现在有“电话”、“面对面交流”“传真”、“书信往来”、“邮件”等多种沟通方式。邮件是其中最重要的一种沟通方式。一封商务邮件由“邮件名称”、 “收件人地址”、“寒暄语”、“邮件内容”、“结束语”、“署名”构成。随着经济的发展，商务邮件的书写格式也变得很重要。商务邮件有很多基本礼仪。如果不懂这些基本礼仪，可能会给您带来麻烦。下面分别介绍一下商务邮件的基本礼仪。

一. 商务邮件的基本礼仪

1. 邮件名称

在写商务邮件的时候，如果不写邮件名称，有人会认为这封邮件不重要。而且甚至有人甚至不看这封邮件。所以在写商务邮件的时候最好写邮件名称。

所谓邮件名称就是将邮件内容概括为1-2个词汇，这样收件人一看到邮件名称就可以大体了解邮件内容。 如果邮件比较紧急、重要，最好在邮件名称的前面注明“紧急”、“重要”。

正确的事例：“关于○○的交期”

错误的事例：“您好”

2. 收件人地址

在写商务邮件的时候，部分人可能不会写收件人的公司名称和部门名称。但是，在给日本客户发送商务邮件时，最好注明对方的公司名称、部门名称、以及对方的姓名。

例：株式会社○○○

开发部 ○○先生/女士

3. 寒暄语

在写商务邮件的时候，需要写寒暄语。

例：承蒙您的关照。

我是○○。

4. 邮件内容

在写邮件内容的时候，邮件内容一定不要过多。

当邮件内容超过80个文字时，有的邮件可能不会自动换行。如果1行的邮件内容过长，对方读这封邮件的时候可能会不方便，所以在写邮件内容的时候，每行控制在35字左右。

为了使邮件内容清晰明了，每5~6行为一段落，各个段落之间要插入一行空行。

5. 结束语

不同的邮件内容，最好使用不同的结束语。

例：请多关照。

此致，敬礼。

今后请多多指导。

百忙之中多有打扰，请多关照。

6. 署名

在写商务邮件的时候，一定要写署名。

例：○○○○株式会社

开发部 ○○○○

电话 ××××－××××

Email

二. 注意事项

1. 乱码

现在有很多不同的邮件软件，有的邮件有HTML格式，有的邮件不能正常显示汉字。在使用邮件软件的时候请做适当的设定之后，再发送邮件。

2. 附件

最好不要将Word文档、Excel文档、图像等直接添加到邮箱的附件中。可能因为Word文档、Excel文档等的版本不同，对方无法正常使用该文档。而且，即使Word文档、Excel文档等的版本相同，那些文档中可能有病毒，这样对方的电脑可能会有感染病毒的危险。附件最好使用谁都能用的文档。而且添加的附件最好控制在100K左右。

3. CC、BCC

在发送商务邮件的时候，一定要CC或者BCC给相关人员。

 

第二篇：商务邮件的写法