理货员的工作流程
一、营业前:
1.按各店规定时间内打卡,不得代他人代打,整理仪容仪表; 2.开晨会:
A、参加晨会,检查仪容仪表;
B、学习公司下发文件和通知、通报;
C、总结前一天的工作情况及突发事件处理,当天注意事项;
二、营业中:
一、补货:
1.补货时必须检查商品有无条码;
2.检查价格卡是否正确,包括DM(促销)商品的价格检查;
3.商品与价格卡要一一对应;
4.补完货要把卡板送回,空纸盒送到指定的清理点;
5.新商品须在到货当日上架,所有库存商品必须标明货号、商品名
6.必须做到及时补货,必须做到不得出现在由库存的情况下却有空货架现象
7.补货要做到先进先出
8.检查库存商品的包装是否正确
9.补货作业期间,不能影响通道顺畅
二、理货
1.检查商品有无条形码
2.货物正面面向顾客,整齐靠外边线摆放;
3.货品与价格卡一一对应
4.不补货时,通道上不能堆放库存
5.不允许随意更改排面
6.破损/拆包货品及时处理
三、促进销售,控制损耗
1.及时回收零星孤儿商品
2.落实岗位责任,减少损耗
3.及时热情接待顾客
四、价签/条码
1.按照规范要求打印价格卡和条形码
2.价格卡必须放在排面的最左端,缺损的价格卡须及时补上
3.剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁
4.条形码应贴在适当的位置
五、清洁
1.通道要无卡板,无废纸皮及打碎的物品残留
2.货架上无灰尘、无油污;定期清理货架;
3.样品干净,货品无灰尘
六、整齐/库存/盘点
1.库房保持清洁,库存商品必须有库存单
2.所有库存要封箱
3.库存商品码放有规律、清楚、安全
4.盘点时保证盘点的结果正确
辅助工作
一、服务
1.耐心礼貌解答顾客询问
2.及时平息及调解一些顾客纠纷
3.制止顾客各种违反店规的行为:拆包、品尝等
4.对不能解决的问题,及时请求帮助或向主管汇报
二、器材管理
1.卖场扶梯不用时放在指定位置
2.封箱胶、打包带等物品要放在指定位置
3.理货员随身携带:笔1支
4.各种货架的配件要及时收回,不允许放置在货架底下或其它
三、营业后:
1.打扫责任区域内的卫生;
2.整理相关单据,做好记录;
3.防水防盗工作;
仓库理货员工作流程
一、 早进场(7:00)
仓库人员在规定时间前到岗。
1、按规定要求统一着装及佩戴胸卡
2、进场时不准携带与工作无关的物品
二、早班会
按时参加早班会,不得无故缺勤,听取主管安排当日工作,并认真做好工作日志
二、 营业中工作(8:30-21:30)
1、 收验货工作
① 认真检查送货厂家的入货单是否规范
② 认真核对所送商品是否与入库单相符
③ 收货人员必须为开箱后的商品封箱
④ 检查所收货物是否符合收验货标准
2、 商品返厂入库工作
① 对返厂商品按细数进行严格检查
② 要求返厂单签字齐全、正确
③ 监督促销人员填写入库清单,并将商品封箱,按部门进行摆放 ④ 认真做好卖场商品入库的下帐工作
3、 商品出库工作
① 仓库理货员监督促销员填写出库帐本,并核对数量
② 维持商品的出库秩序,无混乱
③ 认真做好仓库商品出库的下帐工作
④ 不得在工作期间空岗、串岗
4、 商品陈列
① 库存商品须按部门、类别放置于货架上
② 商品的存放做到干净、整齐
③ 库存商品不得有开箱情况
5、 物品管理
① 对上货所需物品按用途整齐摆放
② 消防器材不得随意挪动,须放于明显位置
③ 对卖场返回仓库的各类物品按区域摆放
6、 公共设施维护与保养
① 叉车升降正常,无漏油,保证正常使用
② 叉车轴不得有杂物,转动顺畅
③ 对栈板、筐车等设施及时维修,保证正常使用
④ 卷帘门要求升降正常
7、 仓库卫生
① 整理、打扫仓库卫生,要求地面清洁无杂物
② 打扫货架卫生,要求无污迹
③ 认真打扫消防器材及设施
④ 保持商品的整洁卫生
8、 员工就餐
按公司规定的时间分班用餐,如客流量大时,出库商品较多时,可缩短吃饭时间
9、 交接班
做好交接班工作,当面进行书面交接,对下一步工作重点记录,并进行必要的工作准备
10、 盘点工作
认真做好库存商品、百种商品的盘点工作
三、 营业后工作(21:30-22:00)
1、 晚出货
认真仔细登记晚上各部门上货所进出的商品
2、 晚班会
按时参加晚班会的召开,听取主管对当天工作的点评
3、 晚清场
① 配合防损人员对仓库进行清理,保证无外来人员
② 保证公共设施的安全,无异常
③ 清场完后,关闭仓库照明及各处门锁,结束当天的工作
四、 晚出场
1、
2、
2014.7.25 仓库理货员在完成当日的工作,经主管同意后,方可出场 晚出场需配合防损人员的检查,方可出场
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