代理主任期间工作总结

不知不觉中，我担任客服部代理主任一职已有月余，客服部集“服务客户、处理客诉、展示形象”等职能于一身，具有重要的“窗口”作用和“形象”地位。深感肩上的责任重大，并对领导对自己的信任和支持深表感谢。现将上任以来的工作情况汇总如下：

一是坚持学习，不断夯实个人业务工作基础。俗话讲：“学而后知不足，觉悟方能求突破”。代理主任一职，虽说是代理，其实更多的还是员工与主任之间双重角色的担当，对个人而言，这一任职对自己是一个全新的考验和锻炼，需学习的方面还很多。在学习中，还通过行动影响和带动同事参与学习中来，对公司企业文化、规章制度以及客服部的整个工作流程有了更深入的了解，同时努力完成领导安排的工作，团结同事，把客服工作做到最好。

二是落实制度，严格按照公司章程准则办事。在人流较大或节假日时则主动加班。上班期间认真了解工作的每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将公司优质的服务带给每一位顾客。在近一个月里，我和客服部同事努力克服人员少、任务重等困难，带头遵守公司规定，努力提高工作标准，圆满完成了周末、“仲秋”、“十一”促销等活动，无论在工作和生活中都有许多新的收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。

三是注重绩效，努力提高客服工作服务质量。运用自己掌握的公司销售政策和企业文化，并结合工作实际加以贯彻执行，较好的协调了各方面的关系，充分调动同事的积极性，共同完成了复杂的工作任务。同时，通过定期总结客服经验、提出建议、有效提高了解决问题的能力，提高了客服部整体服务满意度。

在代理任职期间，公司让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在任职转正后，我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。

 

第二篇：代理后期制作部门工作总结

代理后期制作部门工作总结

从20xx年12月1日开始到20xx年3月31日止，我任代理后期制作部门组长一职，任期4个月，在职期间，本人工作认真负责，勤勤恳恳完成各项任务，也不断加强技术和管理的学习和提高，以及团队的精神文明建设。这四个月以来，工作总结主要是分为两个大点。

一 ；自我的工作总结和认识

这四个月以来，我认真完成上级领导下发的各项任务，共完成各类短片共计10集，在人员和设备都紧缺的情况下，没耽误工作进度，完成了应完成的任务及其他部门的协作任务。在空闲时间不断提高技术和管理能力。在工作中也克服了重重困难,在单机渲染问题上，通过本人也不断的学习，改进和研究，以及部门人员共同努力下，最终研究出一套适合我们工作流程的渲染方案。将我们的成语故事短片集群渲染单极化，通过该方案，为公司直接节约成本20余万元，其中包括成语故事短片制作的集群渲染设备租用金额和相关配套设备的租用金额以及相关人事费用等。在人员紧缺方面,我努力的做好人员分配工作,努力开发在职人员的潜能, 在技术上，灯光、渲染、特效、剪辑等技术方面内部融合，相互学习和交流，让灯光师除了会渲染也会搞特效和剪辑，加大学习力度，及加强部门与部门之间的交流学习，注重发展每个人的特长特点，只有内部技术融合，才能在需要人的时候，能够随时用，不落下半点工作进度，我认为这是非常有必要的，同时也提升了我们的技术，也解决了部门人员紧缺的现状。作为部门

的主要管理者，现阶段应该按照每个人的特点和能力合理安排工作和学习，使在职人员具备多种工作能力,使其战斗能力更高,更符合现有的工作条件。在工作之余不断学习,各种知识,只有不断学习才更好的领导,把学习的内容和精神再和其他同事分享，使整个后期，少而精，精而赞，赞而美，美而和。

二；团队管理，团队配合的工作总结

任职期间本人加强了团队的精神文明建设，在团内部技术融合的时候，加强与内部人员的沟通，使在职人员在思想和工作压力方面通过沟通得到一定的释放。作为后期主要管理人员，应该做到：一、上级领导的精神思想和下属人员的思想要保持一致，通过沟通不断缩短其思想的距离，不断的总结思想；二、不耽误总体制作周期和时间的基础上，合理安排工作进度和制作周期，合理控制工作节奏，让现有人员能体会到管理的人性化和在某些压力方面得到一定舒缓。在团队配合方面，不断的和其他部门配合和沟通，让工作更加顺利，各方面的技术都得到进一步的提高，让工作更加快乐，轻松。

以上为本人代理期间的工作，学习和思想总结，通过四个月的工作和学习，我相信自己能胜任后期制作部门组长一职，希望公司给予考虑。若不能任职，希望公司指出不足之处，本人会继续努力改正。

后期制作部门

高杨

20xx年3月31日