人民调解调查笔录

编号：

时间：_______________地点：_______________记录员：___________

案由：______________参加人：_______________________________

被调查人：_________________________________________________

记录：你好，我们是某某街道人民调解委员会调解员______________；

今天就双方申请在某某街道人民调解委员会调解_____________纠纷一案依法进行调解调查，根据《中华人民共和国人民调解法》的法律规定，你可以自主表达意愿，是否接受调解？如自愿申请调解，请如实陈述此次调查，并提供相关证据。请问听清楚了吗？有无异议？

被调查人：_________________________________________________

调查人：请陈述一下纠纷的基本情况。

被调查人：_________________________________________________

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调查人：请陈述一下对于本纠纷的诉请及要求。

被调查人： ___________________________________________________________

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调查人：

年 月 日

 

第二篇：在调解过程中我建立调查笔录

在调解过程中我建立调查笔录、调解笔录、回访笔记，根据纠纷实际情况制定书面协议书，做到事事有根据，桩桩有结果，条条有落实，件件有回音。在调解过程中我建立调查笔录、调解笔录、回访笔记，根据纠纷实际情况制定书面协议书，做到事事有根据，桩桩有结果，条条有落实，件件有回音。三、他用正义，揭示了人民调解的巨大作为

化解矛盾，平息纠纷，维护稳定是基层司法所长的天职，

xxxx同志牢记天职，在他心中牢固树立了“立党为公、执政为民”的坚定理念。他用对法律的忠诚，对正义的崇尚和对人民的诚信，诠释了司法公正的深刻内涵，用真诚和善良开启了处于矛盾双方当事人的心灵。如和平居委6组居民刘xx与xxx园林绿化工程有限公司的受伤纠纷，对方以包工为由不愿意对当事人进行赔偿：xxxx同志知道这个事情后，及时介入，经过调查了解得知，当事人xxx系为xxxx园林绿化工程有限公司上下货时受伤，公司应当完全负责，在对公司负责人进行多次协调后，对方同意在司法所主持调解下进行了一次性补偿，共计补偿给当事人15万余元，较好地维护了刘德民的权益，维护了法律的公平正义，彰显了人民调解的巨大作用。如此的调解工作，近三年来，共调处135件，成功133件，调解成功率达98.5% 。现在，李渡的人民调解工作组织机构健全。现有28个村民调委会、9个居民调委会，各类调委会下设279个调解小组，有调解人员387人，调解人员中有党员262名,,女性71名,高中及以上文化人员262人，初中及以下文化人员125人，一类调委会1个，二类调委会4个，三类调委会32个，较好地维护了街道的平安和谐。 调解社会矛盾纠纷到位。都说群众利益无小事，在20xx年11月，徐所长体会到了。20xx年冬天电厂污水排放不畅，加上冬天污水在农田结冰，兴民村十二队二十四村民的农田被浸淹，村民当即找到司法所要求处理此事，徐所长看到村民焦急的眼神，暗下决心要尽快解决此事，当即与电厂交涉，电厂的态度也很明确，答应等4月份田地解冻之后，立即进行清理改造。但到20xx年3月，村民眼看要播种农作物，但是农田被淹，无法进行播种，村民无奈又找到司法所，徐所长耐心的劝解村民“不管怎么样，先想办法补种上。把损失减小到最低”。20xx年5月经徐所长联系大武口区法律援助中心和自治区农业环境监测站，最终确定事故责任属于电厂管理不当造成兴民村农田被淹。至此一件群体性涉及农民的环境污染案件化解在了基层调委会。期间徐所长任劳任怨，多方联系单位组织调解为的就是一个目的“排忧解难为人民”。

以情动人，架起兄弟连心桥

司法所工作繁杂琐碎，调解矛盾纠纷的重任基本落在司法干警身上，作为一个司法所长，以他的真心和宽容，以他耐心细致的一张“婆婆嘴”，一双任劳任怨的“飞毛腿”走千家串万户，架起了一座与村民心灵相通的连心桥，筑起了维护农村稳定的第一道铜墙铁壁。 纠纷不论大小，对xxxx来说，没有厌烦二字，相反他把调解当成一件乐事，他说，在农村，许多矛盾纠纷往往是由于一些微不足道的小事引发的，如果不及时调处，就会酿成大的矛盾纠纷，甚至走向激化，因此，百姓的事无小事，小纠纷当作大调处。农村的一些年迈婆婆为一只鸡、一只鸭，甚至一个蛋发生邻里纠纷，只要董xxxx知道了他都会赶赴现场调解，不厌其烦做工作，记不清有多少次自己掏腰包解决了一些小矛盾，小纠纷。还有常见

的婆媳闹矛盾，夫妻闹离婚，邻里争执等，也让他牵肠挂肚。20xx年白茅洲村一对夫妻闹离婚，他用一个月的时间，调解了11次，最终使他们夫妻团圆。

当好“三员”，为国家重点工程护航

20xx年，跨越该镇八个村的xxx高速公路全线开工后，涉及1万多群众的征地、拆迁、补偿及工程施工中供水供料等问题又引发了一系列的新的矛盾纠纷。如不及时调处，既影响国家重点工程的顺利进行又影响当地的社会稳定。而董xxxx就参与处理这样的矛盾纠纷高达180余起。每当聊起如何处理这些棘手问题的时候，他都是心有感触地说，那就是要当好“三员”。一是当好不怕苦的“宣传员”。如20xx年11月7日上午，董xxxx获得消息：杨林村3组发生群体性村民拦车阻路事件，并已经持续两天了。得知情况后，他马上赶到现场，调查了解。原来衡炎高速杨林段在建设过程中，绝大部分砂砾石的运输必须从杨林村通过。负责提供砂石的老板叶某于20xx年10月与该村3组村民签订了一个为期一年的合同，双方商定由叶某在3组地段修一条运输马路。20xx年11月，合同到期，叶某为图省事，找了该村村干部和3组几个在社会上混的人员续签了合同。因此3组村民意见很大，多次找叶某交涉，而叶某却扬言要喊公安部门把他们作为敲诈勒索的地痞恶霸抓起来。于是双方矛盾激化，就发生了村民拦车阻路事件。董xxxx弄清情况、疏散村民后，马上组织村干部、村民代表（一户一人）与砂石公司老板叶某一起协商处理。在调解过程中，董xxxx向他们广泛宣传了有关法律法规，尤其是合同法的重要性，同时也明确指出叶某原先续签的合同无效，因为集体土地属三级所有，必须也要征得3组大部分村民同意。通过整整一天的调解工作，终于促成了砂石公司与3组村民重新签订了合同，也成功化解了一起群体性事件。二是当好不怕死的“安全员”。 20xx年10月17日深夜１点多钟，一阵急促的敲门声把他惊醒，只见柴埠村村委主任在喊“董所长，快起来，出大事了”。xx村隔镇政府20余里山路，董xxxx二话不说，穿起衣服就走，赶到现场一看，只见柴埠村1-5组的200多名群众与五标段工程队召集来的车头等三个村闲散人员100多人聚集在一起，双方都拿着刀、铁棒等凶器，一场流血事件一触即发。董xxxx一个箭步插到人群当中，大喊一声“有我在，谁敢动手”，他的一声怒吼顿时震住了在场所有人。他们见董所长赶来了，纷纷向他反映情况。原来是因为五标段路基两边的排水沟没有及时修建好，下雨时造成柴埠1-5组部分村民的水田和池塘被泥沙冲淹而引起纠纷。为了解决问题，消除纠纷，董xxxx当即找到这场纠纷的带头人——柴埠村4组组长董新泉和工程队的舒树南，勒令他们二人将双方人员迅速疏散，同时组织该村5个组的村民代表与工程队负责人召开会议，共同协商问题处理的方案，最后工程队承诺30天内修好排水沟并赔偿损失8500元，双方代表终于达成了调解协议。直到第二天早上9点多钟，他才拖着疲惫的身子回到家中。又如20xx年11月10日上午，董xxxx接到衡炎高速五标段易总的电话告急：湾头洲村200多名村民在五标段的k31＋189.5处阻工，民工与当地村民马上就要发生群体性械斗了！得知消息后，他在第一时间就赶到了现场。经了解，原来衡炎高速通车后将该村1—10组一分为二，两边的村民虽然可以经交通涵洞出入，但是货物运输从此以后只能通过新建的天桥来实现，导致生产生活极为不便。因此村民怨声载道，纷纷要求取消天桥，改为经交通涵洞通行。董xxxx了解情况后，一方面马上打电话向县协调指挥部和镇政府主要领导汇报，建议尽快召开协调、论证会，另一方面向村民耐心解释并

要求该村村干部立即疏散村民，等候通知。上级有关部门对董xxxx反映的情况非常重视，迅速开会论证，并同意取消修建天桥。11月11日上午，董xxxx和镇政府副镇长董建中召集五标段项目部负责人、该村村干部和村民代表就取消天桥后的细节问题进行协商。通过整整两天耐心细致的工作，双方达成了一致意见：五标段项目部负责修建一条经k31＋350通道至x001线（衡东县城至南湾乡的乡道）的水泥马路和一条经k31＋060通道至x001线的沙路，并补偿湾头洲村10万元作维修道路用。就这样，一场既阻碍国家重点工程建设进度又极易发生群体性事件的纠纷终于得到了有效的化解。三是当好公平、公正的“调解员”。衡炎高速开工后，这里入住了一大批外来民工，民工在这里的吃、住、行等与当地人时常会发生一些大大小小的矛盾纠纷。如20xx年３月14日，辽宁省一名民工因一点小事与四方冲村某村民发生争吵，被该村民用碗砸伤，伤势比较严重，民工抱着试试看的心理来找司法所调解，董xxxx二话不说直奔对方家，对矛盾纠纷的起因和事态的发展进行了详细的了解，发现该村民很明显有“吃外人”的现象，董xxxx对他进行了严厉的批评教育，责令向对方赔礼道歉，并赔偿民工医疗费5700多元。辽宁民工对调处结果非常满意，专程赶到司法所要为董xxxx同志送锦旗，他说，想不到司法所能这样坚持公平正义，不徇私枉法偏袒本地人。

从此，他一脚踏进人民调解这一不见硝烟的战场，成为一个化矛盾、息纠纷、防激化的社会稳定维护者，人民调解的行家里手。 稳定压倒一切，这是多年来董xxxx同志头脑中常常紧绷的一根弦，始终视自己为维护社会稳定第一线的战士，始终感到重任在肩。在他眼里，纠纷无小事，群众无小事，只要维稳工作需要，只要组织一声召唤，只要群众一个电话，他都义无反顾，毫不推托。由于他的积极主动，100%确保第一时间出现在现场，化解了一起又一起的恶性矛盾纠纷。

他说，做调解工作不光要有热情，更需要智慧和技巧，只有方法好、路子对，调解工作才能收到事半功倍的效果。董xxxx同志就有他在实际工作中积累的“四要法则”。一要控制局面。不管什么样的纠纷，不管多少人，激烈与否，首先要采取一切手段，稳定当事人的情绪。20xx年年末，板石村有一对夫妻，因感情不和，妻子常住娘家，快过年了还不愿回家，男方带着一帮人，驱车找上门来找女方父亲要人，得知这个信息后，董xxxx放下手头的工作，赶到板石村，只见七、八个光头青年，手持棍棒、菜刀，气势汹汹，女方家也聚集了数人，眼看一场流血斗殴事件即将发生，他首先控制局面的恶化，疏散来闹事的人员，为纠纷的调处做好了第一步工作。二要不偏不倚。虽然都是乡里乡亲，自己又是“老杨林”，对一些情况比较了解，但也要听取各方面的意见，既不能主观臆断，也不能偏听偏信，否则就会影响公正。三要心中有谱。任何矛盾纠纷一经董xxxx的介入，谁是谁非，问题的症结在哪里，他心中基本有一个谱，以一颗公心，一杆公秤，预设调解方案，从而掌握调解主动权。四要苦口婆心。做好调解工作就要腿勤、嘴勤。要善于用群众易于接受的语言和方式来调和矛盾纠纷。要有以不达目的不罢休的精神，吃得了苦，耐得住烦，甚至忍得了骂。如20xx年３月，茫洲村有一对父子关系不和，儿子要同父亲断绝父子关系，父亲要求儿子每年付给1500元生活费，双方争执不下，整天吵吵闹闹，村委会几次去他家调解，没能成功。董xxxx知道后，先后上门十多次，父子被他的精神所感动，儿子向父亲赔礼道歉，检讨了

不赡养老人的错误，父亲也承认了自己脾气粗暴的不足，一家人终于和解。