标准化工作自我评价情况报告

我公司于20xx年10月30日 —31日由标准化自我评价小组按GB/T15496、GB/T15497、GB/T15498及《标准化管理办法》对公司各部门进行标准化工作自查，现将自查情况汇报如下：

1、查公司的企业方针和标准化方针符合企业实际，企业目标和标准化目标可量化、可实现。

2、公司领导十分重视标准化工作，成立了由最高管理者为主任的标准化管理委员会作为决策机构，并成立了标准化办公室，作为公司标准化工作常设机构，有3名专职标准化员及3名标准化自我评价员组成，每个专职标准化员都已取得标准化工作资格证书。标准化网络范围涉及公司的每个部门，并且各部门标准化职责划分明确，符合企业实际。

3、标准化培训有计划，有培训签到表和考试记录。

4、有标准化20xx年标准化年度工作计划，还有标准化发展规划，符合企业实际。

5、标准化信息搜集渠道包括上网、订购《中国标准化》期刊，并且根据标准发布情况随时向书店购买，保证标准良好的时效性。

6、标准化管理委员会和标准化办公室适应公司标准化工作的需要，发挥了良好的领导和监督作用，按GB/T15496-2003《企业标准体系 要求》、GB/T15497-2003《企业标准体系 技术标准体系》和GB/T15498-2003《企业标准体系 管理标准体系和工作标准体系》

建立和健全了公司的标准化体系。企业标准体系所包含的各类标准能够满足企业标准化工作的需要，所使用的标准基本适时、有效。

7、公司的所有产品标准覆盖率达100%，产品标准格式符合GB/T1.1—1.2的要求，并经总经理批准发布，所有产品标准制订程序都符合《标准化管理办法》中规定的程序且有审查记录。

8、技术标准体系有体系表，层次清楚，结构合理，体系要素齐全、完整，满足企业实际需要，企业执行的标准都是现行有效的标准。

9、管理标准体系有体系表，层次清楚，结构合理，体系要素齐全、完整，满足企业实际需要，管理标准中规定管理的职责、权限以及管理活动实现方法。管理标准协调、统一，有统一编号，适合企业实施。

10、工作标准体系有体系表，层次清楚，结构合理。工作标准齐全、完整，满足企业实际需要，同时规定了岗位职责、权限、人员资格、工作内容要求、检查与考核办法。工作标准体系协调、统一，有统一编号，适合企业实施。

11、对原材料、辅料、物资采购等供应部都有采购合同，有供方评价报告。在质检部有原、辅料及零、部件检验记录和不合格检验记录，并有不合格品采购的处置记录。在生产部配件仓库有出入库记录。在成品车间有巡检记录和成品出厂检验记录。

12、实施标准的能力和手段充足，生产、检验设备、计量器具、试验设备齐全，生产设备有设备维修计划、维修记录等。测量设备有周检计划和检定记录，并有相应的标识。

13、产品实现过程有半成品检验记录，有成品检验合格记录，不合格品有返修处理记录，并与合格品分区管理。公司标准化员、检验人员、计量员等都通过培训并持证上岗，特殊工种的操作人员也经培训获得证书，做到持证上岗。

14、包装、标志、搬运、贮存、安装、交付、实现质量控制符合标准要求。

15、营销和服务过程符合标准要求，有营销合同、记录，服务过程满足顾客要求，有顾客反馈意见处理结果。

16、企业开发、研制新产品有标准化审查报告，并符合标准要求，产品图样、技术文件都经过标准化审查。

17、能源、安全生产、职业健康安全、环境保护等均符合标准要求，并有相关记录。

18、在加分上公司生产的太阳镜产品已取得采标证书、采标标志并有使用；企业制定了严于同类产品国家和行业的内控标准；成立了以最高管理者（总经理）为主任的标准化管理委员会；基本上建立企业标准体系及相关资料的网络共享；公司的太阳镜产品是浙江省名牌产品。

19、这次在自查过程中也发现一些不足之处，开出了不合格报告单，并限期整改。

自查结论：企业标准化管理工作满足AAA级水平确认要求。

 

第二篇：工作的自我评价

自我评价

自到公司的***地区的****营业厅工作两个月以来，每天都过的很踏实，刚来的一个星期我们主要熟悉岗位和工作流程以及业务套餐，所以这段时间的任务是一直边学边做，后来慢慢熟悉了工作的流程，也就是给进店里来的客户介绍一些业务和机器以及客户办好业务之后给客户做3G智能手机的辅导，主要要是按照辅导流程给用户做辅导，以及给客户介绍一些流行的手机软件给他们使用，使客户达到手机上网流量的标准，并且让客户达到享受使用3G智能手机的乐趣，并且客户都是相当满意的，而且还能让客户喜欢上3G智能手机并且还能给我们做间接的宣传。但是在我刚来熟悉岗位的这段时间专门做辅导这方面也会给客户介绍业务，给客户介绍业务知识时有些会说错，和给客户做装机辅导的时候也会难免不熟悉，所以也会常常要请教老员工。而且一些办理领了手机的用户说使用的每月手机上网流量没有达到标准，所以按照***经理给我们的任务是外呼把那些客户找回来办一个讲座，使用户享受到3G智能手机的乐趣，也许是我们在跟客户讲的没有吸引里没能把客户叫过来，所以我们准备把这个讲座办完善一点把客户再次的交会来。

还有就是在我们工作当中，也就是在我们给客户装机辅导时候很多的客人会显的不耐烦，他们觉的在办业务的时候

和我们做辅导用的时间比较长，而且客户他们觉的办完了业务之后我们再做辅导没什么必要，回家慢慢玩也就会玩了，所以有些时候工作当中就会在装机辅导这一步，工作有些麻烦，我们把最基本的打一个电话、发一个短信，开通189邮箱，获取随机码之后，我们给推荐下载一些手机软件下载，以前，客户觉我们送的辅导流量是他们的，所以客户不让我们给他们下载推荐的软件，他们自己下。甚至有的还没开始辅导就不耐烦的催我们快点，还有就是在我们给客户辅导的时候，我们把他们的手机拿在手里帮他们装机辅导“四个一”和下载一些软件，客户他们也会有情绪。还有在做辅导的时候有时时间也是比较长，十几分钟到半个小时，耐性好的客户还好一点，耐性不还的客户就会说快点，我还有事或我赶时间，从我们手上拿到手机转身就走了。

所以在对上面的问题上，我们也会相应的为客户耐心的解释，怕我们装机辅导走流量的客户：当前您所拥有的流量是我们赠送给您作为装机辅到和下载一些您所喜欢的软件用的，您的套餐将在下个月生效；还有那些不愿意等的客户：如果您真的有事的话，请稍等3分钟，我们将为您把必要的步骤弄一下（发个短信、开一下邮箱、获取一下随机码），假如你以后如果要下载什么软件的话，可以来这找我们，我们将免费给您下载软件，如果还有手机有一些什么不懂的问题也可以过来我们这。

针对我们办事处，我也询问了其他店员的意见，综合有以下几条建议：

1. 店里手机类型比较少（体验台上的展架上就两三种）

2. 店里面一些设备老化（一台电脑有问题）

3. 有许多客户进门之后说没开空调冷（空调坏了）

4. 店面快点装修