网络时代大学生人际沟通能力培养

来源:m.fanwen118.com时间:2021.10.2

网络时代大学生人际沟通能力培养

摘要:主要讲述人际沟通及重要性,大学生人际交往概念及意义,并且在如今的网络时代应如何培养自己的人际沟通能力。

关键字:人际沟通 重要性 大学生人际交往 网络 培养 正文:

众所周知,人际沟通能力不仅仅是对大学生在平时人际交往中有很重要的作用。当人进入社会时,接触到更多形形色色的人,人际沟通就成为我们必须要掌握的能力了。

一、人际沟通极其重要作用

(1)人际沟通的概念

人际沟通是个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交换,是一种面对面的直接沟通形式。沟通存在于管理的每个环节。沟通的目的在于传递信息。信息传递的真实性、完整性和便捷性决定了沟通的质量。人际沟通能力水平指你的行为适合情境,并帮助你实现个人或关系目标的程度。沟通能力具有一种对特殊作用情境的评估功能,离开特定的沟通情境参量就无法对这种能力作出适当的评估。沟通能力可分为两种水平:表面水平,它说明某人经常表现的实践中有效和适当的沟通行为,称为表现能力。深层水平,包括我们为工作所必须知道的每一件事,称之为过程能力。它由所有的对产生适当表现所必须的认知行为和知识组成。所以人际沟通能力是一种人与人之间借助信息交流而达到沟通目的的能力。这种能力不仅包括语言交流能力,也包括非语言交流能力。

(2)人际沟通的重要作用

为什么要进行人际沟通?为什么它会如此重要?这个问题会有很多不同的答案。比如,你每天都要和它接触,你用人际沟通来维持现有的人际关系并且拓展新的人际关系。在这个过程中,你的心理状态可能会变得愉悦欢快起来。而这些都只是为什么人际沟通如此重要的一小部分理由。在《沟通的力量:成功人际交往12法》中提到,人际沟通具有广泛性。我们都有人际关系,所以我们都离不开人际沟通。对于大多数人而言,人际沟通就像日常生活当中的睡觉、吃饭或者穿衣一样在平常不过了。有时候,我们与他人进行面对面的人际沟通,而在另一些时候,我们又会通过电话进行人际沟通,比如和那些远方的亲朋好友进行通话。甚至,我们还会通过电子邮件、即时信息等方式在互联网社区中与他人进行交流。也就是说人际交往无处不在。人际交往能改善我们的人际关系。并不是所有的问题都能通过沟通交流来解决。但是现实中的许多问题,确实由糟糕的人际沟通所造成的。所以提高我们的人际沟通的技能,能够帮助我们改善人际关系。更重要的是,这一研究结果并不仅适用于亲密关系,有效的沟通还能改善友谊关系、医患关系、亲子关系还有商家与顾客的关系等。人际沟通还能改善我们的身心健康。人际沟通能部分满足我们在社会交往过程中的生理需要,亲密的个人关系对身心的健康十分重要。

二、大学生人际沟通

那对于大学生来说呢?大学学什么?除了知识外,最关键、最基本的是人的能力,大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新

思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养尤为重要, 伟大的革命导师马克思曾经说过:人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的,他必定存在于各种社会关系之中,如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要,良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系,形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境,将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快,竞争激烈的当今社会更是如此。

三、网络时代大学生人际沟通重要性

在现在这个网络时代,网络沟通作为一种新型的沟通渠道,具有隐秘性、包容性、补偿性和时空便捷性,为现代大学生进行人际沟通搭建了一个全新的平台,显示出极强的生命力。但是,网络又是一把“双刃剑”,由于信息的混杂、环境的虚拟和大学生自身应对的乏力,网络也给大学生人际交往带来一系列的负面影响,弱化了大学生人际沟通能力。大学生人际沟通能力的重要性沟通是指为了设定的目标,把信息、思想、情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程。人是社会的动物,社会是人与人相互作用的产物。“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展”。因此,沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是一个人成功的必要条件。对于大学生来说,良好的沟通能力有利于培养大学生健康的心理,是顺利完成学业的基础,是未来事业成功的必备素质,是职业生涯良性发展的基

本条件。

四、网络对人际沟通的“双面性”

网络的产生和飞速发展是20世纪末的一个奇迹。网络构建了一个虚拟社会,扩大了人际关系圈,促进人与人之间跨时空的沟通。网络沟通就是以互联网为工具,以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。网络沟通的特点就在于超时间性、超地域性和沟通双方的互动性。然而,任何事物都要有两面性,网络对于大学生人际交往是把“双刃剑”。

(1)网络对于大学生人际交往有一定的消极作用。

1.网络会减少大学生现实生活中的人际沟通机会,相对于以前需要面对面的交流而如今只要通过网络聊天工具就还可以了。在网络交往代替现实交往的过程中,大学生的显示交往时间日益减少,大学生在现实交往中越来越冷淡,越来越疏远。通俗点说,大学生们宁愿上网聊QQ、MSN,也不愿和同学朋友出去聊天沟通。

2.对于大学生在网络中的人际关系有一定的不稳定性和盲目性。网络环境有一定的不真实性,在网络中的交往不一定了解真实的对方,无法辨别对方是好是坏,有一定的危险。而且网络交往会是大学生不会现实生活中的人际交往,而更多的习惯“人机交往”。

3.网络冲击大学生的传统交往,减弱大学生现实的人际交往能力。而且网络交往增加了人与人之间的距离,可能引发心理危机。众多心理学家认为:网络在缩小人与人之间的空间距离的同时,无情地拉远了人与人之间的心理距离,并引发了许多心理危机。网络沟通减弱了

人与人之间直接的、面对面的互动关系,使大学生在一定程度上疏远了人际交往,忽视了人际沟通知识的学习,缺乏人际沟通能力的实践锻炼,影响人际沟通能力的提高。

(2)网络对于人际交往的促进作用

网络便捷快利的特点缩短了人与人之间交往的时间距离、空间距离。不同地点不同时间人们想要沟通交流都可以通过网络来实现。这大大节省了人人交流的麻烦,扩大了人与人之间交流的范围,增加了人与人之间交流的机会。对于现今社会的人与人交流沟通,网络扮演了一个重要的角色。

五、网络时代大学生人际沟通的培养

网络对于大学生人际沟通有利也有弊,对于网络的好,我们要善以利用,对于网络的弊端我们要避免。网络对大学生人际交往的积极作用是主流,但也存在着消极影响。网络时代极易让大学生淹没于其中,大学生在对高新技术做出迅速反应的同时,也陷入一系列的人际交往之中。他们中的一些逃避现实,不愿与人交往,对他人漠不关心;个人主义流行,缺乏安全感;各种变异行为,心理疾病增多;人与人之间缺乏信任感;加上过度沉迷于互联网中,减少与社会、家庭沟通的机会,从而导致家庭与社会价值观的日趋淡漠。因此,网络对大学生既是机遇,又是挑战。面对网络的汹涌浪潮,我们必须采取有效的政策,充分发挥网络的优势,降低其对当代大学生的不良冲击,大力加强对大学生网络人际交往的引导,帮助大学生正确看待和处理网络人际关系,提供一个使大学生健康发展的网络环境。

1、坚持预防,加强对大学生网络交往的教育和引导。随着网络的日益普及,网络沟通已经成为日常交往沟通的重要途径之一。作为大学生的我们应当扬长避短,正确处理现实交往与网络交往的关系。

2、积极推进网络立法工作,加强网络管理,关闭各种有害信息的进出口路径,同时对大学生的网上行为进行及时有效的监督和检察,建立更为完善的法律、法规,对在网上发表违规文章和散布不良信息的大学生要及时给予警告,严重时要追究其法律责任。要教育大学生懂得,尊重网络行为规则,维护网络世界的秩序,是每个公民应尽的职责和义务。从而提高其在网上交往过程中的社会性和规则性。

3、重点培养大学生的是非判断能力,让大学生在多元化的价值观体系下学会选择、学会鉴别,自觉抵制那些低级、劣质和反动信息的侵蚀与诱惑,从而避免各种困惑、失落与盲从,减少大学生在网络中人际交往的危险因素。

4、鼓励大学生积极培养人际沟通意识。当前大学生在人际沟通中的适应不良,主要是不想沟通,不善于沟通。从人际交往的角度来说,沟通需要艺术,需要技巧,需要幽默,需要化解,这些都是大学生所欠缺的。针对这些,可鼓励大学生多结交,多表达,善于倾听,善于处理矛盾,做到在人与人的交往中能够得心应手。

5、多在实践中锻炼自己的人际交往沟通能力。当代大学生,在具备意识后,就需要在社会实践中锻炼自己的能力。多参加学校社团的活动,多尝试节目主持,活动组织、广告宣传等角色,在角色的

人际交往中获得丰富的社会体验。

大学生应该在网络时代的人际沟通交往中,正视网络对自己的影响,积极、多渠道的加强现实生活中沟通能力的培养与锻炼,提高自己的人际沟通能力。

参考文献:

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81、《沟通的力量:成功人际交往12法》 、《科教文汇:网络时代大学生人际沟通的培养》 、马克思恩格斯全集 人民出版社 、刘文富.网络政治:网络社会与国家治理 、李肖红,.网络对传统人际关系的影响和对策 、章明明等.大学生心理发展与教育 、吴增基.现代社会学 、王斌.人际沟通


第二篇:我国大学生BBS族的网路人际沟通初探 5200字

我國大學生BBS族的網路人際溝通初探

王燦槐

國立中央大學通識教育中心副教授

羅惠筠

國立中央大學通識教育中心講師

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中文摘要

本研究是以中央大學等三個學校的通識課程的班級學生共262人為樣本,初步來探討我國大學生在使用網路與溝通的特徵.本研究的限制在於樣本的選擇並不具有代表性,故為一個初步性的探索. 本研究以自編的我國大學生網路使用狀況調查表為探討網路使用行為的研究工具.研究的時間在八十五學年第一學期結束時所做的調查.其中,以中央大學的學生佔多數(48%).工學院的50%(130人)為多數。以一年級的學生較多(35%,92人)。以男性(66%,173人)為大多數。

本研究將學生分為BBS迷與非BBS迷.BBS迷的特徵是: 他們接觸網路的歷史較長,在BBS上常常TALK,多是版主,每天使用網路的時間至少2小時以上,但他們社會適應性格上,與不迷BBS的人無異。他們對現在的人際關較不滿意。

關鍵字: 網路,大學生,網路人際溝通,社會適應,BBS族,BBS迷

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我國大學生BBS族的網路人際關係初探*

壹、緒 論

一、研究目的

在這個方興未艾的網路時代中,接觸這個科技最頻繁和最易接受的莫過於年輕人。尤其是大學生,他們一方面有這種智能和熱情來擁抱這個新”玩偶”,另一方面有學校和政府的大力支援與倡導,使他們免費使用在學校架設網路。政府在近期所要設立的”國家資訊基礎建設”(National Information

Infrastructure, NII)”,更是推波助瀾的力量,使莘莘學子雙手擁抱這個新的契機。

在高興於我們的學子走在科技與時代的尖端時,是否也應開始省思這種科技的震撼,所帶給大學生的意義是什麼? 作為一個人,學生應如何與網路互動?它對使用者有哪些價值?

因此,本研究是一個針對上述省思而做的系列探索之一。作者從心理學的角度,探討大學生的人際行為和態度和資訊科技互動後的意義與改變。 在與中大的大學生和老師討論上述問題時,發現大學生似乎對

BBS(Bulletin Board System)這個系統情有獨鍾。學者也指出,台灣學術網路中的BBS是獨特的現像,如:Internet BBS的連線網站,傳遞量在世界前十名,佔全球總數的4% (劉大川,1996)。在BBS上,”每天有上萬封討論文章,數百萬文字在成千上萬個server之間傳遞,幾十萬人的心情隨之悸動,這是Internet生態的異象,是獨特的台灣經驗,間接促成TANet蓬勃發展”(黃世昆,1996:5)。

因此,本研究從學生使用最多的BBS,來了解大學生在其上的特殊人際型態。

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二、 研究問題

本研究想探討的問題如下:

一、大學生中會迷上BBS與不會迷上BBS的人在網路人際溝通的態度和行為上是否有顯著之差異性?

三、 名詞釋義

1. BBS迷: 指自認曾迷上BBS的人。反之,則稱為非BBS迷。

4. 網路人際溝通型態:在BBS上交朋友的深度,真實度,開放程度,表達方式

及網路上表現的性格等。

貳、 文獻探討

根據作者初步的了解,國內外有關大學生使用電腦網路對其生活影響的研究並不多,在少數蒐集到的資料中有日本的青木雨彥(1989)在<<八面玲瓏的上班族>>中提出”電腦依賴症”一詞,其特徵之一是:一心一意想征服電腦,缺乏與人做人際交流的機會,對於家庭和工作場所中的人際關係感到厭煩。如此長期下去,會對現實生活中該如何與人交往反而無法掌握。

美國心理學家Kimberly S.Young(1997)的研究中指出,病態網路使用者在網際網路上所找的不是資訊,而是社會支持,性的滿足和在其上創造一個新的人格。

有些研究的結果顯示有”線上友誼”(on-line friendship)或”虛擬社區”(virtual communities)的現象(Phlegar, 1995;Fox,1995)。因此,對CMC的研究角度從非人性的,轉向人際間的。近來的研究者更認為,CMC優於面對面的人際溝通(Walther,1996),即超人際的(hyperpersonal)。因為它可以除去影響真誠溝通的不利因素,如:社會階層,性別刻版印象,外表之吸引力,權威結構等,使人的思想更能無礙的表達與客觀地討論,人們也因此更願意彼此溝通。從訊息的接受者(the receiver)而言,他傾向過度的依賴僅有的線索,並且美化對方的特質,使溝通的過程愉悅。在訊息的提供者(the sender)更有時間將自己最

5 好的一面表達出來,對第一印象形成的主控力更大。因此,在網路的世界中,社交的本錢不再是財富,而是如何表達與操弄資訊的能力了,這更吸引了知識分子使用此一管道溝通。

網路的使用對大學生的影響為何?我國大學生在大量使用CMC的生活模式中,是否對他們的人際關係也造成了影響呢?國內在這方面的研究仍在起步階段。根據一份交通大學的調查報告(交大友聲編輯部,1996),在訪問過的200學生中,沒有人沒上過網路。交大學生平均一天上網以0-2小時最多,次為3-5小時,極端者有達12小時者,但都是大學部的男生。大學部的男生每天上網超過3小時者有75%, 他們可稱為是沈迷於網路的一群。交大是全國大專院校裡第一個在宿舍設立網路的學校。有五分之三的人從宿舍上網路,大學部的學生則近乎100%從宿舍上網。而網路對他們的負面影響,依序是:減少戶外活動,減少睡眠,忘記吃飯,蹺課等。至於好處則依序是:提供生活資訊(如:租屋,工作等),增加知識等。

根據筆者另一份研究報告發現,BBS迷的特徵是: 他們接觸網路的歷史較長,在BBS上常常TALK,多是版主,每天使用網路的時間至少2小時以上,但他們社會適應性格上,與不迷BBS的人無異。他們對現在的人際關較不滿意。 若再進一步思索:大學生在網路上的性格與人際關係又是如何?他們在網路友誼中得到什麼?這些問題則是在此初步的研究中,欲嘗試回答的問題。希望因而對電腦網路如何影響大學生的本土化研究上有所助益。

參、 研究方法

一、研究樣本

本研究樣本是以中央大學,中原大學,與交通大學三個學校的三個班級為主。這些學校的選擇是因任教的緣故,以方便取得為主。但也考慮到學校的特性。如:中原大學代表私立學校情形,交通大學代表最早的校園網路設立學校,而中央大學則代表理工為主的國立大學的情形。

所調查的學生樣本,其特性如下: 總共262人,中央大學的學生有125人(48%);中原大學的學生有77人(29%);交通大學的學生有60人(23%),而以中央大學的學生佔多數。若以學院來分,文學院3%(9人),理學院7%(17人),管理或商學院32%(85人),工學院50%(130人),其他8%(21人),以工學院的學生為多

6 數。

以年級來分,一年級35%(92人),二年級29%(75人),三年級24%(64人),四年級5%(13人),未填者7%(18人)。其中以一年級的學生較多,四年級的學生最少。若以性別來分,男性66%(173人),女性28%(74人),未填者6%(15人),以男性為大多數。

二、研究工具

調查的時間是在八十五學年第一學期的期末,由研究者或請該班授課老師在班上施測。問卷是根據作者訪談數位中央大學的大學部和研究所的學生,以及資工系與資管系的老師後,並參考有關文獻的概念自編而成的我國大學生網路使用狀況調查表。該調查表共有六個部份,分別是:網路使用,學校生活,人際關係,BBS交友,網友,簡答題與基本資料。本研究中所指的網路人際溝通是根據問卷中,BBS交友部份所獲得的調查結果。

三、資料分析

本報告的內容主要是針對網路使用型態,和人際關係的部份進行分析。在此探索性的研究中,主要的統計分析以描述性與相關性為主。以SPSS for WINDOWS 統計軟體進行資料分析。

肆、 結果與討論

一、 結 果

本研究的結果發現: (1)BBS迷和非BBS迷在網路溝通型態上有所差

異。(2)男性與女性的BBS迷在網路溝通上的特徵也有所不同。以下將詳述其內容。

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一、 大學男生BBS迷在網路人際溝通上之特徵

從表一可知,大學男生的BBS迷對網路溝通的態度和經驗與非BBS迷有5項差異,分述如下:

1.在BBS上交朋友要比真實世界中能深談—在所有回答的人數(158人)中,只有16%如此認為,但BBS迷卻有29%如此認為,而非BBS迷中只有11%,其異已達顯著水準(P<0.1)。

2.在BBS上交朋友要比真實世界中更真實—在所有的回答者中,有高達73%認為並非如此,但BBS迷中只有62%認為非如此,不是BBS迷者,則有81%認為非如此。其差異已達顯著水準(P<0.1)。

3.在BBS上能暢所欲言—在所有答題者中,有33%認為如此,但BBS迷卻高達47%如此認為,而非BBS迷則只有26%,其差異已達顯著水準(P<0.1)。

4.在BBS上要比在真實生活中較易表達取悅他人—在所有答題者中有27%如此認為,但BBS迷中有37%,相對於非BBS迷的22%,其差異亦達到顯著水準(P<0.1)。

5.在BBS上表現出的我較真實情況活潑,富感性與調皮—在BBS上表現較活潑的自我,有49%的受試者回答如此,但59%的BBS迷和38%的非BBS迷如此,其差異已達顯著水準(P<0.1)。但在較富感性上,有23%的受試者如此,但有34%的BBS迷和20%的非BBS迷認為如此,其顯著性為P<0.5,而BBS上表現得較調皮時,有39%的受試者如此,而BBS迷有50%,非BBS迷有28%,其顯著性為P<0.1。

我国大学生BBS族的网路人际沟通初探

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我国大学生BBS族的网路人际沟通初探

表一:大學男生BBS迷與非BBS迷在網路交友上的特徵比較

二、 大學女生BBS迷在網路人際溝通上的特徵

由表二可知,大學女生的BBS迷對網路溝通的態度和經驗與非BBS迷有兩大差異,分述如下:

1. 在BBS上交朋友要比真實世界中有誼發展較快—在本研究中,大學女生曾使用過BBS的總人數為57人,有10%認為在BBS上的友誼較真實世界中有誼發展較快。而BBS迷則有17%認為如此,但非BBS迷則無人如此認為,其差異已達顯著水準。

2.在BBS上表現出的自我較真實情況活潑與調皮—有49%的大學女生樣本表示在BBS上的表現較活潑,而BBS迷有65%如此,非BBS迷則有33%,其差異已達顯著水準(P<0.5)。也有39%的女生認為在BBS上的表現較真實的自我來得調皮,而其中BBS迷有57%,非BBS迷則有30%,其差異已達顯著水準(P<0.5)。

我国大学生BBS族的网路人际沟通初探

表二:大學女生BBS迷與非BBS迷在網路交友上的特徵比較

二討論

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本研究之目的在於探討BBS迷與非BBS迷在網路上的人際溝通方式有何差異。結果發現BBS迷較非BBS迷在網路上談論較深入自我的主題,較不覺得網的人際關係不真實,當當能在上暢所欲言,在表達時較易表達取悅他人,並且表現出來的自己比真實的自我活潑、富感性和調皮。以上均屬大學男生的差異。

女生的部份,相同之處在表現出比真實的自我活潑和調,皮相異處是覺得BBS上有誼發展較快。

由上述的結論似乎可以看出BBS對BBS迷的吸引力在於他們能在BBS中找到比真實生活中較深談的朋友,較快速的友誼,較暢快的表達,較敢表達的善意,較活潑,較富感性和較調皮的自我形象。這些的經驗或信念都是正向的鼓勵和收穫。而這其中的好處,都是非BBS迷無法體會的。

若嚐試探討其中的意義,則在於一個比較的水準,因為這其中隱含著BBS迷在真實世界,他們的人際溝通較有障礙,友誼的形成較緩慢,口語表達較困難,也不太敢表達出善意,自我形象也較呆板,較理性與無生氣。這些可能不是一些令個人會感到愉快的經驗或特質,相對的,是較多挫折感的人際溝溝與關係。而非BBS迷則無這種真實世界中與網路世界中的差異。

若與筆者過去研究BBS迷的人際關係結困相互對照,則發現BBS迷在一般的人際關係,通常有較多的問題,並且滿意度也較低(王燦槐,羅惠筠,1997)。此種現狀則會迫使BBS迷以為網路上的人際溝通才較真實,也較令他滿意,因此,也會迷上BBS了。

心理學家Young(1997)曾提出病態使用網路者的特徵在於將網路當作尋找社會支持、性滿足與創造一個新人格的管道。本研究的結困似乎支持台灣大學生中的bbs迷網路亦有獲得社會支持與創造一個新人格的傾向。至於性滿足則不在本次研究的範圍,有待探討。

總之,網路的人際溝通與關係,確實為在日常生活中較有挫折感的人提供一個虛擬的出路。在網路中展現的,是這些BBS迷理想中的人際關係,是較快速、又深入、又美好、活潑感性的關係.但這樣的人際係與溝通能成為真實世界的一部份嗎?

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