德邦公司的物流岗位实习报告

一、公司背景

作为马上毕业的大学生，我们在学校接触的大多是理论知识，缺乏实际操作经验，为了使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础，同时也为自己能顺利与社会环境接轨做准备，我选择了与本专业相关的公司进行实习。我于2012年7月21日至8月9日有幸在德邦物流股份有限公司常德营业部进行了为期20天的实习，通过这次实习，我把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养了实际工作能力与分析能力，了解了社会需要什么样的人才，熟悉了物流公司的运作模式。

德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年，总部位于上海市青浦区。近年来，德邦以60%的速度稳健发展，截止2012年5月，德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点2100余家，服务网络遍及国内550多个城市和地区。

覆盖全国90%的经济中心和人口。我所在的公司是德邦物流常德武陵区柳叶湖营业部。该营业部位于湖南常德武陵区常德大道金凤川紫小区，不仅接近居民生活区，而且处于柳叶大道与常德大道两条大道交汇处，发货取货十分方便。地理位置十分优越。

二、实习情况

（一）部门职能

我工作的部门属于公司的市内配送部，主职收货。收货部职能有：订货；采购订单商品的收货；代销商品的退货；经销商品的退货；代销供应商的清场；经销供应商的清场；商品调拨；仓库的管理；价签的管理；条码的管理；所有的进退货单据管理。

（二）作业流程

1、收货关键控制点

通过实习我更好的理解了进货的关键控制点为送货车辆排队等候，只有经收货员工同意车辆才允许进入收货区域，大门应及时关闭；按采购提供的到货情况表预先收货；注意检查是否与本商场的订货基本信息是否相符；验收内容包括：商品质量、条形码、保质期和数量；同时要注意：应按订货单位收货，收货数量不允许超过订单数量；有质量问题的商品应拒收，由供应商立即带回；不能录入系统的商品不允许进入商场销售。在进货部门的工作细致繁琐，要小心谨慎，切不可粗心大意 ，毛毛躁躁。

2、进货的计划分析

通过在部门的实习我也了解了进货目标的计划分析：掌握大略的到货日、货品、货量及送货车型式；尽可能准确预测送货车到达时程；配合停泊信息协调进出货车的交通问题；为方便卸货及搬运,计划货车的停车位置；预先计划临时存放位置。

3、检查货物信息

我们一般检查货品的基本信息用货品的编号标示。这样有很多优点：增加货品资料的正确性；查核管制容易；提高货品活动的工作效率，且便于信息之联系传递；可以利用计算机处理分析；可以节省人力、减少开支、降低成本；便于领料及发料；因记录正确可迅速按次序储存或拣取货品，一目了然，减少弊端；削减存货：一旦有了统一编号，可以防止重复订购相同的对象，且仓储及盘点作业将更易于进行，对控制存货有很大帮助；利用编号代码来表示各种货品，同时也可防止公司机密外泄。

4、货品验收检查

货品验收检查。货品验收的标准：采购合约或订购单所规定的条件；以比价或议价时的合格样品为准据；采购合约中的规格或者图解；各种产品的国家品质标准。

货品验收的方法有两种：（1）在品质检验方面，包括物理试验、化学分析及外形检查等；（2）数量的点收方面，除核对货品号码外，还可依据采购合约规定的单位，用度量衡工具，逐一衡量其长短、大小和轻重。

5、货品编号

货品编号的方法有流水号编号法、数字分段法、分组编号法、实际意义编号法、后数字编号法、暗示编号法。

6、货品分类。

货品的分类乃是将多种不同事物按其性质或其它条件分别逐次区分，如此将可使后续作业效率提升，以收事半功倍之效。

其功能：可以作为货品控制合理化的基础；清楚分层归类，可提高管理效率；能减少作业之走行移动距离，并使存取人员更容易记忆货品位置，可说是增进作业效率之关键；便于收发保管；方便货品的分配与调拨；便于物流中心货品的联合与委托采购；便于记帐及统计分析；便于审计、会计及税收工作的进行；

三、社会环境

随着社会经济的发展，常德物流业近几年迅速发展，尤其是该地区的桥南新市场拥有服装、鞋类、百货、日化、文体用品、床上用品、小家电、电子通讯系列品牌等十大强势专业，经营的客商达3万多人，年成交额达27亿元，是湘西北地区重要的物流、信息集散中心。但也存在很多方面的不足。

1、缺乏统一的宏观协调机构和发展规划。城市物流规划是一项庞杂的系统工程，涉及到众多的部门，与社会经济的方方面面有着密不可分的联系，任何一个单独部门都不可能完成城市物流规划和发展的要求。目前为止，常德市还没有建立那种由市政府领导牵头的物流发展综合协调机构，缺乏对城市物流园区的统一规划和设计。

2、现代物流产业体系不健全。现代物流产业作为一种复合产业，涉及到从工农业、商业到运输、仓储、信息服务等各经营领域，各个行业的发展势必影响整个产业体系即物流业体系和发展。但就目前看，常德市运输、仓储、城市配送、信息服务等诸多方面的物流服务领域建设非常薄弱，物流业仍徘徊在由仓储、货运向物流服务提供转型的迷宫中，物流企业服务内容仅停留在仓储、运输、搬运上，整体经营方式、管理水平和技术装备落后，很少有物流企业能够提供综合性、全方位的物流服务，第三方物流发展缓慢，现代物流服务功能不高。

3、物流人才匮乏，信息化和专业化程度低。目前，石家庄市还没有专门的物流研究机构，在物流科学技术及理论研究上不深，难以适应石家庄物流园区国际化、现代化发展的需要。

通过这几天对资料的分析和对相关部门的调查研究，在同事的帮助下，我对加快发展常德现代物流业提出以下几点建议：

（1）尽快制定常德市运输服务业的行业管理法规，加强对物流企业的监管，规范物流市场发展。

（2）加大政府扶持力度，加快物流基础设施建设。建议常德市对物流基础设施的发展在土地、资金、政策上给予扶持，大力发展如内陆港这样的大型物流基础设施建设，鼓励更多的投资者参与物流项目投资。

（3）加快促进传统运输业和仓储业向现代物流转型的步伐，提高物流供应能力。鼓励大型生产企业将物流业务从生产中分离出来，鼓励传统运输、仓储、代理企业与生产企业结盟，发展为物流供应商。

（4）加强物流人才培养。提高全市对加快物流业的认识，实施人才开发战略，建设常德市现代物流人才基地，建立完善的多层次的教育体系，满足对物流人才多样化的需求。

四、实习小结

经过近20天在常德德邦营业部的实习，我了解到物流工作的复杂性，在此实习中充分了解物流企业某一部门相关的运营操作程序并从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识了解运作方式。只有将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，才能提高我们的专业综合素质和能力。通过实习我对物流公司的运营状况有一个简单的整体了解，对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识，增强了对所学专业的认识，提高学习专业知识的兴趣，同时也切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系以及理论与实际的不同点。

每天虽然面对的是同样的工作，但是每天都有不同的心得体会，而且会发现不同的问题。对一些专业专业知识理解得更加深刻与具体，为将来走上工作岗位打下了良好基础 。毕竟物流行业在中国属于朝阳产业，还有很大的发展空间值得我们去挖掘。

五、实习感受

以往对于物流管理概念的认识，仅仅是停留在浅显的书本知识。对于物流的本身感到很神秘，难以想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。对于物流，知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但在实际操作中却没有想象的那么的简单。通过今年暑假短暂的实习，使我对于物流企业运营管理有了更加深刻的认识。突破于书本上固定的理论知识充分认识到实际操作中的繁琐步骤，一个企业的运营所包含的诸多部门和所发挥的职能作用之间相互紧密联系着。作为一名物流管理专业即将毕业的学生，在就业竞争与学习中我们应该多积累一些实践经验。平常我们在学习中更多的是学习和专业有关的理论知识，然而今天在经济全球化的形势下，特别的今年的金融危机在就业形式极具尖锐的时期，我们不仅要学会课本上的理论知识，更多的是要把理论与实践相结合，掌握更多的经验，不至于到以后才感叹“书到用时方恨少”。以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作。

在这次实习中，我还对自己的人际交往上有了新的认识。首先，同事相处的第一步便是平等。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手，应绝对摈弃不平等的关系，心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。其次，和谐的同事关系对你的工作不无裨益，将同事看作生活中的朋友，不要在办公室中板着一张脸，人们觉得你自命清高，不屑与大家共处。还有就是，相处中你要学会真诚待人，遇到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想，这样一来，常常可以将争执湮灭在摇篮中。同时要学会谦让，“忍一时，风平浪静；退一步，海阔天空”这话不无道理。

总而言之，在实习的的这20天时间里，使我学到了很多书本上无法学习到的东西。我将会把它当做我人生的一笔丰富的财富，将他更好的用到以后的工作和学习中。

 

第二篇：物流岗位实习报告

岗位实习报告

一、岗位实习的意义

1、作为大三物流本科的学生，一直学习的理论知识，通过这次实习可以增进我们对物流专业的了解，进一步认识仓储物流的概念及其运营模式，以及当今仓储物流的现状，加深对专业的理解，培养兴趣，提高认知。

2、深入企业一线，向企业员工、技术人员、管理人员学习，学习他们的专业技能和管理方法。了解实习单位的各项规章制度，增强组织性和纪律性，认识自身不足,严于律已,提高自身素质，更让我们得到了实际的锻炼，从中总结了经验，使得我们的专业能力和社会适应能力有了进步，同时也让我们吸取了一些教训。

3、为从学生向职场人士转变做准备，加深对社会和学校差别的认知，学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在角色的转化过程中，人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。凭借我们的能力去展现宁波工程学院学生的高素质水平。

4、在大学期间积累相关职位的实习经验，在找工作时会有很大的优势。为我们迈向社会打下坚实的实践基础。

二、岗位实习的内容

第一天，我们怀着美好的憧憬，在老师的带领下来到了位于北仑进港北路8号的宁波龙星物流有限公司。在开班典礼上，宁波龙星物流有限公司总经理助理王蕾女士代表公司发言，表示在我们身上寄托了深切的希望，并希望我们作为大三的学生能学会感恩，感恩父母、感恩学校、感恩社会。紧接着邵万清老师代表学校发言，希望我们能珍惜这个来之不易的实习机会，掌握更多的实践技能，最后由成薇和何芳芳代表学生发言，表明了我们对这次实习的重视和将完满完成这次实习的决心。

紧接着我们开始了正式的培训，李贝贝老师向我们讲解了宁波龙星物流有限公司的基本情况，宁波龙星物流有限公司是由宁波经济技术开发区迅洲投资有限公司与马士基物流仓储中国有限公司共同出资于2005年4月7日正式成立。公司主要从事仓储、物料加工和分拔、装柜、卸柜服务，运输业务相关的仓储设施建设、经营，国际海运货物仓储、国际集装箱运作与堆场业务、国际货物运输代理。公司与北仑港相邻，交通便利。设备先进如：正面吊和堆高机采用意大利的CVS；堆高叉车采用德国的林德。公司的各项业务均已实现电脑化操作，并与港区联网，同时还引进一套来自美国的供应链操作系统。

图1 龙星各分部及地理位置

后来讲到企业文化，宁波龙星物流有限公司的经营理念是：优质、高效、开拓、创新。倡导团结合作、健康快乐、积极向上的团队精神。开展和谐工程、进取工程、责任工程建设。在平时工作之余，积极组织丰富多彩的员工活动，如龙行广播站的设立、爱心基金会、合唱团、舞蹈队、篮球队、技能挑战赛、优质服务无差错竞赛等等。其中有一个很特别的组织--宁波龙星物流有限公司党支部，在一个公司里成立党支部有着重要的意义，在这个公司里，党员可以起到先锋模范作用，员工也会更加积极、高效的进行生产工作。

李贝贝老师向我们介绍了宁波龙星物流有限公司主要业务：

（1）龙星分部：北仑海关出口拼箱监管仓库。主要业务有普通货物出楼整箱仓库、集装箱中转及堆放暂存、集装箱修箱业务、出口货物商检查验和散货短驳运输业务。

（2）迅达分部：北仑海关出口拼箱监管仓库。比龙星分部多了一个熏蒸业务。

（3）迅诚分部：进口货物保税功能。

（4）迅捷分部：集装箱空、重箱运输，56辆为海关监管车辆。

还有仓库的各个岗位介绍：

（1）输员单：进仓登记及签收回单。

（2）理货员：理货进仓及货物装箱理货。

（3）搬运工：货物的搬运。

（4）叉车工：铲运货物。

（5）配载员：各单证处理及配箱工作，于客户协调，起到上传下达的作用

（6）仓库保管员：货物在库保管及日常事情处理工作。

（7）仓库长：仓库内部管理工作。

第二天，业务部经理向我们讲述了龙星货物操作流程，具体如图所示：

图2 龙星货物操作流程图

老师还耐心向我们讲解了理货员的职责范围：

（1）了解本仓库进仓货物的编号、名称、包装情况等信息。

（2）自觉遵守仓库管理的有关规定，按作业流程进行各项工作。

（3）做好与仓库其他岗位人员的有效沟通与协作。

（4）做好对叉车工和装卸工的监督指挥工作，敢于管理和指挥。

（5）保证货物的安全。

（6）熟练掌握货物摆放的有关知识，并把它运用到实际工作。

（7）理货员要熟悉掌握进仓货物的在库保养。

理货员的日常工作，理货员在理货前要做好准备工作，一定要穿上反光背心和安全鞋并戴好安全帽，准备好工具如尺子、夹板、圆珠笔、唛头笔、小票和订书机等。

理货工作开始后：

第一步：核对入库信息，包括仓库号、车牌号、进仓编号。

第二步：信息核对无误后让驾驶员在入库信息上签字。

第三步：找仓位

（1）同票货物相连，不间隔。

（2）重货在下，轻货在上。

（3）了解仓库的空区，尽量节省时间。

（4）一车多票的情况，位置要分开码放。

（5）特殊货物的堆放，托盘放第一层；贵重物品要放在视线之内；易碎品放货架2-3层；单板货物一般放01排或16排。

入库凭证和小票的填写是理货员最重要的工作，他要根据实际情况填写，包括预收件数、实收件数、唛头、进仓编号、仓位、包装规格和件数、备注等。

下午我们跟随李贝贝老师来到了公司的仓库，学习仓库理货员的实际操作，带我们的师傅人很好，首先向我们介绍了一下她的日常工作和不同货代对货物的不同要求，有些一定要拍照，有些一定要扫描等等。趁不忙碌的时候，师傅还让我独立理了一票货，听起来很简单的东西，填写入库凭证和小票的时候还真是紧张，仔仔细细生怕那个地方错了，最后的实收件数竟然忘记了，还是师傅帮我写上去的，每一分工作都是不简单的。

第三天，老师向我们讲授了货物装箱出运的流程。集装箱出运：是指货物由仓库拼装箱出口到目的港，仓库要对所装货物的具体情况负责，包括实际所装货物的总件数和实际装进货物的状态，仓库理货员在对货物的装箱过程中的相关信息作好记录，并拍照（箱子每票货物都要拍两张照片，一张唛头，一张显示货物的装箱位置，此外还必须有空箱情况一张、装箱完成一张、关半边门一张）作为装箱实况的依据。要填写龙星仓库拼箱装箱记录表和龙星仓库拼箱装箱记录图，如下：

图3 龙星仓库拼箱装箱记录表

图4 龙星物流仓库拼箱装箱记录图

装箱注意有无特殊要求：

（1）拍照：突出重点，保证质量。

（2）装箱位置：有无先装和需要放置门口的货物。

（3）了解总体立方数，并了解有无加载货物。

（4）有没有超高、超长、超大、超重货物。

出仓理货理货员要站在集装箱里面，不能随意走动，理货流程如下：

(1)核对每板货上面是否有小票，并核对小票信息及入库凭证信息是否与出库装箱单上的信息一致，每板货物将小票取下，核对好装箱相关数据后可装箱。

（2）唛头核对：核对实际装箱货物和装箱单上货物的唛头是否一致。

（3）进仓编号核对，小票上的进仓编号与装箱单上是否一致。

（4）清点装箱数量：每板货物每层都要仔细点过，并且在小票上如实记录实际装箱件数。

（5）检查外包装：对于有破损等情况要及时做好粘帖，修补处理，并及时通知库长或管理员。

下午，我们来到仓库，实践学习货物的装箱出运，帮着师傅斯小票，清点货物，协助师傅做一些事情。师傅既要填写数据，又要指挥叉车和搬运工，十分忙碌。尤其是搬运工在这个科技发达的时代，仍然还在做着最原始的体力劳动，他们看起来并不壮，恰恰相反一个比一个瘦，有些背也是佝偻的，看着他们真的有些不忍心。

第四天，老师向我们讲解了一些名词解释和配单流程，虽然有一些名词我们早已学过，但我们仍然抱着认真的态度又学习了一遍。如货代、场站、港区、船名、航次、设备交接单、整箱、拼箱和熏蒸等等，让我们对这些基本概念有了根深的认识。

配单操作流程：

（1）对货：目的是为了让货代及时、准确了解货物入库状况，以便货代安排提箱和报关，也便于公司配单员对货物状态的了解。

（2）提箱：目的是委托的专用集装箱从场站驳运到仓库场地，为仓库的装箱提供专业空箱。

（3）配载：目的是将进入或正准备进入本公司仓库的货物，根据货代要求、港区要求、目的港要求、船公司要求、货物状态、集装箱规格等进行计划配载。

（4）核对《放行单》（只针对拼箱）：目的是为了控制报关未通过的货物不被装箱出运。

（5）装箱：目的是将已配载完成并得到货代确认的《出库装箱单》，再次进行信息核对、信息处理以满足仓库装箱时所需的各种信息和要求，并对仓库的装箱进行跟踪。

（6）进港：目的是将仓库已完成装箱的各种凭证进行审核、处理、装订，打印进港所需的其他凭证，生成进港报文，发送港区EDI，通知车队或安排集卡车将箱子运至指定码头。

（7）费用。

（8）归档：各环节操作过程中留下的原始资料存档，以便日后查备。

下午，我在老师的带领下来到了人力资源部，师傅向要对这些新成员进行我讲解了人力资源部的人员构成和平时日常工作范围，每天这里要接受很多新的员工，人力资源部要对他们资料进行统计，输入数据库，也包括员工离职手续的处理和新员工工具的发放，这些工作很琐碎，每天都在忙忙碌碌。在这里师傅教会了我复印机的使用方法和员工信息的录入，我亲自录入了十几个新员工的资料，基本上这些人都是外省的，主要是新来的理货员。

第五天，期待了很多天，终于等到了今天和王伟国总经理交流的机会，之前对他的传奇人生有一些耳闻，从小学三年级毕业到现在资产过亿，其中一定经历了太多太多的幸运和困难。第一眼看见王总，有一种学者温文尔雅的感觉和想象中啤酒肚的形象完全不一样。他用他自己的亲身经历，向我们讲述了一些人生哲理，他强调我们要有积极乐观的工作态度，要有思想上的满足感，人不要活得太累。我们年轻人做事要三思，遇到冲动时，忍一下，事后在处理。而且针对我们以后要从事的物流行业，突出物流是一项服务行业，会面对各种各样的人，我们一定要放好心态，快乐工作。从现在开始多学东西，以后都会用到的。在他身上我们看见了企业家朴素、积极的一面，和他的交流也使我们受益匪浅。

下午在周淦老师的带领下我们玩了一些团队游戏，如“大风吹小风吹”、“十三人六手七脚”、齐心协力等。游戏很有气氛，大家玩得很开心，同时也明白了一些道理。我们都是团队中的一员，我们的态度和行动决定着团队的成败，学会团队合作对我们以后走上工作岗位有着非常重要的意义。

第六天，顶岗实习的最后一天，我们一到公司就进行了考试，作为这六天对我们学习成果的一个考察，我学得挺认真的，答得也很顺利，后来偶然间看见自己的成绩，挺高的，付出总有回报的。下午，我们在老师的带领下参观了我们实习的仓库和办公室，和龙星的员工告别，感谢他们六天来对我们的帮助，时间过得真是快啊。最后的岗位实训结业典礼也在大家的共同的努力下圆满结束，这充满意义的六天就这样结束了，我会记得每一天的收获。

三、总结

首先，很感谢学校和龙星物流有限公司能给我们提供这一次来之不易的实习机会，让我们能走进龙星物流公司的各个部门，有机会实际操作理货员的日常工作，提前感受企业实践，努力将所学理论知识与实践相结合，巩固、深化和扩大已学知识。在这短短的六天里，我们感受到了一个公司真正的气氛，尤其被龙星物流的企业文化深深打动，在以经济利益为主导的公司里，如此重视员工的精神生活，里面的团体感觉比我们学院的队伍还多，真是令人惊叹。当我们下仓库，体会到了工作的艰辛，提高我们吃苦耐劳的能力，让我们在各个方面都有一定的提升。

这次实习收获最大的就是和王伟国总经理的交流，通过他的讲述让我感觉生活的奇妙，上天是公平的，有因必有果，我们要学会多做善事，保持积极乐观的生活态度，做事三思，学会自己领悟生活的真谛！树立更正确的世界观，金钱观和人生观，更好的适应社会适应未来对人才的需求。实习已经过去了，但这些学到的东西会一直陪伴我走向未来的生活！