一、单项选择题（每小题1分，共15分。）

1．市场营销活动的中心是（ A ）

A．需求 B．交换

C．利润 D．交易

2．营销管理的实质是（ C ）

A．让顾客满意 B．分析市场

C．需求管理 D．确定营销管理哲学

3．联想集团以前主要生产电子类产品，后来涉足医药行业生产药品，其成长战

略属于（ B ）

A．水平多元化 B．综合多元化

C．同心多元化 D．密集式成长战略

4．某企业生产满足老年人需要的各种药品是（ D ）

A．市场集中化 B．产品专业化

C．选择专业化 D．市场专业化

5．市场营销学是一门（ B ）

A．经济科学 B．综合性应用科学

C．社会学 D．心理学

6．非常可乐的定位属于哪种定位战略？（ A ）

A．避强定位 B．高级俱乐部定位

C．对抗性定位 D．重新定位

7．产品组合中产品项目的总数指产品组合的（ A ）

A．长度 B．深度

C．宽度 D．关联度

8．经营水力、中药材等同质性产品一般可采用（ D ）

A．差异性营销战略 B．聚焦性营销战略

C．集中性营销战略 D．无差异性营销战略

9．患者在购买药品时获得的用药指导应该属于哪一层次的产品？（ B ）

A．核心产品 B．附加产品

C．期望产品 D．形式产品

10．如果某生产药品的公司认为生产纯净水的公司是其竞争者，它们应该属于哪种类型的竞争者？（ A ）

A．愿望竞争者 B．属类竞争者

C．形式竞争者 D．品牌竞争者

11．某企业以高价格低促销费用将新产品投入市场，其导入期的营销策略为（ B ）

A．快速掠取策略 B．缓慢掠取策略

C．快速渗透策略 D．缓慢渗透策略

12．三株公司生产的保健品为三株，化妆品为生态美，其品牌策略为（ D ）

A．多品牌策略 B．统一品牌策略

C．个别品牌策略 D．分类品牌策略

13．某企业将主要产品定较低的价格，而为其补充品产品定较高的价格，其定价策略为（ B ）

A．选择品定价 B．补充品定价

C．分部定价 D．副产品定价

14．下列哪类产品最适合采用密集性分销策略？（ C ）

A．太太口服液 B．价格昂贵的进口药

C．单价为1、00元的眼药水 D．大型医疗器械

15．促销的核心是（ B ）

A．诱发需求 B．沟通信息

C．刺激购买 D．扩大销售

二、多项选择题（每小题2分，共10分。）

1．波斯顿矩阵法的分析指标为（ CD ）

A．竞争能力 B．市场吸引力 C．市场增长率

D．相对市场占有率 E．市场占有率

2．属于宏观市场营销环境因素的是（ CDE ）

A．供应商 B．竞争者 C．人口总量

D．收入状况 E．科学技术

3．消费者市场具有以下哪些特征？（ ABC ）

A．多样性 B．替代性强 C．需求弹性大

D．专业购买 E．购买数量大

4．下列哪些产品适宜采用短渠道（ CE ）

A．口香糖 B．感冒通 C．瓷器

D．烟草 E．大型医疗器械

5．在整合营销中，4C指（ ABCE ）

A．成本 B．便利

C．沟通

D．竞争者 E．消费者的需要和欲望

三、名词解释（每小题2分，共10分）

1、市场营销：是个人和组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的社会管理过程。

2、营销环境：是影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。

3、市场营销组合：指企业可以控制的、用来影响市场需求的各种市场营销因素和手段的综合应用与最佳组合。

4、市场定位：即确定产品在市场中的位置。根据顾客对某种产品属性的重视程度，给本企业的产品创造并培养一定的特性，树立一定的市场形象。

5、促销组合：是企业将人员推销、广告、公共关系和营业推广4种基本促销方式有机结合成为一个策略系统，使企业的全部活动相互配合与协调，以最大限度地发挥整体效果，顺利实现企业目标。

四、辨析题（每小题1分，共10分，对的打“√”，错的打“×”。） （ ）1．市场营销的核心是交换。

（X ）2．从营销学角度讲，整体产品是由四个层次构成的。

（ ）3．关系营销的核心是与各种相关利益者建立和发展良好的关系。 （ ）4．微观市场营销环境受制于宏观市场营销环境。

（X ）5．目标市场战略包括成本领先、差异性、集中性三类战略。 （ X ）6．组织市场是由生产者市场、中间商市场和政府市场构成的。 （ ）7．对某药品的包装进行改变后为新产品。

（ ）8．产品的生命周期主要是由需求和技术的生命周期决定的。

（ X ）9．分销渠道是由供应商、制造商、中间商、消费者构成的。 （ X ）10．处方药品可以采用有奖销售、附赠药品等营业推广方式。

五、简答题（每小题5分，共25分。）

1．市场营销观念与推销观念有哪些区别？

市场营销观念以销定产，而推销观念以产定销（1分）

具体有四个方面的不同：出发点不同（1分）；中心不同（1分）；营销手段不同（1分）；营销目标不同（1分）。

2．影响消费者购买处方药的主要因素有哪些？

（1）相关群体；（1分）

（2）家庭因素；（1分）

（3）经济因素；（1分）

（4）心理因素；（1分）

（5）药物因素。（1分）

3．医药产品品牌设计原则有哪些？

（1）简单醒目，便于记忆；（1分）

（2）新颖别致，易于识别；（1分）

（3）容易发音，利于通用；（1分）

（4）适应地域文化，易于接受；（1分）

（5）符合法规。（1分）

4．心理定价策略有哪些

（1）整数定价；（1分）（2）尾数定价；（1分）

（3）声望定价；（1分）（4）习惯定价；（1分）

（5）最小单位定价。（1分）

5．你认为医药推销人员的任务有哪些？

（1）树立企业形象；（1分）

（2）收集信息；（1分）

（3）指定销售计划，推销商品；（1分）；

（4）做好售后服务；（1分）

（5）不断进行营销理论与实践的创新。（1分）

六、论述题（每小题10分，共20分）

1．试用SWOT法分析我国中成药出口欧美所面临的国际环境，并提出相应的营销组合策略。

1、（1）SWOT分析：

机会：入世、天然药物的消费热潮的兴起等；（1分）

威胁：部分国内消费者的不认同、地域文化的差异等；（1分）

优势：疗效好、毒副作用少等；（1分）

劣势：质量的稳定性、成分等存在一些问题。（1分）

（2）营销策略：进行市场细分后，针对目标市场的不同特点实行差异化营销。（2分）

制定相应的营销策略，从产品、价格、渠道和促销的角度进行分析。（4分）

．

2企业的竞争地位有哪几种类型？在武汉市中医市场，湖北省中医院（即湖北中医学院附属医院）属于何种类型？其应采取什么竞争战略？

、（1）企业的竞争地位有市场领导者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者。（4

（2）由于湖北省中医院在中医行业，规模大，拥有医术精湛的中医，可以诊治一些疑难杂症，具有较强的专业化优势，在武汉市中医市场应当属于市场领导者。（2分）

（3）其应该采取集中化战略，利用湖北中医学院的品牌优势和老中医的医术集中于疑难杂症领域等等，开拓整体中医市场，维护自己的市场份额。（4分）

七、案例分析（10分）

“汉林清脂”败走麦城

（一）汉林清脂拖累太太业绩

“太太要征服另一半”的雄心尚未尘埃落定，“征服男人”的利器——汉林清脂就遭受了市场的当头一棒。

从20xx年底太太药业正式推出汉林清脂，到20xx年6月30日，太太药业在推广汉林清脂上面花费了3,410.79万元。从太太药业20xx年上半年度公报上面看，太太药业比去年同期利润下降了约3000万元，正好和汉林清脂推广费用大致持平。业绩公报中隐讳的称：“部分产品处于市场推广期间，销售量尚未能达到预测时的规模”——这个部分产品，应该包括汉林清脂。

20xx年７月份以后已经很少看到汉林清脂的电视广告。20xx年11月初，汉林清脂的电视广告已停播。屡战屡胜的太太药业，在汉林清脂上走麦城！

（二）问题所在

1、存在的问题主要有：

心脑血管病已成中国头号杀手，中国的高血脂发病率在中国快速上升。据估算，降血脂保健品潜在市场容量可达上百亿元。而这么庞大的市场，至今还没有领导品牌。太太药业选择汉林清脂，无疑是富有远见的举措。

太太药业实力不够？

太太药业在资本市场长袖善舞、手中现金充沛；这次几个月时间投入三千多万现金，在保健品行业内，有此魄力的公司，全国也不会超过２０家。

太太药业的营销能力为行内人士公认。尽管太太药业的任何一个产品销量每年都不曾超过５个亿，但其推出的产品也很少一败涂地。在中国的保健品行业内，温和稳健的太太药业是建立了自己企业品牌的少数几个企业。

汉林清脂的定位不够准确？

从广告上分析，汉林清脂的定位非常准确。“职位高、收入高”的中年男性是汉林清脂诉求的主要人群。可谓准而且狠。

广告创意不佳？

太太药业聘请港台明星任达华出任形象代言人，任正值中年、知名度高，而且广告词“每天清一清，血脂不再高！”容易记忆，直接指出了产品的效果。广告创意也没有问题。那又是什么让汉林清脂败走麦城呢？

太太低估了降血脂市场的开发难度，对市场的普及教育力度不够、方式不当、媒体选择错误，这些是造成汉林清脂失败的原因；但更深层次的原因是：整个保健品行业已到了需要深层变革的时候。

（三）汉林清脂的“软肋”

汉林清脂的失误主要在于：

1、对市场研究不透、低估了市场开发的难度

降血脂市场是个隐形市场，开发难度极大。高血脂症是慢性病，不到发病之时（往往以冠心病、脑中风等形式发作），消费者没有任何感觉。等到有感觉的时候，就已经发病了。发病之前消费者难以感知，是降血脂产品开发市场的壁垒。而一旦在医院中检查出高血脂，更多人选择药品。这样营销的重心应放在进行市场教

育上，让重点人群主动采取措施预防。这需要对消费者进行深度沟通。可以想象，这个过程会非常漫长。

太太也进行了精心的准备。概念提炼、定位都非常准确，可是太太没有意识到降血脂市场的“隐性”特点，以为只要沿袭以前的思路，就能迅速获得成功；这可能是汉林清脂失败的主要原因。相比之下，健特生物从２００１年年初，就投入了相当多的人力、物力去研究降血脂市场，前后历时近１年时间（仅市场研究和前期策划，不包括产品研发阶段的论证），才弄清楚降血脂市场难以快速启动，并最终放弃。

2、广告策略失误

太太口服液、静心口服液都针对女性市场。其成功经验，对于症状不明显、以男性为主的降血脂市场，价值不大。但是汉林清脂却沿袭了太太口服液、静心口服液的运作思路——用温和的电视广告去提示消费者购买。

而降血脂市场的隐形特点，注定提示效果不佳；理性、疏于照顾自己的男性，只有在明白高血脂症的危害，并且自身有危机感的时候，才可能去尝试性购买。

3、媒体时段选择有误

从定位上看，汉林清脂针对的是40岁以上高收入的成功男性。然而汉林清脂的电视广告却多选择在黄金时段播出（或者跟片），而成功男性没有时间看电视剧，在黄金时间他们坐在电视机前的概率很小。本来广告就不够锐利、说服力不强，又选在目标消费群体难以看到的时间播出，汉林清脂表现不佳，也就不足为奇了。 ４、对行业深层变化缺乏准备

汉林清脂上市受挫并不是孤立的事件。自20xx年以来，市场上就鲜有成功上市的新保健品。海王药业的海王金樽、太太药业的汉林清脂、养生堂的减之胶囊等，都耗费巨资进行了推广，但至今都在惨淡经营。

２００１年，保健品行业连续爆发“补钙过热”、“核酸风波”、“脑白金质疑”等，让消费者对保健品行业丧失了信心。而整个行业生存的环境也发生了根本性改变——政府管理趋严、渠道快速变化、媒体费用上升、行业竞争激烈、消费者日益理性??种种因素作用下，保健品行业已积累了足够的量变，进入质变时代。

在新形势下，所有的保健品企业都面临相同的问题：怎样更精确定位、怎样设计更清晰的产品形象、怎样设计更有说服力的概念、怎样让广告更有杀伤力、怎样节省推广费用。要解决这些问题，就必须告别保健品粗放的营销模式。靠广告轰炸就能一飞冲天的时代已经一去不复返。如果以前企业信奉的是粗放的“狂轰滥炸”，他们现在需要的是“精确制导”的锐利营销。

汉林清脂在启动市场的时候，对行业变迁却缺乏清晰认识，仍沿袭了太太口服液、静心口服液等屡战屡胜的“电视广告轰炸”套路，其上市受挫在所难免。

（四）太太药业的“自救”行动

汉林清脂受挫，但只是一次战斗的失败，太太药业远还没有失去整个战役。汉林清脂的失利，最多只能算一次失败的试销。面对庞大的潜在市场，太太药业有足够的实力为失败买单。太太雄厚的资本储备、经验丰富的市场人员、相对空白的市场，这些无疑是汉林清脂卷土重来、重整旧河山的保证。为此，汉林清脂调整了营销策略，并展开了新攻势。

1．汉林清脂的前期运作存在哪些问题？（5分）

2．如果你是汉林清脂的营销经理，你认为该如何调整汉林清脂的营销策略？（5分）对市场研究不透、低估了市场开发的难度；（2分）

广告策略失误；（1分）

媒体时段选择有误；（1分）

对行业深层变化缺乏准备。（1分）

2、营销策略

针对前面的问题分别进行改进；（1分）

制定相应的营销策略，从产品、价格、渠道和促销的角度进行详细分析。（4 产品选择有误？

 

第二篇：医药市场营销学 第九章 医药产品策略

第九章 医药产品策略

学习目标

通过本章学习，掌握医药产品的概念和医药产品整体概念的内容；了解产品生命周期的含义，掌握产品生命周期不同阶段的特点与营销策略；理解产品组合的相关概念，掌握医药产品组合策略；了解医药新产品的含义及技术创新的概念与作用；了解新药研发的模式与程序。掌握提高医药研发的策略。

引导案例

创新产品概念——华北制药集团的概念营销

“葛花茯苓咀嚼片”是华北制药集团推出的新产品，该产品是一种将瑶族“还阳藤”配伍砂仁、茯苓、陈皮等多味中药研制而成的新型解酒咀嚼产品，在酒前服用可以增加酒量，而且不会因饮酒过盛引起的各种恶心、呕吐、消化不量、腹部胀闷、心悸失眠、反胃等症状。经过石家庄中医医院临床跟踪实验调查，酒醉之后引起的上述症状在服用产品后6-12个小时完成可以康复。华北制药集团经过市场分析并对当前市场的同类解酒产品进行调查发现，目前解酒类产品多围绕“保肝、护肝”的概念做文章，而且这个概念海王金樽已经炒做了很多年，如果继续做下去，市场会有，但是做不大。为了让这个新产品可以在市场上找出新的突破口，华北制药集团决定从概念方面进行突围。“葛花茯苓咀嚼片”如果还是围绕“保肝、护肝”的概念来宣传的话，那就只能是一种跟风，很难在同类产品中形成气候。经过几次讨论后，集团决定把产品的概念放在“中和、宿醉”这两点上，为什么呢？不管是保肝也好，还是护肝也罢，消费者唯一不变的就是还是要喝酒。所以，考虑到消费者的需求，第一个概念就产生了：“中和酒精度数”。平时消费者可以喝1斤50度的白酒，如果超出酒量，那肯定会醉。但是企业结合产品功能打出了“中和”概念，消费者平时只有1斤50度白酒的酒量，吃了产品后，可能就可以多喝几两了，这个概念正好弥补了消费者还是要喝酒的需求。

酒前是可以了，那喝完呢？如果喝醉了怎么办？恶心、呕吐、消化不量、腹部胀闷、心悸失眠、反胃等症状是肯定有的。如果是晚上喝醉后回家，那肯定就是全家人都围绕着这个喝醉的人来转，整晚就不得安宁了，所以第二个概念也就出来了：如果喝醉了吃了该产品，就可以避免这样的情况发生，归纳起来，就以避免“宿醉”来概括。

华北制药集团从不同的概念出发，开展差异性的宣传，产品销售获得了成功。

第一节医药产品的概念

一、医药产品的整体概念 产品的概念有狭义与广义之分。在经济学里，人们通常理解的产品是指具有某种物质形态和用途的劳动生产物，例如，电视机、汽车、各种药品等等，而不包括像产品形象、销售服务等非物质形态的产物，这是产品狭义的概念。市场营销学中关于产品的概念有别于经济

学上的产品含义，现代市场营销学认为，所谓产品，是指能够提供给市场以满足人们需要和欲望的任何东西。这是广义的产品概念，它包括产品的实体及其品质、特色（如色泽、气味等）规格、款式、品牌和包装、销售服务、送货上门、质量、服务、场所、承诺、产品形象、市场声誉、咨询等，是有形物品和无形服务的总和，强调的是产品的整体概念。

从市场营销观念来看，医药产品应为满足消费者防病、治病、保健等方面需要和欲望的任何东西。不仅包括有形产品，还包括无形产品，如药品实体、用药咨询、用药指导以及药品销售的场所，医药企业经营的思想、理念，都是医药产品的范畴，这就是医药产品的整体概念，包含以下五层涵义（图9－1）：

图9-1 产品整体概念的五个层次 （一）核心产品

（二）形式产品

（三）期望产品

（四）附加产品

（五）潜在产品

二、医药产品的分类

1、以剂型为基础的综合分类。可分为注射剂、片剂、胶囊剂、丸剂、膜剂、软膏剂、液体制剂、半固体制剂、栓剂、气雾剂、粉剂等，此外还有分散片、缓释制剂、控速释药体系、微型胶囊、脂质体、微球剂等。

2、按医药商业保管习惯分类。可分为针剂类、片剂类、水剂类、粉剂类。

3、按药品的来源不同分类。可分为动物药、植物药、矿物药、人工合成的药品、生物药

品等。

4、按购买时是否需要处方分类。可分为处方药和非处方药。处方药系指必须凭执业医师或执业助理医师处方才能调配、购买和使用的药品；非处方药（OTC）系指不需要执业医师或执业助理医师处方即可自行判断、购买和使用的药品。

5、按药品使用部位不同分类。可分为外用药、内服药和注射用药。

6、按是否为国家基本药物分类。可分为国家基本药物和非国家基本药物。

7、按药品的特殊性分类。可分为特殊药品和普通药品。特殊药品主要是指特殊管理的药品，包括麻醉药品、精神药品、医用毒性药品、放射性药品。

8、按药品产生的历史背景分类。可分为传统药和现代药。

9、按药品的功能分类。可分为预防性药品、治疗性药品和诊断性药品。

10、按药品使用的频率分类。可分为常用药和非常用药。

第二节 医药产品生命周期

一、产品生命周期的概念

产品生命周期（product life cycle,简称PLC）是指产品从试制成功投放市场开始，直到被市场淘汰为止的全过程所经历的时间。即该产品从上市到退出市场的时间间隔。可见，产品生命周期是指一个产品的市场生命周期。一个完整的产品生命周期包括导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。如（图9—2）所示。

（图9—2） 产品生命周期曲线图

医药产品生命周期是指医药产品从进入市场开始，直到被市场淘汰所经历的全部时间。对医药产品生命周期的理解应注意以下几点：

（一）产品的生命周期与产品使用寿命是两个不同的概念

产品的使用寿命是指产品的自然使用时间，是针对产品的实体的消耗磨损和耐用程度而

言，产品使用寿命长短的主要是受产品本身自然因素的影响，与产品本身的性质、性能、使用条件、使用频率、使用时间等因素有关，这是具体的、有形的变化，是一种“自然寿命”。

（二）产品形式体现标准的产品生命周期

产品种类、产品形式、产品品牌的生命周期是各不相同的。产品种类的生命周期最长，有些产品种类受人口、经济等因素的影响，其周期的变化无法预测，几乎可以无限期地延续下去，如抗生素类药品、心血管类药品、解热镇痛类药品等；产品形式的生命周期是最典型的，它比产品种类能够更准确地体现标准的产品生命周期的历程，它的发展变化过程有一定的规律可循，如诺氟沙星、感冒通等。

（三）产品生命周期是一种理论上的描述

二、医药产品生命周期不同阶段的营销策略

根据医药产品生命周期的各阶段的不同特点，医药企业应有针对性地采取不同的营销策略。

（一）导入期（介绍期）的营销策略

导入期是指医药产品试制成功后投入市场，处于向市场推广介绍阶段，故又称产品介绍期。

1、这个阶段的主要特点有：

（1）销售量低，生产量小。由于药品刚刚问世，知名度低，市场尚未接受该药品，医生和患者不了解，大多数顾客不愿放弃或改变自己以往的消费行为，有处方权的大部分医生也不愿意轻易改变自己的处方习惯，导致销售量低，生产量小。

（2）成本高，利润低。生产量小，单位产品制造费用高，加之开辟营销渠道及宣传费用大，使企业成本高，利润低，甚至出现亏损。许多新产品在这个阶段夭折，风险较大。

（3）市场竞争尚未形成。竞争者处于观望状态，尚未加入。

2、导入期阶段的营销策略

这一时期营销策略主要是从价格高低和促销费用高低上进行组合，有以下四种可供选择见表9—1。

表9—1 导入期可选择的市场策略

（1）快速—掠取策略（高价高促销策略）；也称双高策略，是指企业以高价格和高促销费用推出新产品。.

（2）缓慢—掠取策略（高价低促销策略）也称高低策略，是指企业以高价格低促销费用推出某种新产品。

（3）快速—渗透策略（低价高促销策略）：也称低高策略，是指用较低的价格和较高的促销费用推出新产品。

（4）缓慢—渗透策略（低价低促销策略）：也称双低策略，是指企业用低价格低促销费用推出某种新产品。

（二）成长期阶段的特点与营销策略

成长期是指产品已被消费者接受，批量生产，销售迅速扩大的阶段。

1、成长期阶段的特点

这一阶段的主要特点是：

（1）销售量迅速上升。消费者对新药品已经熟悉，销售量迅速增加。

（2）成本下降。产品已定型，技术工艺比较成熟，大批生产能力形成，产量扩大，分摊到单位产品上的制造成本和销售费用降低，成本下降。

（3）利润上升迅速。生产成本下降，促销费用减少，销量上升，结果使企业利润上升很快。

（4）竞争者加入，市场竞争激烈。竞争者看到新产品试销成功，有利可图，大批竞争者相继加入，仿制品出现，市场竞争加剧。

（5）建立了比较理想的营销渠道。

2、成长期阶段的营销策略

(1)产品策略：根据消费者需求和其它市场信息，一方面要提高产品质量,完善产品性能,提高产品自身的竞争实力；另一方面改进产品式样及包装等,努力发展产品的新剂型、新型号等,从而增强产品的竞争力和适应性。例如，哈尔滨制药六厂所生产的“新盖中盖”为满足不同消费者的需求,在口服液的基础上增加了片剂。

（2）价格策略：企业应根据生产成本和市场价格的变动趋势，分析竞争者的价格策略，保持原价或适当调整价格，以保持产品的声誉和吸引更多的购买者。如 2002 年初,沈阳三生医药有限公司大幅降低其拳头产品——促红细胞生成素的价格,此举迎合了政府及大众希望遏制高昂药品价格的呼声，一方面垄断了价格敏感型顾客的市场空间,另一方面也受到政府、媒体的欢迎，是一种非常好的企业形象宣传方式。

(3)渠道策略:企业应巩固原有的营销渠道，积极开辟新的销售渠道，加强销售网点的联

系，开拓新的市场领域，促进市场份额的提高。如，史克公司的“泰胃美”从医院处方药销售转变为到药店的非处方药销售，扩大了市场占有率。

(4)促销策略:在继续作好促销宣传工作的基础上，工作的重心应从建立产品知名度转移

到树立产品形象上，主要目标是建立顾客的品牌偏好，争取新的顾客。

企业采用上述部分或全部营销策略，在加强企业市场地位和产品竞争能力的同时，也会

相应地加大营销成本。这时企业会面临高市场占有率或高利润的选择。一般来讲，企业会采取高市场占有率的策略，扩大生产能力，提高产品质量，降低成本，加强或提高企业的市场地位和竞争能力，有利于维持和扩大企业的市场占有率，从长期利润的观点看，更有利于企业的发展。

(三)成熟期阶段的特点与营销策略

成熟期也称饱和期，是指产品在市场上已经普及，市场容量基本达到饱和，销售量变动较少的阶段。这一时期是产品市场生命周期的鼎盛时期，同时，也是一个由盛到衰的转折时期。

1、成熟期阶段的特点：

（1）销售量趋向平疲。由于产品普及率高，市场需求减少，销售增长速度缓慢，随着市场

需求饱和，销售增长率甚至呈下降趋势。

（2）利润逐步下降。由于销售增长率减慢，生产能力过剩，市场竞争更为激烈，价格开始

下降，企业的利润也随之减少。

2、成熟期阶段的营销策略：

成熟期是企业获取利润的黄金阶段，因此，这一阶段的主要任务是集中一切力量，尽可

能延长产品的成熟期，为企业带来更多的利益，积累更多的资金。

（1）调整市场策略。

（2）改进产品策略。

（3）调整营销组合策略

（四）衰退期阶段的特点与营销策略

1、衰退期阶段的特点

衰退期是产品已经老化，逐渐被市场淘汰的阶段。这一阶段的主要特征是：

（l）销售量急剧下降。市场上出现了性能、规格品种改进的新产品替代老产品，顾客的兴趣已经转移，销售量迅速下降。

(2)利润迅速下降。由于销售量下降，生产量减少，而成本上升,致使利润下降。

2、衰退期阶段的营销策略

销售衰退的原因很多,包括技术的进步,新产品的替代，消费者用药习惯的改变,竞争的加剧，疗效不佳,产品的副作用被发现、认知或重视等等。当产品进入衰退期时,企业可采取以下策略:

（1）维持策略

（2）集中策略

（3）收缩策略

（4）重振策略

（4）放弃策略

在这一时期，企业可根据该产品在市场上尚有一定的需求，一方面在维持或减少生产经营的同时，另一方面采取办法，延长其生命周期。

第三节 医药产品组合策略

一、医药产品组合相关概念

（一）产品组合、产品项目、产品线

1、产品组合

产品组合是指一个企业所生产或经营的全部产品项目和产品线的组合。见（表9—2）。企业的产品线和产品项目如何组合，要适应企业消费对象的需求，与企业的目标市场和市场营销策略有着密切的关系。

2、产品项目

产品项目是指某特定企业生产的特定商标、种类和型号的产品。

3、产品线

产品线也称为产品大类、产品系列，是指一组密切相关的产品项目。

（二）产品组合的宽度、深度、长度、相关性

1、产品组合的宽度

产品组合的宽度又叫产品组合的广度，是指一个企业有多少产品大类，即企业的产品组合中包含的产品线的数量。

2、产品组合的深度

产品组合的深度是指一条产品线上所包含的产品项目数量（即产品品种的数量）。

3、产品组合的长度

产品组合的长度是指企业所有产品线中产品项目的总和。如表9—2产品组合中，产品组合的长度为8。

4、产品组合的相关性

产品组合的相关性也叫产品组合的关联度，是指企业产品组合中各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或者其它方面的相互关联的程度。

二、医药产品组合策略

医药企业根据市场情况，考虑企业经营目标和企业实力，对产品组合的宽度、深度和关

联度实行不同的有机组合，做出最佳决策，称为产品组合策略。产品组合策略是市场营销策略的重要组成部分。常用的产品组合策略有以下几种。

1、扩大产品组合策略

2、缩减产品组合策略

3、产品线延伸策略

（l）向下延伸：是把企业原来定位于高档市场的产品线向下延伸，即在高档产品线中增加

低档产品项目。企业采取这一策略主要原因是：

①利用高档名牌产品的声誉，吸引购买力水平较低的顾客慕名购买此产品线中的低档廉

价商品，以扩大市场占有率和销售增长率。

②企业在高档产品市场方面受到激烈竞争，就决定以拓展低档产品市场的方式作为反击。

③高档产品销售增长缓慢，且企业的市场范围有限资源设备没有得到充分利用，不能为企业带来满意的利润。为赢得更多的顾客，企业不得不将产品线向下延伸。

④企业最初步入高档产品市场，是为了树立其质量形象，然后再向下延伸。

⑤企业增加低档产品，是为了补充企业的产品线空白，不使竞争者有隙可乘。

（2）向上延伸：是指企业原来定位于低档产品，后来决定在原有的产品线内增加高档产

品项目，使企业进人高档产品的市场。实行这一策略的主要原因有：

①高档产品市场具有较高的潜在成长率和利润率的吸引。

②社会对高档产品的需求加大。随着市场经济的发展，人们的收入水平越来越高，货币

支付能力越来越强，越来越多的消费者在购买药品时追求的质量档次越来越高。

③企业的技术设备和营销能力已具备加入高档产品市场的条件。

④企业准备重新进行产品线定位，使自己成为生产种类全面的企业。

采用向上延伸也要承担一定的风险 因为改变原有产品在消费者中的地位和印象也是相当困难的，处理不当，不仅难以收回开发高档新产品的项目成本，还会影响老产品的市场声誉。

（3）双向延伸：是指原定位于中档产品市场的企业掌握了市场的优势以后，决定向产品线的上下两个方向延伸，一方面增加高档产品，另一方面增加低档产品，以其占有更扩大的

市场。但双向延伸也可能导致战线过长，如果资源有限，企业的损失将会非常惨重。 4 产品线现代化

第四节 技术创新与医药新产品开发

一、医药新产品的界定

（一）医药新产品的概念

现代市场营销学认为，凡是企业向市场提供过去没有生产过的产品属于新产品的范围，它包括了企业所有发明、革新、改进和仿制出来的产品。医药是一种特殊商品。

（二）医药新产品的类型

1、按药品审批管理的要求，可分为以下几类：

（1）中药

1类：未在国内上市销售的从中药、天然药物中提取的有效成分及其制剂。

2类：未在国内上市销售的来源与动物、植物、矿物等药用物质制成的制剂。

3类：中药材的代用品。

4类：未在国内上市销售的中药材新的药用部位制成的制剂。

5类：未在国内上市销售的从中药、天然药物中提取的有效部位制成的制剂。

6类：未在国内上市销售的由中药、天然药物制成的复方制剂。

7类：未在国内上市销售的由中药、天然药物制成的注射剂。

8类：改变国内已上市销售药品给药途径的制剂

9类：改变国内已上市销售药品剂型的制剂。

10类：改变国内已上市销售药品工艺的制剂．

（2）西药

1类；未在国内外上市销售的药品。

2类：改变给药途径且尚未在国内外上市销售的制剂。

3类：已在国外上市销售但尚未在国内上市销售的药品。

4类：改变已上市销售盐类药物的酸根、碱基（或者金属元素），但不改变其药理作用的原料及其制剂。

5类；改变国内已上市销售药品的剂型，但不改变给药途径的制剂。

（3）生物制品

l类：未在国内外上市销售的生物制品。

2类：单克隆抗体。

3类：基因治疗、体细胞治疗及其制品。

4类：变态反应原制品。

5类：由人、动物的组织或者体液提取的，或者通过发酵制备的具有生物活性的多组分

制品。

6类：由已上市销售生物制品组成新的复方制品。

7类：已在国外上市销售但尚未在国内上市销售的生物制品。

8类：含未经批准菌种制备的微生太制品。

9类：与已上市销售制品结构不完全相同且国内外均未上市销售的制品（包括氨基酸位

点突变、缺失，因表达系统不同而产生、消除成者改变翻译后修饰，对产物进行化学修饰等）。

10类：与已上市销售制品制备方法不同的制品（例如采用不同表达体系、宿主细胞等）。

11类：首次采用DNA重组技术制备的制品（例如以重组技术替代合成技术、生物组织提

取或者发酵技术等）。

12类：国内外尚未上市销售的由非注射途径改为注射途径给药，或者由局部用药改为全身给药的制品。

13类：改变已上市销售制品的剂型但不改变给药途径的生物制品。

14类：改变给药途径的生物制品（不包括上述l－12项）。

2、根据医药新产品特点的不同，把新产品分为以下几种类型

（l）全新产品

（2）换代新产品

（3）改进新产品

（4）仿制新产品

二、技术创新概念和作用

(一)技术创新的概念及特点

1、技术创新的概念

“技术创新”是从Technology Innovation一词翻译而来。上世纪初的美籍奥地利经济学家约瑟夫?阿罗斯?熊彼特（J.A.Schumpeter），在19xx年出版的《经济发展理论》中，他建立了自己的“创新理论”（也称为以“创新”概念为特色的动态发展理论）。该理论就是以创新（技术创新）概念为特色的。他认为，经济本身存在着一种破坏均衡而又恢复均衡的力量，那就是创新活动，而且正是这种创新活动引起了经济的发展。他所说的创新活动是指：“企业家实行对生产要素的新的组合。”包括五种情况：

（1）引入一种新的产品，即消费者还不熟悉的产品，或提供一种产品的新质量或功效。

（2）采用一种新的生产方法，这是在有关的企业中未曾采用过的方法。

（3）开辟一个新的市场，使产品进入以前不曾进入的市场，无论这个市场是否存在过。

（4）获得一种原料或半成品的新的供给来源。

（5）实行一种新的企业组织形式，如建立一种垄断地位或打破一种垄断地位。

2、技术创新的特点

（1）高风险。

（2）高回报。

（3）创造性或先进性。

（4）信息化。主要是指技术创新对信息和信息技术的依赖程度。

（5）多学科性。

（二）技术创新的作用

1、技术创新是经济增长的根本动力。

2、技术创新是企业的生命力。

3、技术创新是企业走向国际市场的必由之路。

三、新药研发模式

医药企业根据自身的研发能力、经济实力、营销管理能力的强弱，以及对国内外医药市场环境的了解和熟悉程度，选择适合自己的新药研发模式。

1、自主研发模式

2、专利授权模式（即技术引进模式）

3、自主研发与技术引进相结合模式

4、并购模式

5、合作模式

6、外包模式

四、新药研发程序

（一）新药构思

1、来自企业内部。企业内部人员是产品构思的一个重要来源。主要包括：

（1）企业研发部门的科技人员。通常是新产品构思的最重要的来源。一个企业研发部门的主要任务就是有计划地进行新产品开发过程的基础研究、应用研究以及开发研究，通过科技人员的技术创新和发明创造构思新产品；另外，掌握科学技术的新发明、新技术也可引发创新意识，并不断产生新的产品构思，从而开发出畅销的产品。

（2）企业高级管理人员。 他们所处的地位使他们最明确公司的发展方向及所需要的产品构思。

（3）营销人员。由于营销人员经常与药品使用者、医生及中间商打交道，并处于生产者和消费者之间，了解大量的药品市场需求信息和市场竞争信息。有时甚至迫于竞争者的压力，也会产生新产品的构思。

（4）企业内部其他部门的职工。企业职工对本企业产品的性能特点最为关注，直接影响职工自身的经济利益。发动职工来构思新产品常常能取得良好的效果。

2、来自企业外部

（1）患者。患者的需求和欲望是开发新药品的起点和归宿，是构思的主要来源之一。据统计，成功的新产品设想，有60%——80%来自用户的建议。

（2）医生。医药市场是一个特殊的市场。医生作为药品市场的专业人员和药品的间接需求者，对患者接受医疗服务时药品的选择，有决定权和主动权。

（3）竞争者。通过研究竞争对手新药品的开发方向、广告以及销售状况等信息，给企业开发新产品以引导、启发和借鉴，从中找出新的思路和突破点。

（4）经销商。

（5）其他来源。如，企业外的研究人员、发明家、咨询公司、市场调研部门、大专院校等方面，获得新产品的构思。

（二）新药过滤筛选

筛选是对汇总各方面的构思进行优选。其主要目的是从中选出那些符合本企业发展目标和长远利益，并与企业资源相协调的产品构思，剔除那些可行性小或获利较少的产品构思。

（三）形成概念

经过筛选后保留下来的产品设想，需要进一步将其设计成一个完整的产品概念，即对该产品的目标市场、产品特点、用途、价格、包装等都有具体的描述。

（四）综合分析

这是对已形成的一个或多个新产品概念，从初步营销形势、经济效益预测等方面进行全面分析、对比。新产品综合分析的内容主要有：

1、营销形势初步分析。就是要对新产品的市场细分、目标市场选择、产品定位、预计市场占有率等新产品市场形势进行分析。

2、经济效益预测分析。就是对已确定的新产品概念的未来销售额、成本和利润进行预测，从财务的角度进一步判定它是否划算，能否达到企业的预期经济目标。

经过综合分析后，评估出符合企业的开发目标要求的新产品概念，即可转入产品研制阶

段。

（五）新产品研制

（六）新药注册与审批

新药证书号的统一格式为：国药证字H（Z、S）+4位年号+4位顺序号，其中H代表化学药品，Z代表中药，S代表生物制品。

（七）市场试销

新药经过国家主管部门审批注册，取得新药证书后，企业可进行小批量的试生产，并在所选择的有代表性的目标市场中检验性的试销。一是检验新药的安全性与有效性；二是增进企业对新产品销售潜力的了解，有助于新药营销策略的选择。

（八）全面上市

新药品市场试销成功后，就可以正式大批量生产，全面推向市场，进行商业化运作。这一阶段要正确选择投放时间、选择目标市场以及制定正确的营销组合策略。

五、提升我国新药研发水平的策略

新药研究与开发是多学科、高科技、高难度、高投入、长周期、高风险、高回报的风险产业。据统计，在美国上市一种新药平均要花费 5～8 亿美元，耗时 11～15 年时间。专利药品可垄断市场，能获取最大的经济效益。在销售额世界前10 位药品中，辉瑞公司，仅阿伐他汀一项专利，2003 年销售近 90 亿美元。可以说，新药研发是医药产业发展的火车头，新产品是企业的主要利润来源和发展的推动力，有利于造就企业形象和品牌，促进企业长期稳定发展。

（一）政府部门采取的策略

政府及医药管理部门，制定相应的支持政策，采取有效措施，营造有利于新药产品技术创新和发展的环境政策。

1、资金支持。

2、加强对知识产权的管理和保护。

（二）企业采取的策略

1、仿制和创新相结合

2、自主创新

3、产、学、研合作

4、新药技术引进与转让

5、加大研发资金投入

6、引进与培养医药人才

? 本章小结

1、产品策略是市场营销策略的出发点，是其他相关策略的基础。医药产品应为满足消费者防病、治病、保健等方面需要和欲望的任何东西，这就是医药产品的整体概念，它包括核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品五个层次，其中，核心产品是最基本、最主要的层次。

2、医药产品生命周期是指医药产品从进入市场开始，直到被市场淘汰所经历的全部时间。一个完整的产品生命周期包括导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。

3、产品组合是指一个企业所生产或经营的全部产品项目和产品线的组合。产品项目是指某特定企业生产的特定商标、种类和型号的产品。产品线也称为产品大类、产品系列，是指一组密切相关的产品项目。产品组合策略主要有：扩大产品组合、缩减产品组合、产品线延伸和产品线现代化。

4、技术创新是指企业为了适应技术进步和市场竞争的变化，应用创新的知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量，开发生产新的产品，提供新的服务，占据市场并实现市场价值的过程。它对医药企业开发新产品，提高经济效益，增强国内外市场竞争实力，以及企业的生存与发展均具有极为重要的作用。

医药新产品的研发模式：有自主研发模式、专利授权模式、自主研发与技术引进相结合模式、并购模式、合作模式、外包模式等。新药研发程序一般要经历新药构思、筛选、形成概念、综合分析、研制、注册、市场试销和正式上市八个步骤，每一步都直接影响到新药品开发的成败，企业应给予高度重视。

? 思考题

1、产品整体概念包括哪几个层次？

2、简述产品生命周期各阶段的特点及营销策略。

3、什么是产品组合、产品项目、产品线？什么是产品组合的宽度、长度、深度？

4、简述产品组合策略的形式与内容。

5、什么是技术创新？简述技术创新的作用。

6、简述新药研发的模式和程序。

典型案例与讨论

“天松大豆低聚糖”败走济南

大豆低聚糖，是从优质大豆中萃取的一种成分，这种成份有利于人体肠道内有益菌的生成，抑制有害细菌，平衡肠道功能，对治疗肠道的各种疾病，特别是便秘等病症，有着比较明显的效果。

当今社会，随着竞争的加剧，人们的工作压力、生活压力越来越重，节奏越来越快，必要的室内、户外活动也越来越少，这样导致了人们各种疾病的发生，最明显地表现为失眠、厌食、便秘等症状。这些疾病往往使人面容憔悴，萎靡不振，影响了人们的身体健康和正常生活。如何“吃的好、睡的香、排的畅”，成为人们衡量身体状况的一个标准。肠道的功能状况，又是影响这几方面的重中之重。从以上情况可以看出，“大豆低聚糖”的市场空间是非常广阔的。特别是有较大压力的青年白领和中、老年人当中，有着很大的市场。

山东临沂山松生物工程有限公司，正是看准了这一广阔的市场空间，及时推出了新产品，并在化学名的基础上把新产品命名为“天松大豆低聚糖”。对于这一产品，天松公司投入了巨大的人财、物力和财礼，也寄予了很大的希望。在媒体选择上，可以从前期在山东特别是济南投放的广告量上，可见一斑：山东卫视、影视等几个频道上轮番轰炸，《齐鲁晚报》、《济南时报》等报纸上连篇累牍，终端上POP海报、宣传单页铺天盖地，其气势之大，不在脑白金之下。在宣传上，主要诉求点为治疗肠道疾病和便秘，后期宣传时正赶上“非典”肆虐，又打出了提高免疫力这一卖点，力求扩大销售。同时，公司还打出了买98元一瓶的“天松大豆低聚糖”就赠100元猪肉的促销广告，鼓励消费者购买该产品。

天松公司采用了种种手段，不遗余力的推广“天松大豆低聚糖”，可仅仅短短的几个月过去，“天松大豆低聚糖”就已风光不再，偃旗息鼓了。

到底是什么原因导致了它的失败呢？

案例讨论：

1. 分析“天松大豆低聚糖”营销失败的原因。

2.从“天松大豆低聚糖”失败的教训中，分析说明医药新产品推广的策略。

参考文献

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