写宣传标语2幅，送“法”上门10余次，发放宣传资料20xx余份。

二是认真抓好春节运输保障工作。按照区局要求，我所在合徐高速宿州收费站设立春运检查服务站。于1月x日前启动，配备夜间照明设备，设置安全醒目站牌标志，实行24小时检查制度。主要职能是对过往的7座以上客运车辆逐车检查、登记，严查危及交通安全的各种违法行为和隐患。重点检查客运车辆驾驶员是否具备相应的从业资格、客运车辆是否超过核定人数载客，长途卧铺客车是否违反规定擅自加铺加座、加装车顶行李架等违法违规行为。从20xx年x月x日开始至3月x日结束，历时40天，我所共计出动执法人员150人次，在春运检查服务站共检查车辆2500余台次，无一起车辆超员、客运车辆非法改装等交通违法违规行为。 三是加大了路面巡查力度，突出巡查实效。路面巡查的主要

任务是严厉打击未经许可非法从事道路客运、出租车客运、旅游客运经营、未经许可途经并穿行中心城区过境长途班线客车、道路班线客运车辆不按许可线路行驶、在中心城区随意停靠，随意组客组货以及客运站擅自接纳过境长途客车进站配载的违规经营行为。截止11月x日为止，共上路巡查150余人次，纠正各类违章行为80余件，培训违章驾驶员30余人，立案查处20件，结案20件。在处理违章案件时，坚持依法办案，按照程序执法、严格文明执法，杜绝乱收费乱罚款行为，全年无行政诉讼案件发生。通过路面巡查，客运车辆在城区的违章行为已明显呈下降趋势。

(三)深入开展文明创建活动，树立良好“窗口”形象

一是成立创建领导小组，加强了对创建工作的组织领导，定期对创建活动进行督促、检查，使创建工作逐步走上了制度化、经常化、规范化的轨道；二是加强了社会监督，规范了行风建设；三要求全所执法人员着装整洁，标志齐全，热情服务，文明执法。

20xx年的工作虽然取得了一些成绩，但与上级领导的期望与要求仍然存在差距，仍然存在一些不容忽视的问题和不足之处：一是路面巡查工作还需要进一步加大管理力度；二是个别职工责任心、主观能动性有待进一步提高。这些问题有待于今后的工作中逐步改正、完善，继续发扬成绩，总结经验，克服不足，立足岗位、务实奉献、开拓进取，认

真履行客运管理工作的职责，确保客运管理工作再上新台阶，为埇桥交通建设而奋力拼搏，为埇桥发展建设作出贡献！

埇桥区交通运输局

客运管理所

20xx年x月x日