淘宝天猫企划书模板

淘宝天猫企划书

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前言

随着网络与人类生活的紧密贴合，电子商务开始在中国发展起来人们的购物习惯也逐渐的开始更改，网上购物用户急剧增长，平均消费金额大幅增加。而随着网购用户的增加电子商务网站发展已进入一个突飞猛进的阶段；《20##-20##年中国网络购物用户行为研究报告》里给出了明确的答案。

目录

一、网店实例………………………………………………………4

二、什么是淘宝商城…………………………………………………5

三、市场分析…………………………………………………………6

四、项目规划……………………………………………………8

五、市场目标选择与定位…………………………………………9

一、网店实例

二、什么是淘宝商城?

 淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800

万的注册买家拥有中国网购市场绝对的领导地位。淘宝商城亚洲最大购物网站——淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于20##年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个企业商家数已近万家现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。B2C （Business to Customer）。淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品、7天无理由退货的售后服务、提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 

化妆品品牌：雅诗兰黛、兰蔻、碧欧泉、水芝澳、希思黎及其它彩妆系列

实际上雅诗兰黛、兰蔻、碧欧泉、水芝澳、希思黎等知名品牌在淘宝的成功代表着一种趋势，就是知名的化妆品品牌都开始重视淘宝商城这个B2C的平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要的手段和途径。

三、市场分析

（一）市场背景介绍

注：阿里巴巴称淘宝网20##年交易额达4000亿元，20##年淘宝注册用户达到3.7亿，在线商品达到8亿。平均每分钟售出4.8万件商品。

（二）市场调查

网购人群市场调查

四、项目规划

（一）项目介绍  

项目名称：欧丽日化官方旗舰店

网店地址：http://oli.tmall.com

初期经营模式：

主要销售我公司代理的各大化妆品公司旗下的各大主打化妆品牌

二项目精神

主要针对18-45岁的年轻、热爱生活、充满自信、自信、追赶时尚、不断追求创新、改变和独特的女性。 

三项目服务宗旨

-----高性价比高品质高服务诚信经营、顾客至上

1. 为顾客提供有保障的产品品质

2. 为顾客提供诚信服务将产品的实物效果如实呈现并注明具体细节的描述

3. 为顾客提供良好全面的售后服务让顾客开心购物

 (四)  团队成员及其分工

运营部主要负责产品销售、网店推广宣传与团队管理。

企划部作为本次活动的技术人员负责商品多媒体形式的制作。

客服部负责本次活动营销的财务整理与售后服务

采购部：负责公司内部需要的材料和需求。

五、市场目标选择与定位

    欧丽日化商城旗舰店主要经营的商品包括雅诗兰黛、兰蔻、碧欧泉、水芝澳、希思黎、御泥坊、the face shop（菲斯小铺）、金盏菊等。

单件化妆品价位在80元-2000元

在现实生活中需求这类商品的主要是热爱时尚的年轻女性。以45岁以下的年轻女性为主要目标客户（其中部分洗面奶是针对男士如御泥坊的男士控油系列）。

 六、营销策略（产品、价格、渠道、促销）

 一、开业促销 

活动1实行开店大酬宾，凡在店铺购买任何一件商品即可成为本店会员，可以参加店铺内的各类会员活动

活动2全场包邮，购物满500立减80元，满600立减100外送小样试用品一件，满800立减150另送雅诗兰黛小样试用品2件。

活动3收藏有礼，凡收藏店铺或者任意一件商品均免费可获得本店送出的神秘大礼（邮费自付）

 

二、长期发展营销策略 

  1、原则经常性的搞些小活动。 

  2、方针尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展代理即模式复制 。

(三)、推广方式：主题思想 学会抓住一切机会宣传。以最低的投放费用又符合公司品牌形象进行推广。

1 各大网站的搜索引擎。

2 多在论坛发帖回帖。

3 联合促销。

4 在淘宝社区中宣传店铺。

5 开店初期可以在淘宝论坛买个广告位。

6 劳务营销

 

七、财务分析

（1）投资成本 

进驻资金：

A申请的商家支付宝账号中充入10000作为冻结资金。

B 技术服务年费6000元,商户需一次性交纳

投资分析 ：               

A、网店初期的建设及维护数码相机、打印机、硬件等 

 B、网店在市场的宣传

C、员工工资费用

   D、店铺定制装修1500

   E、网费以及电费

   F、流动资金2500

G、物流费用

2效益分析

 （注由于化妆品价格偏差较大，这里的基准价按照平均：300元一单）

 八、 风险分析

 1、由于对顾客消费趋向错误判断而导致网店店内原始产品过时无法做到及时更新

分析及应对：采取对一个月的过季货品促销三个月的货品特价的方式处理。

 2、市场推广出现问题导致业务量下降。

分析及应对：宣传战略根据变化市场随时调整。

 九、 SWOT分析

淘宝网店

优势：

1、点击量和顾客量丰富。

2、平台的商圈效应非常明显。

劣势：

1、恶性竞争严重。 

2、淘宝的信用机制缺陷。

机会

1、淘宝的官方数

据显示有14000万的买家、261多万卖家、新用户以每天5万的速度在增加有足够强的聚集效应（以上为20##年底的数据统计）。

威胁

1、淘宝因为要照顾到大多数店铺所以系统功能不可能非常灵活和自由。

  淘宝上的搜索机制使得掌柜两级分化太厉害新进入的店铺生存的空间非常狭小。

欧丽日化旗舰店

优势

1、品牌运作时间长积累一部分品牌拥护者。

2、10多年的化妆品销售经验

劣势：

1.品牌定位较为高端，消费者群体较少

2、店铺初期竞争力较弱

机会：

1化妆品市场在电子商务的发展一直处于上升趋势这既是机遇又是挑战，要把握好电子商务这个机会，扩大市场占有率新的增长点。

威胁：

1新的竞争对手不断涌现以及员工短缺等。

 

第二篇：电子商务淘宝天猫商城企划书

“淘宝商城 计划书

公司名称：

前言

“未来十年，中国电子商务将增长250倍。”——李开复

随着网络与人类生活的紧密贴合，电子商务开始在中国发展起来，人们的购物习惯也逐渐的开始更改，网上购物用户急剧增长，平均消费金额大幅增加。而随着网购用户的增加，电子商务网站发展已进入一个突飞猛进的阶段.

目录

一、什么是淘宝商城

二、市场分析

1、市场背景介绍

2、市场调查

三、项目规划

1、进驻篇

1.1、进驻流程

2、开业篇

2.1、人力规划

2.2 、各部门开业协助指引

2.3 、开张促销

3、运营篇

3.1、准备篇

3.2、装修篇

3.3、拍照篇

3.4、宝贝上架篇

3.5、销售篇

3.6、发货篇

3.7、推广篇

四、市场目标选择与定位

五、营销策略

六、财务分析

七、风险分析

八、SWOT分析

九、附录

1《商家必读规则》

一、什么是淘宝商城

淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。

宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C（B就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台)。——淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于20xx年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。（B2C，Business to Customer）

淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物#5@p以及购物现金积分等优质服务。

目前的淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定地选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的淘宝商城.

实际上，入住淘宝商城成功代表了一种趋势，就是各系列x纷纷重视网上交易平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。

二、市场分析

1、市场背景介绍

电子商务淘宝天猫商城企划书

据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。

2、市场调查

网购产品种类调查：数据显示，目前网购物已经渗透到人们生活的各个环节，各个领域均有涵盖。从这个角度来看，在各细分产品种类领域都可以展开电子商务活劢。

电子商务淘宝天猫商城企划书

三、项目规划

1、进驻篇

1.1、入驻流程

1.申请商家支付宝账号：

申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证

支付宝申请请查看：

申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话0571-88156688

2.登录在线申请页面：

登陆淘宝商城招商页面http://zhaoshang.,点击"立即加入"

3. 提交信息：

在线输入提交公司及品牌资料信息

4. 签约：

在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议

5. 等待审核：

提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核

6. 冻结保证金：

请在您申请的商家支付宝账号中充入16000元，我们将会在查收到后冻结10000元作为商家保证金+6000元技术服务费。

7. 开店：

店铺开通，开张大吉，可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。 快递地址：杭州市文二路391号西湖国际科技大厦群2楼 淘宝网 新签组收

2.1.8、人员分工表（摄影 模特 文编 美工 客服 财务 仓管）

电子商务淘宝天猫商城企划书

电子商务淘宝天猫商城企划书

2.1.9、 各部门开业协助指引

电子商务淘宝天猫商城企划书

2.1.10开张促销

3、运营篇

3.1、准备篇

3.2、装修篇

3.3、拍照篇

3.4、宝贝上架篇

3.5、销售篇

客服流程如下图所示：

电子商务淘宝天猫商城企划书

电子商务淘宝天猫商城企划书

3.6、发货篇

发货流程图：

电子商务淘宝天猫商城企划书

3.7、推广篇

四、市场目标选择与定位

五、营销策略（产品、价格、渠道、促销）

六、财务分析

（1）投资成本

A、申请的商家支付宝账号中充入10000，作为冻结资金。

进驻资金

电子商务淘宝天猫商城企划书

B、技术服务年费：6000元,商户需一次性交纳

（2）收效分析

七、风险分析

八、SWOT分析

九、附录

（1）商家必读规则

1、消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则

2、消费者保障服务之“正品保障”服务规则

3、消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则

4、淘宝网用户行为管理规则（商城）

5、淘宝商城虚拟商家规则

6、淘宝商城商家子账户命名规则

7、淘宝商城商家销售行为规则

8、淘宝商城商家店铺规则

9、淘宝商城商品违规处罚规则

10、淘宝商城信息管理规则

11、淘宝商城交流区规则

12、商城商品评论发布规则

13、淘宝商城积分规则

14、淘宝商城#5@p规则

以上是商城基本的流程,我大概弄了一个基本的框架.

以下是关于皇冠店造成退款率较高的原因分析

1。 供应链的管理不善：厂家做错货（或质量不过关），应该加强对自己供应

链的管理，做好检查才可以。

2。 页面信息传达不清楚或者不准确，买家对商品的理解与实物不一致，导致退款。这种情况下，希望卖家能够根据买家的反馈和问题，加强商品描述的准确性。补充一句：服装不是说标明了正确的尺寸，买家就一定不会买错货的，很多买家对服装尺码没有概念，在这种情况下，卖家更有责任对商品做出引导性的描述。

3。 库存管理

4。 客服水平的问题：当面对买家咨询的时候，很多客服都会说的天花乱坠，吸引客户购买，但是购买之后客户的失落心里落差特别大，导致退款。

其实真正无理由退换的比例不超过5%，其它的都是卖家的问题，谁叫顾客是

上帝呢，买家觉得有问题，那么肯定是卖家没有做到位。请先从自身查找原因 关于退换货，主要就是一个态度问题。很多卖家还是没有认识到自身的问题，片面去强调客观原因，在这种心态下是不可能有很好的改善的，那么只能会逐渐从淘宝的队伍中被淘汰。

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