展巾帼英姿 创一流佳绩

---- xx妇幼保院申报市级“巾帼文明岗”先进事迹

20xx年，xx妇幼保健院在县委、县政府及县卫生局的正确领导和关心支持下，坚持以党的十八大精神为指导，大力开展“党的群众路线教育实践活动”，继续推动二级等级妇幼保健院评审工作，不断加强文明单位创建活动。围绕“以人为本，诚实守信”的基本思路，以提高“两个效益”为基本点，狠抓医疗服务质量，进一步增强了医院的竞争能力，为全县妇女儿童提供优质的医疗保健服务。 自20xx年以来，xx妇幼保健院连续4年荣获运城市妇幼卫生工作等级奖项及其它妇幼卫生工作单项奖。20xx年荣获落实人口计生法定责任县级先进单位称号；20xx年度“公共卫生服务项目”县级先进集体称号；20xx年度《出生医学证明》管理工作市级先进单位称号；20xx年办公室吴瑞瑞同志荣获运城市基本公共卫生妇幼项目工作先进个人称号；20xx年度荣获山西省新生儿疾病筛查工作标本采集先进单位称号；20xx年荣获人口和计划生育县级先进单位称号；20xx年3月院长齐医变同志被县妇联授命为20xx年度“巾帼建功标兵”荣誉称号。

上述成绩的取得，一方面得益于各级部门领导的正确领导和大力支持；另一方面得益于妇幼保健岗位广大妇女的辛勤工作，她们的主要业绩表现在以下几个方面：

一、扎实开展“巾帼文明岗”创建活动 务求取得实效

我院领导班子对文明单位创建活动十分重视，根据上级的部署和要求，结合医院的实际情况，年初调整了由齐医变院长任组长的xx妇幼保健院精神文明建设领导小组，制定“20xx年创建文明单位工作计划”，并召开创建动员大会，明确目标，落实各项具体措施，真正做到精心组织，周密安排，体现特色，扎实推进，收到了良好的效果，有力促进了医院各项工作的顺利开展。

二、加强医德医风建设 大力提升医院形象

我院把抓好医德医风建设作为内强素质、外树形象的名妇产科专家。依据《xx卫生局关于扎实开展“三好一满意”活动，推动党风廉政建设和纠风工作的实施方案》的总要求，制定了系列行风评议制度。利用制度去规范职工的行为；建立督查机制、考评机制、奖惩机制、保障机制，及时总结工作中的好做法、好经验，推动惩防体系的建立和完善。今年选派了多名医生、护士到上级医院进修学习，参加省市各类学习班、培训班、学术交流，制定了《医务人员培训和技术考核制度》，医院以会代训，科室轮换组织业务学习，年终组织全院医务人员进行本专业基础理论知识考试和操作技能考核。这些形式大大提高了医务人员的业务素质和技术水平，增强了医院的综合竞争力。近几年我院投入大量资金购置医疗设备，先进设备的引进和新技术的应用，大大提高了医院的科技含量，进一步增强了医院的竞争力和综合服务能力。

三、以保健为中心 推行国家基本公共卫生服务项目履见成效 我们在大力拓展临床业务的同时，始终坚持以保健为中心的服务宗旨，贯彻落实《中华人民共和国母婴保健法》，大力开展妇幼保健工作。 国家把0-6岁儿童和孕产妇健康管理归纳为基本公共卫生服务项目管理体系，我院承担着这两个群体的管理重任。多年来，我院为全县儿童提供免费服务，每年都举办下乡免费送医送药大型义诊、免费妇科普查、妇女儿童保健知识讲座等一系列活动。这是党和政府为建立基本医疗卫生制度，实现人人享有基本医疗卫生服务所采取的重要决策，对于当前和今后妇幼保健事业长远的发展，具有重大而深远的影响。

仅20xx年，为全县孕产妇系统管理新建孕产妇手册2054份，早孕建册1962人，产后访视2185人，访视率99%，住院分娩率达100%， 0-36个月儿童系统管理10565人；3-6岁儿童免费体检11319人。同时，还通过举办培训班、学术讲座、下乡督查、免费接收进修人员等形式提高全县妇幼卫生人员的技术水平，充分发挥作为xx妇幼保健指导中心的作用，保障了全县广大孕产妇和儿童的健康水平。

四、重业务 抓亮点 显特色

“三网监测”和重大公共卫生服务项目是妇幼保健工作者的又一重要课题。通过投服小剂量叶酸片和产筛、新筛、听筛等措施，认真防控新生儿出生缺陷。20xx年，全县发放小剂量叶酸8258瓶，育龄妇女享用叶酸片人数2492名，100%完成任务；完成孕妇产前筛查2080人，筛查率为27%，占任务数的108%，筛出高风险203例，高风险率为9.69%；

全县出生人数2219人，助产机构活产数1705人，新生儿疾病筛查1316人，筛查率为77%，无疑似病例。农村育龄妇女宫颈癌筛查3500名，100%完成省厅下达的任务；艾滋病检测人数1682例，无一例阳性患者。确保我县出生人口素质。

五、转变服务观念 建立以病人为中心的服务理念

近年来，医患关系紧张，医疗纠纷增多，原因是多方面的，既有患者对医院期望值过高、维权意识增强及患者将各种矛盾转嫁给医院等原因，也与医院制度不健全、医务人员技术不过关、医德缺失等有关。为此，我们围绕以病人为中心这一服务理念，制定了一系列措施并付诸行动，包括：①健全各项管理制度；②加强医患沟通，建立医患互信机制，注重患者的知情权；③以各种形式对医务人员进行风险教育；④有针对性地对医务人员进行多层面、多形式、多内容的专业技术培训；⑤每年举办优质服务全员培训。通过努力，使医患关系得到进一步改善，医疗纠纷控制在低水平，使我院在市民心目中树立了良好的形象。

六、抓好基础设施建设 努力为患者创造舒适的就医环境

我院大楼始建于19xx年，外观较陈旧，内部环境及布局落后，工作用房不足，这一直是制约医院业务发展的瓶颈，为此，我们把改善就医环境摆在主要位置。近年来，共投入近60万元，将部分工作用房重新布局及装修改造，把原有办公用房分别建成住院病房、儿童健康中心和妇女健康中心，尽量为患者创造舒适的就医环境。

总之，xx妇幼保健院根据本行业和部门的特点，除认真履行对全县医疗卫生单位提供妇幼卫生工作指导的法定职责外，还积极抓好临床医疗工作，坚持“以保健为中心，以保健促临床，以临床支撑保健”的服务理念，坚持妇幼保健的公益性不变的服务宗旨，全心全意为人民服务，尤其是该院女职工巾帼不让须眉，努力创先争优，不甘人后，奋力争先，不愧为卫生行业的“排头兵”。

20xx年5月26日

 

第二篇：巾帼文明岗先进汇报材料

在全区申报“巾帼文明岗”会议上的汇报发言

区政务中心

（二〇20xx年x月x日）

尊敬的各位领导，同志们：

按照会议安排，下面，我就区政务中心申报“巾帼文明岗”以来的主要工作向各位领导作一简要汇报：

一、抓组织，营造活动氛围

区政务中心共入驻33个区级部门（单位），3个（乡镇）街道，设立服务窗口90个，前后台工作人员共计129人，其中，女职工达100人，占全中心职工人数的77.5%。为抓好创建“巾帼文明岗”工作，区政务中心高度重视，结合政务服务工作实际，制定了“巾帼文明岗”创建方案，确定以“做岗位示范先锋，创群众满意窗口”为争创目标。成立了以单位主要领导为组长，班子成员为副组长，各科室负责人为成员的“巾帼文明岗”创建工作领导小组，领导小组办公室设在综合科，负责日常工作，确保创建工作组织得力，落实有效。“巾帼文明岗”创建工作领导小组从各项基础活动的开展抓起，将创建活动融于中心的日常工作和管理中，领导小组多次召开专题会议，宣传创建工作的重要意义，引领全体妇女同志按照既定的方案，紧密结合实际，创造性地开展工作，广大妇女同志思想进一步解放，工作作风进一步转变，服务意识进 - 1 -

一步增强，服务水平不断提升，从而带动中心上下形成了“会办事、快办事、办成事”的良好氛围。

二、抓培训，提高服务水平

认真落实区委“学习勤奋敬业，务实高效为民”的要求，加强妇女同志政务礼仪、业务技能培训，不断提升业务能力和素质。大力倡导“大干事、干大事”和“用心想事、用心谋事、用心干事”的良好工作作风。建立培训长效机制，对实施AB岗工作制和人员变动较大的窗口，建立人员业务技能培训档案，杜绝因窗口工作人员办件系统不熟造成办件效率低下、办件异常等问题。全体妇女同志在履行岗位职责中，关注每个工作环节，重视每个工作细节，坚持高标准确立目标，高起点开展工作，高效率推动落实，高质量完成任务，切实做到了不让差错在自己身上发生。

三、抓典型，强化示范带动

在创建“巾帼文明岗”活动中，中心100名妇女同志积极参与，结合岗位作承诺，践行承诺讲奉献，不断创新服务方式，提升服务水平。涌现出一大批业绩突出妇女同志，公安窗口首席代表XXX同志带领工作人员利用周末休息时间，到各乡镇敬老院亲自为80多位老人采集第二代身份证照片；房管窗口工作人员XXX同志怀孕期间坚持为农村房屋产权制度改革办理登记业务到深夜，临产前一天晚上还在为企业办理商品房预售许可登记。正是在这群无私奉献的妇女同志示范带动下，20xx年1-9月政务中心开展预约服务、延时服务、代办服务、上门服务1000余人次，切实方便了群众和- 2 -

企业办事。

四、抓管理，做到群众满意

修订完善窗口管理制度，规范窗口管理，加大督查频率，每月召开一次督查情况通报会，印发一期督查通报，督查结果纳入全区规范化服务型政府建设年度目标考核。规范言行举止、人员着装、文明用语，倡导“微笑服务”。畅通监督投诉渠道，通过行政效能投诉热线、网上政务大厅在线投诉等平台，主动接受群众监督，建立健全抽样回访机制，加大回访力度，对群众反映的违规违纪行为进行坚决查处。开展“巾帼文明岗”创建活动以来，区政务中心未发生违法违纪现象，并实现了“零推诿、零积压、零差错、零超时、零投诉”的“五零”目标。区政务中心窗口妇女同志为办事群众提供耐心细致、热情周到的服务，赢得了广大办事群众的赞誉。20xx年1-9月，区政务中心共办结各类审批服务事项10万余件，按时办结率和群众满意率均为100％。

五、抓结合，深化创先争优

区政务中心在“巾帼文明岗”的创建过程中，结合窗口工作实际，建立了“一岗、四窗、六星”评选的长效激励机制。通过综合考评，每月评选六名“服务明星”，上榜公示；每季度评选一个“党员示范岗”和四个“优秀窗口”，发给流动红旗。截止目前，共评选党员示范岗5个、优秀窗口20个，服务明星90人次，服务明星中，妇女同志占80％，突显了妇女同志在窗口服务中的先锋模范作用。开展“一岗、四窗、六星”评选活动以来，各窗口形成了比、学、赶、帮、超的浓厚氛 - 3 -

围，共收到企业和群众赠送锦旗20面，群众感谢信51封。通过大家共同努力，区政务中心近年来先后荣获了“成都市青年文明号”、“成都市十佳青年文明号”、“青白江区优秀窗口单位”等荣誉称号。今年x月，我区在政务服务中创先争优的经验得到市委创先争优领导小组办公室的充分肯定，以简报形式向全市印发了我区窗口单位创先争优的做法。

各位领导，同志们，区政务中心将以此创建活动为契机，继续发扬巾帼示范作用，不断强化工作措施，改进工作方法，进一步提高服务水平，巩固和创建成果，发挥好政务服务窗口作用，为把我区建设成为发展环境更优、投资环境更好、群众更加满意的成都北部成德绵经济走廊区域性中心城市而不懈努力！

我的汇报完毕，不妥之处，敬请批评指正！

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