江苏八达园林股份有限公司

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人

年

终

工

作

总

结

报

告

报告人：许昌浩

日期：20xx年01月13日

目 录

一、前言

二、20xx年工作着重点

（一）科学管理人性化

（二）安全生产优质化

（二）施工组织合理化

（四）生产成本节约化

三、工作中存在的不足

四、20xx年工作展望

（一）在个人专业素养方面

（二）20xx年职业发展期望

个人年终工作总结报告

时光逝去的真快，让人还没来得及仔细品味20xx年的味道，20xx年就急匆匆的来了。回首这近一年的时间，与各位同事的交流相处点滴处学到了很多,很荣幸能与各位同事共同工作，共同进步。从在20xx年这很多的日子里，我们共同用辛劳与执着为公司，为集体创造价值；在鉴证我们职业理想及自身价值的过程中，标注个人成长的坐标。并在此衷心感谢工作中各位领导给予的信任、支持与肯定，使我在工作及人生上得到成长。

20xx年2月本人很荣幸成为一名八达人，并受聘项目经理工作岗位。上岗后主要工作：首先授任南通市通州区平海公路绿化工程项目部（以下简称：南通项目部）技术负责人，后变更为项目经理工作。于当年度6月份平海路绿化工程基本完工时调任贵阳中铁生态城白晶谷景观工程项目经理。9月份白晶谷前期工作基本结束后调任北京鲁能七号院项目担任项目经理工作，因客观原因鲁能七号院停工，未能实质性参与工作。在10月底接公司通知至南通市通州区平海公路绿化工程负责秋季补植工作至今。

因管理思路相近似，所以年终本人主要将20xx年度在南通项目部的工作做一个总结暨述职报告，向公司各位领导做一个汇报。

一、20xx年工作着重点

首先，将南通项目部工程完工情况，向各位领导做一个简要汇报。本工程从进场施工至20xx年7月完工验收，共种植乔、灌木总量90089株，地被115万平方米。完成产值8446.84万元（未含规费和税金等）。20xx年11月至20xx年1月秋季更换死亡乔、灌木16929株（香樟、广玉兰及地被20xx年春季补植），苗木成活率81.2%。增加种植苗木12584株，增加工程产值约415万元，增加工 第 3 页 共 3 页

程毛利润约295万元万元。苗木截止至20xx年2月1日完成产值（包含增加工程量，未含规费和税金等）8859.18万元。部分中标区域，由于业主规划调整而取消，因而未完成中标工程量。

本人自参与南通项目部项目管理工作后，逐渐熟悉现场情况及每一位项目管理人员，明细每个分区的管理人员数量和驻场机械、车辆使用数量并成表。通过前期近一周的摸底调查了解到：南通项目工程体量大，施工战线长及多种因素影响，给项目管理特别是成本控制造成一定的难度；在施工过程中不时发生管理和质量缺陷，分部工程返工情况较多，施工成本浪费较大等情况。主要有以下几个方面：

1、人工管理松散，部分施工工序倒置，没有专人巡查、跟踪工人工作过程及完成工作量及工作成果；

2、机械管理较为混乱，机械使用无计划，机械施工状态无人跟踪，完工成果无人验收。

3、材料进场无序，无预约，无质检台账，无进、出场管理台账。 本人根据园林绿化工程资源配置、生产工序、生产对象、生产目标的特点，针对以上发现的问题，并从工地实际情况出发，着重做了以下一些整改措施和工作：

（一）科学管理人性化

1、在公司已经确认的管理人员岗位分工的基础上，根据每个项目部管理人员的特长与短板，微调岗位分工并明确岗位的权力和责任，以会议形式确定下来。

2、按照不同岗位的职权，明确其在项目管理工作中的级别和地位。

3、明确规定在岗管理人员应具备符合其相应岗位的能力。否则，将予以转 第 4 页 共 4 页

岗。转岗后仍不能胜任岗位工作的，上报公司人事部处置。

4、明确所有管理人员没有特权，只拥有公司在其岗位上赋予的权力，必须服从公司各项规章管理制度。

5、明确所有管理人员在工作中，谨遵职业道德。在工作中做出的任何决策、决定必须以利好公司为基础和原则。

但我深知，人的管理不是简单的，程序化的，僵硬的。人在工作过程之中受到外界影响很大。特别是年轻人，情感的稳定性较差，思想情绪波动比较频繁。情感积极时，有较强的工作能力和劳动效率；反之则工作状态大为下降。情感因素是影响年轻管理人员工作主动性和效率的重要因素。针对项目部年轻管理、技术人员较多的实际情况，发现问题后，我主动与他们谈心，沟通，积极地做情感交流，了解他们的心理走向，通过集体座谈或个别沟通的方式给他们传递信任、尊重、关心，疏导颓废思想，消除消极不满的情绪；肯定他们的工作成绩，并诚恳的指出工作中的不足，鼓励并帮助其完善与改正。统一项目部管理人员的思想和认识，将因思想波动导致的一些问题及时解决。并希望他们能切切实实地管理起自己的事务，参与到项目管理工作中来，使绝大部分的年轻管理人员对项目管理产生归属感、责任感，能够认真履行并能较好的完成自己的岗位工作。将工作的辛苦作为一种生活必需的磨练，开心的在工作中成长。使项目部对管理人员的凝聚力越来越大，也有效的改善并提高了项目部项目管理能力。

（二）安全生产优质化

作为项目安全生产的第一责任人，本人高度重视安全工作，始终将安全生产放在第一位。组织专职安全员，项目其他管理人员齐抓共管，围绕“安全第一，预防为主”的工作目标，成立由项目部组织领导的安全生产小组。严格遵循安全 第 5 页 共 5 页

生产制度照章办事，切实落实安全生产责任制。针对各工程施工特点,重点采取以下安全保护措施,确保安全事故为零。

1.认真贯彻"安全第一,预防为主"的方针,健全安全生产保证体系,强化安全生产管理,把治标与治本很好地重视和结合起来。

2.落实安全生产责任制,实行"经理"负责制。坚持管生产必须管安全的原则,做到项目部定期组织召开安全生产会议并进行定期检查,落实整改,把安全措施贯穿于生产的全过程。

3.落实安全管理组织,配备专职安全员一名,兼职安全员数名,经常对职工进行安全教育,并做好安全记录,安全员有权制止违章作业和违章指挥,有权对违反安全法规、制度人员批评或报项目部处以罚款。

4.工地上设置有针对性的简明醒目安全标志和标语。

5.所有施工人员入场时,均进行三级教育,增强施工人员自我保护意识,施工时严格遵守安全生产技术规程,杜绝违章操作。

6.班前对施工人员进行有针对性的安全技术交底,在施工区域内进行安全监督检查工作。班后,清理好现场,清除隐患,同时作好安全记录。

有了以上的管理保障措施，使施工安全隐患最小化，保证了南通项目部20xx年工程施工期间除一起轻伤事故（已妥善解决）外，没有发生其他安全事故。

安全生产是保障施工生产顺利进行的基础和保证，优质的施工质量是我最终追求的生产目标。 我在施工中，能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得企业信誉，来满足业主需求。20xx年度，我所坚持的措施有：

1、落实质保措施，提高监控到位。我坚持在项目上精细质保职能，分工明 第 6 页 共 6 页

确。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。设置项目专职质量（检验）员，给其一定的相应的权力和责任，让其主动抓好质量，使他们进一步做好质量监控预案，并协助项目部搞好工程质量现场管理的分工工作，确保质量监控无空白点。这一措施从落实后的结果看，效果非常好。

2、重点工序，重点监控。对于工程易出现质量事故的施工部位，我坚持设专人（一般为片区现场负责人，或有丰富经验的老师傅）把关，并做好监控管理，发现问题及时解决。

3、严格规范，提高作业水平。在质量管理中本人起草了具有单体工程针对性的《工程施工质量管理标准》，经项目部所有技术人员会议通过后，书面印发使用。并要求施工管理人员严格按标准去施工并验收，把住每一道工序，让施工管理人员都知道，怎样的施工质量才能保证工程最终的顺利竣工验收。

4、层层管理，人人把关。我始终坚持在项目上形成人人把关的质量管理氛围。质量管理不单质量员一人的工作，其它项目管理人员也要有质量指标。也要对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自已施工面负责，区段负责人要对施工区域负责。项目管理人员要对各自工段质量合格负责，项目经理要对全工程质量合格负责，从而使工程质量管理严格处于受控状态下，并争取工程创优，为公司多做精品工程。

通过自己在质量管理方面的摸索，个人掌握了一些质量管理上的方法，为自己驾驭项目上的质量管理工作充实了力量。

（三）施工组织合理化

做为一名项目经理，自已在注重工程安全生产、质量保证措施的同时，对施 第 7 页 共 7 页

工组织合理化的落实从不放松。特别是在施工管理中，不管遇到什么样的困难，从未因施工组织计划管理而延误工期。在施工组织管理上，我一直坚持：

1、加强部位控制，落实计划安排，自己在日常的生产管理中，对施工部位计划比较清楚，到什么周期，完成到什么部位，做到心中有数。由此在施工管理上，我坚持用施工计划指导和精细现场的作业安排，严格控制施工管理节奏，确保施工进度，按照计划去落实。

2、加强施工组织，落实资源到位。为确保项目生产顺利，我时刻针对现场的料具、劳动力、材料等生产要素，做好调配，并根据工程进展情况，提前做好生产要素的测算，工作预见性要强，进而加强了料具、人力的合理配置，保证了施工不间断。

3、加强工程穿插施工，落实施工工效。针对工程多工种作业，尤其是抢完（竣）工项目，在合理组织穿插施工上是关键，多年的施工经验告诉我，无论是立体交叉作业，还是横向混合式作业，不管是逆施，还是正施，我坚持的宗旨是：统一协调，统一指挥、合理安排、见缝插针。

4、加强责任到人，落实分片包干。按照施工布置，自己习惯作法是把项目进度指标进行分解，责任落实到每个区段负责人身上，按照日保周、周保旬、旬保月的工作安排，做到层层包计划，落实项目上分片包干。

通过多年来，自己坚持和不断充实以上四项措施，使自己在工程组织和管理上，创出了项目上的施工信誉。南通项目部的施工管理水平，在现场和多次会议中受到业主领导的称赞和表扬，并建议我项目部报请“优质工程”称号。

（四）生产成本节约化

20xx年，针对项目成本，严格控制成本管理，提高工程效益。自已在施工 第 8 页 共 8 页

中始终坚持效益是项目立足的根基，没有了效益，项目就意味着贬值。多年来，我在抓项目成本管理上，作法有两点：

1、抓项目成本分析制度、完善内部管理交流。自己带头组织项目技术负责人，现场负责人，项目资料员、质量员、定额员、预算员、材料员开好每周工程成本分析会。并要求资料员把当月中的工程材料列支情况进行汇报，做到计划部位、预算收入、器材耗料、成本核算达到数字准确、核算对口，把住工程的实际成本。同时，在成本分析上，要求各大员要对下月工程成本提前预控，对易造成浪费的部位、现象，提前预测，并制定相应解决措施。

（1）在人工使用管理方面，为能有效、合理降低项目运营成本，提高人工使用效率，尽量降低消极怠工及浪工情况的发生，作出如下要求：

①施工期间现场管理人员及施工工人必须在岗。

②施工队长要以身作则，积极努力管理工人施工，合理安排施工工序，降低怠工，浪工发生率。

③现场施工技术人员，在技术工作完成的情况下，必须协助施工队长管理工人施工，监控施工进度及施工质量，减少窝工，杜绝返工。

④每周相应岗位管理人员应将项目下发的《人工使用清单》如实填报，由项目统一收集。

⑤项目安排专人对各标段现场做不定时巡查，发现现场人员安排不合理或发生怠工、窝工、浪工、返工现象，应做巡查记录并立即要求现场管理人员进行合理化整改。

⑥民工用工量，考勤表上报财务前需认真审核，并经现场所有施工管理人员、本地人工队长共同签字认可后方能报请项目经理签字确认并公示后如无疑问，方 第 9 页 共 9 页

可上报财务处。

（2）项目大宗材料采购，需项目部认可后报请公司统一采购；少量材料采购需先提请项目部审批，并由项目部下发采购任务单。指定专人（两人以上）对市场多方询价，选定高性价比商品采购，并由财务会计付款或由项目部指定专人代付。采购与付款人员分工协作。

（3）为了减少项目施工中因车辆和机械使用管理失控产生的浪费，我要求： ①项目现有车辆，安排专业人员统一管理，保养。除正常工作使用外，车辆外出必须有派车单。没有派车单车辆一律不予外出使用。

②公司自有吊运汽车、洒水车等车辆或租用的调运汽车、洒水车、挖掘机等车辆的使用权一律由项目部统一管理。工地现场需使用车辆需提前12-24小时（紧急情况可另行处理）报知项目部，由项目部出具《派车单》并安排车辆进场使用。由现场管理人员按要求填报型号，使用时间等项目，并由项目部统一收集。

③每周相应管理岗位施工管理人员应将项目部下发的《机械使用计时清单》如实填报，由项目部统一收集。项目部安排专人对各标段现场做不定时巡查，发现现场车辆使用安排不合理或发生怠工、窝工、浪工、返工现象，应做巡查记录并立即要求现场管理人员进行合理化整改。

④车辆所需油料，由司机提前半个工作日申请，项目部安排专人负责燃油加注，加注时开票单据注明车牌号、公里数并做好台账。

（4）项目部现有施工管理、后勤、专业人员伙食用品由专人采购（两人以上），一人负责食品采购，另一人负责款额支付。两人皆需做好台账记录，每周上报财务会计或项目部指定专人处备案。

把成本管理问题消灭在萌芽。

2、提高项目核算意识，寻找增产渠道，杜绝不合理开支。我认为：增产即是增效，节约亦是增效。

（1）我参与各项目管理后，不断增强和改革自己的核算意识，通过调整与业主和监理的沟通思路，在业主控制范围内，寻找增产渠道，尽量争取增加工程量产值，以达到增加单体项目利润的目的。如在南通市平海公路绿化工程项目中，通过与业主真诚而有效的沟通，借助秋季补植苗木的机会，增加工程产值约450万元，为公司增加利润约340万元。

（2）不断校正自己的节约措施，在项目内部成本管理上注重节约。如小型工具制作，尽量内部加工。材料码放，尽量一次到位，减少二倒。文明施工，杜绝返工。特别是在材料使用上，号召各施工管理人员齐抓共管。

通过坚持和完善这两项成本管理措施，使我们项目施工成本的浪费情况得到有效的控制，为企业节约创效做出了一些工作。

二、工作中存在的不足

在进入一年工作总结的时候，时常自身反省，将一年来的工作如电影般放映时，难免看到一些不妥当的计划和决策。

首先，作为一名项目管理者，制定的一些考核制度不完善，奖惩制度执行不严格。

其次，对施工现场出现的一些技术性问题（例如：南通项目部滨海地区的土质，仅考虑到酸碱度的测试，但放弃了盐度的测试），考虑不全面。

第三，针对业主和监理多方不同要求考虑不周，在一些事情的处理上带有主观感情色彩，使得施工管理未能全部向预定方案进行，虽尽力做出了一些补救措施，但对项目管理前期仍产生了一些负面影响。

在此，我诚恳的接受公司各位领导、同事的批评和指正。我希望在来年，通过加强专业学习，提高自己的专业素养和管理水平，比20xx年有更大的进步。为公司做出更多的贡献，以不辜负公司领导对我的信任和肯定。

三、20xx年工作展望

20xx年对八达公司上市来讲是很重要的一年，也是我对职业理想充满希望的一年。

在这一年我希望：

（一）在个人专业素养方面

1、加强园林工程项目管理学习，纠正20xx年工作中存在的错误，弥补在20xx年工作中存在的不足。

2、加强自身在市政及硬质景观专业学习，弥补专业技术不足。有效利用20xx年业余时间阅读并贯通市政、硬质景观专业知识，使自己能够成为在园林工程项目管理方面更精通，专业技术方面更全面的园林专业管理人员，可以更好的为公司服务。

（二）20xx年职业发展期望

玉不雕不成器，希望来年公司能够提供给我更多、更大的磨炼机会，让我能为公司做更大的贡献，并能让我有机会充分体现自身的社会价值。

一个人的能力是有限的，而一个具有高度凝聚力和强大战斗力的项目管理集体的力量是巨大的。在20xx年，我希望带领所在项目所有项目管理人员通过共同学习与进步，并经过工程项目的磨砺，能够优选出一支年轻的，技术能力平衡，纪律性强，职业道德素质优秀的项目管理集体，为公司的发展再创新功。

最后再次感谢，在20xx年公司各位领导和同事对我的爱护、肯定、支持和 第 12 页 共 12 页

批评。

报告人：许昌浩 20xx年01月 第 13 页 共 13 页

 

第二篇：20xx年个人年终总结(窗口工作)

忠实履职 服务至上

努力提升行政服务水平年个人年终总结 一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持“依法行政、执法为民”原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下:

一、成绩与作法

（一）积极推进行政审批制度改革

为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照《湖北省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中”改革的通知》（鄂政办函[20xx]24号）等规范性文件要求，紧跟市委、市政府统一部署，积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口，实现了“统一受理、统一审核、统一送达”，最大限度地方便了行政相对人；其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、限时办结、执法过错责任追究等规章制度，规范和监督承办人的工作行

为，切实保障了“依法许可、规范许可、公平许可”；再之是实行“急办件”制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记，特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件”制度，在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理，开辟绿色通道，受到了行政相对人充分好评。

据不完全统计，全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项（新办、换证、变更、注销）330多件，医护人员执业注册等公共服务项目5600多人次，顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。

（二）不断强化政治业务学习力度

一是积极参加各项政治活动。认真学习邓小平理论、三个代表、科学发展观等重要思想，进一步提高个人政治素质，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风；二是认真学习法律法规知识。刻苦钻研《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关卫生法律、法规，为做好窗口服务工作奠定坚实的法律基础；三是注重工作水平磨练。我从事窗口工作时间不长，很多业务工作还不够熟悉，因而，突出重点有针对性地学习行政管理、行政审批和办公自动化等相关知识，依法办事能力有较大的提高，法律意识和法制观念得到了进一步提升。

（三）努力提升行政服务办事效率

1、实行限时办结制度。认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》，兑现项目审批的社会服务承诺，对属于审批权限内的项目，按照从快审批原则，对申请人提交的事项进行现场审检，确认无误、材料齐全后依法受理，并即时在黄冈市行政许可审批平台上进行登记。今年办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%。

2、热情服务，便民利民。认真落实市委、市政府有关进一步优化政务和社会环境的相关决定，在办理行政审批过程中，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带，全心全意地提供优质服务，高质高效的完成每一项审批工作。同时，坚持人性化服务，不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项，能现场办结的就在现场办结，切实提高了窗口工作效率，实现了全年窗口零投诉。

3、严把受理办结审检关。按照卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则，按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限依法办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。

4、严于律已，守纪守法。严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，从未随意串岗溜岗、闲谈聊天。一年来，我从没有因私事影响过工作，虽然工作是辛苦

的，也是枯燥的，但当我看到服务对象满意地离去时，由衷地感到欣慰。

二、问题与打算

虽然取得了一点成绩，但是与全市经济、社会发展相比，与人民群众健康需求相比，与树立和落实科学发展观的要求相比，与各级领导的期望相比还存在一定的差距。主要表现在以下几个方面：

1、缺乏大胆尝试。作为中心的一个窗口单位，在平时工作过程中，如何进一步优化服务功能，缺乏大胆探索，缺乏新的尝试。

2、窗口间交流不足。与中心其他窗口同志联系不够，缺乏交流，没有达到相互学习、相互帮助、相互宣传的目的。

在今后的工作中，将认真查找不足，积极改进工作，锐意创新，以更大的热情，加倍的努力，使卫生行政审批工作迈上一个新台阶。

卫生局窗口

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