商务邮件的书写格式

商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应当遵守一定的礼义规范，如何正确使用电子邮件，撰写规范的商务Email，顺利的进行对外联络。下面做详细介绍（Email的撰写礼义另外介绍）。

撰写邮件有三种方式：写邮件、回复邮件、转发邮件。三种方式各有所长，但在撰写格式方面都一至分为四点：收件人，抄送，主题（标题），内容。

一、收件人

1.确认传送讯息的对象，并将人数降至最低。

2.传送电子讯息之前，确认收信对象是否正确，以免造成不必要的困扰。

二、抄送

1.在必要和确定的情况下，抄送给相应需要知道进展情况的人员。

2.一般情况下不要给普通客户抄送。

3.确认抄送讯息的对象，并将人数降至最低，以免造成不必要的困扰。

三、主题

电子邮件一定要注明主题，因为有许多网络使用者是以主题来决定是否继续详读信件的内容。此外，主题要明确、精练与内容相关，表达出对方需要了解的信息，而且可以区分对同一事物的不同信息。让人一望即知，以便对方快速了解与记忆。

四、内容

在线沟通讲求时效，所以电子邮件的内容力求简明扼要，并求沟通效益。一般信件所用的起头语、客套语、祝贺词等，在在线沟通时都可以省略。但称呼，正文，结束，落款/签名四点要尽量完整。

1、称呼

1)如果有收件人的姓名的话,可以让对方感觉更加友好。

2)若知道对方的性别可以用：**先生、**小姐、**女士

3)如果知道对方的身份可以用：**总经理、**经理、**董事长、×总、×董、×经理

2、正文

正文做到主题明确，语言流畅，内容简洁。在撰写正文时还应注意以下几点，以示礼貌和尊重，以免造成不必要的困扰。

1)在撰写英文信函时,只对一两个词进行大写以示强调,全篇都用大写是不礼貌的。在撰写中文的时候，只对部分以示强调的词采用加粗等方式。

2)不要在信件中发泄不满,应面对面的解决。

3)回复信件时,有必要加上部分的原文,以方便对方了解回信内容。

4)若摘录的原文很长,应先把回复内容放到前面,原文内容在后,

5)在收件人明白其意时,才可使用俚语或缩写。

6)如果有附件，应该在正文处说明附件的内容和用途；

3、结束

1)如果可提供好的选择,应在结尾处提出。

如: 请您考虑，有任何需要咨询，请电话或EMAIL联系我.

2)最好的结尾要着眼未来：

如：希望我们能够达成合作

3)结尾应显示诚恳：

如：感谢您抽空洽谈

4、落款/签名

目前，有不少网民时常会因为自己的电子信箱中堆满了无数的无聊的电子邮件，甚至是陌生人的电子邮件而烦心不堪。对其进行处理，不仅会浪费自己的时间和精力，而且还有可能会耽搁自己的正事，鉴于此，在商务邮件中应该有落款/签名，以示身份。

 

第二篇：日企商务邮件的书写格式

现在有“电话”、“面对面交流”“传真”、“书信往来”、“邮件”等多种沟通方式。邮件是其中最重要的一种沟通方式。一封商务邮件由“邮件名称”、 “收件人地址”、“寒暄语”、“邮件内容”、“结束语”、“署名”构成。随着经济的发展，商务邮件的书写格式也变得很重要。商务邮件有很多基本礼仪。如果不懂这些基本礼仪，可能会给您带来麻烦。下面分别介绍一下商务邮件的基本礼仪。

一. 商务邮件的基本礼仪

1. 邮件名称

在写商务邮件的时候，如果不写邮件名称，有人会认为这封邮件不重要。而且甚至有人甚至不看这封邮件。所以在写商务邮件的时候最好写邮件名称。

所谓邮件名称就是将邮件内容概括为1-2个词汇，这样收件人一看到邮件名称就可以大体了解邮件内容。 如果邮件比较紧急、重要，最好在邮件名称的前面注明“紧急”、“重要”。

正确的事例：“关于○○的交期”

错误的事例：“您好”

2. 收件人地址

在写商务邮件的时候，部分人可能不会写收件人的公司名称和部门名称。但是，在给日本客户发送商务邮件时，最好注明对方的公司名称、部门名称、以及对方的姓名。

例：株式会社○○○

开发部 ○○先生/女士

3. 寒暄语

在写商务邮件的时候，需要写寒暄语。

例：承蒙您的关照。

我是○○。

4. 邮件内容

在写邮件内容的时候，邮件内容一定不要过多。

当邮件内容超过80个文字时，有的邮件可能不会自动换行。如果1行的邮件内容过长，对方读这封邮件的时候可能会不方便，所以在写邮件内容的时候，每行控制在35字左右。

为了使邮件内容清晰明了，每5~6行为一段落，各个段落之间要插入一行空行。

5. 结束语

不同的邮件内容，最好使用不同的结束语。

例：请多关照。

此致，敬礼。

今后请多多指导。

百忙之中多有打扰，请多关照。

6. 署名

在写商务邮件的时候，一定要写署名。

例：○○○○株式会社

开发部 ○○○○

电话 ××××－××××

Email

二. 注意事项

1. 乱码

现在有很多不同的邮件软件，有的邮件有HTML格式，有的邮件不能正常显示汉字。在使用邮件软件的时候请做适当的设定之后，再发送邮件。

2. 附件

最好不要将Word文档、Excel文档、图像等直接添加到邮箱的附件中。可能因为Word文档、Excel文档等的版本不同，对方无法正常使用该文档。而且，即使Word文档、Excel文档等的版本相同，那些文档中可能有病毒，这样对方的电脑可能会有感染病毒的危险。附件最好使用谁都能用的文档。而且添加的附件最好控制在100K左右。

3. CC、BCC

在发送商务邮件的时候，一定要CC或者BCC给相关人员。