综合管理部二○一二年度工作总结

时间如白驹过隙，转眼间飞过20xx年又走过20xx年，回顾20xx年，随着公司生物质热电联产项目的正常推进，实现了两台机组同时运行，我生物质热电厂走过了收获喜悦的一年。这一年虽然面临鄂尔多斯市经济不景气的大背景，但我们克服各种各样的困难取得了较好的成绩。这一年也是我们不断加强管理、完善制度、为长远发展打基础的一年。是电厂运行磨合的一年。一年来，综合管理部在总公司和生物质热电厂部领导的指导下，在兄弟部门的大力支持下，经全体成员的共同努力，本着“求思审慎、高效团结”的原则，发挥团队协作、任劳任怨，为公司的发展、生物质热电工程的建设不懈努力。在20xx年里我部门紧紧围绕20xx年总经理工作总结会、年末职工大会上要求的工作，在以保证电厂建设加快2号发电机组并网发电为中心的前提下，开展了了员工培训、党、工、团组建和企业文化宣传方面展开工作，取得了一定成绩。成绩的取得离不开总公司和热电厂分管领导的关心和全体员工的支持，现将这一年的工作总结如下：

一、20xx年工作回顾

（一）组织机构建设

早在20xx年伊始，综合管理部就进行了科学的、合理的、组织机构规划，部长、副部长、秘书、物业管理、宿舍管理这一组织架构已经形成，经过两年多的部门建设，现如今我部门下辖秘书2人、保安人员6人、保洁人员4人，他们在各自岗位上各司其职、各尽其事。责任分工明确。相信在我部门负责人得带领下一定会更好的为公司搞好后勤保障、供给工作。

在做好本部门工作的同时，我部还应总公司领导要求，在当地政府部门的大力支持和帮助、配合下，积极与各方联系，运作建立起源丰公司自己的党支部、团支部、工会组织。使党员能够更好的起到先锋模范带头作用、团员紧密围绕在党组织、公司领导周围，成为我源丰公司发展的青年后备力量。开辟了员工反映问题、解决问题、参与管理的渠道，这样就大大加深了员工是主人翁的精神，从而为公司的发展奠定了坚实的基石。

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（二）岗位职责的明确落实

鉴于过去工作中存在的大事小一人上，眉毛胡子一把抓，人人无责，无头绪的工作问题，对岗位职责进行明确的区分和落实。在20xx年中，经过各种会议的研究讨论，最终确定了各岗位的工作明细、业务区分。如：车辆管理、广告业务由副部长直接负责管理，日常的办公物品采购、发放，公文办理，文件起草等由秘书负责，日常的办公楼、宿舍楼物业维护由物业管理员负责等制度，在20xx年这一年中我部始终认真落实贯彻这一制度，使岗位职责的更加明确，使得各工作可以有效的开展。

（三）收、发文，资料管理现状

无论是公司制发的内部文件还是对外联系业务的事务文书。都严格按照公司关于《公文管理流程》进行文件草拟颁发。截止至20xx年12月，草拟、分发文件共34次。其中，对外出具相关申请、报告、函等文件共计24次，对公司内部的通知、会议纪要、决定等共计10次。在20xx年一年中收到鄂尔多斯市党、政、各部委，杭锦旗党、政、各部委文件共计25次。

此外，我部还是公司各部文件、合同、协议等资料的备份地，因此，对现关系公司及各部相关合同、协议等重要资料建立了电子目录和借阅登记制度，无论是普通员工还是各级领导在借阅相关文件时必须将借阅文件用途、归还日期，以及归还后文件损坏情况作一一记录，这样就有效地保证了文件资料保存完好。

（四）物业管理

物业管理可以说是我部门工作的一个重要部分，其中包括公共区域卫生管理、宿舍及宿舍卫生管理、以及物业设施维护。在这部分工作中我部门为使员工在工作之余能有良好、舒心的休息、生活环境，下了很大力度去管理，但收效不高。

1、公共区域卫生管理

公共区域卫生的管理属于本部门工作的一大重点，公共区域卫生分为室内公共卫生清扫和室外卫生，在室内卫生清扫中我部4名保洁员根据所划分区域，履行职责，认真清扫宿舍楼、办公楼卫生。在室外卫生清扫工作中，我部主动承担办公楼周围的卫生，并制定每周清扫一次，遇到有领导参观时主动将自己负责的卫生区卫生清扫干净。

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此外，由于员工澡堂无人清扫，因此我部员工还主动承担起清扫澡堂的工作，每周一、周四清扫两回。保证了员工洗浴的卫生环境。

2、宿舍及宿舍卫生管理

宿舍管理一直是综合管理的另一大工作重点，在继出台了新的《员工宿舍管理制度》之后，为了能够保证运行员工正常休息，我部于20xx年3月份按照“一个运行值，每班、每专业一个宿舍的原则”对宿舍住宿人员进行了整体调整，使得运行员在一段时间内得到了很好的休息。除此之外，为了能够使新近的见习学员能够有足够的房间，我部自己动手于20xx年11月初将三楼女员工宿舍中间的挡板整体迁移，这样使男员工有了空余宿舍，也为公司节省了资金。此外，为了保证个别宿舍人员私自调换，宿舍管理负责人定期或是不定期的对宿舍员工进行排查登记。通过一系列的制度、方法，宿舍管理朝着良好的方向发展。

宿舍卫生也是宿舍管理的一部分，为了能够保证宿舍公共区域的卫生以及员工自身住所的卫生，根据实际情况，我部制定了每周清查宿舍卫生一次的制度，对优秀的宿舍予以表扬，给予适当的免检，对于那些脏乱差的宿舍予以严肃批评，将其宿舍拍照张榜通告批评。经过不懈的努力，宿舍卫生有了明显的改变。

3、物业设施的维护

物业设施维护也是我部门的工作重点。由于办公楼、宿舍楼施工质量、已经人员使用等因素导致了很多公共设施损坏。通过我部门自己动手，检修人员修理、寻找外单位技术人员等途径，进行大型修葺、整体修理办公楼1次，有效的将办公楼、宿舍楼外围损坏的地方进行了修补；更换疏通下水管道10次，其中更改下水道管径2次（一次为办公楼一楼下水出水口。一次为宿舍楼一楼下水出水口）；更换损坏的水龙头15个；维修照明设施等13次。在新的一年工作中，这一方面的问题仍热会不断的暴露出来，我们将继续进行维护和修整。

（五）安全治安的管理

公司治安保卫岗从成立至今以来一直致力于营造一个安全的生产环境，保安工作也是上至公司领导下至员工十分关心的问题。为此，我部在继续履行20xx年新制定的《保安人员管理制度》、《来客登记表》、《交接班登记

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表》、《值班工作日志》、《保安人员查岗日志》等制度的同时出台了业务访问登记制度，推选了保安队长，使得保安管理工作更加有序的进行。

与此同时，我综合管理部还对现在的现场治安、车辆进出管理等方面做出了不懈的努力。对运输材料的车辆一律严格执行通行单制度，即无业务办理部门、综合管理部联合签发的通行单禁止放行，以确保物资财产安全。此外，我综合管理部还组织保安人员进行培训学习了治安、消防等基本知识。经过不懈的努力治安队伍不断壮大、队员素质不断提升。

在加强人员、制度等方面的管理的同时，我部还在宿舍楼各楼层、大门口等重要位臵新增了摄像头，大大的加强了安全保安措施。

（六）项目申报

在为公司和电厂申报各类项目时，我综合管理部积极主动承担各类申报项目的资料汇总。其中，值得一提的是我部独立完成“xxxx”项目的电子申报和纸质申报材料的准备，“xxxxx”。目前，“xxx”相关手续流程基本走完，只待国家将补贴电价支付我公司即可。“xxxx”项目已经审核上报自内蒙古自治区发改委。

我部还与其他部门协同合作申报了“xxx”项目、“林业贴息贷款”项目、“xxxx”项目。

（七）数据统报工作

公司发展的同时，也受到党政各级部门的关注，我部在会同工程技术部、财务部协商后，按月将投资及项目建设情况向杭锦旗发展改革委员会、经贸局、统计局、园区管委会等相关部门进行汇报。

（八）对外联系、接待工作

在20xx年这一年里，综合管理部对外联系、接待各级领导的视察、考察，参观共计10多次，圆满的完成了各项接待任务。这些接待任务中有自治区林业厅产业办有关领导对我热电厂的考察，有国家开发银行的领导对电厂的考察参观，有电力质检站相关领导和技术专家做并网前最后检查工作。有内蒙古自治区团委xxx来我电厂考察团组织工作的也有内蒙古xxx领导来慰问平困员工等。

在接待工作中，接待各级领导、兄弟单位、业务往来顾客共计86次。其中接待与电厂有关的上级领导部门、技术服务部门如：xxx局相关领导，xxx所相

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关领导，水保局、xxx相关领导；接待兄弟单位、业务往来顾客、调试安装厂家如：xxx电厂的技术专家，xxx校长、招就处主任等。

（九）广告宣传工作

广告业务也是综合管理部的分管业务。在20xx年中我部为公司、xxxx厂制作广告牌、办公室牌以及宣传标语等工作，除此之外，我部还与企事业发展部联合为网站建设、《xxx》的出版做出巨大贡献。

1、广告业务承办情况

自20xx年1月至20xx年12月，广告业务共计11次。其中为生产技术部、xxx制作办公室门牌、印制印刷报表等共计3次；行政类部室各种宣传牌、门牌等共计3次，xxx制作临时通行证、安全标示牌等共计3次，其他资料印制2次。

2、形象宣传方面

我部室在总经理、董事长等领导的支持下，逐步对我公司厂区、办公楼增加了企业文化、安全宣传标语等，在明年我部将继续逐步开展公司形象宣传工作。使公司形象更加突出。

在制作宣传标语的同时，我部应总公司领导的要求，积极配合、大力支持企事业发展部策划的《xxx》我部成员均是《xxx编辑部的成员，截止12月份，已成功编辑出版报刊12期。

（十）元旦迎新系列活动策划的组织与落实工作

为丰富公司员工业余生活，增进员工之间的团结，增强员工主人翁意思，促进企业精神文化发展，迎接新年。特举办主题为“伴我成长 赢在未来”迎新年系列活动。该活动于20xx年12月16日正式开始，利用一周的时间举行体育竞技类比赛，各项比赛包括：5公里越野，跳绳比赛，拔河比赛，篮球比赛、乒乓球比赛。截止于20xx年12月18日。已完成跳绳比赛，乒乓球比赛，完成部分篮球比赛。预计与20xx年12月20日完成所有比赛。在进行体育类比赛的同时还在年末进行元旦迎新晚会。目前，元旦迎新晚会的各项工作也在有条不紊的进行着。

（十一）网路通讯工作

公司目前共配备台式计算机14台，交换机4个，路由器1个。在网络建设方面维护方面：综合管理部克服人员短缺，网络维护知识、网络维护经验，网

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络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。在通信方面，我部室积极与当地通信部门配合，保证公司电话通信正常。

（十二）车辆管理工作

目前，在综合管理部下辖车辆只有车牌为xxxx的长城哈佛，车牌为蒙xxxx的皮卡。有鉴于之前的种种车辆违章教训，本部门依照实际用车状况制定了《车辆使用登记制度》，《车辆派出流程》，后又根据制度操作的实际情况，对《车辆使用登记制度》进行了部分的补充和更改，如：雨雪天气禁止出车等，使车辆使用更加合理、更加安全。

（十三）办公及劳保物品统计发放工作

自20xx年初，公司办公物品均由我部门负责统计、采购、发放，劳保物品统计工作，截止到20xx年12月份，共统计办公物品需求11次，发放办公用品5次。统计劳保物品10次。

（十四）其他工作

综合管理部在完成以上工作的同时，还积极配合兄弟部门努力做好后勤保障工作，这一年里，我综合管理部会同生产程技术部、检修人员，维护宿舍、办公楼水暖10多次。积极配合生产运行部门，为两炉两机的运行提供了坚实的物质后勤保障。

二、下一年工作展望

回顾丰收硕果的20xx年，展望充满了机遇与挑战的20xx年，我综合管理部在新的一年里要紧密围绕在总公司和电厂领导周围。认真做好本部工作，为电厂运行搞好后勤保障工作。具体的讲：

（一）积极提升本部门人员能力

为了能使我部工作有效开展，提升我部人员业务技能水平，我部于20xx年将在部门内组织大型培训活动，上到部长、下至保洁员、保安，展开为期一个月的部门培训，其中涉及到公司形象宣传、公司目标与理念灌输，职业素养、公共道德等多方面的内容。力争将我部人员各方面能力提升到新的高度。

（二）积极主动配合其他兄弟部门，为两台机组正常运行做好保障工作。

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随着xxxx炉的正式投入商业运营。我部将一如既往的，不留余力的为两炉运行提共物质后勤保障。

（三）制定部门20xx年工作计划。

在过去的一年里，综合管理部没有一个很好的工作计划大纲，导致在做一些事情的时候没有很好的完成，这就为下一年的工作提了一个醒——那就是要有下一年的工作计划。在新年伊始，本部会吸取之前的教训，制定一个具有远见行、灵活性、科学性的工作计划，方便20xx年的工作。

（四）强化自身建设，规范内务管理，促进办公室工作规范有序运转 综合管理工作在公司整体经营管理过程中担负着中枢职能的作用。综合协调、内务管理是综合管理部工作的重要内容，而规范内务管理，促进公司各项工作正常有序运转既是综合部的职责所在，也是提高公司工作效率，顺利完成各项任务的前提。20xx年，我们把内务管理摆在突出位臵，不仅日常工作准确到位，而且在原有基础上又有了一定的提高。

（五）增强服务意识，提高员工满意度

综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好20xx年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。

（六）做好公司各部门的榜样

进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立投诉问责制度，设臵投诉信箱，建立相应的批评、罚款、降职问责制度。

（七）进一步提高以文辅政的能力

不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。

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（八）、努力做好各项后勤服务工作

努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对公司各种物品的科学规范管理；加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。

三、总结

回顾以往，我部在完成领导交代工作的同时还是有着不足与缺陷，如：在实践中缺乏预见性、缺少主动性，在工作中存在一定的推诿扯皮，存在只讲人情不讲原则，不讲程序的问题，面对此类问题我部要：

一、不断加强自身队伍建设，在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。要克服懒惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、创造性，力争在某些情况的把握上，在主动服务上，都能够做到与时俱进。

二、规范综合管理的办事基本原则，做到“讲程序”。要求办公室人员对各项工作的落实，该走哪个程序的，不折不扣地按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。

三、加强与各部室的沟通与联系。在以往的工作中都是我部人员遇到问题时才与其他部门联系，在今后的工作中，我部要做到主动沟通、主动联系，以便更好的完成各项工作任务。

借鉴以往，展望将来，我综合管理部在过去的一年以里本着为公司服务、为员工服务、和谐奋进的总目标，积极开展下辖各项业务，努力提高自身部门办事效率，提升本部员工素质。实现稳扎稳打，方方面面工作有序进行的方针，在20xx年中我们会一如既往，继往开来的发扬创新精神、朴实无华的工作作风，秉公办事遵守程序的态度，更加努力奋斗，勇往直前。

综合管理部

二O一二年十二月

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第二篇：综合管理部部长

综合管理部部长

职位描述：

1、组织相关部门定期进行研讨，提出加强公司企业管理、推进企业现代化管理的中长期发展规划和近期实施计划供公司领导参考。

2、根据公司的发展战略和年度经营目标，组织相关部门做好对目标的分解、落实和监督检查工作。

3、围绕销售部门的中心工作、基础管理的重大问题提出的问题，有重点地进行调查研究，形成调查报告上报主管领导。

4、协调处理部门之间因职责不清而出现的相互扯皮、相互推脱的问题。

5、组织有关部门做好承包经营合同的签订、考核、兑现，并做好承包合同的日常管理工作。

6、组织做好收集、落实及奖励企业合理化建议的相关工作。

7、组织做好公司管理人员的管理知识培训工作，发挥管理理论的导向作用。

8、负责修订和完善公司各部门的工作职责及各岗位职责和绩效考核管理办法。

9、负责员工的招聘、录用、配置、调动、辞退、定员、定岗和工资、考核、晋级、社会保险、劳动福利的管理工作。

10、负责提出有利于调动员工工作积极性、有利于公司销售工作开展的工资分配制度和奖励制度并组织实施。

11、掌握销售部门的定员、定编情况，并对存在问题及时提出改进意见。

12、不断修订和完善员工的工作标准和职务说明，使员工能够清楚了解自己的工作内容及所需要的技能，从而提高工作效率。

13、积极做好员工短期岗位培训工作和专业技术人员外出培训的审批工作及员工职称晋升的申报工作。

14、贯彻落实公司下发的《员工一般违纪行为处罚条例》，并据此监督检查。

15、做好公司的综合统计工作及统计数据的上报工作。

16、按要求完成领导交办的临时性工作。