客户投诉用表

关于要求施工单位整改的通知函

201X第XXX号

有限公司： 项目 室出现 等问题需要进行维修，详细情况如下： 。

为了防止业主损失进一步扩大，请贵司收到此函起24小时内制定维修整改方案并回复我公司，并立即组织人员配合维修。如逾期不解决，根据国家法律规定及双方签订的《工程质量保修协议》规定，我方将自行高价外请维修单位，所花费用将从贵司质保金中直接扣除，不再另行商议。同时我方为防止损失继续扩大所采取的合理措施，并不排除贵方的维修责任，后续保修责任不予转移。

我司对此事维修要求如下：

1、 ；

2、 ；

3、 。

根据《房屋建筑工程质量保修办法》（建设部令[2002]第80号），在保修期限内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求。建设单位向造成房屋建筑工程质量缺陷的责任方追偿。因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任。

特发此函。

联系人： 电话：

xxx开发有限责任公司

二〇 年 月 日

版次: 2013.2.20 第1页 共4页

客户投诉用表

关于施工单位质保金扣除的告知函

201X第XXX号

有限公司：

项目室出现等问题需要进行维修，详细情况如下： 。

我公司已于年月日向贵公司致函201 第 号，要求贵公司尽快履行维修责任，但贵公司未按照函件要求履行保修责任，经我司认定如下：

1、贵司未在规定的时间内 □回复 □维修，未履行相应的维保责任；

2、经我司客户服务技术小组多次现场勘察鉴定，贵司在施工过程中存在问题，应承担由此

产生的全部责任和一切损失；

3、根据法律规定及双方签订的《工程质量保修协议》规定，我方自行按市场价外请维修单位，所花费用￥ （含违约金）将于3日内从贵部质保金中直接扣除；

4、以后所有同类问题由贵司承担全部责任，同时贵司应保证对所出现的同类问题在规定时间内进行持续整改，保修责任不予转移；

5、 ；

根据《房屋建筑工程质量保修办法》（建设部令[2002]第80号），在保修期限内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求。建设单位向造成房屋建筑工程质量缺陷的责任方追偿。因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任。

特发此函。

贵司如有意见，请与24小时内回复我部。

联系人： 电话：

xxx开发有限责任公司 二〇年月日

版次: 2013.2.20 第2页 共4页

客户投诉用表

项目维修完成通知书

尊敬的 业主：

您好！

感谢您对我司维修工作的支持和配合！

您的 项目 房屋维修工作已完成。请您尽快预约时间对房屋进行查验，届时我司将安排工作人员陪同。

预约电话：

感谢您对我公司一直以来的支持与厚爱。

恭祝您及家人：阖家欢乐、安居幸福！

特此通知！

单位落款

二零XX年X月XX日

版次: 2013.2.20 第3页 共4页

客户投诉用表

关于要求配合维修的函

先生/女士：

您好！

鉴于您购买的XXXXXX项目 号房屋存在 问题，我司为保证业主利益，积极地联系施工单位进行勘察维修。但由于未得到您的允许，施工单位未能进场，导致维修工作无法顺利进行。望您收到此函后，于XXXX年Ｘ月Ｘ日前联系公司相关接洽人员，允许施工单位进场施工，积极配合维修工作的开展。

如您同意配合维修，我司将立即安排ＸＸＸＸＸＸＸ公司进场维修，维修工期约为ＸＸＸＸＸ天（遇不可抗力及法定假日则施工日期顺延）。

如您拒绝配合维修，致使施工单位无法开展维修工作，由此造成的延误及损失的扩大由您自行负责，我司不承担任何责任。

由此给您造成的不便，敬请谅解！感谢您的支持。

单位落款

201Ｘ年Ｘ月ＸＸ日

联系人：

电话：

版次: 2013.2.20 第4页 共4页

 

第二篇：要求整改函

要求整改函

湖南拓展建设工程有限公司：

贵公司在神龙峡的施工项目（商业街）管理混乱、质量差、进展缓慢，经我方现场业主代表及监理的协调监督（20xx年3月29已发紧急整改通知，在没有整改迹象下20xx年3月31日又发了一个2000元的罚款通知）仍无改进迹象，因此特向贵公司所发此函，希望贵公司能加强项目部的管理。

施工问题：

1、材料无组织计划、采购严重滞后。离预定完工工期还有而主要材料（混凝土中的石粉严重差、铺装青条石没有、青石板不合格、木地板、栏杆等都还没有到场）还没有计划采购或采购不足，造成道路封闭后增加了没必要的人工转运费用。

要进行道路建设，到时所有车辆无法进出）

2、现场管理人员不足（缺乏必要的专业技术人员）管理混乱、没有组织施工造成施工质量问题（隐患）诸多。如：水下强行浇注混凝土、爆模、烂根、孔洞、麻面；主梁箍筋不绑扎、腰筋和拉钩不设置；基础不按图纸、开挖不到位；模板爆模严重、平整度高差大。混凝土搅拌不按配合比（只有水、水泥、

或石粉）。混凝土浇注时不清理基坑杂物，浇注时候直接往里满倒干石粉或已经凝固的混凝土。

面集中堆放1-2吨的九夹板。

3、施工机械不够。进场有。3CM缺泛安全意识，在混凝土浇后一天就在上 4台搅拌机，但是实际能用的只有两20xx年4月20天日我方目前贵公司神龙峡施工项目部仍然存在以下（1 左右石头，擅自取消沙

台，这其中一台还严重漏浆。斗车只有四五个。钢管脚手架、模板严重不足造成混凝土凝期不够就盲目拆除梁模板更替使用。焊接器材缺乏，搅拌机械一直没有焊接修复，防雷引下线没有设置。

4、工人严重不足、劳务施工质量非常差。施工进展缓慢，9个1M2的基坑（回填土）挖了4天，挖了不足50cm深；模板班组耍大牌不服从管理整改、模板东倒西歪、脚手架支撑不加固、扫地杆不设置、临边防护没有、整个木工班组人员少。混凝土杂工缺乏。

5

自己任意更改设计方案施工、盲目恶意施工。关键工序、关键工作没有通知监理或建设单位。

希望贵公司在收到本函后加强神龙峡的施工项目部的管理，必要的人员（施工员不足、质检员和安全员没有）加强质量、安全管理；完善工作统筹计划及时采购材料（石粉、铺装材料严重不足）同时对班组进行质量安全教育，

劳务班组进行更换（如：木工班组）

预定工期，以体现湖南拓展精神之风貌。

2011 增加； 3月31日 、神龙峡的施工项目部不服从甲方及监理管理、没有工序报验。 落实施工技术交底，对不服从管理的。在保证质量的前提下顺利完成 重庆神龙峡旅游开发公司年