销售部门岗位职责 一、正确掌握市场

（一）定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势。

（二）收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

（三）负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。 二、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划。

（一）完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。

（二）监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

（三）根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。

（四）完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。

三、管理销售活动

（一）制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。

（二）营销队伍的组织，培训与考核。

（三）客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。

一、管理职能

1、 部门工作计划制定与执行

1.1根据总公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务

2、目标管理

2.1将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成

3、流程与制度建设

3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作

4、预算编制与执行

4.1编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制

5、团队建设

5.1激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍

6、人力资源管理

6.1配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作

7、部门协调

7.1加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转

8 管理销售活动

8.1制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。

8.2销售人员的培训，组织与考核

8.3客观即使的反映客户意见与建议，不断完善与进步。

二、业务职能

1．正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变。

1．1随时注意市场动态，分析市场信息，把握消费者的消费需求，时刻更新销售产品。

2. 领导下属完成销售目标

1.1 领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和产品结构调整的达成

1. 制定销售计划

2.1 根据公司销售目标和产品推广计划，制定销售部年度（季度、月度）销售计划（包括计划分解）

2. 渠道规划管理

3.1 根据公司发展战略，确定中长期渠道建设发展规划，推动规划的落地执行

3.2 设置渠道建设专案，并督促实施，提高通路效率

3. 销售组织规划管理

4.1 根据市场变化，不断完善销售系统支撑体系，建立为渠道服务的组织体系和人员配备，并督促实施，提高人员效率和降低运营成本

4. 制定作业规范

5.1 为提高销售人员的工作效率，规范销售体系作业标准，并督导各区域实施

 

第二篇：销售部门岗位职责及日常工作流程

一 展厅经理 岗位职责：

1.协助销售总监完成销售目标； 2.销售顾问的计划分解和工作分配；

3.帮助和监督各组销售顾问执行规范、达成目标； 4.监督销售流程的全过程；

5.帮助和监督销售顾问制定潜在用户管理跟进的措施和实施； 6.展厅内相关销售业务的协调； 7.各类销售信息的及时传达； 8.销售满意度；

9.制定销售顾问KPI指标； 10.支持市场部各种小型活动； 11.处理第一层客户投诉； 12.通报现今销售顾问状态

13. 完成公司临时交办的其他任务 工作流程：

融资经理 岗位职责：

1.金融贷款业务开展及对接 2.展厅、网点金融业务的物料

3.销售人员（含网点）金融业务培训 4.销售人员金融业务流程监督、管理 5.市场活动金融业务的策划协助及参与 6.行业数据的分析及应用

7. 完成公司临时交办的其他任务 工作流程：

二 首席销售顾问 岗位职责：

1.完成协定的销售任务；

2.寻找潜在用户并跟进接触、转化为成交用户；

3.展厅销售业务接待、掌握销售核心流程的全过程； 4.帮助和监督本组内的销售顾问执行规范、达成目标； 5.建立销售业务档案、及时上报用户信息； 6.协助解决用户咨询与抱怨 7.展厅车辆的保洁，移位 8.收集竞争对手资料

9.完成公司临时交办的其他任务

10.负责本组内销售顾问与其他部门之间工作协调

三 销售顾问 岗位职责：

1.完成协定的销售任务；

2.寻找潜在用户并跟进接触、转化为成交用户；

3.展厅销售业务接待、掌握销售核心流程的全过程； 4.建立销售业务档案、及时上报用户信息； 5.协助解决用户咨询与抱怨 6.展厅车辆的保洁，移位 7.收集竞争对手资料

8.完成公司临时交办的其他任务 工作流程：

四 销售支持 岗位职责：

1.负责新车的上牌业务

2.上牌资料的妥善保管和交接 3.确保车辆安全

4.协助销售顾问处理保险和装潢等事物 工作流程：

和客户对接上牌的及时性

五 计划控制主管 岗位职责

1.对经销商的年度目标、月滚动销量目标和周销售目标进行预测和规划; 2.根据目标编制车辆年度、月度和每周要货计划;

3.根据客户的实际订单和经销商需要实现的月/周要货计划，向上海大众发送订单; 4.与销售总监、小区RBO进行沟通和协调，进行要货计划和订单的调整; 5.计划、订单的执行状况和车辆状态的跟踪; 6.收集各类市场信息用以目标预测; 7.掌握车辆库存情况;

8.确保ADS信息上报及时性、准确性;

9.厂家及RBO发布的邮件及时转发对应部门;

10.按照厂家要求及时完成厂家的库存考核和资金缺口; 11.及时与厂家和RBO沟通; 12.每周汇报车辆资源情况;

六 车辆管理员

岗位职责

1.车辆的出入库管理；

2.库存车辆的日常管理；

3.车辆钥匙和随车附件的管理；

4.进、销、存状况的统计及汇总；

5.车辆售前检查工作的协调；

6.市场活动需要提供支持； 工作流程：

PDI出、入库检查

车辆动态维护检查

每周一车辆完损情况上报及处理

七 大用户主管

岗位职责：

1.制定和完成大用户销售目标；

2.主动开发与维护大用户关系；

3.提供有特色的大用户服务内容；

4.按照上海大众汽车斯柯达的大用户销量政策开展业务；

5.大用户资料的归档和上报；

6.重大信息的及时上报与传达。

工作流程：

1.周一上报本周出访计划、预计订交

2.重点单位采购负责人名单上报及月度拜访计划

3.节假日客户关系的维护

4.每周市场活动的沟通、执行

八 区域经理

岗位职责

1.协助销售部完成销售目标

①完成公司下达的每月二网销售目标；

②及时把二网销售目标分解给各二级网点经销商并逐步落实；

2.确保二网用户满意

①按照绿皮数标准落实二网用户交车流程；

②及时、准确上报成交二网用户档案，并与客户关爱部做好交接工作； ③及时处理二网用户投诉；

3.维护、协调与二网经销商合作关系

①在职权范围内提供二网资源及物流支持；

②提供二网销售顾问销售技巧及产品知识等项目的培训；

③协助二级网点举办斯柯达专场相关活动及提供相应的市场支持； ④及时处理撞单事件。

4.制定二级网点月度考核政策

①制定二级网点月度销售目标并分解至销售顾问；

②制定二级网点月度促销政策及二级销售顾问激励政策；

5.负责新二级网点的开拓及建设

①了解管辖区域汽车二级网络市场动态；

②与管辖区域内主要二级网点关键经销商建立良好的关系；

③每周去二网走访后及时反馈意向经销商信息；

6.重要信息的及时上报、反馈；

7.负责二级网点保证金的缴纳、资源、车辆的管控

①合作二级网点须签订正式的合作合同，并保证保证金的及时 足额缴纳；

②负责二级网点库内车辆的管控及不定期查库；

③确保二级网点车辆资源账、实相符；

工作流程：

8：15 晨会

8：30 部门邮箱查阅及处理

9：00 计控库存沟通，订单客户信息及时提供

10：00 网点拜访及沟通

16：30 GPS有望客户的录入及跟进

17：00

17：15 夕会：次日工作计划、订交上报