新兵营(1100字)

来源:m.fanwen118.com时间:2021.5.15

新兵营成立相关

新兵营是新人育成体系的重要一环,旨在通过对新员工岗前、公司内部不符合要求员工的集中训练,提升开单率、留存率,以快速帮助新人提升推销产品等基本技能和专业素质,并养成良好的工作习惯提升客服人员的专业素质

新兵营主要以实战操作为核心,借用回访部操作的形式,新兵营主管不仅要负责各员工的组织、协调、管理,同时又是优秀的训练师。

培训对象:

1、各回访部门中工作出现倦怠,不想打电话,东张西望,或盯着资料漫无目的地看,整日胡思乱想,对所从事的行业出现信任危机的人员;给予6天训练并进行考核,通过考核方可返回原部门;

2、各回访部中业绩较差或近一周未出单人员;给予6天训练并进行考核,通过考核方可返回原部门;

3、6天培训未过关但有培养潜质的新人,给予延长6天试岗期并分配到新兵营接受训练,第6天考核,通过予以分配,未通过淘汰终止试岗。

新兵营主管工作职责:

1、对新兵营的开单率负直接责任

2、掌握训练要求,结合实际制定训练计划

3、做好教学保障,手把手指导实战

4、及时向领导报告学员情况,做好培训总结

5、以身作则,严于律己,为新人做表率

6、教育学员遵守公司规章制度和管理规定

7、 做好宣传和引导,维护公司形象

8、 及时公布、宣传学员在新兵营情况

9、 适时激励,帮助学员解决实际问题

10、 关心和爱护学员,活跃部门氛围

团队成员出现问题的管理

管理方案:时时鼓励倦怠者,让他们相信自己的能力,勇敢工作,告诉他们只有信心

百倍,才能真正的发挥自己的潜力,走向成功;帮助他们提高沟通能力,掌握患者心理,指导销售。对成功的业务员进行必要的精神与物质上的奖励,让他们看到更大的行业与自身的发展空间,促使他们更加努力的工作。

职场管理方面

一、 严格职场纪律,对于学员无端请假,要严格把控,请假人员多、频繁会使职场氛

围松散,一大害事。对此管理人员要以身作则,并且把思想传递到每个员工心中。二是对迟到更看重,坚决不允许,不能因这样小事扰乱职场管理(建议新兵营有惩罚措施)

二、 职场氛围大家营造,但一定要积极正面、快乐融洽。这样可以使员工拥有归属感,

增加团队凝聚力。

1、 上线时间,主管为营造氛围的主力军,要时刻督促员工对

于出单人员要大肆鼓励,对于线上怠工的人员要及时指出。

2、 办公电脑设备,电话只能用于办公,严禁使用办公电话打私人电话。 关于会议安排

早会:简短而激励

夕会:总结并分享

建议

推动新人独立主做,主管从旁适时的协作

第一次:我做你看(观摩式)

第二次:你做我看(观察式)

第三次:我们一起做(协作式) 新人的第一次拜访必须陪同,而且必须是观摩式陪同,主管先示范,要求新人看,并记录观摩感受。 新人第二次拜访必须是观察式陪访,让新人独立做,主管观察;独立作业在新人的成长过程中,主任至少要陪访三次


第二篇:情暖新兵营 0字

情暖新兵营

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