企业形象策划书创作

第一节 企业形象的概念

一、企业形象的概念

企业形象策划就是将企业经营理念和精神文化传送给企业周边有关系的组织或者团队，包括企业内

部人员和社会大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值。

企业形象策划是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者认识企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业形象企划管理，塑造好企业的个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的

发展。

CI,是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称CIS。CIS是英

文Corporate Identity System（企业识别系统）的简称。

CI是指企业有意识有计划的将自己企业或品牌特征进行规划设计，通过媒体向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达到提升企业的经济

效益和社会效益的目的。

CI由MI、BI、VI组成

MI（Mind Identity）理念识别（企业思想系统），是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、企业使命、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理理念、人才观念、

创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。

BI（Behavior Identity）行为识别（行为规范系统），是指企业思想的行为化。通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企业的各种生产经营活动，传达企业的管理特色和文化特色。它包括干

部教育、员工培训、规章制度、质量管理、行为规范、文娱活动、公益活动、品牌推广等。

VI(Visual Identity)视觉识别（品牌视觉系统）是指企业识别（或品牌识别）的视觉化。通过企业或品牌的统一化、标准化、美观化的对内对外展示，传递企业或品牌个性（或独特的品牌文化）。它包括了基础要素和应用要素两大部分。基础要素是指：企业名称、品牌名称、标志、标准字、标准色、辅助色、辅助图形、辅助色带、装饰图案、吉祥物、标志组合、标语组合、广告招牌、制服饰物、旗帜标语、交通工

具、广告展示等

二、企业形象的功能

企业形象策划的具体功能可分为对企业内部和企业外部两个方面的功能，这两部分是相互相成、互

为补充的。

1。企业形象策划的内部功能是指企业形象对企业内部经营管理的作用，主要表现在促进企业文化的建设、企业凝聚力的提高，技术、产品竞争力的增强以及企业多元化、集团化经营优势的取得等方面。具

体来说，导入企业形象对于提升企业内部功能保险在以下几个方面。

（1）导入企业形象有利于企业文化的建构。

企业文化是企业员工所追求的固有价值、思维方式、行为方式和信念的综合，它是企业员工在企业长期的竞争中逐渐吸取经验和教训而发展起来的。作为企业生命的一个重要因素，它对企业的现在和未来有着巨大的影响，是企业对付挑战和变化的力量源泉。企业文化的最大作用时强调企业目标和企业员工工作目标的一致性；强调群体成员的信念、价值信念的共同性；强调企业的吸引力和向心力，因此它对企业

成员有着巨大的内聚作用，使企业成员团结在组织内，形成一致对外的强大力量。

（2）导入企业形象有利于产品竞争力的增强。

企业形象给人印象强烈的视觉识别设计，有利于创造名牌，建立消费者的品牌偏好。

（3）导入企业形象有利于多元化、集团化、国际化的实现。

2。企业形象策划的外部功能是企划广泛应用的原因，它有利于企业经营资源的利用，有利于消费者的认同，以及有利于企业的公共关系。正是企业形象策划的应用为企业创造了一个良好的经营环境，使企业与政府、供应商、推销商、股东、金融机构、大众传播媒介、地方社区、消费者等企业相关的组织和个

人都保持了良好的关系，所以它有利于企业向着良性方向发展。

（1）有利于企业经营资源的利用。

企业的经营资源主要包括人、财、物三个方面，企业形象策划的推行使企业能充分利用外界的各种

经营资源，并实现合理配置。

① 有利于企业员工的稳定和招揽优秀人才；

② 有利于企业的融资和股东投资信心的增强；

③ 有利于企业扩大流通渠道。

总之，企业形象策划所创造的优良企业形象，形成一个统一的识别系统，可以增强供应红色哪个和推销商的供销信心，促进供销商更为勤奋地工作，是企业建立长期稳定的供销网络和良好的供销关系，不

断扩大产品的销售。

（2）有利于获得消费者的认可。

名牌在消费者看来，是一种信任的标志，也是一种荣誉的象征。名牌所引申出来的气派和身价，让

消费者认为即使花费比同类商品高出很多的钱也值得购买。

（3）有利于企业公共关系的运转。

企业的公共关系是直接为企业的经营发展服务的，它通过传递企业的有关信息来协调企业与公众的各种关系，有利于信息传递的可信性、真实性和统一性，使企业的公共关系活动得到顺利发展。 企业的公共关系大致分为员工关系、顾客关系、金融界的关系、供销关系、政府关系、社区关系、

新闻界关系等。

企业形象策划的推行使企业信息的传播更为简单化，更易于公众识别和认同，从而达到最佳的沟通效果。同时，企业形象策划本身创造的优良企业形象，也使公共关系的运转有了更为坚实的基础。

第二节形象策划的程序

一、CIS导入的六大步骤

CIS导入分六步，包括调研、策划、设计、定位、宣传、保持。

1。调研的内容包括：企业的历史、企业的经营状况、企业的发展战略、企业法人代表及高层管理人员的经营风格、企业组织文化氛围、市场同业竞争形势、市场同类产品竞争形势、企业知名度、市场定位

及产品力等问题调查、分析与评估。

2．企业形象策划主要围绕企业形象的社会定位、市场定位与风格定位，企业形象的表现战略的选择，

企业形象的计划实施方案及管理办法方案等方面进行。

3．设计。

（1）企业形象设计包含企业经营理念、精神信条、企业口号、企业座右铭、企业歌曲的设计。

（2）企业形象的基本要素设计，包括企业标志、标准字、象征图形及组合方式，企业标准色等。

（3）企业投资、赞助的选项原则及媒体选择。

企业形象设计的六个应用系统包括办公室内陈设系列，办公用品系列、交通工具系列、员工制服系

列、产品包装系列、广告用品系列等。

4．定位。根据设计的企业形象进行市场定位，以保证企业在公众心目中占据适当的位置，赢得顾客

的厚爱。

5．宣传。对拟定的CIS实施计划进行整理，编订成册，召开新闻发布会，借助各种传播媒体全面宣传企业形象。有领导、有步骤地对企业内员工进行 CIS系统培训，包括：CIS知识启蒙教导、高层管理人员CIS共同研讨、部门经理集训、员工礼仪训练、企业内外环境改善计划、企业公共关系及公益活动计划

研究等。

6．保持。CIS的确立不是一朝一夕的事，而要长期不懈地维护、发展，以图保持良好形象不致中途瓦解、破坏，就需要完善、健全的企业制度和组织领导机构，以保证企业持之以恒地进行自我约束、自我

教育。

二、CIS策划与设计文案的格式

（一）调研（八个方面）

1。企业历史（调查、整理）

2。企业经营现状（调查、分析）。

3．企业发展战略（调查、建议）。

4．企业法人代表、高层管理人员经营风格与个性（调查、评估）

5．企业组织文化氛围（调查、分析）。

6．市场同业竞争形势（调查、分析）。

7．市场同类产品竞争形势（调查、分析）。

8。企业社会知名度、市场哪个定位及产品力（调查、评估）。

（二）策划（六个方面）

1．企业形象的社会定位（建议书）.

2．企业形象的市场定位（建议书）。

3．企业风格的定位（建议书）。

4。企业形象的表现战略的选择（建议书）。

5。企业形象的计划实施方案（草案）。

6。企业经营的管理办法（草案）。

（三）设计（十个方面，包含4个基本要素，6大应用系统，80多个细目）

1。企业精神形象设计。

（1）企业理念（经理思想）。

（2）企业精神信条。

（3）企业标语口号。

（4）企业歌曲。

2．企业视觉形象设计。

（1）企业标志。

①画法。

②企业标志的意义。

④ 企业标志使用范围。

（2）企业标准字体。

①中文标准字体。

②英文标准字体。

③企业标准字体的意义。

（3）企业象征图形（如吉祥物）

①画法。

②意义。

③用途及使用范围。

（4）企业标志与企业标准字组合系统。

①组合方式。

②使用范围。

（5）企业标志、企业标准字体、企业象征图形组合系统。

①组合方式。

②使用范围。

（6）企业标准色调系统。

①主色系统。

②辅助色系统。

③主辅色组合。

④标准色的意义。

⑤ 用途及使用范围。

3。企业投资赞助的选项原则及媒体选择。

（1）选择原则。

（2）投资期限（长期、中期、短期）。

（3）投资方向（工业、高科技、学校、房地产、旅游、公益事业）。

（4）赞助项目（文化体育活动、公益事业、学校、道路修建）。

（5）媒体选择。

（6）联谊活动。

4。企业对内外行为规范。

（1）员工训练。

①礼仪训练。

②素质训练。

③技术训练。

（2）内部机构规范。

（3）公关活动规范。

（4）外来活动规范。

5。企业形象应用系统之一——办公用品系列。

（1）名片。

①纸质。

②颜色。

③用途。

④设计样式（中文式、英文式）。

（2）公司职员识别证。

（3）信纸、信封（中式、西式）。

（4）便笺纸。

（5）邀请函。

（6）贺卡。

（7）证书。

（8）明信片。

（9）有价赠券（卡）。

（10）票券（卡）。

（11）入场券。

（12）贵宾卡。

(13) 贴纸。

（14）公文卷宗。

（15）公文信封。

（16）公文纸。

（17）报表。

（18）资料卡。

（19）笔记本。

（20）旗帜。

6。企业形象策划应用之二——广告用品系列。

（1）报纸广告。

①整版样式。

②半版样式。

③报头（专栏）样式。

（2）杂志广告。

①跨页设计样式。

②整页设计样式。

③半页设计样式。

（3）直邮广告。

①横式。

②竖式。

③二折式、三折式、四折式。

（4）车厢广告。

（5）墙面广告。

（6）日历广告。

（7）月历广告。

（8）年历广告。

（9）海报（宣传画）广告。

（10）气球广告。

（11）横式路牌广告。

①直式广告。

②立地式广告。

③霓虹灯广告。

④告示、指示广告。 ⑤建筑物顶广告塔。 ⑥ 广告吊旗。

（12）立体传播媒体广告。

①电视媒体广告。

②电台媒体广告。

③多媒体（电脑合成）广告。

④幻灯片广告。

⑤灯箱（静态动态） 广告。

⑥模型。

（13）礼品广告。

（14）社会公益性建筑广告。

7。企业形象应用系统设计之三——交通工具系列

（1）公司交通车。

①造型（外部造型与色调）。

②车体（广告）标志。

（2）公司工程车、工具车。

车体广告标志。

（3）小车。

①造型。

②车用饰物与示牌。

8．企业形象应用系统设计之四——制服系列

（1）公司职员夏季办公服装。

（2）公司职员东季办公服装。

（3）管理人员礼服系列。

（4）职员休闲运动服（夏季）。

（5）职员休闲运动服（冬季）。

（6）职员服饰系列（徽章、饰花）。

（7）职员服装配件系列（领带、皮鞋、饰带、袜子、钥匙链等）。

9．企业形象应用系统之五——办公室内布置。

（1）办公室环境空间设计。

（2）办公室设备（式样、颜色）。

（3）照明灯。

（4）壁挂。

（5）绿色植物与盆景。

（6）橱窗。

（7）部门牌。

（8）标志符号。

（9）告示牌〉。

（10）记事牌。

（11）公告栏。

（12）茶具、烟具、清洁用品。

（13）办公桌及其桌上用品。

10。企业形象应用系统设计之六——包装系列

（1）包装用封套。

（2）包装纸。

（3）手提袋。

（4）包装盒。

（5）包装箱。

（6）包装造型与图案色调。

（四）培训与宣传

1．编印（企业识别系统手册）。

2．召开企业形象方案发布会。

3．指导企业形象管理组织机构建设。

4。系统培训。

（1）CIS知识启蒙训导课程。

（2）高层管理人员CIS沟通议论会。

（3）部门经理CIS研讨学会班。

（4）员工礼仪训练。

（5）公司环境改善活动。

（6）公益性活动计划。

（7）公共关系活动计划。

（8）促销广告策略计划。

（9）企业外部环境问题调查（跟踪调整）。

5。通过各种新闻媒体广泛宣传企业形象。

第三节 企业形象定位策划

（一） 产品形象

1． 产品内在质量形象

（1） 质量形象

（2） 技术形象

2。服务形象

（二） 经营形象

1． 经营业绩

2． 经营策略

3． 营销策略

（1）广告宣传

（2）售前售后服务

4． 所获奖项

（三） 管理形象

1． 质量管理

2． 财务管理

3． 现场管理

4． 计算机管理

（四） 外观形象

1． 标识

2． 环境卫生

3． 绿化

4． 污染处理

5． 劳动保护

（五） 发展形象

1． 管理体制发展形象

2． 中长期发展规划

3． 科技进步与人才战略

（六） 人员形象

1． 领导形象

2． 员工形象

（1） 职业道德

（2） 技术素质

（3） 文明礼貌

（七） 精神形象

1． 集体主义精神

2． 文化氛围的营造

3． 合理有效的激励机制

色彩的联想与象征

色彩在形象策划中的运用含义

赤——血液、火焰、欢喜、热情、危险、活泼、焦急、恐怖、革命、幼稚、野蛮、兴奋、勇气、烦

恼、强烈、喜庆、爱情、势力、活力、积极、卑俗、赤诚、福禄、寿辰、辛辣。

橙——橘子、跃动、热烈、欢乐、温情、嫉妒、疑惑、任性、华贵、权威、鲜艳、诈伪、成熟、骄

傲、收获。

黄——黄金、太阳、高贵、明朗、发展、诚实、庄严、永久、智慧、光荣、希望、帝王。

绿——春天、希望、安全、健全、理想、平静、新生、丰富、草木、胜利。

青——天空、海洋、沉静、深远、理智、凉爽、冷淡、伟大、荣誉、冬天。

紫——高贵、神秘、庄重、忧郁、僧衣、渴望、不安、嫉妒、优美、华丽、优越、虚伪、夸张、豪

放、奢侈。

白——雪白、洁白、清洁、和平、威严、纯洁、神圣、无望、不吉、光明、朴素、恬淡、高雅、真

诚、精细、明快、空虚、卓艳。

灰——平凡、不安、消沉、悲哀、寂寞、无望、阴影、中庸、和气、孤单、空虚、忏悔、迷茫、中

立、离世。

黑——死亡、严肃、悲伤、绝望、不吉、黑暗、罪恶、沉默、神秘、恐惧、坚定、智慧、静寂、污

秽、实用。

在人的各种感知过程中，人对色彩的感知是最快的，图形感知其次，文字感知最慢。因此，标准色及其组合在VI开发中有重要的地位，设计者应充分发挥色彩的象征与联想作用，文字、图形合理组合，

先“色”夺人

 

第二篇：CIS企业形象策划

CIS企业形象策划

CIS企业形象战略，又称为企业形象识别系统，主要有理念识别（Mind Identity）简称MI，行为识别（Behavior Identity）简称BI和视觉识别（Visual Identity）简称 VI共三大系统构成。CI计划开发 的作业程序，大体上可以分为三个阶段：

（1）企业实态调查阶段；

（2）设计开发阶段；

（3）实施管理阶段。

市场经济的发展不以人的意志为转移，竞争已超越产品本身，非产品竞争被置于突出地位，良好的企 业形象成为企业攻城掠地、战胜强手、提高销售额的锐利武器。 把企业形象作为一种管理思想，溶入企业 运行的各个层面，以形象建设带动企业内、外因素的提升，以企业内、外因素的提升进行企业内外形象建 设，是现代企业发展中的一个重要里程碑，对于拥有核心竞争力具有重要战略意义。

采用CIS视觉识别手册将以企业象征标志、中英文标准字、企业象征色彩识别为核心，将公司的经营理 念及社会使命融入其中，最大限度地谋求社会公众对公司的良性认知，树立起鲜明的企业个性，培植企业 文化，加强内部凝聚力，将能够进一步稳固企业的发展基础，提高经济效益。进行CI战略策划设计必须把握同一性、差异性、民族性、有效性等基本原则，才能够充分发挥CIS的对内激励和对外感召的功能。即：对内能使企业员工达到统一的意识；产生归属感和自豪感；进而激发员工 的潜能、提高企业的经营效益，加强企业自身的竞争意识和竞争能力。对外能有效地将企业的各种经营信 息传达给社会公众，促使其产生良性认知。成功的CIS能令社会公众产生认同感，转而承认和支持企业的存 在，改善企业生存的外部环境。

企业的经营理念主要包括企业哲学、企业精神、企业价值观等，它是整个企业识别系统的核心和依据 。企业的经营理念要反映企业存在的社会价值、企业追求目标以及企业经营的发展思路。这些内容，通常 用简明确切的、能为企业内外乐意接受的、易懂易记的语句来表达。比如：麦当劳的理念就是Q、S、C、 V。字面上的意思是质量（QULITY），服务（SERVICE），清洁（CLEAN），价值（VALUE）。这是它的创始 人在创业初期就确定的，富有快餐业的特征。四个字母概括了企业对全社会的承诺：在任何情况下都必须 向顾客提供高质量食物（Q），自助式的良好服务（S），洁净整齐的用餐环境（C），以及物有所值的消费 方式（V）。理念一经确定，它的经营管理模式，它的各项规章制度，它对食物的科学配方及制作规程，它 特有的充分尊重顾客的服务方式，以及它的视觉识别系统，都是Q、S、C、V

这一经营理念的具体体现。而 这一理念也成了企业员工上下一致奉行的信条与信守的准则。

一、经营理念MI

为了设计出有价值、有品味、有助于企业发展的经营理念，必须深入了解企业的精神内涵，在调查研 究方面很下功夫。企业理念定位要准确、富有个性、表达简洁独到，才具有识别性。同时，针对企业员工 的实际情况，企业的文化水平、经营素质、传统优势等提炼出振奋人心的、上下内外都能接受的、并且能 在企业内部变成大家实际行动、企业外部博得社会认同的理念，才能达到企业形象对内激励、对外感召的效果。

经营理念MI的具体内容有：

1、 经营哲学；

2、 经营宗旨； 3、 企业精神； 4、 价值观； 5、 企业文化； 6、 企业信条； 7、 座右铭； 8、 经营目标； 9、 经营方针； 10、发展战略；

二、企业行为识别BI

企业行为识别BI是指企业在内部协调和对外交往中应该有一种规范性准则。这种准则具体体现在全体 员工上下一致的日常行为中。也就是说，员工们的一招一式的行为举动都应该是一种企业行为，能反映出 企业的经营理念和价值取向，而不是独立的随心所欲的个人行为。同时这种行为准则又不应该象"上班不迟 到，下班不早退"这类遵守规章制度的行为。如果说，遵守规章制度，只需要按照既定的条款照章办事，那么，行为识别，则需要员工们在理解企业经营理念的基础上，变为发自内心的自觉行动，只有这样，才能 使同一理念在不同场合、不同的层面中具体落实到管理行为、销售行为、服务行为和公共关系行为中去。 企业的行为识别是企业处理、协调人、事、物的动态运作系统。行为识别的贯彻，对内包括新产品开发、 干部培训、员工教育、生产管理、环境保护、利益分配以及文明礼貌规范等。对外包括市场调研及商品促 销、各种服务及公关准则，与金融、上下游合作伙伴以及代理经销商的交往行为准则。现代企业可以说比过去任何时候都重视人力资源的因素。充分尊重企业内的每一个员工，鼓励他们积极创造而不是单靠企业规章制度的约束是知识经济时代的一大特征。日本大荣百货有一?quot;人才盘点"规则 ，每半年盘点一次。适当调整各种岗位，破除等级观念，及时选拔一些更合适的人来担任合适的职务，同

时，让各个岗位的人能多一点视角来观察企业的各种岗位。把企业看成一个整体，使上下都懂得了每一个 岗位都重要。在对外交往方面，企业的整体行为是它的立身之本。在信息社会中，一个企业拥有再好的产品，再好 的外观形象，如果同它打过一次交道之后就感到厌烦和难受，那么人们宁可对它敬而远之。在国内，常常可以听到一些商家，为了小利而同顾客发生争议。如一家颇有影响的百货商店，由于自己的失误，少收了 顾客的钱，于是到顾客的家中索要，到顾客单位交涉，最终到法院状告顾客对薄公堂。这一行为使广大顾客寒心。与此对照的是在日本，当顾客买了一台吸尘器回家发现是坏的，打电话给这家电器商场时，不一会儿，商场经理就驱车来了，一进门就恭喜顾客中了奖，并解释说，本店准备了一台不良吸尘器，是专为 顾客中奖预备的。同时奖一台优质的吸尘器到顾客的手中，使坏事变成了皆大欢喜的好事。此事广为流传 ，商场的这一行为反映出这家商场的经营理念。基于为顾客着想，而不是首先想到自己要有麻烦和损失。 同时，这一行为所产生的美誉效果，或许任何的广告宣传都不一定能达到。 上述这些无论对内、对外的行为准则，都不是常规的规章制度所能规范的。商场可以定"产品实行三 包"，可不能保证真正遇到具体问题的时候，有关人员能够作出类似日本电器商场的创意，能够带来皆大欢 喜的良好结局。从上所述，行为识别的操作必须有一系列的条款来保证，而展现理念精神、激活内部机制 、富有创造性才能保证行为识别的特有价值。

行为识别是企业CI系统中的"做法"，是企业理念诉诸计划的行为方式，在组织制度、管理培训、行为 规范、公共关系、营销活动、公益事业中表现出来，对内对外传播组织无不以活动体现或贯彻理念。

具体说来，行为识别因素可以分为对内对外两个方面：

对内方面：

1、干部培训；

2、员工教育；

3、服务态度；

4、电话礼仪；

5、应接技巧；

6、服务标准；

7、作业精神； 8、生产福利； 9、工作环境； 10、废弃物处理，公害对策； 11、行为规范； 对外方面： 1、市场调查； 2、产品开发；

3、公共关系；

4、促销活动；

5、流通对策；

６、供应商、代理商、金融业关系；

7、科技界、教育界、政府关系；

8、公益性、文化性活动。

三、视觉识别VI

根据专家的研究，在信息社会中，企业的视觉识别系统几乎就是企业的全部信息载体。视觉系统混乱 就是信息混乱，视觉系统薄弱就是信息含量不足，视觉系统缺乏美感就难以在信息社会中立足。在这个意 义上，我们可以断言，缺乏了视觉识别，整个CI就不复存在。视觉识别系统原则上由两大要素组成：

一为基础要素，它包括企业名称、企业标志、标准字体、企业 标准用色、企业造型或企业象征图案以及各要素相互之间的规范组合。

二为应用要素，即上述要素经规范 组合后，在企业各个领域中的展开运用。包括办公事务用品，建筑及室内外环境，衣着服饰，广告宣传， 产品包装，展示陈列，交通工具等等。

基础要素是以企业标志为核心进行的设计整合，是一种系统化的形象归纳和形象的符号化提炼。这种 经过设计整合的基础要素，既要用可视的具体符号形象来展示企业的经营理念，又要作为各项设计的先导 和基础，保证它在各项应用要素中落脚的时候保持同一的面貌。通过基础要素统一规范各项应用要素， 达到企业形象的系统一致。高水平的视觉识别系统是对企业形象进行一次整体优化组合。不是将基础要素一一搬上应用领域就算了事，而必须考虑到基础要素在办公用品，广告宣传，包装展示等各类不 同的应用范围中出现的时候，既 要保持同一性，又要避免刻板机械。这些基础要素在具体应用中要能给予包装、广告、名片等各类设计带 来生气与活力，带来良好的视觉效果，引起人们的美感。整个企业形象识别系统，如果说理念是企业的头脑和灵魂，行为是企业的活动方式，那么企业的视觉 识别系统就是企业的着装和仪表。如果说理念反映的是企业的人格，行为反映了企业的性格，那么视觉识 别则更多地展示企业的外在面貌。一个现代企业，想要在信息社会中生存，不管在这三个系统中能开发出 多少属于自己特有的识别内容 ，它的本质和终极追求却应该始终如一地指向人类最基本的美德：真、善、美--真诚的经营理念，善良的行为模式，美好的仪表形象。