试论现代信息技术条件下高校“两课”教师角色的转变

（辽宁大学外国语学院  辽阳  111000）

内容提要：深化“两课”改革必须解决“两课”教学方法的科学化、现代化问题。过去“两课”用专业课的教学方法，使“两课”的教学效果大打折扣。在现代信息技术条件下，如何适应新形势的需要，发挥新技术优势，开辟高校“两课”教学改革的新途径，是高校“两课”教学工作的新课题。本文试论现代信息技术条件下高校“两课”教师在角色方面的转变，以适应新形势下的“两课”教学工作。

关 键 词：信息技术、教学、角色转变、两课

一、现代信息技术对“两课”教师角色的挑战

与传统教育的教师相比，现代信息技术条件下的“两课”教师在内涵、作用、教学方式、方法、教学内容及设计、解惑行为等方面都发生了很大的变化。现代信息技术对“两课”教师的传统角色发起了挑战。

（一）、教师由教学者变为学生学习的导学者。德国教育家第斯多惠在《德国教师教育指南》中说过：“科学知识是不应该传授给学生的，而应当引导学生去发现它们，独立地掌握它们。”在现代信息技术的高等教育中，“两课”教师从传统的“教学者”转换为“导学者”。所谓导学，是指教师在教学过程中引导、指导及辅导学生完成学业。现代信息技术环境下学生的学习多大是以自我研究、自己学习为主，这种自学是在教师的导学下完成的，所以说，导学就成为教师的重要工作。导学和教学的最大区别就是教师要在“导”字上下功夫：其一是引导学生根据自己的实际情况确定合适的学习目标，指导学生制定学习计划、选择教学媒体，帮助其找到实现目标的最佳途径。其二是指导学生掌握学习的规律，对学生进行辅导，解决学生在学习中的困难，也就是人们常说的“解惑”。它包括单元的总结。重点、难点的讲解等。根据“两课”课程的特点，教师要重点介绍学习方法，激发学生学习的积极性，培养学生的学习兴趣。作为引导者教师要帮助学生制定学习计划，选择达到目标的最佳途径，帮助学生设计恰当的学习方式，以各种方式调动和引导学生参与学习活动，引导学生在经过精心设计的情境中进行探索研究，帮助学生形成良好的学习习惯、掌握学习方法，帮助学生寻找、搜集和利用学习资源等。现代信息技术教育中教师借助于课程教学设计、资源开发、指导学习活动，扮演了设计者、指导者和学习活动参与者的角色。教师角色由传统课堂教学中的主讲人成为学生学习中的导演者。由于学生的个体存在差异，亦即学生的学习能力和学习方法、学习基础和智力水平都存在很大的差别，要完成学习任务，对教学内容要做到熟练掌握，抓住重点、突破难点，没有教师的引导是不可能实现的。教师必须全面考虑学生学习的整个过程和安排有关细节，其重要的内容包括如何运用计算机以及各种媒体和网络来激发学生学习的兴趣，引导学生正确使用和掌握现代信息技术，使学生从网上浏览的信息更有价值。因此导学对学生完成学业是至关重要的。

（二）、“两课”教师不仅要做知识的传播者，还要成为学生学习的鼓舞者、心灵的塑造者。现代信息技术背景下，技术媒体代替了常规的、口头讲授的、以及集体学习为基础的教育模式。为了使学生更好的完成自主学习、自我研究，信心是至关重要的。教师除了要参与设计出以学生为主体的、信息丰富的网络化学习环境，组织一种“虚拟”的学习团体外，还要成为学生学习的鼓舞者，要鼓舞学生树立信心，克服自主学习的困难，形成良好的学习习惯，掌握有效的学习方法，通过把过去所学的知识与当前的新学科联系起来，坚持完成学业。教师还要鼓舞学生与其他团体组织成员和专家进行交流，使他们能帮助自己的学习。“两课”教师除了担当学生学习的导学者、学习的鼓舞者外，最重要的是成为学生心灵的塑造者、观念的引导者、时尚的指导者和道德品质的引路人。“两课”教师在传播知识的同时，要担负起对学生进行正确的道德观、人生观、世界观和价值观教育的使命。在教学中要帮助学生运用马克思主义的立场、观点和方法，去观察、分析现实生活中的政治、经济、文化、道德等现象，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。现代信息技术的发展，拓宽了人们的知识结构和知识内容。因此在教学中，必须克服一切急功近利的思想，避免只侧重于实用、专业知识的学习，而忽视学生的思想品德教育。因为，学生无论是接受何种教育，都要步入社会，具有社会性。因此，必须从人的全面发展的教育观点出发，既要注重人的知识和技能的培养，又要注重人的道德品质的教育，两者不可偏颇，使学生具有良好的思想品德和行为规范，能够在市场经济的竞争中，正确把握人生的方向，有健康的思想意识和伦理道德观念等，能够尊重他人正确的意识和行为，成为诚信守法的公民。这过程中，“两课”教师在教学中的育人作用，是其他专业课程的教师所不能替代的，“两课”教师在现代信息技术条件下角色转变的作用是培养学生的道德伦理、情感与精神等素质方面是不可或缺的重要因素。

（三）、教师不仅要做传道授业解惑者，也要成为现代教育技术的掌握者。现代教育技术的广泛应用，教师不仅要掌握专业基础知识和理论、而且要熟练掌握和运用现代教育技术，能运用多媒体技术，编制CAI课件，制作教学光盘和课件，能掌握教学资源的开发和利用，掌握学习过程的设计、管理和评价等。掌握和运用现代教育技术进行对教学资源的搜集整合和利用开发，是现代信息技术条件下对“两课”教师角色的基本要求。

二、现代信息技术对“两课”教师能力和素质的挑战

随着现代信息技术突飞猛进的发展，特别是计算机网络技术日新月异的变化，在现代信息技术的环境下，“两课”教师教学的环境、任务、内容、渠道和对象都发生了很大的变化。教师已不是传统意义上的教师了，“两课教师”这“唯一重要”的角色不但受到前所未有的挑战，而且正逐渐被越来越多的其他新型的社会教育职业群体所分担和分解，使人们头脑中原有“教师”的观念受到了前所未有的冲击。尤其是现代信息技术的大规模制作，使人们明显感到，传统的“教师”角色，实际上被现代信息技术的媒体所代替，如何胜任现代信息技术条件下的教学工作？现代信息技术对“两课”教师的能力和素质提出了更高的要求。教师除了要熟练掌握多媒体技术和课件的制作等教育的常规手段外，还要有更高的科学文化素养和思想道德境界，这对原来只需“动口”，不需“动手”的“两课”教师来说，又是一场新的挑战：

1、  熟悉教学支持服务体系。学会通过设计、搜集和综合课堂的课件制作、学会下载网上发布的资源和信息。

2、  熟练掌握多媒体教学资源的使用方法。如对音像资料、教学光盘、U盘的使用。学会利用文字教材、直播课堂、网上课堂和讨论、录像带、录音带、光盘、各种视频教育资源等，即以支持学生的自主学习。老师一方面娴熟地利用各种教学资源，努力提高资源利用率，有效地发挥各种教学资源的作用。同时要将教学资源清单以及使用方法，及时向学生介绍，使学生能随时借阅、复制、上网学习。另一方面又要指导学生学习知识，引导学生逐步自主完成学习。

3、  学会制作教学材料。按教学设计所确定的教学内容制作CAI课件、课程网页、电子教案、自检自测材料等，让学生能得以利用自主完成学习任务。

4、  能组织教学。包括面授辅导、指导小组学习活动、答疑等，教师在网上解答学习提出的问题，尤其要结合各种教学媒体组织教学过程。重要的是教师必须对网络信息资源所提供的教育信息进行精心的筛选、利用和评价，正确引导学生对信息进行有选择地消化吸收。

5、  熟悉教材。对教材内容有深入的钻研，对学生学习中可能遇到的各种困难等有较强的预见性，并由此做好大量、充分的准备工作，随时随地应对学生的咨询或电话、电子邮件、传真等方式的提问，给学生以准确、科学、具体及时的答复。

三、现 代 信 息 技 术 不 断 发 展 决 定 了“两 课”教 师 教 学 角 色 的 转 换

（一）现代信息技术给教学带来了变化

现代信息技术主要指计算机技术、数字音像技术、电子通讯技术、网络技术、卫星广播电视技术、远程通讯技术、人工智能技术、虚拟现实仿真技术以及多媒体技术和信息高速公路。这些技术已渗透到教育的各个方面，完全改变了传统的教学活动。具体可表现在以下几个方面：

１.教学信息的处理、传播、管理方面。实现教学信息处理数字化、存储光盘化、显示多媒体化、传输网络化、信息组织非线性化，并可逐步实现学习资源系列化、教学过程智能化和教学管理现代化。２.在教材形态方面。除了传统的文字教材、音像教材外，出现了以多媒体计算机为工具的教学课件 也称为电子教材 ，三者构成了相互交叉的立体化教材格局。特别是计算机教学课件，以其丰富、多样的信息承载形式，灵活、方便的交互特点，越来越多地应用于教学之中。３.教学环境方面。改变了传统的粉笔加黑板这种单一的教学环境，实现了以多媒体计算机为核心的多媒体组合教学环境，多媒体计算机网络个别化交互式学习环境，网上通信、卫星远程通信等开放性的教学环境等。４.在教学方式方法方面。改变过去教师讲学生听的灌输式教学方法，教师利用多媒体计算机课件创设的启发、引导式的学习情境，充分调动学生的思维，发挥学生学习的主动性，引导学生积极主动地完成学习过程。总之，现代信息技术在教育领域的应用，将使原来的教学模式、教学环境、教材形态、教学方式方法发生一系列的变革。

（二）、新形势下“两课”教师角色的转换

为适应现代信息技术给教学带来的变化，教师就必须进行角色的转换。

１.教师职能应从“教”转变为“导”

在信息时代，老师的角色将不再以信息的传播者或组织良好的知识体系的呈现者为主，其主要职责应从“教”学生，转变为“导”学生。其形式可表现为以下几种：a引导。帮助学生建立适当的学习目标，并确认和选择达到目标的最佳途径。b指导。指导学生形成良好的学习习惯，掌握学习策略和认知能力。c诱导。创造丰富的教学环境，激发学生的学习兴趣，充分调动学生学习的积极性。d辅导。辅导学生利用各种便利手段获取所需信息，并利用这些信息完成学习任务。e教导。教师应做学生的朋友和榜样，教导学生养成高尚的道德、完善的人格和健康的心理等各种优秀品质，培养其区分良莠信息的能力。

２.做课程的设计和开发者

在信息时代，知识更新速度极快，这就使得课程和教学形式不可避免地发生变化。为了跟上这种变化，教师应具备课程设计和开发的能力，要以先进的媒体技术为基础，以建构主义理论为指导，改革课程结构，制定最佳教学策略和信息组织形式，重组课程传递方式，使之适应时代的变化。

３.做教育的研究者

由于使用了先进的媒体传播技术，教师已从繁重的教学工作中解放出来，有了更多的时间和精力来从事教育科研。教师要研究在现代信息技术环境下学生学习的特点及规律；要进行教学实验，研究创设不同的学习情境对学生学习产生的影响；要研究如何利用新技术提高学生高层次思维及解决问题的能力；要研究如何利用最佳信息呈现方式，突破课程中的重点、难点；要研究和评价网络提供的信息资源，为充实和改变教学内容准备资料。

４.做新知识新技术的学习者

未来的社会是一个学习化的社会，教师为适应不断发展变化的科学技术，就得具备自我发展、自我完善的能力。要不断地提高自我素质，要不断接受新知识、新技术，及时更新知识结构，以使自己的教育观念、知识体系、教学方法跟上时代的变化。

总之，为适应现代信息技术对传统教育活动的冲击，高校“两课”教师必须做好角色的转换。只有在教育观念上跟上时代的发展，在教学过程中明确自己的职责，在教育发展中加强自身的提高和发展，才能肩负起培养２１世纪人才的重任，才不会被时代淘汰。

　[参 考 文 献 ]

1.李江南 .论开放教育下的教师角色[J].内蒙古电大学刊

2.曹麦玲 .试论教师在现代远程教育中的主导地位[J].陕西师范大学继续教育学 报

3.许振立 .适应开放教育需要 全面提高教师素质 [J].中国远程教育

4.周志明 .论网络环境下的教学和教师角色的转换 [J].江西广播电视大学学报

5.谢海光.互联网与思想政治工作案例[M].上海:复旦大学出版社,2002.

      6.曾令辉.网络社会政治教育概论[M].南宁:广西民族出版社,2002.

      7,刘融.信息网络环境中高校"两课"教育创新初探[J].电子科技大学学报(社会科学版),2003,(1):98～101.

      8.张明志.网络环境下高校思想政治教育工作的创新与实践[J].探索,2003,(1):90～91

 

第二篇：论文标准格式(例文参考)

长春信息技术职业学院　　　专科生毕业论文

中文题目 移动电子商务的现状及

发展前景

学生姓名     专业

层次年级      学号

指导教师     职称

学习中心     成绩

20xx年x月x日

摘 要

目前，人们逐渐意识到了融合移动通信技术的电子商务将具有很大的潜力，移动电子商务的市场前景普遍被业内人士看好。本文讨论了移动电子商务的概念、功能及其实现技术，深入分析了在我国发展移动电子商务的问题及对策，预测了其未来的发展趋势。

关键词：移动电子商务，移动支付，发展问题，现状与展望

（注意：内容控制在400字左右，篇幅占3/4页）

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目 录

摘 要 I

Abstract II

第1章 移动电子商务概述 1

1.1移动电子商务概述 1

1.2移动电子商务的优势 1

1.3移动电子商务的功能 1

1. 4实现移动电子商务的技术 2

1.4.1 无线应用协议（WAP） 2

1.4.2移动IP 2

1.4.3“蓝牙”(Bluetooth) 3

1.4.4通用分组无线业务(GPRS) 3

1.4.5移动定位系统 3

1.4.6第三代（3G）移动通信系统 3

1.4.7移动电子商务的应用 4

第2章 我国移动电子商务存在的问题 6

2.1带宽不能满足移动电子商务的需要 6

2.2线下配送系统有待完善 6

2.3资费的问题 6

2.4安全问题 6

第3章 移动电子商务现状 8

3.1中国移动电子商务发展现状 8

3.2中国移动电子商务的市场规模 8

3.2.1运营商 9

3.3中国移动电子商务的业务种类 10

3.4我国移动电子商务发展状况与欧洲、日本的比较 10

3.5中国发展移动电子商务的制约因素 12

第4章 移动电子商务的发展 14

4.1移动电子商务的十大发展趋势 14

4.2发展中国移动电子商务的几点建议 16

4.2.1从移动运营商的角度来看 16

4.2.2从内容和服务提供商的角度来看 17

4.2.3从国产手机制造商的角度来看：实现手机的兼容互通 18

总 结 19

参考文献 20

致 谢 21

第1章 移动电子商务概述

1.1移动电子商务概述

所谓移动电子商务就是利用手机、PDA(个人数字助理)等无线设备进行B2B（企业对企业）或B2C（企业对消费者）的电子商务。相对于电子商务，移动电子商务具有的优势在于：任何时间，任何地点都可以完成任何操作。

1.2移动电子商务的优势

移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。采购可以即时完成，商业决策也可实施。服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动因特网业务的一个重要方面。

1.3移动电子商务的功能

因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是多种多样的服务。移动电子商务能够提供以下服务：

1、银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进转账以及接收付款通知等。

2、交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。

3、订票：通过因特网预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。从因特网上可方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、

阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。

4、购物：借助移动电子商务技术，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。

5、娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载特定曲目，支付其费用，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以为游戏付费。

1. 4实现移动电子商务的技术

1.4.1 无线应用协议（WAP）

WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP是一种通信协议，它的提出和发展是基于在移动中接入Internet的需要。WAP提供了一套开放、统一的技术平台，用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示的Internet或企业内部网信息和各种服务。它定义了一套软硬件的接口，可以使人们像使用PC机一样使用移动电话收发电子邮件以及浏览Internet。同时，WAP提供了一种应用开发和运行环境，能够支持当前最流行的嵌入式操作系统。WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备,包括移动电话、FLEX寻呼机、双向无线电通信设备等等。在传输网络上，WAP也可以支持目前的各种移动网络，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未来的第三代移动通信系统。目前，许多电信公司已经推出了多种WAP产品，包括WAP网关、应用开发工具和WAP手机，向用户提供网上资讯、机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线路带宽。对于GSM，目前简短消息服务的数据传输速率局限在9.6kb/s。

1.4.2移动IP

移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。移动IP技术使得节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的IP地址，也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用，但是目前它也面临一些问题，比如移动IP协议运行时的三角形路径问题；移动主机的安全性和功耗问题等。

1.4.3“蓝牙”(Bluetooth)

Bluetooth是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线联接标准，旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联，以便确保大多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理 (PDA)、便携式电脑、打印机及其它计算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信。例如，使用移动电话在自动售货机处进行支付，这是实现无线电子钱包的一项关键技术。“蓝牙”支持64kb/s实时话音传输和数据传输，传输距离为10～100m，其组网原则采用主从网络。

1.4.4通用分组无线业务(GPRS)

传统的GSM网中，用户除通话以外最高只能以9.6kb/s的传输速率进行数据通信，如Fax、Email、FTP等，这种速率只能用于传送文本和静态图像，但无法满足传送活动视像的需求。GPRS突破了GSM网只能提供电路交换的思维定式，将分组交换模式引入到GSM网络中。它通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率。GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务。GPRS是2.5代移动通信系统。由于GPRS是基于分组交换的，用户可以保持永远在线。

1.4.5移动定位系统

移动电子商务的主要应用领域之一就是基于位置的业务，如它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供当地新闻、天气及旅馆等信息。这项技术将会为本地旅游业、零售业和餐馆业的发展带来巨大商机。

1.4.6第三代（3G）移动通信系统

经过2.5G发展到3G之后，无线通信产品将为人们提供速率高达2Mb/s的宽带多媒体业务，支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务和多用户速率通信，这将彻底改变人们的通信和生活方式。3G作为宽带移动通信，将手机变为集语音、图像、数据传输等诸多应用于一体的未来通信终端。这将进一步促进全方位的移动电子商务得以实现和广泛地开展，如实时视频播放。

1.4.7移动电子商务的应用

移动商务的应用范围很广，可从电子订票、自动售货机支付，到通过无线设备实现的各种商品和服务的在线选购和支付，以及金融交易和其它银行业务等。移动商务是能够为人们生活带来变革的业务，与传统电子商务相比，它具有明显优势，主要表现在以下三个方面：

　　首先，移动商务消除了距离和地域的限制，能够实现在任何地方通过无线技术直接把电子商务能力提供给用户。真正做到随时随地。

　　其次，移动商务比Internet上的电子商务更具安全性。由于移动电话已经具备了非常强大的内置认证特征，因此比Internet更适合于电子商贸。手机所用的SIM卡对于移动商务中就像身份证对于社会生活一样，因为SIM卡上存贮着用户的全部信息，可以唯一地确定一个用户的身份，对于电子商务来说，这就有了认证安全的基础。

最后，移动电子商务可以为用户提供方便的个性化服务。“移动商务的魅力除了方便快捷和高效之外还有着最具个性化的特征。

　　移动电子商务不仅提供电子购物环境，还提供一种全新的销售和信息发布渠道。从信息流向的角度， 移动电子商务提供的业务可分为以下三个方面：

　　1、“推（Push）”业务：主要用于公共信息发布。应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等等。

　　2、“拉（Pull）”业务：主要用于信息的个人定制接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信息等等。

　　3、“交互式（Interactive）”业务：包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等等。

下面是移动商务的应用的几个实例：

1、手机钱包：拇指动动送货上门

作为广发银行与中国移动共同推出的一项服务，手机钱包以储蓄卡账户为资金支持，手机为交易工具，将客户的储蓄卡账户和手机号码绑定，通过层层加密的技术手段，实现购物消费、代缴费、转账、退货以及账户余额和话费余额查询等功能。

2、小额支付：手机买彩票

一种被称为是移动小额支付的业务，正在投入应用。现在移动用户已经可以利用小额支付业务买可乐、彩票和保险等，操作非常简单。当您购买彩票时，系统首先会查询一下剩余话费够不够用作投注金。当然，尝了鲜后如果想取消该业务也非常简单，只需发送“ZX客服密码”到投注系统即可。　

3、会易通：非常时期大显身手拿起手机，可以同时给最多150个人打电话——这是浙江移动推出的“会易通”业务。现在开会可以不用会议室，会议召集人只要在电话中输入一个个会议成员的手机号码，就可与多方召开电话会议，也可以群发短信等等。非典时期，“会易通”的非接触开会方式得到了浙江很多大企业的认同和欢迎。

4、随e行：互联网随身而行

你只需在笔记本电脑或PDA中插入GPRS网卡和专用的数据SIM卡，不依靠任何其他外部设备，即可实现无线上网，让互联网随身而行。没有线路接来接去的麻烦，“随e行”实现了无线上网。平时只要把“随e行”的SIM卡一直放置在笔记本电脑的GPRS网卡中就可以了，不用每次使用前都安装，实在很方便。

　　从移动电子商务的特点来看，移动电子商务非常适合大众化的应用。移动电子商务不仅仅能提供在因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。不仅如此，移动电子商务不同于目前的销售方式，它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户随时随地都可使用这些服务。设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。他们可以在自己方便的时候，使用移动电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。服务付费可通过多种方式进行，以满足不同需求，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付帐户上借记。

　　移动电子商务的发展将使普通的消费者在预定门票、支付费用、股票交易以及财务办理上受益。我国也开始使用手机的“钱包”功能。广东移动的全球通的用户，就可以体验用手机买地铁票、饮料、零食等移动电子商务，所需费用将列支在手机话费单里。据悉，预订演唱会门票甚至交水费、电费等。

第2章 我国移动电子商务存在的问题

2.1带宽不能满足移动电子商务的需要

目前，移动通信数据传输是借助于手机或PHS 来实现的，很难满足大量非文本信息的传输的需要。因此，有关部门应该建立许多大容量的网络，并对已有网络进行升级以满足移动电子商务的要求。

2.2线下配送系统有待完善

目前，我国的商品配送问题虽然得到了一些改善，但一些小城市还采用比较落后的运输方式，比如自行车，这样会使配送的最末端环节变得相对较慢。为了解决这一问题，网络购物应该向本地化、地域化方向发展，比如有些网络商店通过与本地传统购物商家合作或自己开便利店的方式，解决配送问题。

2.3资费的问题

根据有关部门规定，WAP 业务使用费为0.15 元/分钟，不再另收电话基本通话费，也不区分漫游与非漫游，少于1 分钟不计费；而WAP 业务月使用量在500 分钟以内时，话费最多收30 元；月使用量在500 分钟以上时，超过500 分钟的部分仍按每分钟0.15 元计收。看上去非常优惠，但是，这只是一个阶段性的政策。所以，有关部门应该调低资费标准，为移动电子商务发展创造良好条件。

2.4安全问题

安全问题是制约移动电子商务发展的核心和关键问题。这是在全球普遍存在的问题，但在我国却更为突出。国际上已有多家公司联合开展了安全电子交易的技术标准和方案的研究，并发表了有关协议和标准。在这些协议或标准中，均采用了建立在密码技术基础上的数字时间戳和数字证书等作为保障电子交易安全的方法和手段。数字时间戳是电子文件发表的时间认证。数字证书则是用电子手段来证实用户的身份和对网络资源的访问的权限。为了保证安全，数字时间戳服务和数字证书的发放，都不能由参与交易双方来完成，而必须由具有权威性和公正性的第三方来负责。电子商务认证中心就是承担网上安全电子交易认证服务、签发数字证书并能确认用户身份的服务机构，其主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。在国外，认证中心通常是企业性的服务机构。从我国的国情看。现阶段应有政府主管部门和工商行政管理部门参与，并赋予其适当的管理权限，以保证其权威性和公正性。为了维护消费者和企业的利益，提高电子商务的声誉，认证中心应对拟在网上进行交易的企业的资格进行评定和认证。只有通过资格认证、有能力提供高质量产品和服务的企业才能获得数字证书，允许其开展网上交易活动。只有这样，才能为我国电子商务的发展提供一个安全的环境。

1、安全性是影响移动电子商务发展的关键问题：相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全性更加薄弱。如何保护用户的合法信息（账户、密码等）不受侵犯，是一项迫切需要解决的问题。除此之外，目前我国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题。可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施，并根据移动电子商务的特点，开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密（如电子签名）和简化的IPSEC协议等。

2、无线信道资源短缺、质量较差：与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小，带宽成本较高，同时分组交换的发展使得信道变为共享；时延较大；连接可靠性较低，超出覆盖区域时，服务则拒绝接入。所以服务提供商应优化网络

带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。

3、面向用户的业务还需改善和加强：就目前的应用情况来看，移动电子商务的应用更多的集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。

4、改进移动终端的设计：为了能够吸引更多的人从事移动电子商务活动，必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。例如，基于WAP的应用必须比PC易于操作（如电话那样）；无线设备采用WAP后，仅允许提高较小的成本。移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的诸多优点，相对于传统的“有线”电子商务有着明显的优势，是对传统电子商务的有益补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在很多问题，但随着它的发展和飞快的普及，很可能成为未来电子商务的主战场。

第3章 移动电子商务现状

3.1中国移动电子商务发展现状

我国移动互联网发展势头迅猛，目前移动电子商务在我国已经开始有实际应用。中国移动通信集团公司在北京、天津、广州、杭州、深圳等六大城市同时推出“全球通”WAP商用试验网，WAP手机用户可在这六大城市中使用漫游业务。上海移动通信公司还同步推出了WAP门户站点wap.Sh.chnmobire.net，并成功地为梅林正广和、华印科技等电子商务企业建立了移动电子商务系统。电商网、ToeCom.com.cn、搜狐、阿里巴巴等都已经或准备推出移动电子商务服务，中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网服务。

　　虽然我国有近30个已经开通的无线互联（WAP）业务的网站，但用户申请WAP业务的不足1000人，所以从目前看，我国WAP业务还处在初级阶段。

　　中国移动确定的每分钟0.15元的WAP上网费用标准以及正式启动的“移动梦网”（Monternet，Mobile+Internet）计划将有助于中国移动电子商务的进一步发展。因为前者打消了用户对WAP收费的疑虑，后者则借鉴日本移动运营商NTTDoCoMo的经验，为国内的内容提共商（ICP）开放短消息（SMS）及移动应用WAP平台，共同开发移动互联网服务，实行收益共享的合作方式。这样，一方面为收入模式单一的ICP扩大了收入来源，中国移动通过它庞大的收费系统，帮助ICP收取费用（中国移动同ICP收取15％的佣金）；另一方面也会促进移动互联网服务水平的提高。资费政策的明确和服务内容的丰富，无疑将会进一步推动移动电子商务的发展。

　　由摩托罗拉出资主办的中国WAP市场发展研讨会在京举行；中国移动在深圳开通GPRS试验网；中国联通和西门子在北京演示其GPRS试验网；一度被炒得很热的WAP随着GPRS的开通有望进入一个新的发展时期。有了运营商的热情参与，再加上新浪、搜狐、网易等国内著名ICP内容服务商积极支持和各大手机生产厂商合作，标志着中国的WAP正向实用化进程迈进。

3.2中国移动电子商务的市场规模

2001年全球大概有500万人在使用移动电子商务，其交易额在2亿美元以上。而中国使用移动电子商务的人数在5万左右，交易额不足200万元人民币，所涉及到的商务领域有书籍、音像制品、软件、各类门票的销售、旅游服务和网上证券交易等。随着2.5G在全球投入大规模使用以及3G局部商用乃至大规模使用，使用移动电子商务的人数将有大幅度上升，预计到2005年，将有1亿左右人使用移动商务，其交易额将达100亿美元。中国使用移动电子商务的人数在300万左右，交易额将达到3亿人民币。

3.2.1运营商　

在移动电子商务这条价值链上，连接着移动运营商、服务提供商（SP）、移动终端设备提供商、用户等等。作为电信基础网络运营者，移动运营商无疑处在这条价值链的最顶端。

在我国移动电子商务领域，运营商市场形成了以中国移动通信集团和中国联通为主体的双寡头竞争格局，市场竞争自始至终都异常的激烈。

1、中国移动率先出手

　　2000年11月10日中国移动携6000万手机用户，率先启动了“移动梦网创业计划”，核心是“以客户聚集者的身份架起服务提供商与用户之间的桥梁；现有的WAP平台、短消息平台均可向合作伙伴开放”。由此可见，中国移动实质上要成为中国移动电子商务市场的搭建者和管理者。以移动梦网为中心，聚集起众多的移动电子商务服务提供商，向其手机用户提供手机增值服务。

2、中国联通加入移动电子商务市场争夺战

　 2001年8月1日开始，中国联通在全国29个省市自治区开通以“联通在信”为品牌的无线数据业务，以后将陆续在全国其他省市推开，这标志着中国第二大移动运营势力也正式加入到移动电子商务市场的争夺中来，势必极大地推动移动商务应用在我国的开展。

两者的运营主要有两点不同：

　　（1）、重点不同

2000年11月中国移动在召开的“移动梦网”的誓师大会上，提出了在WAP和短信两种平台下的移动电子商务服务模式。2001年8月“联通在信”揭开面纱，我们可以明显看出与“移动梦网”的区别：前者着重点在“新业务”，而后者则更倾向于为SP创造平台。联通与移动最大的不同是，联通是更多地参与进来，整合SP的力量，整合服务，起到核心的领导作用。而移动梦网将更多的精力投入到自身新业务应用的开发当中。

（2）、收费比例不同

移动梦网对信息服务费和通信费是由简单的比例构成，而联通在线对信息服务费和通信费做了明确的定价。由于中国移动拥有国内接近72%的移动用户，而且领先中国联通涉足移动电子商务领域，所以截止到2001年底，中国移动约占总交易额的84%（包括为内容服务提供商代收的费用），约为165万元人民币。

3.3中国移动电子商务的业务种类

移动梦网与联通在信的发展相当迅速，现在与两大移动运营商合作的SP(服务提供商)数目已经超过了300家，其大致可以分成两类：一类是传统的ICP(互联网内容提供商)通过WAP技术，实现在移动设备上的移动电子商务服务。搜狐是较早提供WAP服务的ICP(wap.sohu.com)之一。另一类是专业的WAP网站，如YESMOBILE(www.yesmobile.com)，随身网(wap.cwap.com)和掌门网(wap.byair.com)等。目前国内SP所提供的服务包括信息类、个人信息管理类、交易类、娱乐类、行业应用类、基于位置类的服务。其中信息类指新闻、旅游、生活服务、财经信息等服务；个人信息管理类指电子邮件、日程安排、电话簿等个人服务；交易类指股票交易、彩票、交费、购票等；娱乐类指游戏、铃声下载、图像下载、每日星座、笑话、移动聊天等业务；基于位置的服务指酒店、餐厅等环境信息查询、紧急救助、区域广告等；行业应用类是指企业办公、交通管理、移动警务及公共机关和政府部门公共设施管理与控制等应用服务。

3.4我国移动电子商务发展状况与欧洲、日本的比较

从市场侧重点来看：欧洲掌握着移动电子商务和移动互联网的最新技术，在将服务推向市场时，在技术研发和标准制定上花费了巨大的精力，而日本和中国对服务注重的是业务的种类，这一点日本的市场表现的尤为突出。日本不仅注重业务的种类，而且对于业务的具体内容和内容提供商的数量等方面都异常关注。

从主要运营商及其竞争对手状况来看：在欧洲的许多国家，运营商之间的竞争非常的激烈，比如，在英国一共有6家移动运营商，BTCellNet公司虽然只掌握着整个英国24%的市场，却已经成为英国最大的移动运营商了。各个运营商之间的力量几乎相当，因此在技术的使用、标准制定等方面都会有不小的争论。而在日本和中国，情况大不相同，运营商之间的力量对比比较明显。日本全国只有3家移动运营商，而NTT DoCoMo在移动电子商务占了64%的市场份额，其他两家运营商KDDI 、J-PHONE相对量力小的多，因此在日本NTT DoCoMo的I-Mode控制着移动电子商务市场的发展方向，具有垄断色彩。在中国，中国移动拥有全国72%的移动用户，在移动电子商务市场占有率达到了84%，虽然是刚刚开始涉足移动电子商务，但中国移动已经先行一步了。

从业务内容方面看：由于受到地理因素、文化背景、生活方式等的影响，欧洲、日本以及中国呈现出不同的需求特色：在欧洲，人们最为关注的是气候和交通信息，原因是由于欧洲的许多国家中，有大量的公司职员的工作地点和住址之间的路程比较远，对于上下班的交通和一天的天气情况很关注。在日本，娱乐占总需求的55%左右，NTT DoCoMo公司注重的移动电子商务的服务内容，而且将市场定位在大众特别是青少年，而青少年用户一般都热忠于娱乐的内容。而在我国，由于居民消费水平的限制，对娱乐的需求比例并不大，人们利用互联网的主要目的还是用来收发email和了解各类信息的需求。但通过分析，我们可以看出虽然存在着地域、文化等方面的差异，但各国用户对互联网业务需求可以概括在娱乐、生活信息、交易信息以及数据库等几个方面。

表3-4-1 日本移动电子商务的业务种类及所占比例

交易	信息	娱乐	数据库
5%	20%	55%	10%

表3-4-2 欧洲移动电子商务用户消费状况（普通用户）

根本不需要	在线购物	家庭智能化控制	网上购书及预定业务	交通气象信息
8%	30%	58%	68%	70%

表3-4-3 欧洲移动电子商务用户消费状况（商业用户）

根本不需要	在线购物	通过移动电话接入	微型报纸
15%	15%	38%	40%
在线银行	网上购书及预定业务	本地信息	私人组织
40%	45%	51%	62%

从用户发展情况来看：2001年 欧洲和日本移动用户分别达到3150万人荷5453万人；普及率分别是53%和43.3%；而中国的移动用户尽管总数达到10560万人，但是普及率却很低只有8.1%。但中国移动用户的增长速度要快于日本和欧洲的发展速度。并且，可以预计在未来的几年中，中国仍将保持这种高速发展的势头，成为全球第一大移动市场将指日可待。另外，据赛迪资讯的调查显示，从移动电子商务用户年龄结构的分布上，我们可以发现中、日两国的发展移动电子商务业务的市场基础的巨大相似性：现有用户均主要集中在20-40岁之间，10岁左右的用户是最大的潜在客户群。

我国发展移动电子商务业务实际上具有与日本相同的、甚至更好的市场基础和市场环境，但是我国却没有出现象I-Mode那样的神话。下面，本文降从我国自身市场环境、技术水平、用户需求等具体情况，对发展我国移动电子商务的一些问题进行思考。

3.5中国发展移动电子商务的制约因素

从总体来看，中国移动电子商务发展的制约因素有：

1、从用户认知度来看：赛迪资讯一次调查显示，目前国内消费者对WAP、移动梦网、移动电子商务的认知程度还比较低，近5O％的被调查者仅仅对目前被炒得火热的WAP呈观望态度。用户希望得到移动电子商务服务也并没有像众多媒体宣传的那样急切，已经使用了WAP等移动电子商务业务的被调查者仅占到了所有被调查者的7％，另外还有近26％的被调查者并不关心什么时候能使用该业务，即目前他们并没有意向使用该业务。

2、从技术的角度来看：中国移动通信集团公司将采用分步实现GPRS的策略：首先，从1999年10月开始，中国移动与诺基亚、摩托罗拉、爱立信、西门子、阿尔卡特、北电、华为等7大厂商在7个省市实验开通GPRS商用网；既而在技术和市场成熟时在全国开通GPRS商用网；最后在GPRS基础之上进一步向3G演进。至于3G服务何时开始，没有明确的时间表。尽管技术的方向已在前面，但实施起来依旧非一日之寒。 就目前的发展情况来看，技术上的实现发展缓慢，GPRS还是处于在部分地区试运行的阶段。

3、从移动终端设备的角度讲：对于移动电子商务来说，移动终端的普及是首当其冲的问题。只有当终端的价格足够低，终端的操作足够灵活，移动商务才能推广开来。但由于手机功能的限制，比如：显示屏幕小、输入不方便、绝大部分只能显示文本信息等等，使得移动电子商务的推广受到了一定的限制。

4、最后来看资费的问题：资费是中国移动电子商务消费者最关心的问题之一。中国移动的一次调查显示，51％的用户都认为WAP费用高低将最终影响用户使用WAP业务。目前国内WAP的资费大致分为三部分：一是国家已有明确资费规定的通信费，即无线接入费；二是互联网接入费；最后是信息服务费。按照目前的标准来计算，手机通话费为每分钟0.4元，上网时按实际通话费计算。如果按上网费每小时4元、通话费0.4元／分钟收取，用手机上网一小时，费用是28元。为了刺激这项新业务的发展，免收或降低通话费和上网费也是目前电信运营商采取的措施之一。按照上海联通WAP实验网收费的情况来计算：使用WAP手机上网每分钟按半价0.20元收取，WAP使用费每小时4元，WAP功能使用费15元／月。这样，我们可以做一个粗略计算：假设一个月用手机上网10个小时(据CNNIC调查报告，我国用户平均每周上网17小时)，目前每月费用至少应为：月租费50元十WAP使用费40元(10*4)十话费120元(60*10*0.2)十WAP功能使用费15元=225元，再加上手机通话费及其它相关费用，这恐怕对于普通的网民来讲也不是一笔小的支出了。

第4章 移动电子商务的发展

4.1移动电子商务的十大发展趋势

从全球著名的市调公司美国Frost & Sullivan的报告显示，未来的移动电子商务市场将主要集中在以下几个不同领域：自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器、自动售票机等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；移动互联网接入支付系统，包括商业的WAP站点等；手机代替信用卡类支付以及私人之间账务结算。在以上这些支付形式当中，其中通过手机-互联网这种支付形式的占整个移动电子商务的39%，私人之间的P2P支付占34%。 Frost & Sullivan的调查报告还称，由于当前的移动电子商务已初具规模，对于网络运营商、银行、信用卡结算单位、相关设备开发商来说，未来移动电子商务市场的前景颇为广阔。

　　最近IDC的专家对移动电子商务今后发展的前景进行了预测，并终结了十个关键的发展趋势。

　　1、移动互联网的商业炒作将达到顶峰。

移动运营商和通信设备制造商将围绕着移动互联网进行大肆宣传，因为它们已经在数据通信设备和运营许可证上投入了巨额资金。这些公司将倾尽全力唤醒用户的意识，并且使他们接纳这一通信方式。IDC预测在2006年全球将有超过12亿部的手机具有互联网接入功能，当然这些手机并不会全部用于Web冲浪。

　　2、企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点。

　　无线客户关系管理(CRM)、销售管理和其它企业应用将使得企业用户不论在收入和办公效率方面都获益匪浅。因此，移动商务企业应用将成为今年运营商宣传的重头戏,而消费者应用将转入幕后。

3、消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。　　

对消费者来说，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行情、天气、旅行路线和航班信息等。不过尽管这些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。

4、移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器，这为移动商务带来新鲜的风气。

预计具备嵌入条形码阅读器的手机今年就能供货。这新功能将在在传统商业和网络商业之间架起桥梁，嵌入条形码阅读器解决了数据输入的问题，而这是移动电子商务迈上了一个新的台阶。IDC预计该功能对于那些移动商务专业人士特别有用。

　　5、智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题。

　　分辨率较高的显示屏以及具有条形码阅读功能会使移动设备的会增加用户的友善性，但是别期望有奇迹发生。狭小的显示屏和烦琐的数据收入方法依然是限制移动因特网易用性和功能性的主要障碍。IDC预测在近期数据输入方式和屏幕尺寸不可能有较大的改善。

　　6、移动安全性将成为一个热点问题。

　　随着人们开始逐渐接受采用移动设备接入互联网，同时也开始日益关注类似于PC机的安全性问题。当采用移动通信设备进行数据共享以及移动设备功能的不断增加，这种安全性顾虑更加突出。尽管目前全球使用的具有数据传输能力的移动设备达到了数百万之众，但是这些设备几乎没有什么安全机制。

　　7、语音网络导航仍在研究之中。

　　由于语音看起来是移动通信设备的最自然的接口，不过采用语音方式接入互联网这一研究工作在近期内不会获得突破性进展，更不会出现商用。

　　8、移动通信设备将多种功能集于一身，但依然将继续保持多种设备共存的局面。

　　虽然今后的通信设备集成了越来越多的功能，但是不会出现某种设备一统天下的格局。PDA 厂商会将电话功能加入到它们的设备中，使PDA越来越像移动电话，而移动电话厂商则努力使得它们的设备更像PDA，然而这样做不但会增加设备的体积、重量，会增加设备的成本。大多数人不会接受这种设备。

　　9、无线通信设备上的广告将继续增加。

今年将是无线广告兴起的一年，并且成为一种时尚。虽然它不会成为运营商的重要收入来源，但是它为广告客户提供了一个新的宣传媒介。　　

10、移动通信运营商必须改变它们的业务销售策略。

　　直到现在，运营商将其业务销售对象定位于消费者，但是这一策略即将发生改变。随着大批商业应用服务投入运营，可以预见移动通信运营商会将其业务的销售对象从终端消费者转向企业用户，而那些能成功实现这一策略转变的运营商不但可以赢得市场份额而且可以提高其每用户收入。

　　总的来说，移动电子商务的各种发展条件已经成熟或正在成熟，其发展前景将会是十分诱人的，而且具有独特的性质。表面上，技术的进步和安全性问题的解决在促使移动电子商务沿着传统的电子商务一样的方向发展。但实际上两者是有区别的：电子商务是发展成电子商业（e-business），而其中B-B应用又要比B-C应用更普遍。而在移动电子商务里面，却可能走另外不同的模式。银行服务、股票交易和各类订票将是驱动这个市场发展的主要因素。

4.2发展中国移动电子商务的几点建议

4.2.1从移动运营商的角度来看

自中国移动推出“移动梦网”、中国联通捧出“联通在信”，中国移动和联通角逐移动电子商务市场已经快一年了。长期以来，由于他们在平台的技术标准上互不相让，致使两网之间的互联互通问题直到最近才得以解决。由于这些问题的存在，他们没有起到像NTT DoCoMo在日本移动电子商务领域那样的核心作用。比如，NTT DoCoMo虽然从移动互联市场的收入分成中只抽取很少的份额，但它作为整个产业链的核心，承担了大量的投入和衔接工作，扮演了产业链主宰者的角色，虽然移动和联通在制定移动电子商务游戏规则、技术标准方面也做出了不少努力，但与NTT DoCoMo相比还存在着一些欠缺。

1、运营商在品牌统一上应该加大投入力度

NTT DoCoMo在品牌统一上费了不少心思，在日本，人们几乎都认同I-Mode是NTT DoCoMo提供的服务，却对SP（服务提供商）鲜有耳闻，这使I-Mode声名远播，为它在欧美扎根奠定了良好的品牌效应。在中国，人们却对腾讯、灵通等服务提供商耳熟能详，其根源就在于移动和联通很少对各自的移动电子商务品牌进行宣传，他们认为，在网上提供服务并赚钱的是服务提供商，业务宣传自然也是服务提供商的事情。但是服务提供商为数众多，缺乏统一的引导，导致移动电子商务业务重复，影响整个品牌的集中统一。

2、提高运营商对整个移动电子商务产业的管理能力

在日本，NTT DoCoMo具备强大的管理整个产业的能力。运营商不只是单纯地提供通信平台，还要统揽全局，众多的SP和软硬件提供商共生于一条产业链上，良莠不齐，需要运营商进行判别和管理。但是移动和联通除了提供移动电子商务平台外，对内容却疏于管理，导致了一些不良信息的传播，也造成服务重复、多而不精。

3、增加内容和服务提供商的利润

NTT DoCoMo公司通过I-Mode移动网络向用户提供收费内容服务，从中提取百分之九的手续费，内容网站赚取剩余的百分之九十一。仅靠这百分之九，NTT DoCoMo公司每年就能获得超过十五亿美元的收入，而百分之九十一的利润也使内容和服务提供商尝到了甜头。而我国运营商的作法是从0.1元／条的短信息通信费中取走15％的代收手续费，其余的由SP分享。尽管如此，但据SP们反映，运营商除了这15％以外，还要向他们收一笔“不均衡费”，即：(每月手机用户的下行通信量-上行通信量)×0.05元。如果算上这笔钱，SP要向运营商交纳的比例可能高达30％以上。所以，国内移动电子商务的内容和服务提供商相对来说利润要少的多，这对于其更新内容和服务、运营公司的积极性以及对这个产业的信心是个不小的打击。因此，国内运营商应该尽量提高内容和服务提供商的利润，才能提供给用户以最好的服务和丰富的内容。

4、加强开展与银行的应用服务。DoCoMo公司通过合作方式与银行、音乐公司等联合开展应用服务。DoCoMo已经与近200家银行合作，I-Mode用户可以通过网上银行转账、炒股等等。而目前我国的移动电子商务中的某些业务，比如通过手机购买鲜花，除了通信费外，购买的费用大部分都是见货用现金付费，这样就增加了用户、服务提供商、银行等的业务量，提高了交易成本。因此，移动运营商应提高与银行的合作，为终端用户提供安全便捷的交易环境。

4.2.2从内容和服务提供商的角度来看

1、在业务内容方面要推出个性化服务　

目前令人遗憾的是，SP能够提供的移动服务几近相同。对于SP来说，想要在市场上生存下去，必须开发出有特色的、用户真正接受的业务内容，而目前SP提供的内容不外乎信息、商务、娱乐等类别，特色服务极度缺乏。

2、采取收费内容与免费内容相互交融的方式

为了培养用户“付费买超值内容”的思想，内容和服务提供商可以采用收费内容和免费内容相互交融的方式。免费提供简单内容，比如一份研究报告的提纲、大意简介；要了解更详细的内容就可以收费。通过比较，用户会相对欣然地接受付费模式。

I-MODE的运营给中国的内容和服务提供商提供了很好的参考：一是必须新鲜，一天至少更新一次；二是必须有深度；三是可以设置一些联网游戏，鼓励最多数的用户访问；四是提供多元化服务，比如，针对不同年龄、不同职业和不同爱好及收入的人群做好市场定位，尽可能让用户都感受到手机上网的乐趣，物有所值。

4.2.3从国产手机制造商的角度来看：实现手机的兼容互通

目前在市场上只顾在其产品的技术和款式上做文章，力争胜过洋品牌，却忽视了市场的真实需求，殊不知手机之间的兼容互通则是市场真正需要的。目前，诺基亚、爱立信、摩托罗拉、波导、海信等各种品牌手机之间在很多业务上不能兼容，国内外手机厂商谁也无法接受对方的标准为“标准”，而且中国移动和中国联通现在还没有那么大的力量制定某种标准让各家照办。但是在I-MODE模式中，NTT DoCoMo则规定了统一的手机标准，向各大手机厂商订制适合于I-MODE应用的手机，使得所有品牌的手机都兼容互通，无线互联的所有图象、音乐都可以畅通无阻地在所有用户的手机上流淌，同时也使得在其模式中的手机厂商市场做得越来越大。要促进中国移动电子商务的快速发展，实现手机之间的兼容互通势在必行。

正文文字一般不少于7500字(7500字 ~ 9000字之间)

总 结

综上所述，对于电信与金融的融合，移动电子商务的一个关键点是把手机作为一种支付手段。这既方便消费者，又解决了中国的银行各种借记卡、支付卡普及程度不高的问题。百纳电信咨询认为，若想在手机支付业务发展的征途上，更好地确立新一代移动电子商务的地位，就必须在明确运营主体、建立诚信体制和探索业务的便捷化与安全化等关键问题上找到更好的解决方案。

（注意：内容控制在400字左右，占3/4页）

致 谢

即将结束的四年大学生活之际。感谢教过我的老师们。从他们身上我学到了许多宝贵的知识和做人的道理。他们在学业上对我的悉心指导，以及孜孜不倦、严谨细致的科研态度，更令我受益非浅。

感谢我的指导老师——某某老师。她在我的课题研究和论文完成过程中，给予了我许多理论和实践上的指导。感谢我的辅导员艾锐给我的指导和关怀。他们在生活上和工作中都给予了我热情的关心和帮助。感谢我的授课老师在我的学习和生活中给予的帮助和教悔表示诚挚的谢意。同时还要感谢计算机学院的领导多年来对我的培养和支持，是他们为我提供了良好的学习环境和机会。感谢各位专家和评委耐心审阅我的论文，他们提出了许多宝贵的意见和建议。感谢所有曾经给我理解、关心与帮助的朋友们。

感谢与我共同学习、生活的同学，在毕业设计的过程中你们不止一次的对我进行了帮助，因为你们对我的帮助使我可以不断的克服一个又一个的难题。感谢所有曾经给我帮助的同学和老师。

（注意：内容控制在300字左右，多于1/2页）

（标点符号：注意中英文标点符号的区别，不能混用。）

参考文献

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(注意：参考文献10个以上，一页篇幅)