售后服务承诺书-范文

一、售前服务

1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。

2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

二、售中服务

1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。

2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。

3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。

三、售后服务

1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。

3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。

4、供应备件及时、确保用户满意

(1)及时反映用户需求;

(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货;

(3)严格控制产品质量;

(4)妥当包装以防遗漏损坏。

总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。

 

第二篇：售后服务承诺书范本

————售后服务承诺书————

尊敬的客户（用户）：

环海电气科技有限公司为建立产品质量就服务监督机构，确保产品在需方有效使用。公司将以高度负责的精神和热情关注的态度对待每一位客户，严格按照ISO9001国际标准实施服务，对每一台设备、每一只开关产品负责。 为此，我们做出如下服务承诺：

1、所提供的产品均符合国家级国际标准，各项指标符合用户标准规范和技术要求。

2、热情接待客户来访、来电、来函，对客户提出技术问题，及时认真解答，协助解决。

3、用户需要时。按约定时间，到现场进行产品调式指导服务。

4、提供给用户的产品进行严格检测，各项性能达到相应的标准方可出厂。

5、产品质保期为壹年，质保期内若产品出现质量问题，江浙沪地区12小时内，其他地区36小时委派工作人员进行现场协调解决；对产品实行三包（包退、包换、保修）。质保期外，产品寿命期内，终身维护，酌情收取费用。

6、用户需要时，代理培训操作、调试及维护人员。

以上承诺，我们将信守无误。