***********工会开展“面对面、心贴心、实

打实服务职工在基层”

活动总结

为进一步推动“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的深入开展，********工会按照哈密公路局工会转发自治区局工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动意见的通知（【2012】11号）精神，结合分局实际，扎实开展了服务职工活动，着力在抓实在、办实事、得实效上下功夫，服务职工活动取得了显著成效。

一、加强领导 领会精神

********工会认真研究文件精神，探讨分局开展此项活动的可行可做之处，找准切入点，确立了通过“面对面”地与职工交流，了解职工思想动态、精神文化需求，掌握职工生活和权益实现等方面的情况；“心贴心”地做思想工作，倾听职工意见，为职工解疑释惑，做好对职工的人文关怀和心理疏导；“实打实”地维权服务，推动解决职工生活实际困难和问题的基本思路。

二、认真调研 摸清底数

服务职工活动开展以来，分局工会人员深入养护一线，通过召开座谈会、和职工谈心等方式，就职工关心的工资待遇、职工子女教育等带有全局性的热点问题进行了热烈讨论，真正做到了面对面了解职工所思、所想、所需，心贴心为职工营造安心工作、尽心工作、放心工作、全心工作的良好氛围，实打实为基层和职工解难事、办实事、做好事，进一步创新了工会

组织和工会干部服务基层服务职工的形式，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实目标，切实提高了工会工作的针对性和实效性。

三、扎实推进 注重实效

********工会把帮助职工解决实际困难和为职工办实事作为检验活动质效的最主要的手段，扎实推进活动的有效开展。一是针对分局职工年龄普遍偏大、健康状况不佳的实际，积极联系医院，落实了一年一度的健康体检，使职工做到有病早治，帮助职工解除因病痛带来的消极情绪和生活困扰。二是坚持“四必访”。遇职工生病住院，工会总是主动探望；遇职工生日，工会也会送一份祝福；对职工家庭难事，工会干部及时看望，送去温暖。今年，分局工会多次看望、慰问生病住院职工及亲属，使这些职工实实在在感受到了工会组织的温暖和关怀，解决了生活中的困难和后顾之忧，进一步激发了他们的工作热情。三是积极组织职工助社会。组织职工开展了“爱心妈妈”捐款活动，引导职工养成扶贫济困的良好美德。

总之，在服务职工在基层活动开展以来，分局工会着力在抓实在、办实事、得实效上下功夫，服务职工活动取得了显著成效。但这项活动是一项长期的任务，下一步分局工会将进一步巩固成绩，健全机制，创新手段，使此项活动取得更大的成绩。

********工会

二〇一二年九月

 

第二篇：“面对面,心贴心,实打实”活动阶段总结

XXX扎实推进?面对面、心贴心、

实打实?活动开展情况

为全面落实全总?面对面、心贴心、实打实服务职工在基层?活动的部署，充分发挥工会组织在参与加强和创新社会管理、做好新形势下职工群众工作中的积极作用，今年2月底，根据XXX号文件精神，XXX下发了《关于在全县开展‘面对面、心贴心、实打实服务职工在基层’活动》的通知，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、争先创优活动在一线开展，进一步发挥工会组织参与社会管理、服务企业、服务职工、推进XXX跨越式发展和长治久安中的主力军作用。

一是积极动员，加强落实。为确保调查研究到位、指导服务到位，活动启动初期，XXX立即召开了?面对面、心贴心、实打实?主题活动动员会议，传达了上级会议精神，并制定了《关于开展?面对面、心贴心、实打实服务职工在基层?活动的实施方案》。在XXX的指导下，成立了服务活动领导小组，主席XXX任组长，党组书记XXX任副组长，由各科室负责人组成了6个服务指导小组具体负责各项工作，首先确定各小组需要走访的企业和职工，分赴各基层工会进行走访。指导小组借助职工座谈会、走访党政领导、慰问困难职

工等形式，专题调研企业经营状况、职工生活思想状况、离退休劳模生活状况、环卫工人生活状况等，实现职工队伍状况在一线掌握。

二是做实做细困难帮扶工作。落实好中央专项资金、县财政和工会经费配套资金的使用，做到帮扶困难职工全覆盖。XXX总工会与XXX工会和八个社区居委会建立了联系点制定了联系表进行了小组分配，以县委提出的?三进三访?为载体，将走访中遇到的意见和建议及时收集整理，对下岗困难职工进行入户走访，全面开展困难职工摸底调查工作，建立健全困难职工档案。1月17日，为3户结对子帮扶户每户送去了400元的慰问金；1月18日，为340名持有困难职工优惠证的特困职工发放了慰问金，共计136400元；1月20日，为10名企业困难职工发放了春节慰问金8000元；3月7日，走访慰问了我县部分企事业单位的11名困难单亲和困难女职工，为每人送上200元的慰问金；3月7日，举行 ?以现代文化为引领我为特克斯作贡献?为主题的庆祝?三〃八?座谈会；3月15日，对我县4户困难职工进行了医疗救助，发放了1700元救助金；4月18日，?爱心妈妈?们资助了两名孤儿，送去现金400元，生活用品和学习用品；5月3日，为艾滋病患者送去了1000元的医疗救助金；5月17日，慰问了10户民族团结好居民；5月18日慰问了4户残疾人，每户送去了300元的慰问金；5月26日，为120名环卫工人购买了

意外伤害险，让他们感受到了工会的温暖；5月30日下午，?爱心妈妈?志愿服务队的爱心妈妈们与孩子们欢度?六〃一?并进行?一帮一?结对帮扶，现场捐款2000元；通过走访、审核对于符合条件的困难职工纳入?全国工会帮扶工作管理系统?，并对符合条件的66名困难职工发放了第七批困难职工优惠证，帮助他们享受到相应的救助政策。

三是进行政策法规和信息宣传。主要是宣传党的路线方针政策，保障和改善民生的相关政策、十一届二次全委（扩大）会议精神，开展与职工利益相关政策法规的宣传和咨询，获得?六五?普法大宣传活动先进单位称号，认真做好职工信访和工会?l2351?职工维权接待工作；举办?春风行动?现场招聘会，发放各类宣传资料780份，发放《中国工会会员手册》420余本，进行维权及法律援助58人次，提供就业岗位400余个，进场应聘人员近1000人，签订就业意向250人；大力开展民族团结教育和?热爱伟大祖国，建设美好家园?活动；成立?爱心妈妈?志愿服务队，为各族贫困留守儿童和孤儿带去社会的关怀；加大对致富典型的宣传，关注企业成长，大力推进职工自营经济发展，尤其关注庭院经济发展；加强对全县工人阶级和工会重点工作、重要活动、重大事件的宣传报道，不断提升全县工会组织的社会影响力，为工会工作的开展营造更好的社会环境。

四是协助企业开展劳动竞赛、技能竞赛，职工技术培训

和职工文化体育活动。推动群众性岗位练兵、技术操作、技术比武活动的广泛开展，引导和鼓励职工勤奋学习、刻苦钻研，争做知识型、技术型、创新型职工，为XXX科学跨越发展提供可靠的人力资源支撑。3月20日举办了?绿色家园杯?中式烹调师职业技能竞赛；5月12日在卫生系统举办了?三好一满意?和?创先争优?为主题的演讲比赛；开展?爱心妈妈?活动讲座；继续开展?安康杯?竞赛活动，做好事故调查与处理工作，保护职工职业安全，落实好职业卫生防护、职业健康检查和女职工劳动保护工作，推动改善劳动安全卫生条件，促进实现职工体面劳动；推进?职工书屋?建设；指导企业开展?工人先锋号?和?模范职工之家?创建等。

五是推进?两个普遍?重点工作。按照全总工资集体协商三年规划的要求，督促企业普遍开展工资集体协商，利用职代会换届，集体合同到期的机会，重新签订新一轮的《集体合同》，着力提高集体合同质量，逐步建立有工会参与的职工工资共决和正常增长机制，推动创建劳动关系和谐企业活动，抓好?两个普遍?既（普遍组建工会、普遍签订工资集体协议）目标任务落实，完善各项民主管理制度，调研中，供排水公司很好地执行了各项制度，如带薪休假制度，使职工的各项权益得到落实。进一步做好劳动争议调解工作，依法按政策及时处理职工反映的问题，坚决纠正损害职工群众利益的突出问题。坚持和完善以职工代表大会为基本形式的

民主管理、民主监督、民主决策制度，规范职代会工作，落实职代会职权，扩大职工的知情权、参与权和监督权。

存在的问题和困难：一是个别单位对工会工作重视不够；二是个别基层工会干部的业务能力和水平有待进一步提升；三是全县职工帮扶资金已远远不能满足困难职工的需求；四是企业普遍存在工会组建难、作用发挥难；五是反映工会工作的信息少，信息报送不够及时。这些问题将在今后的工作中引起注意并加以解决。