服 务 宗 旨

“您有所需 我有所助”是北京市爱侬家政服务有限责任公司的服务宗旨。

爱侬家政法人代表穆丽杰女士于19xx年创建爱侬家庭服务品牌，经过多年不懈的努力，目前遍布在北京有众多个家政服务网点，爱侬员工180多人，公司内部全部实行网络化管理。 爱侬每年为北京的1万多位客户提供家政服务，同时为1万多名外省市姐妹提供就业岗位，其中大部分愿意从事家政服务工作。

为了节省客户的时间，也为了服务员就业稳定，爱侬始终采取一对一的方式为雇佣双方提供面试服务。

为了让雇佣双方合作愉快，爱侬采取定期和不定期的回访制度,及时了解家政服务员的工作和生活状况，了解雇佣双方的需求，及时帮助协调和解决雇佣双方面临的困难，预防事故的发生。 为了减少雇佣双方承担风险的损失，爱侬与保险公司共同制定了专为家政服务设立的集体家政服务意外伤害保险，从而减轻了雇主和服务员在雇佣过程中，由于意外给双方造成的直接损失。目前取得了很好的效果。

为雇主提供了安全、适合的服务人员，为服务员提供了安全、适合工作，增加了就业岗位，提高了就业机会。

服务员在北京工作期间，不仅每月能挣到1500至6000元不等的工资，她们还能在休息时间回到爱侬接受岗中培训，开阔了眼界，提升了自身素质，从而缓解了工作压力，为雇主提供了更好的服务。

有很多家政服务员已经把爱侬当成了她们北京的家，把爱侬的工作人员当成了北京的亲人!她们的心有了归宿，也更愿意在雇主家安心、愉快的工作了。

爱侬家政在20xx年3月成立了爱侬家政培训学校，将逐步实行对所有服务员统一着装，统一培训，通过培训和筛选，按不同级别分类上岗，从为一般的居民提供服务，到为领导人、成功企业家、明星等高端客户提供服务，满足不同客户的不同需求，为不同级别的服务员提供不同的工作平台。 爱侬家政曾经多次被评为中国家庭服务业协会的先进单位，北京家政服务协会的先进单位，是北京工商联会员单位、北京市首都精神文明单位、北京市和谐劳动关系单位、北京重合同守信企业等荣誉称号,是北京市妇女就业示范基地，北京市女大学生实习实践基地、农民工技能学习基地。 爱侬家政的法人穆丽杰是中国家庭服务业协会的副会长，北京家政服务协会的副会长，MBA研究生学历。曾当选北京市十一届、十二届人大代表。

爱侬家政愿意在社会各界的帮助下，搭建一个家政服务的金色平台，一方面满足客户的需求，另一方面满足服务员的需求，传播中国的健康生活，传承中国传统文化理念，构建一个和谐的家政服务氛围，让每位来到爱侬的客户和服务员，在爱侬这个大家庭里感受到家一般的温暖和平等，升华人生情操，使客户和服务员各自在自己的岗位上都能快乐工作和快乐生活！

爱侬家政的使命是：构建和谐、创中国式的、世界一流家政服务！

北京家福宁家务服务中心(北京家家福宁家政有限公司)创办十年，是一家专业从事家政服务组织单位。是北京市社区公共服务热线品牌服务商和北京市家政服务协会团体会员单位，同时也是北京市市民居家养老（助残）券消费定点服务机构（可为持有《北京市市民居家养老（助残）券》的市 1

民提供服务）。是一家集家政服务（住家保姆、陪护老人、钟点保姆、月嫂、育儿嫂、小时工、开茺保洁、单位用工）及家电维修、搬家货运服务于一体的综合家政服务中心。

公司对各种人员均严格把关。我们的家政员来源于湖北，河北，甘肃，安徽，四川，山东，山西，湖南等地，利用多年的行业经验和各级政府的良好关系，公司逐步建立了自己的人才输送基地，所有家政员均按照国家及北京市的相关规定严格管理，统一由北京海淀妇幼体检中心对相关人员进行严格地体检，取得健康证明后方准许上岗。

为提高员工整体素质，我们非常注重家政员的素质培养和文化知识的培训工作，在员工的人格塑造，职业道德培训，技能培训等方面均严格培训，确保向客户提供素质一流，价格合理的家政服务人员。

为提高家政员服务水平及用户满意度，减少用户风险，实行家政人员全员统一上家政保险，彻底免除了用户的后顾之忧，获得客户的广泛赞誉和好评。

北京家福宁家务服务中心(北京家家福宁家政有限公司)秉承“立足社区、服务大众、您有所需，我有所助”的服务宗旨，以服务创造“家庭幸福安宁”的生活环境为目标，公司创办以来，不仅屡获政府相关部门的表彰，在周边居民中也获得了很好的口碑，为公司的发展打下了坚实的基础。

倍优母婴天地是倍优天地婴幼儿拓展式教育连锁机构旗下的专业化母婴服务公司，注册资金300万、总部营业面积一千多平米、公司员工500多名，全国各地拥有二十多家加盟店。

倍优母婴天地甄选优秀月嫂、育婴师，力邀业内知名专家进行培训，一对一实操训练，严格的考核、晋级制度，竭诚为客户提供从孕妇学校、母婴护理、婴儿游泳、拓展式早期教育到家长课堂等一站式的服务，并成功在北京母婴护理行业树立了良好的品牌形象，并被北京市家政协会指定为“星级划分与评定”的七家试点单位之一，获得 最高级别“三星级服务企业”荣誉。倍优母婴天地以诚实守信为企业理念，目前已为京城上万户家庭提供了优质服务，同时赢得了客户的广泛信赖和好评！

我们的资质

北京家政协会常务理事单位

中国家庭服务业协会会员

国家育婴师再培训基地

中华育婴协会常务理事单位

中国关工委指定------W&I教育法公益推广的唯一实施单位

国家级比赛项目------中国婴儿游泳大赛的指定承办单位

中国关工委唯一指定婴儿游泳指导师认证培训单位

中国关工委指定全国婴儿游泳示范基地

中央电视台少儿频道外景拍摄基地

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第二篇：医院文化建设和服务宗旨

医院（社区卫生服务中心）文化建设大全：院歌、院训、院景、服务理念（五） 兰州大学第二医院

1.图案说明

兰州大学第二医院院徽，由兰州大学第二医院、LANZHOU UNIVERSITY SECOND HOSPITAL（兰州大学第二医院英文）、至公堂图案、红心图案、和平鸽图案、红心十字图案组成，艺术造型呈圆型。整体图案为腾飞的兰州大学第二医院。

2.设计说明

⑴图案以医院缩写“LZUSH”与数字“2”组合造型，线条有机地变化为展翅翱翔的鸽子及一颗心，并共同托起一个红心十字，结合背景的“至公堂”图案，突出了医疗机构特色及兰州大学第二医院充满时代感的品牌形象。

⑵数字“2”变化而成的鸽子烘托出医院和谐、美好、舒适的医疗环境，以其飞翔的英姿体现70余年来飞速发展的步伐和广阔的发展前景，彰显着医院新时期救死扶伤、敬业奉献的时代精神。

⑶变形的“2”、“L”、“Z”与红色的心形，使得图案更加生动活泼，富有生命的活力，寓意着兰大二院蒸蒸日上的美好前景。

⑷红色的心形体现了医院“以病人为中心”、全身心服务患者的敬业精神，凸显爱心、耐心、细心、关心的优质服务内涵。

⑸背景的至公堂图案结合建院年份“1932”，突出医院悠久的历史和深厚文化积淀，富有浓郁的民族精神底蕴。

院训：厚德精医 博学笃行

厚德：“厚德”出自于《易经》。“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”。意指每一个人都要有高尚的道德。激励全体员工，以心胸开阔，立志高远，和谐友爱，与人友善，为患者奉献爱心、细心、耐心。

精医：“精医”出自孙思邈《大医精诚》。意指医者要有精湛的医术。要求医务工作者要孜孜不倦，精益求精，发愤图强，不断创新，提高医疗技术水平，努力为患者提供优质的服务。 博学:“博学”出自《礼记?中庸》。意指要有渊博知识。要博学多闻，博采众长，终身学习，追求卓越，全面提升全体员工的综合素质。

笃行：“笃行”出处较多。意指要选择对的事情去做，且实实在在做好事情。鼓舞全体员工忠贞不渝，踏踏实实，一心一意，坚持不懈，努力践行“健康所系 性命相托”的职业诺言。

院训【医院文化建设内涵】 一、院训：爱岗敬业、诚信自律、务实创新、团结奋进。

二、核心价值观：以病人为中心，诚信仁爱、追求卓越、温馨关怀、和谐进取。 医院精神：以人为本、仁爱至善、科技兴院、和谐发展。

服务宗旨：救护生命、关爱健康、真心呵护、诚信服务。

服务理念：真情关爱生命，诚信呵护健康。

三、医院发展建设箴言：

发展战略：

1、壮大核心业务战略，夯实发展基础；

2、注重内涵建设战略，建立长效机制；

3、科教人才强院战略，充实发展后劲；

4、市场品牌兴院战略，拓展发展空间。

医院愿景：提高医院的综合竞争力，将医院建设成为质量一流、管理创新、充满文化活力的

一流医院。

医院使命：

为患者，提供优质高效的医疗服务，关注健康，珍惜生命；

为职工，创造学习和发展空间，医院与职工共同成长；

为社会，奉献爱心，服务大众，提高社会医疗服务水平。

四、医院文化建设箴言

（一）管理思想：

质量求真、技术求精、服务求优、为人求善。

（二）经营理念：

以人为本、科学管理、和谐争先、优质高效。

（三）治院方略：

以质量求生存、以科技求进步、以特色求发展、以服务求信誉。

（四）办院宗旨：

科技兴院、质量强院、文化建院、诚信立院。

（五）品牌理念：

树立“十心”的品牌理念，即对待患者要有爱心、解答疑问要耐心、诊断要有责任心、观察病情要细心、治疗护理要精心、学习技术要专心、医疗收费要让患者放心、听取意见要虚心、改进服务要诚心、最终让患者真正地安心。

（六）医院十大价值观：

医德观：即诚信仁爱，救死扶伤，恪守医务工作者职业道德。

质量观：追求卓越，精益求精，坚持医疗技术和质量的持续提高。

服务观：换位思考，为患者提供舒心、关心、省心、放心的“四心”级人性化服务。 人才观：人人都是人才，为每个人搭建成长和实现梦想的舞台。

团队观：相互尊重、沟通协作，打造以绩效为导向的和谐团队。

制度观：有令必行，制度重在执行。

创新观：发展源自创新，创新源自否定。

成本观：每减少一元钱的损耗等于创造五十元钱的收入。

培训观：培训是对职工最好的人文关怀，是对医院回报最大的投资。

学习观：知识创造财富，学习成就事业。