江中集团、江西赛维LDK与海信、海尔集团企业文化分析

    企业文化，是企业在创业与发展过程中形成的为企业全体员工认同、共享并且富有企业个性特征、价值体系、群体意识、精神风貌、管理思想与管理方式、行为模式与行为的总和。因此，企业文化是企业在长期发展中形成的，不仅仅是几句话的口号，也是员工对企业的情感、认同，更是企业打动顾客、吸引顾客、得到顾客认同的文化。

既然企业文化对于企业如此重要，那么在经济飞速发展的如今，对于江西企业来说，企业文化理念又是如何？在江西不乏知名企业，江西铜业集团、新余钢铁有限责任公司、江铃汽车集团公司、江中制药集团公司、江西赛维LDK、江西中烟工业公司等一批优秀企业，那么在这些企业当中，它们的企业文化是怎样的？

案例一——江中制药

我想江中集团是江西人民熟知的老品牌，其产品有草珊瑚含片、健胃消食片等医药品以及现在保健品热销的初元等。

江中集团的精神：江中行舟，不进则退

江中，即为江的中心，也即是风大浪高之地，能到达江中者为英杰，因此江中集团提出“江中行舟，不进则退”告诫自己不断拼搏，不断向前发展。所代表的企业价值观就是江中人应有行舟至江中时的果敢，只能进不能逃避、后退。将自己逼上无后退之路，眼光才会直向前看。

江中集团的企业使命：让人类充分享受健康的快乐

江中集团明白自己企业的定位，是作为制药企业，那么考虑的当然是将健康带给所有人。因此江中明确自己的定位，提出企业使命，这句让人类分享健康的快乐也正是消费者心之所愿。

JZJT愿景： 把JZJT(江中)OTC类业务建成中国第一

在制定愿景的过程中，要看清己的实力、能力才能制定出能达成的愿景。江中集团在国内不是最大的制造药厂，而国际业务还未开拓，因此提出

JZJT核心文化： 规则文化

规则是走向卓越的桥梁、规则是凝炼组织的熔炉 、规则是培养精英的手段、规则是发挥团队力量的纽带。

核心文化反映的是企业的价值观、企业的精神，江中文化强调规则文化，规则既是态度约束，也是行为准绳，是态度和行为巧妙融合，也是江中文化的独特之处。然虽说无规矩不成方圆，但是规则过硬反而起到反作用，一句规则文化让企业文化语气过硬，缺乏人性化。这对培养员工的认同度以及凝聚度来说都不是件好事。

案例二——江西赛维LDK

江西赛维LDK是20##年才成立的新兴企业，专注于太阳能多晶硅铸锭及多晶硅片研发、生产、销售为一体的高新技术光伏企业。它的发展速度却似相当快，在06年10月份产能达到200兆瓦，被国际专业人士称为“LDK速度奇迹”。在07年更是成功在美国纽约证交所上市，成为中国企业历史上在美国单一发行最大的一次IPO；赛维LDK是江西省企业有史以来第一次在美国上市的企业，是中国新能源领域最大的一次IPO。

既然江西赛维发展历史中殊荣众多，那么这家企业所创造的企业文化是如何的呢？这些企业文化能给企业带来什么？

企业理念：产业专注、速度领先、成本领袖、宏大远景

产业专注，即为专心、勤奋、严谨和责任，是一切成功的基础和保证。然而这份专注是任何一个企业都应该具备的，也是一切优秀企业所具备的，它不能代表赛维的文化。

速度领先，在瞬息万变的能源市场，掌握速度就掌握先机。但是无论是创新速度还是管理速度，对于所有在发展的企业都是应该具备的素质。

成本领袖：成本是太阳能事业的价值核心，也是LDK企业价值的最终衡量标准。无论是技术、管理、销售，LDK的每个环节都要追求最高质量的最低成本。既然是太阳能产业都具备的理念，那么它就不能代表赛维。

宏大远景：任何一个企业的存在都是有着目标、有着愿景的，不然企业怎么发展、往哪发展！

核心价值：绿色、智慧、超越、奉献

绿色是赛维LDK企业文化的灵魂所在。我们的理想是为建设绿色地球作贡献，同时把自己的企业建成一个绿色的家园。但是，绿色环保是当代社会流行词汇，也是国家提出科学发展观的表现。换言之，每个企业都在做绿色环保，那么赛维何以独特?光伏产业的高污染性是行业特征，一个高污染产品提出绿色并且是在没有科技技术作保证下提出，是得不到认同的。

智慧，每一家企业都是智慧结晶，都需要迎进高素质人才，都需要集结全企业员工智慧。

超越，在无硝烟的战场，企业要做的就是不断超越。因此每一个企业都是需要不断超越的。

奉献，应该是企业的社会责任而不是一种核心文化，任何企业都需要对社会奉献，任何企业的员工都需要对岗位奉献。

因此，赛维的企业文化不能很好的代表赛维，也就不能是赛维拥有独特企业文化来打动员工来打动消费者对其的认同。

企业愿景：成为世界主要的太阳能硅片供应商

发展不到5年的企业，提出的目标似乎有些过大，并且是在随时会被挤下的光伏产业，其企业愿景有些不合适宜。

质量方针：超越客户期待，阳光照亮未来

这是赛维文化相对较好之处，能够给顾客带来信任感。阳光照亮未来，也符合太阳能光伏行业产品特征。相对而言这句质量方针更适合作为企业的核心价值，更能反映赛维的企业价值观，即满足并超越客户的期待，创造更优、更好的光伏产品。

质量目标：顾客满意度≥90%，顾客退货率≤3%，顾客投诉次数≤1次/月

质量目标将质量方针进一步细化、指标硬化。也从这说明赛维时将质量置于企业发展首位，以顾客需求、顾客意愿置于重要位置，这与其核心价值、企业理念虽没有冲突，却似乎有些不搭调。

赛维毕竟发展时间不够长，没有积淀较为丰厚、适合自己、适合环境的企业文化，因此从赛维文化来看，要想进一步发展、进一步打开市场，就应该适时调整自己的目标、自己的文化，将得到员工认同、市场认同、符合企业特征的特质作为自己核心价值观。

江中发展不过十几年、赛维发展不过5年，它们文化形成还处在生命周期的导入、增长期，而纵观国内企业，不乏企业文化得到市场肯定，顾客耳熟能详的大品牌，优秀企业。不妨看看这些优秀企业品牌文化的魅力，从而进行借鉴。

案例三——海信

海信拥有海信电器（600060）和海信科龙电器（000921）两家在沪、深、港三地的上市公司，同时成为国内唯一一家持有海信（Hisense）、科龙（Kelon）和容声（Ronshen）三个中国驰名商标的企业集团。并在南非、匈牙利、法国、阿尔及利亚、埃及等地拥有生产基地，在美国、欧洲、澳洲、日本等地设有销售机构，产品远销欧洲、美洲、非洲、东南亚、独联体等100多个国家和地区。

海信企业文化：

1、企业使命：致力于电子信息技术的研究与应用，以卓越的产品与服务满足顾客的需求，提升人类社会生活品质

企业使命往往是企业存在的价值宣告和企业应当承担的重大使命、责任。海信的企业使命注重在研发、创新、品质以及服务，那么海信即是将产品的质量与其优秀服务置于企业发展的重要导向地位，能够使企业员工认同这种使命。

2、企业愿景：建百年海信，创国际名牌 

首先，海信目标是做大做强做久，做成百年老字号，能够持续长久的经营下去，同时在国际市场打出知名度。

3、企业品格：诚实、正直 

做企业如做人，只有守信、耿直才有合作伙伴，才能得到他人认可。因此海信的企业品格或许布局独特但是能够反映海信品质以及获得企业内部员工的支持、认同。

4、企业精神：敬人、敬业、创新、高效。

海信的企业精神首先将敬人、敬业置于首位，也就告诉员工，海信是将员工摆于企业的核心，能够得到员工对企业的爱戴。其后提出创新、高效，也就是说海信旨在追求高技术、高速度发展。相对赛维的核心价值，海信是层层递进、步步为营。

5、质量理念：质量不能使企业一荣俱荣，却可以让企业一损俱损。

海信将质量作为单独理念，并和企业使命、企业品格、企业精神相互体现，宣告海信是将产品质量融入整个企业运作，价值观导向员工遵守诚信品格，在岗位上优质完成产品。告知顾客，海信质量可靠，得到顾客的青睐。 

6、科技宗旨：技术孵化产业、原创确保优势、科技服务人性 

7、品牌理念：品牌核心价值——是对技术创新和产品质量的不懈追求

企业文化不等于品牌文化，但是品牌文化能够反映企业文化，并且品牌文化是最能吸引顾客的。海信的品牌文化就是对产品的创新以及对产品质量的负责，这是针对顾客需求制定、发展的。 

8、服务宗旨：顾客至上，公平服务 

9、服务承诺：一日承诺，立信百年

海信不仅仅将服务宗旨放入企业文化，也将服务承诺放入文化，告知员工、告知顾客，海信永远是顾客为上帝，因此才能使员工以顾客要求为主，才能制造高品质产品。 

案例四——海尔集团

海尔，国人为之骄傲的品牌。从张瑞敏砸冰箱起，海尔从小厂发展至世界五百强，海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，20##年海尔集团实现全球营业额1220亿元。

1、有生有无——海尔文化观

创新：以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标

海尔的文化核心价值是被全体员工认同的创新价值观，海尔的发展践行了海尔的文化核心，在不断创新下走向世界。

2、人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观

（1）、人人是人才，赛马不相马（你能翻多大跟头，给你搭多大舞台）

海尔认为现在缺的不是人才而是出人才的机制，因此需要管理者搭建“赛马场“这种人才观，使得海尔企业员工对海尔有着极高的忠诚度及满意度。

（2）、海尔的三条规则：在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮流

民主、自由又富有压力，使得海尔内部升职机制灵活，员工工作干劲足。

（3）、人材、人才、人财

海尔认为人材是有能力的人，人才是能上手的人、人财是能创造财富的人。不同的人才给公司带来的效益不一样，因此海尔将用人眼光放准，明确自己要的人才。

（4）、今天是人才，明天未必还是人才

在海尔，只有不断地提高、提升自己才是永远的人才，因此，海尔将创新思想贯穿在整个

3、先谋势、后谋利——海尔的战略观

发展战略创新的四个阶段

●名牌战略阶段（1984年—1991年）

●多元化战略阶段（1992年—1998年）

●国际化战略阶段（1998年—20##年）

●全球化品牌战略阶段（20##年— ）

吃“休克鱼”

三个方向的转移

管理方向的转移：

从直线职能性组织结构向业务流程再造（ BPR ）的市场链转移

- 扁平化：

以顾客至上为中心，流程间互为市场，成为扁平而非直线职能的结构。

- 信息化：

以顾客至上为中心，各流程成为过程连续、信息畅通的市场链。

·市场方向的转移：

从国内市场向国外市场转移

·产品方向的转移：

从制造业向服务业转移

东方亮了再亮西方：这个理论包含两个原则：第一，把自己熟悉的行业做大、做好、做强，在此前提下进入与该行业相关的产品的经营；第二，进入一个新的行业，做到一定规模之后，一定要跃居这个行业的前列。

先有市场 再建工厂：“先有市场，再建工厂”，这是海尔集团拓展企业规模的原则。指先用产品打开市场，到了市场上的定单需要拓展生产规模时，再去建立工厂；而不是先建工厂，生产无定单的产品后去寻找市场。

企业如同斜坡上的球——海尔的日清日高OEC管理法

在海尔，日事日毕、日清日高是每位员工都遵守的行为规范，海尔员工认同并将这一行为作为自己的行为，因此海尔成功的运用文化导向功能。

做不简单、做不容易

日事日毕、日清日高

4、品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销

说到海尔，不得不提的就是张瑞敏的砸冰箱，正是海尔将品牌质量置于企业生死之上，海尔才能被顾客熟知。因此这一层面上，就不得不说海尔品牌文化成功将顾客收买。

5、真诚到永远——海尔的形象

4、

优秀的产品是优秀的人干出来的

砸冰箱的故事

国门之内无名牌

打价值战不打价格战

 

第二篇：企业文化范例

企业文化范例

IBM迅速成长的半个多世纪,最主要的要决，是他们始终不渝地坚持着"三条信念"：

1．尊重员工个人的信念

2．尊重客户的信念

他们的响亮口号是"IBM就是服务"。他们采取两项措施，以保证优质服务：一是选择、培养优秀推销员。二.是选择、培养为客户服务的"客户工程师"。

3．有理想，用理想去执行一切任务的信念。

花旗银行企业文化

以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了―以人为本‖的战略，十分注重对人才的培养与使用。

客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌

寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。

惠普文化常常被人称为―HP Way‖（惠普之道）。HP Way有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。

一，相信、尊重个人，尊重员工；

二，追求最高的成就，追求最好；

三，做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；

四，公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；

五，相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。

3M究竟有着怎样的企业文化

1、客户。作为企业，必须聆听及了解客户的需要，然后满足这些需要，继而超越客户的期望。我们的使命是成为最具有创新的企业，并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。在这其中，企业一定要保持产品的高品质，并且不断的推陈出新，为客户创造更高的价值。

2、员工。一个企业，不管是属于哪个国家的，最终都是需要人来实现其价值，没有员工就没有企业。很多时候，企业把客户当作上帝。但我觉得在3M公司，员工和客户对于公司是同等的重要。

3、投资者。企业一定要给投资者以合理的报酬。当然，投资者除了看企业盈利状况，还要看企业在发展中所面临和承担的风险，是否具有更具有发展前景。那么，如何让投资者青睐你的企业？其中，企业不但需要有魄力，而且这个魄力是持续的。这就是所谓的高瞻远瞩。

4、社会责任。尽量增加股东的财富或者追求最大利润一向都不是3M主要的动力或首要的目标。除了赚钱，我们还在企业所在的国家和地区，积极负起社会公民的责任。其中，纳税是一方面。同等重要的还有环保。在这里，环保与所有的员工的身体健康都是息息相关的。3M在这方面可谓是烧钞票。如在上海漕河泾工业区的厂房，投入100多万用于环保设备。虽然企业经营成本升高，但当员工知道这些都会引以为傲，明白不管你是美国人，还是中国人，公司在任何地方对员工都是一视同仁。

服务至上、追求卓越的肯德基企业文化

1、餐厅经理第一

2、―群策群力,共赴卓越‖

3、―注意细节‖

麦当劳企业文化

从"更多选择，更多欢笑"，到"常常欢笑，尝尝麦当劳"，再到如今唱满全球的"我就喜欢"，短短几年，麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。

麦当劳的企业文化由三个部分组成：

1、―Q、S、C＋V‖精神：即―质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品‖。

2、麦当劳的作风：顾客第一；高效、快速；―苛刻‖的管理。

3、麦当劳的营销策略：麦当劳叔叔；以情感人；连锁经营；知人善任。

通用电气的企业文化

通用永远推崇三个传统，即：坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革 .

微软企业文化八大核心思维

1.顶尖人才―人是微软真正的最大的财产。‖

2.建设性的争锋：直截了当地说出想法。不鼓励玩弄权术和外交辞令.

3.时刻处于战争状况,牢记对手是谁.

4.机动而有效率的企业组织架构小型项目组.

5.合格的主管和明智的管理模式,没有只管人的主管.

6.比尔盖茨是公司的灵魂,比尔盖茨作为首席设计师，仍然每天艰苦工作.

7.自我批判和学习系统：尽早识别失败之处，短时间的失败是可原谅的，但延宕失败是不允许的.

8.以提高生产力为目标的开销方式：给员工大量投入，提供最佳工作环境.

微软企业文化一直在演变：今天和未来, 对技术的激情, 从不放弃.

飞利浦企业文化永续发展是特色,成为本领域中管理最专业化的公司

公司的目标成为本领域中管理最专业化的公司。

公司的目的,为顾客提供创新的,有吸引力的,使用方便的产品、服务、改善人们的生活和工作条件。 使在飞利浦工作成为一种愉悦的、令人振奋的和富有挑战性的经历。

用人宗旨是事业的发展与个人的发展融为一体。

用人原则是任人唯贤，量才录用。

三星的爱心企业文化

爱心行动：不仅是员工的事，也是首席执行官的事

海尔的企业文化

海尔理念--海尔只有创业没有守业。

海尔精神--敬业报国，追求卓越。

海尔作风--迅速反应，马上行动。

海尔管理模式--日事日毕，日清日高。

海尔人才观念--人人是才，赛马不相马。

海尔用工制度--三工并存，动态转换。

海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市场。

海尔名牌战略--要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。

海尔质量观念--高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。

海尔售后服务理念--用户永远是对的。

海尔资本运营理念--东方亮了再亮西方。

海尔国际市场战略--先难后易。

海尔发展方向--创造中国的世界名牌。

沃尔玛企业文化

沃尔玛重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证。公司创始人萨姆?沃尔顿，为公司制定了三条座右铭：―顾客是上帝‖、―尊重每一个员工‖、―每天追求卓越‖。这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。

―员工是合伙人‖

充满朝气和活力的沃尔玛文化

别开生面的―周六例会‖

培训，经常地培训

AIG企业文化

以协作、进取、创新、专业、诚信为核心的强有力的企业文化。

英特尔公司企业文化

英特尔在公司中确立了企业文化的六项准则，这六项准则是：客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。公司内部的人人平等、高层管理人员和普通员工一样上班守时，不搞管理人员的特殊待遇：没有给高层人员保留停车车位，没有管理人员的餐厅，每个员工都有平等的机会获得股权奖励。除了上述6条准则外，把求实精神和平等原则作为英特尔的科研准则。

BP企业的文化

绿色环保 – 敢为人先

勇于创新 – 提供突破性的解决方案

业绩为本 – 树立全球统一的标准

锐意进取 – 始终寻求更新更好的方法

三菱财阀的企业文化

―岩崎社长阵头指挥制‖被称为―同族(岩崎同族)阵头指挥制‖,是指位于三菱企业集团顶端的弥太郎、弥之助、久弥和小弥太等四位岩崎家的直系者,直到三菱财阀解体为止,始终掌握着公司的最高决策权,并且站在企业经营第一线,直接指挥企业的计划和运行。

浓厚的民族主义和民族扩张主义色彩。

google的企业文化

google的企业文化他的企业文化也扎根于2.0时代,无论在管理领域还是在服务领域都顺应个人化、大众化、社会化的趋势,坚持―做正确的事情‖。Google的企业文化是鼓励创新,即使每项工程都要有计划、有组织地实施,公司还是决定留给每位工程师20%的私有时间,让他们去做自己认为更重要的事情。

Yahoo中国的企业文化

客户第一－客户是衣食父母

· 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象

· 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

· 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

· 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

· 具有超前服务意识，防患于未然

团队合作－共享共担，平凡人做非凡事

· 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

· 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

· 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 · 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现―对事不对人‖的原则

· 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

拥抱变化－迎接变化，勇于创新

· 适应公司的日常变化，不抱怨

· 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

· 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

· 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

· 创造变化，并带来绩效突破性地提高

诚信－诚实正直，言出必践

· 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响

· 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 · 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导

· 勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止

· 能持续一贯地执行以上标准

激情－乐观向上，永不言弃

· 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化

· 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失

· 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩

· 碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功

· 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求

敬业－专业执着，精益求精

· 上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误

· 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

· 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

· 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

· 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

松下电器：不断丰富的企业文化

一是强化企业命运共同体建设，松下公司是日本第一家有公司歌曲和价值准则的公司。每天早晨8点钟，公司所有的人员朗诵本公司的―纲领、信条、七大精神‖，并在一起唱公司歌曲。

二是在进行总体企业文化的培育前提下，把培养人才作为重点，强调将普通人培训为有才能的人 三是注重不断丰富企业文化的内容，使员工新鲜感，这样更易于自觉接受。

美洲银行 Bank of America Corp.

美洲银行不仅自认为是银行，更认为自己是―（社会的）建设者‖、―（与客户是）邻居、朋友‖，用这些概念来强调他们从事的不仅仅是与金钱打交道的工作，更是在帮助他人与社会实现更高的目标。凭借这样的定位，美洲银行树起了良好的公益形象。―更高标准‖是美洲银行的企业口号。这个简单鲜明的口号与美洲银行的行名通常一起出现，在员工的名片、工牌上，在网点场所的醒目之处，在各种宣传材料中，甚至大型会议的背景墙上，都是红色的标识，使得―更高标准‖这个观念深入人心。

德士古企业文化

德士古通过重整企业文化和雇用更多的少数民族人士而从一桩种族歧视丑闻的阴影中走出来。 强生(Johnson & Johnson)

强生公司即已将其―受欢迎的文化‖植入了其行为。强生公司(Johnson & Johnson)的雇主品牌内涵则包括信任和公平导向的企业文化、工作中自由支配时间、早期职业教育、学习成长机会、竞争性薪酬、创新的人力资源项目与实践等。

宝洁公司（Procter & Gamble）的雇主品牌内涵包括早期责任与授权、清晰的组织结构与岗位职责、全球的工作机会、业绩导向的激励机制等。

联邦快递―以人为本‖文化观内涵

要有一种平等的理念

注重员工自身的发展

沟通从制度到心灵

雅培 (Abbott)

―多元化企业50强‖(Top 50 Companies for Diversity)，并名列第五。雅培一直致力于创造一种包容一切的环境和文化，使其所有员工，无论性别、文化背景和个人信仰，都能感到舒适。

思科副总裁林正刚先生对企业文化提出了以下几点看法

一、企业文化不是企业的口号，需要企业中每个员工的学习、认同。文化最初是一个理念，然后通过种种机制，正式变为每一个员工的行为。如为实现"客户满意是我们第一大的责任"的理念，思科每年都聘请一个顾问公司进行调查、打分，结果直接关系到员工的薪水，长期下来理念就慢慢形成了文化。对于一个5、6个人的公司，很容易形成默契，产生文化就较容易，但一个具有5000名或以上员工的公司，沟通与形成默契只有靠一套制度将每个人联系起来。

二、在成功的因素中，技术是很重要的一点，但是林总指出，技术不能成为企业的主宰，这样不易看到市场的变化，容易偏离市场。

三、成功的关键是客户，客户决定一切。思科的产品是由客户决定的。客户随时变化的要求就是一种市场信息，指导企业的发展方向，企业必须适应这种情况而相应变化。

四、企业文化要形成价值观，形成环境。思科讲求"从正面看问题"，且"不断学习，自我提高"，以员工间的竞争来评价其价值，这样的竞争带给企业活力。

五、员工的态度是企业文化的一方面。思科员工总是"从正面看问题"，认为挑战是机会，失败是机遇。中国有一句古话"生于忧患、死于安乐"，保持健康的危机感是思科不断追求更好的一个前提。

思科作为行业中最大的企业，从企业到员工都具有"危机感"，挑战的是自己，所以思科41个季度都没有停止过增长，并准备迎接思科越来越大的发展空间。

六、LearningOrganization（学习性组织），这是一个新的管理理念和手法，企业的生存需要吸收信息，消化信息，反过来指导行动。

七、奖励。在中国，曾经奖励的唯一办法就是提升，而事实上是不合理的。企业应接受一种观点：管理只是一个职位，因此不应成为奖励的一种。企业中每个人都是平等的，权力不是来自于地位，而是能力，个人影响力来自于个人能力，而不是地位，重要的是让每个员工在适合自己的岗位上发挥最大的才干。

八、信任。思科信任每一名员工，信任思科所创造的文化，将工作的主动权交给员工，给员工便利去创造企业的利益。企业文化应该是企业中每个员工都认同的一种观念、一种制度。好的企业文化能调动员工最大的能量、担起的责任。

兰亭花世界（LTFW）

将来的兰亭花世界的企业文化是以人为本，诚信、创新、专业、精致、卓越.

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最富哲理的企业口号:

日事日毕，日清日高。 ——海尔

要让时针走得准，必须控制好秒针的运行。

得客户者得天下。 ——IBM公司

让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软的软件。(2)革命就在这里爆发，而且是微小的软件革命。——微软公司。

我们相信上帝、家庭和麦当劳，但在办公室时三者顺序则相反。哪怕是一片腌黄瓜的宽度，我们都有一定的标准。质量上乘、服务周到、地方清洁、物有所值。——麦当劳金科玉律

我们的血管里流的不是血，而是可口可乐。——可口可乐的理念

我们想要一个有意义的公园，一个使家庭团聚的地方。——沃特·迪斯尼公司

任何时候，当务之急就是顾客服务更上一层楼。——摩托罗拉公司

危机之中自有良机。 ——摩根公司

我要为大众生产汽车。它大得足够一家人乘坐，但也可以小得只要一个人开动和维护就够。 ——福特公司 产品与产品的差异，在于细节。 ——SONY公司

每一个微小的细节都值得企业密切关注，每一个细小的行动都是企业管理工作中的有机组成部分。只有对它给予足够的关注，修正细小的偏差，企业才能成就宏图伟业。 ——沃尔玛公司

创新不是浮夸的东西，它要作的是具体的事，只有关注企业活动中的每一个细节，企业才能把创新工作做好。 莫道―山穷水尽疑无路‖，留心细节，必将使得企业―柳暗花明又一村‖。

在平等竞争的条件下，从一个小小细节引发出的与众不同的点子，常会让企业有与众不同的收获。它不仅能让企业反败为胜，还能找到打开市场大门的―金钥匙‖。 要想在这个微利时代站稳脚跟，并获得长足的发展，对每一个细节加以完美，是唯一的一条可行之路。 ——苹果公司。

管理是树，品牌是挂在树上的果子，细节是大树的枝叶，放弃细节就等于打完大树的树叶，大树再也结不出美丽的果实。 ——JVC公司

作为产品，必须一开始就表现出它的与众不同。这种与众不同不是仅仅通过夸大的不属实的广告宣传就能实现的，真正有效的方法是在细节上加以处理。——星巴克公司

21世纪的竞争是细节的竞争。只有把每一个细节做好，做得与众不同，企业才能在激烈的市场竞争中拥有竞争力，才能生存和发展。 ——日本东京贸易公司

实现高质量就要对产品的所有零件的细节进行检验，保证企业基业长青。 ——奔驰汽车