职场实用心理学

一、出丑效应——犯点错也能提升好感度

什么？出丑也有心理学一说？是的！根据一项实验：让参与测试的人听几个人的回答问题的录音。其中有些录音收录了打翻咖啡杯的声音。当被试者被要求给录音中的几个人打分时，打翻咖啡的那一组获得了更高的好感度。

出错会带来吸引力，这就是「出丑效应」：全然无缺点的人不如那些偶尔犯点小错的人讨人喜欢。弄糟一些事反而能拉近和别人的距离，让别人觉得你接地气。相反，完美无缺则产生距离感，无懈可击也是乏味的。最终获成功的总是那些有点小缺点的人。

“出丑效应”很好地告诉了我们，出错很正常。偶尔犯点错误不仅能够得到原谅，而且还能带来好处。只要不是事关重大，或者是那种让名誉受损的讨人厌的错误，出个丑没什么不好的，不就是小小失态嘛！

二、皮格马利翁效应——期望越高，收获越大

这个心理学现象的关键在于预言有其自证性：你相信自己是怎样的人，你最终就会成为那样的人。这个心理学现象与心理暗示的功能有如出一辙的功效，即一个人对另一个人的期望最终会自我应验。

合理运用“皮格马利翁效应”，既有利于个人发展，也有利于个人领导力的建设。对个人来说，你可以通过设立更高的目标、更难的任务来挑战自我，更积极地努力地战胜困难。而作为领导者，如果你对你的团队期待更高，你的团队也会回报你更好的成绩。

三、选择的困局——越多选择，越难满足

你有没有所谓的选择困难症呢？有一个有名的果酱实验是在一家美食家食品专卖店里摆了一些高品质的果酱和品尝小样。在其中的一次测试中，实验人员提供了 6 种不同的品种，而在另一次测试中，他们提供了 24 种。研究结果表明，在果酱种类较少的测试中，最终有 30% 的人购买了一瓶果酱。而在果酱选择范围更大的测试中，只有 3% 的顾客买了商品。尤其可见为了权衡众多选择，人要付出额外努力，压力就变大了，于是做出决定的快乐减少了。

对付此类“选择的困局”有种简单的办法，那就是减少选项。做只做让你开心的事，过只过你觉得有意义的生活。虽然在职场上很难做到，但是把这种心态用在生活中是不错的哟。

四、旁观者效应——围观的人越多，帮你的人越少

这个心理学现象也称作“事不关己的责任感”，就是说当还有其他人在场的情况下，群体中的个人就会觉得自己不用对事情的后果负什么责。事实上，实施救助行为的可能性与在场人数反相关。如果你真的需要帮助，一定不要到人群中去求救。

当你需要帮助的时候一定要明确到具体对象。喊他们的名字，这样他们就不会觉得事不关己。我们喜欢到人多的地方寻求帮助，直觉上觉得人越多，越会有人跳出来帮你，但实际上根本不是这么回事。不想失望的话，每次求助请选定一个人。

五、聚光灯效应——你的错没那么引人注目

我们会觉得我们的行为时时刻刻都受到外界的注目，但实际上这只是出于个人的想象。一旦我们由于犯了错，就容易疑神疑鬼地思前想后，其实那点错对现实也没什么影响。这个就是聚光灯效应，别人其实根本没注意到你犯错的瞬间，都是你自己想多了。

你没有你想象中那样受到别人关注。认识到这点能让你在公共场合感到更自在，也能让你更自由地做自己。而且如果你知道犯错的实际后果没自己想的那样严重，当你真的犯错的时候也会觉得好受点。心理学家是这么说的：当你失误的时候，你可能还是多少会觉得尴尬不自然，但是你至少能知道你在主观上夸大了后果。

六、焦点效应——顾此失彼是种天性

当你专注于某一件事的时候，你就会觉得这是世上最重要的事，这也称之为“焦点效应”。营销人员一直利用这种「焦点效应」来使消费者相信，他们的提供的产品或服务有着无法或缺的功能。政客也是如此，通过引导外界注意力来夸大了某些事件的重要性。

克服这种效应，首要就是要保持客观的判断力，多角度地思考问题，在做决定之前全面考虑相关因素。陷于「焦点效应」的话，会让人对未来的结果产生误判。而如果能跳出来，你就更有可能做出明智的选择。

下面再给大家分享一些实用的心理学：

【一见钟情，靠的也是出色的外貌】。但凡一个人说“我不喜欢一见钟情式的故事”，多半代表——这位，对自己的外貌不自信。

【想知道一个人的内心缺少什么】，不看别的，就看其炫耀什么；想知道一个人自卑什么，不看别的，就看其掩饰什么。

【从网络聊天习惯读懂一个人】 原来喜欢用“……”和“。。。”的人心底大多比较柔软，没有坏心眼，同时也会反映出他她对待事情的优柔寡断，大部分会有选择恐惧症。。。

【7个生活细节年轻大脑】1.3件事情轮换着做:可以刺激大脑不同区域减少大脑退化速度；2.每天大笑1次:具有缓解压力抗击心理衰老功效；3.睡够7小时:充足睡眠有助大脑强化记忆；4.每天看电视不超过2小时:每天看电视过久，会增加患老年痴呆症的危险；5.学1门外语；6.每天清洁3次牙齿；7.坚持健身4个月:锻炼有助于加强记忆。

【心理技巧：你先说好消息还是坏消息？】你有一个大的好消息和一个小的坏消息，应该一起说。这样坏消息带来的痛苦会被好消息带来的快乐所冲淡，负面效应小得多。你有一个大的坏消息和一个小的好消息，应该分开说。这样好消息带来的快乐不至于被坏消息带来的痛苦所流没，人还可以享受好消息带来的快乐。

【撒谎的孩子有出息】研究发现，50%三岁孩童会说谎，四岁会騙人的占90%，12岁的儿童几乎都会撒谎。孩子撒谎，其实是认知发展的标志。认知功能发展越健全的孩子，说谎技巧就越高明，因为他们有办法圆谎。孩子撒谎有可能是早慧的体现，这些人，成大以后更可能成为领袖人物。

【心理技巧：如何克服嫉妒心理】没有必要去嫉妒别人的成就、地位之类。因为:1别人可能真的付出比你多，只不过你没看到;2这些东西只能带来一时满足，而不是永久满足，不要也罢;3这里面有你玩不来的游戏规则，玩的来的人也都挺累;4你有不如人的就一定有比别人好的，静待时机;5不争这些，你的朋友会更多。

【心理技巧：遭遇客户抱怨怎么办？】高情商化解客户抱怨的黄金步骤：1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；4. 承诺将立即处理，积极弥补；5. 提出解决

方法及时间表, 请对方确认；6. 做事后的满意度确认。

【让内心变强大的5个贴士】①空虚无聊的时候就读书，在低落和空闲的时候，你最能静下心来学习；②做一个简单的人，平和而执着，谦虚而无畏；③不庸人自扰，不玩弄心计，不打坏心眼，但偶尔可现实和虚伪一下，因为大家谁都不喜欢硬邦邦的人；④懂得倾听别人的忠告，懂得分辨别人的赞美；⑤不要太八卦。

【你还记得你的初恋吗？】人们对初恋的快乐时光总有难以割舍的情怀。不过，英国埃塞克斯大学教授马尔科姆·布里尼恩的研究显示，初恋的美好时光恰恰是未来婚姻幸福的障碍。布里尼恩认为，人们往往会把初恋的激情当做评判未来感情生活的标准。他呼吁：为了幸福婚姻，请淡忘初恋！

【心理科普：大脑的心理秘密】大脑集中精力最多只有25分钟。这是对成人而言，所以学习20到30分钟后就应该休息10分钟。你可以利用这段时间做点家务，10分钟后再回来继续学习，效果会更好。

【自我成长的8个贴士】1. 成功是因为态度。2. 找方法，而不是找借口。

3. 没有失败，只是暂时没有成功。4. 命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里。

5. 我们不改变坏习惯，坏习惯将控制我们一生。6. 你越努力，你的运气就越好。

7. 如果事情无法改变，我们就改变自己。8. 有梦就会实现！

【打针时会看着针头的人请举手】打针时最好用眼睛看着打针，这样会少痛一些。如果把针头进行视觉放大，效果会更好。

【心理技巧：亲自下厨心情好】经常自己动手做饭吃的人比不做饭的人幸福感更强，这是因为在获取食物时付出的努力会增加人们的价值感。吃饭时的快乐感觉和美味感，会持续24小时。嗯，你有自己拿的出手的菜吗？

【控制你的愤怒】看别人不顺眼，是自己修养不够。 人愤怒的那一个瞬间，智商是零，过一分钟后恢复正常。 人的优雅关键在于控制自己的情绪。 用嘴伤害人，是最愚蠢的一种行为。

【成功者13个价值连城的习惯】1.了解做每一件事情的目的；2.决策果断；

3.善于倾听；4.设定"当日计划"；5.善于总结；6.做擅长的事；7.勤于练习基本动作；8.运用自我暗示的力量；9.运用冥想的技巧；10.保持体力或创造更多精力；

11.超越自我；12.建立系统；13.成功者找方法，失败者找理由。

【男人心底的6个心理秘密】1、男人的痛苦往往只有他自己知道。2、男

人都有向女人倾诉的潜在欲望。3、离异的男人通常不会独身太久。4、在未婚男人的心目中，姑娘就是姑娘；在已婚男人的眼里，姑娘就是女人。5、男人感到最惬意的事情就是被女人理解。6、男人都喜欢会撒娇的女人。

【最伤害两人关系的两句话】1）我是对的，2）我是为了你好。说此两句话的人没意识到：1）这句话没效果；2）对方的辛苦、痛苦；3）每说一次，两人的距离就疏远一点。

别总想做一个成功的人，尝试做一个有价值的人！

一个人喜欢你的程度和他回你短信消息的速度一般成正比。如果你的另一半回你消息越来越慢，也许是时候该反思下你们的关系了！

【小癖好里看性格】1喜欢把玩头发，表示富于神经质，对任何事都敏感；2一边讲话一边把弄头发的女孩较为任性；3拉耳朵僻好，表现出他想打断对方话题的欲求；4喜欢用手掩嘴的人，个性内向并且较为随和；5.讲话时，以手掩嘴的女性，具有想吸引对方的意图；6.以双手托下巴的僻好，表示有掩饰弱点的意图。

你生命的前半辈子或许属于别人，活在别人的认为里。那把后半辈子还给你自己，去追随你内在的声音。

与金牌得主的压力和银牌得主的遗憾相比，铜牌得主通常更加满意与接纳自己的成绩，随后的日子，也更轻松自如。”第三名，让我们心理弹性处在一个良好的区间。

【积极心理学】常说“谢谢”，会使人变得有礼貌、有教养，对自己身心的健康发展，也是有好处滴！ 科学研究表明，生活态度积极向上，处处心怀感激的人，除了有更高的幸福感、更加倍儿棒的身体，与人相处的也更加融洽。感恩的心态 使他们有着积极乐观的生活态度，面对压力与困难时也能平稳度过。

【职场发展的10个障碍】1、缺乏创意不会追求创新；2、难以合作没有团队精神；3、适应能力差无法适应变动；4、浪费资源，成本意识差；5、不愿意沟通保持沉默；6、缺乏礼貌常常迟到早退;；7、欠缺人缘；8、孤陋寡闻，独立工作能力差；9、忽视健康，工作情绪低落；10、自我设限，不肯追求成长突破自己。

【心理科普：越是拥有越是不满足】人们在拥有了一件新的物品后，会想不断配置与其相适应的物品，以达到心理上平衡，这在心理学叫“配套效应”。

生活累，一小半源于生存，一小半源于攀比。

【心理常识：密码心理学】一般人的密码不会超过3个的，即使他有过很多个，最后也会缩小到2、3个的。而且一般人的所有邮箱密码都基本一样的，论坛注册的密码也都一样的，所以破解了一个也就可以得到很多个地方的密码了。

【心理科普：boss效应】中国人一个弱点是特别怕老板。有多怕？研究发现，中国人甚至将老板内化为自我意识的一部分。通常在集体照中，人们能更快找到自己；可是有老板的照片存在时，却会降低找到自己照片的速度。这种“老板效应”在西方人中是不存在的。

【心理小技巧】1.男性鼻子下方有海绵体，摸鼻子代表想要掩饰某些内容；

2.手放在眉骨附近表示羞愧；3.明知故问的时候眉毛微微上扬；4.如果对方对你的质问表示不屑，通常质问会是真的；5.当面部表情两边不对称的时候，极有可能他们的表情是装出来的；6.抿嘴两次，典型的模棱两可；7.虚情假意不会有眨眼。

【人在何时最清醒】①天灾降临后；②东窗事发后；③大祸临头后；④重病缠身后；⑤遭受重挫后；⑥退休闲暇后。【人在何时最糊涂】①春风得意时；②来钱容易时；③得权专横时；④迷恋情爱时；⑤想占便宜时；⑥老年痴呆时。

【心理常识：人最多拥有5个亲密伙伴】对18岁至60岁的人研究发现，男人一般有4～5个亲密伙伴，而女人一般有5～6个闺蜜。每个人心里只有五个亲密伙伴的空位，他们可能是人，宠物或植物。且一旦坠入爱河就容易被忽略。

不要等待爱或者被爱。我们的光阴很有限，我们的时间很珍贵，我们应该抓紧时间好好爱自己。学着独立起来,当自己的内心足够强大,才能担负别人的幸福。

【喝酒脸红者更需要控制饮酒】科学研究证明，有喝酒脸红反应者是因为其参与代谢酒精的酶的基因有缺陷，因而导致有毒的乙醛在体内大量累积，造成血管扩张，引起脸红反应。本来不喝酒的人经过锻炼对酒精耐受了，会喝更多酒积累更多乙醛，而乙醛对许多器官都有毒性并可致癌。

【心理常识：说话停4秒就会很尴尬】荷兰心理学家克登博格的一项研究显示：如果两个人在交谈过程中始终保持流畅，那么双方都会感到自尊感，而且更易达成共识。如果对话中断了4秒钟或以上，就会让人感到尴尬、担忧、焦虑、

合不来和被排斥，再次回到密切交流的过程就会存在很大困难。

【流泪的女人不可爱】一般认为，女性的“潸然泪下”会让男性顿生怜香惜玉之心。可是最新科研成果却显示，不仅哭泣造成的红鼻头会令人变丑，女性流下的眼泪还会发出化学信号，让男性对流泪者热情骤减。当男性嗅闻真正的眼泪时，他们会觉得该名女子的吸引力大打折扣，不会增加男性怜香惜玉的感觉。

【唱歌跑调也是一种病】唱歌找不到掉可能患上“失歌症”。失歌症患者可能还存在沟通障碍，如辨别不出对方语言中传达的表示生气、害怕或讽刺等情绪。他们经常会遗漏对方通过语调表达的“弦外之音”。但他们仍可以感受到讲话者大喜大悲等明显情感。

【心理常识：闹钟有害健康】人在深度睡眠中突然被闹钟叫醒，会引起身体保护性的条件反射，体内肾上腺素水平迅速提高，心跳加快，血管收缩压升高，长期受到这种刺激，很可能导致一系列睡眠问题，甚至引发高血压。建议：闹钟距头1米远，手机不要当闹钟，养成好的睡眠习惯睡得自然醒。

【心理技巧：情话对着左耳说更有效！！】一项最新研究发现，对着爱人的左耳甜言蜜语更能俘获她们的芳心。这是因为人的左耳由右脑控制。而在人脑分工中，右脑半球负责感性直观思维，对情感类体验更为敏锐。

【你有下面的经验吗？】1、排队总觉得另外一排动的比较快；2、去搭地铁，总发现要坐的那一班刚刚走；3、在楼下等电梯，电梯一定在顶楼；4、准备考试把书都念完，但题目总出现在没念那几页；5、好男孩总是有女朋友。你特别倒霉吗？其实你只是受到峰终定律影响，让你误以为事情总这样！

心理学研究发现,与一个人初次会面,45秒钟内就能产生第一印象。第一印象能够在对方的头脑中形成并占据着主导地位。面试中首因效应的作用不可小瞧.虽然考官的“印象”标准不一样,但总体来说有些标准是一致的，这就是：踏实、开朗、精神饱满、信心十足、坦诚、机敏、干练的人,会给人留下良好的第一印象.

根据人一周的行为规律画出了一周工作节律图. 星期一周身酸痛、注意力不集中的。星期二工作效率最高，产出最大。周三是人们情绪最低点。星期四属于“黎明前的黑暗”。星期五胜利大逃亡。

【心理常识：女人为什么喜欢随身携带包包】因为包带来了足够的自信。首先，包给女人安全感。包就像贴身伴侣心里有一份可依赖的踏实感；同时，包

能体现生活品位和女人味。手提包有时也能泄露主人的秘密。喜欢大包的女人多是外刚内柔,但往往缺乏独立对一切都放心不下,一定要掌控在手中。

【女人爱说的4个谎话】1给我讲讲你和她的故事，我不会生气的（讲完必须生气）2老夫老妻了，不要什么情人节礼物了（不买你就完蛋了）3我想我真的不适合你（我根本就不喜欢你）4我暂时不想交男朋友（闪边啦！你还不到我择偶标准的一半）

人的脚是离大脑最远的地方，也是最容易反映人真实内心的地方。譬如，有三个男人站在一起，表面看来他们在专心交谈，谁也没有理会站在一旁的漂亮姑娘，但实际上不是这么一回事，每个人都有一个脚的方向对着她。也就是说，每个人都在注意她。他们的专心致志只是一种假面具，而内心是被真情掩盖着。

【说话的艺术】1.急事,慢慢的说2.大事,清楚的说3.小事,幽默的说4.没把握的事,谨慎的说 5.没发生的事,不要胡说6.做不到的事,别乱说7.伤害人的事,不能说 8.讨厌的事,对事不对人的说9.开心的事,看场合说10.伤心的事,不要见人就说

11.别人的事,小心的说12.自己的事,听听自己的心怎么说。

 

第二篇：银行工作心得体会

银行工作心得体会

作为一名刚进大学的大一新生，我有这个能参加这个到大三才有权举办的活动的机会，感到很高兴，也很激励。虽然只是虚拟银行，但我在一天的工作中感受到了真实，真实的银行体验。

我所参与的业务项目是华融银行信贷部的贷款前台业务。主要工作是坐在前台处，当一名被咨询者，答复一些有关贷款方面的专业知识，当然，此前我们已经从大三学长那里得到一定的专业知识培训了：还有就是以银行业务员的身份咨询一下公司法人代表他们公司的基本情况、贷款意象及其相关并帮助他们填写申请表等。

我只工作了短短一天，但是在这短短的转瞬即逝的片段中我学会了很多。华融银行让我看到了03级金融学（2）班的全体同学的团结。正是他们的团结，正是他们的合作精神，把华融银行办得如此成功。这次虚拟的工作给了我宝贵的经验。作为金融学专业的大学生，以后从事的当然会是与钱打交道的工作（毕业后转修其他专业的除外），这次提前“毕业实习”让我掌握了好多没有学到也无法从以后的课本上学到的知识以及为人处世的方法等。

看到现在的学长们把校学术节的模拟版块搞得如此丰富多彩，我实在无法再让自己的内心平静下去了。今后我要认真学习想关知识，扩展自己的知识面，到自己大三是也要亲身经历一下承办项目的感觉！