工作总结/计划
20xx年度售后工作总结
报 告
陈总、各位同事:
收获的 2006、奋斗的2006,已经离我们而去,对于我们大地人来说又是收获的年月。20xx年度,在我们陈总、易总英明的决策领导下、在售后部全体员工的不懈努力以及各位同事的配合下,我售后服务中心在本年度做到了,是不于满足的,但我坚信能将这压力转化为动力、战斗力,同时也感到肩上的责任更加的重大, 2007已向我们走来,为我们完成更加宏伟的目标发起更凶猛的进攻,下面我对20xx年度售后的工作及不足以及20xx年度的工作目标做个总结介绍。 一、20xx年度工作总结
1、售后网络:
在售后网点建设方面,基于去年的基础上,贯彻公司的“售后服务于销售” 的原则,但旺季维修上门不及时,没有开发乡镇网点。
2、信息处理
06年度用户在公司总投诉量为8362件,已基本完成任务,针
对于配件管理、系统管理、前台销售获得了可喜的成绩;
3、费用结算 ①
3.1、 投诉:在06年度共计维修总数7275件(不含网点1087件),共计支出维修费117966元,单台维修费为16.2元(不含配件),远
…… …… 余下全文
年终总结在公司售后服务部工作已经有了一年多了,在这一年多的工作中,我以“客户至上”为理念,“实现客户满意度”最大化服务的目标,以“…
售后服务部年终工作总结20xx年是公司发展上台阶的关键一年,在即将过去的一年里,公司的各项工作都取得了的很大的成效,为公司的发展壮…
20xx年工作总结及20xx年工作展望尊敬的领导、各位同仁:大家晚上好!非常感谢领导给我这次机会也感到很荣幸的在这里代表售后服务部…
年终总结时间飞逝,xx年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事,有些事将会影响我的一生。那些…
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4S店售前与售后工作方式售前:一、必须有销售员在展厅门口迎接,当客户来时,帮忙开门并主动问侯“您好,欢迎光临…….”!如果销售员来…
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吴江办售后维修年终总结报告在艾尔发公司不知不觉已经4个月了,刚步入社会的我有幸加入了艾尔发这个大家庭,在这个公司让我学到了很多东西…
20xx年工作总结报告我很荣幸能够加入天益丰这个积极向上、团结和谐的大家庭,同时对董事长和经理给了我这份人生的机遇表示衷心地感谢,…