20xx年度员工述职和发展报告
项目售前工作业绩参数表
员工:
标,2项为KCI相关指标,1项为述职得分,总分满分100分。
员工签名: 经理签名: 上级主管审核:
年终总结
我入职中国电信系统集成公司整五年。上个月提交给杨敏续签的劳务合同,感慨良多。五年想想似乎是一段很长的时间,但一晃眼就过去了。电信集成公司已经成为我生命中的一部分,在此我想先感谢同事们、领导所给与我的支持帮助。让我从一个莽撞、浮躁的青年,变成干练,有内涵的大龄青年。我想,我愿意奉献我的斗志,为公司未来的发展贡献自己的力量。话说,意愿有多强,它将能调动多大的能量。如何坚持,持续地不间断地,追求最好的作品,为之不惜一切的付出努力,这件事是很重要的。我的年终总结就是围绕这个思路展开的。
首先回顾20xx年的工作,我的自身体会就是“杂”。上半年技术工作重心偏重于云平台项目,通过项目投标、北京种子云现场集成实施对云平台网络系统的设计、构建有了较深理解,使得技术储备、理论与实践相结合。下半年工作在重点用户方面,加强了对安管项目的重视,众多安管项目的交流、落单,与安管项目组、销售、技术专家闫庆辉紧密协作,无缝衔接,保证用户的满意度维持在一个高水平。同时更多项目投标和售前支撑贯穿今年始终。我的工作理念是实用主义,通过在电信集成公司的五年成长,也积累了自己的一套行之有效的工作思路和模式。这是时间的历练所积累的量变,20xx年契合公司的新业务,系统方案部的转型,我也要做到飞越,也就是质变。
年终总结也是对我在电信集成公司这些年工作历程的回顾,但其实我想把更多的篇幅留给对20xx年未来工作的展望。去年底杨戉总跟我谈了几次话,谈话的内容除了明年的日常工作外,希望我更多的将精力聚焦到一个点上,这就是广域网产品。配合解决方案部重点,调整工作目标,更多的发挥主观能动性,原来是被动接受任务。从首前立项,项目沟通,到投标后期运维。做产品让我可以多交流,多思考。同用户交流、同公司前后端交流、同厂商交流。多思考如何包装产品、多思考给用户提供什么样的价值、多思考产品如何改进如何推广。
今年我们拿到了电路牌照,是欢欣鼓舞的事。但其实这市场更残酷,是价格制胜论,而我们相对一二级运营商并没有压倒性优势,参与到价格混战并不是我们的
初衷,如何与其它的电路运营商区分出一个层次,和厂商加深合作关系,为用户提供满意的产品服务,把电路经销指标变成推动公司业绩发展的一架马车,使用户、电信、厂商三赢,这才是我们想要的。我们的优势是中国电信这块金子招牌,这点不光对用户,对厂商也有强大吸引力,愿意和我们共同开发新产品,当然我们现在只是包装外皮、软件,探索运作模式。而长期目标更盛。我们考虑使用UTM产品,这已经在业界发展了10年,一直不温不火,而我们与电路相结合的共同产品改变了推广方式,适用性能更广,推广力更强。从而提升对UTM的认同度,我想厂商也是喜闻乐见的。如今常规广域网项目,都是买个路由器连通广域网就OK,这个路由器就当个出口在用,他的一些特性功能都是废掉的,用户也不关心。我们的广域网业务支撑体系将线路、产品、后端服务做成一个打包产品。并不把方案复杂化,一个盒子,通过lisnes控制,把线路带宽、路由调整、流控、上网行为管理、URL过滤、入侵防御、防病毒这一切都往用户的切身需求上靠。形成整套广域网解决方案产品。想用户所想,契合公司战略转型,将持续性租用、增值业务开通率最大化,此种模式一旦能够推开,那我们的广域网产品将是不可复制的成功。后期厂商也会加大对我们的技术支持力度,可以形成订制开发的版本,或电信OEM产品,结合我们电信电路特点,使所面向的用户群,既有更大的功能自由度,又能提升电信集成的业务形象。一句话,我们始终要知道用户是谁,需要什么,能承受什么样的价格,但这些经验并非仅靠我们现在所知就能学习到的。要引导用户形成这种销售模式的项目落地,应更多的去用户那里转。去年统计,我现在是80%投标20%售前,我觉得这个配比应该是各50%。切合我们的观念引导客户,这才是正常的销售模式。当然这些重点不包括安管、国开行这种采购、稳固型客户。而是将目标定位在新兴客户,多交流才能了解用户所想,多沟通才能抓住用户需求,而脱离用户价值的商业模式必将面临严峻挑战。
如此,我认为这是一个持续性的工作,想法也有一些,付出实施一定要分步走。我们之前做过很多广域网项目,我会重新看招标文件整理一下用户需求。我和雷硕一组做广域网产品,他那边有北京电信的线路资料,准备好好学习。考虑UTM产品比较适合现状,也准备把市面上所有UTM做一个资料收集、参数对比。还有是通过日常投标售前工作、收集用户需求,整理现阶段广域网推广形式,各厂商对我们这种推广模式的产品匹配度,这是一季度的工作。二季度要多思考,在所收集到现有资料的情况下,尽可能多的考虑与用户的业务相贴合,对应不同行业用户的需求,
形成几种模版式推广方案。把各个环节串起来,从前期到产品整个生命周期全清楚,能给用户讲明白,体现专业性。三、四季度,我们小组会与前端销售、后端维保部门一起推敲。丰富案例,达到想用户所想,为用户介绍广域网项目实施所需的关注点,强化专业意识。支撑销售推广线路业务,并且带动厂商、我们售后服务部门的积极性。这种线路推广方式可能会遇到一些问题,比如不仅仅局限于设备随线路租赁。而是真正的赠送设备,产权属于用户,我们的价值体现在电路月租、后续维保、开通新功能等增值业务上。还有一点是后端的技术能力储备,实施可能只需具备路由功能,线路接入的调试,但维保人员对远程监控、报表,增值业务的开通上,也需加深技术沉淀。
20xx年对我来说将是充满挑战的一年,也是开拓视野的一年。首先我把自己定位成产品经理,我的产品线支撑为了解决什么问题,要提升哪些能力,提升到什么程度。工作形式没变,但是目标变了,我必将充分发扬团结拼搏,精益求精的精神,主动作为,将广域网产品线建设任务稳步向前推进,为公司发展转型提供依据,保证出色完成全年任务。
服务保障科科长述职报告
尊敬的各位领导、同志们大家好:
三年来在医院党委的正确领导和部领导的帮助指导下,在各位领导的关心支持下,在同志们的帮助下,经过全科同志的共同努力,较好的完成了领导交给的各项工作任务。工作中,本人始终牢记自己是医院的一员, 严格约束自己言行举止。对上级机关和各级领导,做到谦虚谨慎,对临床一线和机关同志,做到严于律己,宽以待人。下面我从以下两个方面述职。
一、监督外包管理,共同完成后勤服务工作
第一、加强对外包被服洗涤质量的监督管理,每月组织外包公司下科室进行调查问卷,对收集的意见建议积极采取措施及时整改,较好的保障了医院被服的安全使用。第二、按照《中华人民共和国食品卫生法》及当地卫生部门要求,建立健全了各项食堂管理规章制度,完善了食品加工各个环节的台帐,油、米、分割肉、食品原材料等全部建立台帐备查。定期或不定期对食堂食品安全、食品质量、食品加工过程进行专项检查,对查出的问题,严格按照有关要求立即整改,保障了广大干部职工和患者的饮食安全和身体健康。监督管理期间未发生食品安全事故。 二、治安综合治理工作
第一、为全面落实社会治安综合治理工作方针,创建“平安医
院”, 根据省卫计卫20xx年综治工作安排与医院签订了《社会治安综合治理目标管理责任状》;第二、积极配合医疗部门协调处理医患纠纷,三年来参与协调处理较大纠纷近20起左右,维护了医院正常的医疗秩序;第三、、积极协助公安调查取证侦破18起案件;第四、
按上级部门的要求,开展了经常性的矛盾纠纷排查和信息上报工作;第五、加强院周边环境整治工作,20xx年x月份安排专人对西大门前的车辆乱停、乱摆现象进行清理,同时对北大门车辆闸门进行调整,使医院进出道路通畅,周边安全状况明显好转;第六、抓好保安执勤,巡逻等内保制度的落实,针对医疗区人流大、密度高、人员活动频繁、重点部位容易发生财物失窃情况,增派便衣人员进行布防。特别是重大节假日前后根据不同情况加强防范,有效地防范了治安事件的发生。
三年共破获盗窃手机及钱物案件22起,抓获嫌疑人37名送当地公安机关处理;驱赶散发各类医疗虚假广告165人次;查获贩毒人员4人;突发性事件处理共计325起。
三、防火工作
消防安全工作是医院安全工作的头等大事,防火灾事故的发生是医院安全生产的重中之重,作为消防管理人员深知责任重大,因此,着重做了以下几方面的工作:第一,年初科室与医院签订了消防安全管理责任书;将消防安全责任横向落到边,纵向下至底,不留管理死角; 第
二、采取了竞标的方式,重新选聘了具有消防维保资质的专业公司,8月份开始消防控制至由三名专业人员持证上岗,24小时值班,对医院的消防系统进行维护保养;第三、按照省市消防部门关于“共同构筑防火墙”和“四个能力建设”的工作要求,三年来开展8次消防知识培训和疏散逃生演练,从而使全院员工的消防意识有了增强,消防常识和自防自救能力有了一定的提升;第四、抓好日常消防巡查和督导工作制度的落实,利用每日巡查发现问题,及时解决;第六、组织安全检查小组对医院人员密集场所、重点部位进行月查和重大节日前专项检查,三年共
开展安全工作检查40次,确保了医院无火灾事故发生。
四、存在的问题与不足
1、院内群防群治体系还不够完善,单位内部安全防范能力参差不齐,治安状况时好时坏,病区盗窃时有发生。
2、1号楼、2号楼消防系统进入老化自损瘫痪,导致消防设备不能正常运行,存在较大的消防隐患。
五、下一步工作打算
1、加强医院安全防范系统,将监控中心1、2号楼原有的12台16路DVR模拟存储显示改为数字存储显示,通过人防、物防、技防三级防护体系构建“平安医院”
2、加强对现有消防设施设备的维修保养及改造。按消防规范对1、2号楼消防系统进行重新规划、设计、报建、改造等相关工作。
3、加强与公安部门联系与沟通,尽早建立警务室与医患纠纷处理办公室(目前在高楼层处理纠纷,存在诸多患隐)。
以上报告,请领导和同志们评议,欢迎大家对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。
二020xx年x月x日
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