售后服务承诺书
本公司的质量方针:严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。 本公司的质量承诺:快速反应、立即行动。
产品承诺:
1. 产品销售一周内,有任何不满意,可无理由退货换货。但运费由退货方承担。
2. 产品销售三个月内,客户提出疑义,经我方售后工程师鉴定,确属质量问题的,可退货换货,运费由我方承担。
3. 安防产品售出一年内,道路监控产品售出三年内,任何非人为损坏故障,我方负责免费维修。
服务承诺:
1. 针对客户售后咨询,我方在工作时间,2小时内给予解答。
2. 针对客户产品客诉,我方确认后,进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析,一周内给予回复。
3. 若需要现场技术支持,我方售后人员将在一周内到达客户现场。
4. 售后人员服务完毕,向客户提交售后服务报告,由客户签字确认。客户需求得到解决,我方售后人员方可撤离现场。
XXXXXXXX股份有限公司
产品售后服务承诺书范本
为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1.产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2.对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺:
1.为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2.在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:
1. 产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2.产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
① 技术保养维修手册
② 安装总图
③ 外购件说明书及制造厂家
④ 提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件
四、售后服务承诺:
1.服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2.服务目标:服务质量赢得用户满意
3.服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
4.服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
售后服务承诺书一、售后服务计划优质完善的售后服务是任何一个计算机系统集成方承接大型计算机系统集成项目所必备的条件之一,同时又是一个…
质量保证与售后服务承诺书一、质量保证承诺1.严格按合同要求提供符合设计规定、质量合格的产品。2.严格控制和检查进厂原材料、配件的质…
产品售后服务承诺书深圳市泉港能源科技有限公司成立于20xx年x月,主要从事通讯设备、办公自动化设备、电子仪器和电子产品的技术开发和…
售后服务承诺书范文一售前服务1派专员为用户介绍国内国外行业执行标准介绍我厂的产品特点及概况为用户选择质优价廉的产品素材2技术方案派…
售后服务承诺书XXX公司是从事卫星导航定位地理信息工程的专业化公司成立至今XXX始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用为用户提供…
武通车辆服务有限责任公司汽车维修服务承诺书(1)质量优良承诺?车辆维修质量保证符合GB7258-20xx《机动车运行安全技术条件》…
售后服务承诺书范文一售前服务1派专员为用户介绍国内国外行业执行标准介绍我厂的产品特点及概况为用户选择质优价廉的产品素材2技术方案派…
爱文库核心用户上传产品售后服务承诺书范本为创造名牌提高企业知名度树立企业形象我们本着一切追求高质量用户满意为宗旨的精神以最优惠的价…
售后服务承诺书模板一效劳承诺1我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队有经历丰厚的现场工程师和高级技师对呈现的任何问题都能在最快的工夫…
售后服务承诺书为创造名牌提高企业知名度树立企业形象我们本着一切追求高质量用户满意为宗旨的精神以最优惠的价格最周到的服务最可靠的产品…
产品售后服务承诺书深圳市泉港能源科技有限公司成立于20xx年x月,主要从事通讯设备、办公自动化设备、电子仪器和电子产品的技术开发和…