一. 背景与认知
河南物流出版配送中心又称河南新华天畅物流有限公司,其规模共有100—499人,属于国有企业,涉及了交通/运输/物流等行业,位于经济技术开发区经北5路与第三大街交叉口。
河南新华天畅物流有限公司是隶属于河南省新华书店的专业化物流品牌公司,成立于20##年10月,前身为河南省新华书店物流配送中心。公司坐落于郑州市经济技术开发区,东临107国道、京广高速和连霍高速交汇处,西傍全国最大的铁路货运站——郑州东站,南面郑州国际航空港口,北有郑州公路港口,地理位置优越,交通便利,物流优势突出。
公司现拥有仓储物流面积5万平方米,最高日吞吐量1500多吨,年吞吐量15万吨以上。20##年,被中宣部、新闻出版总署确定为全国十大物流配送中心和六大区域性配送中心之一。“十一五”末,公司出版物物流周转品种约40万种,年业务量达到25亿元,成为全国中西部地区最重要的出版物发行基地和区域发行配送中心。
公司内部营运系统建设引进了一系列先进的物流设备和技术,信息化、自动化、集成化、智能化、标准化、网络化水平在国内出版物物流已经达到较高的水平。
二. 调查方法和过程
本次通过实地调查的方法来获取关于的资料。我们通过河南物流出版配送中心人员的实地讲解,了解到配送中心逐渐由传统向现代的配送转变。
三. 调查结果
(一) 现状与特点
1.
该配送中心实行的经营模式是第三方配送模式。随着物流业的发展和第三方配送体系的不断完善,第三方配送模式成为许多工商企业和电子商务配送的首选,其优点是容易实现个性化的配送和降低成本。2. 该配送中心实行的是区域配送。河南出版配送中心不仅服务河南省内的大部分地区,而且对其他省份仍有一些服务。从较强的辐射能力和库存准备,向省/全国乃至国际范围的用户配送。这种配送规模较大,一般而言用户也较大,而且往往是配送给下一级的城市配送中心,也配送给营业所/商店/批发商和企业用户,虽然也从事零星配送,但不是全体形式。
3. 该配送中心按配送时间和数量的多少进行分类可分为定时配送和定期配送。按规定的时间间隔进行配送。定时定期配送时间固定/易于安排工作计划/易于计划使用车辆/易于用户安排接获。一般适用于消费配送。
4. 该配送中心应用了先进的配送设备。拣货时运用了按单拣货/电子标签和RF射频系统。按单分拣的作业原理是分检人员或分拣工具巡回于各个储存点,按订单附哦列商品及数量,将客户所订购的商品注意有仓库储位或其他作业区中取出,然后集中在一起的一种传统拣货方式。由于此种拣货方式的储位相对固定,而拣选人员或工具相对运动,故又称作“摘果式”“人到货前式”“订单拣选”等。而出版配送中心运用了摘果式和播种式两种拣选方式。电子标签辅助分拣是一种计算机辅助的无纸化的分拣系统。其设备主要包括电子标签/货架/计算机辅助分拣台拣/条码和无线通信设备等。RF射频辅助拣选方式是一种无纸化和即时的处理系统。这种拣选方式成本低且作业弹性大,尤其适用于货物品项很多的场合,故常被应用在多品种少批量订单的分拣上,与分拣台车搭配使用最为常见。
5.
该配送中心使用的是单面开放式货架。其图书排放共有两列,中间为出入库传送带,这种货架在布局时占用的空间相对较少。(二) 存在的问题
1. 电子标签在货物品项太多时不太适合,会使成本提高,因此常被应用在ABC分类的A/B上。
2. 单面开放式货架容易造成出入库作业混乱。单面开放式货架由于出库与入库在同一输送机上进行,因而出库与入库作业的时机必须错开,以免造成混乱,这种布置模式不适合用于出入库太频繁的配送中心。
3. 仓储空间利用率较低。二四楼的图书空间占用率非常低造成仓储成本的浪费。
4. 行政人员臃肿。一个管理岗位出现了三个管理人员。
四. 思考与建议
1. 配送中心现在仍是省内部分连锁,其应尽力在未来实现全省连锁。
2. 货物的摆放没有相似性,没有对货物进行分类,我认为货物应进行详细的分类和摆放,把相似性的货物摆放在一起以便于进出货。
3. 电子标签的使用对货物品项有所限制,若利用自动分拣系统则解决了这一限制。自动分拣方式由于是无人分拣,因此设备成本非常高,此种分拣方式常被利用在高价值/出货量大且频繁的A类货物上。自动分拣效率非常高,分拣错误率非常低。
4. 人员的臃肿造成资金的浪费,该公司应开始裁剪人员并招收一些专业人员,从而提高工作效率,降低资金的浪费。
随着社会的不断进步与发展,河南物流出版配送中心不断的向着配送流程/配送运输/配送作业合理化的方向发展,其节约了许多的社会人力与运力,整个物流系统也不断地完善。我坚信河南物流出版配送中心的未来会更加地让人期待!
对盛达图书城的市场调研报告
一序言
目前辽阳市经济发展平稳,城市人口数量增长很快,但对儿童图书的需求却日益下降,图书企业少,且发展一直处于缓慢状态,图书的市场有着很大的开发潜能,这对图书行业来说是一个大问题,对图书企业也是一次重大的挑战。我们通过调研,充分了解消费者需求,在调查结果中寻找问题,同时实施相应对策,以改变儿童图书的销售量扩大市场,加快图书行业的快速发展,提高企业的经济效益。
想通过本次的调研了解盛达图书城的背景,辽阳市盛达图书城经营的情况,书店还有哪些应该改进的地方与不足,改进的方法是什么。
几个月的系统理论学习,使我基本掌握了营销的基础知识,诸如:方案的设计,问卷的设计,良好的语言表达能力。但是,应该承认,如果没有将自己学到的理论通过实践被自己所真正掌握,应该说对自己以后找到一份满意的工作会造成一定的困难。只有通过这样的实训课程,才能够将书本上我们学到得知识运用到实际情况中,解决实际问题,为今后的工作打下坚实基础。
我们调研的地点是:辽阳市
二目录
(一)调研主题
1、对产品的调研
2、对消费者的调研
3、对市场份额的调研
4、对企业管理的调研
通过对消费者的调研我们了解到:消费者对儿童图书的购买一般会选择图书的价格,不同的价格会有不同的销售情况,而大部分购买的价格会在11-20元,通过下面的图表(表1)可以看出
三、市场调研摘要
辽阳市盛达图书城创建于1953年10月,通过拓展销售网点,提高优质服务水平,不断实现国有资产累积增值。至今,辽阳市新华书店拥有正式在编职工44人,经营场地7处,共计建筑面积3800平方,总资产1800万元。其中,县城城区门市部3处,农村下伸网点3处。辽阳市新华书店20##年5月与浙江省盛达图书城集团有限公司连锁,整个图书流程全部实现计算机网络管理。20##年图书销售超过2000万元,实现利润65万元。
辽阳市盛达图书城2006至20##年图书销售情况如下:20##年1666万元,20##年1766万元,20##年1941万元,20##年2050万元,每年均有不同程度的增长。其中县城中心门市部年销售在315万元左右。但自今年起,由于受到“一费制”的政策影响以及图书发行市场的激烈竞争,图书销售形势不容乐观。
市场经济的发展和人们“求知”、“求乐”文化需求的增长,给民营图书发行销售市场带来了巨大发展空间。
四、目前盛达图书城发行市场中存在的主要问题
1、图书市场相对混乱、管理力度有待加强。目前图书市场中特价书店如雨后春笋般发
展,当然特价书店中也有一部分在销售正版图书,给读者带来一定的便利,减轻了读者的经济负担,但许多特价书店鱼龙混珠,出售盗版书和非法出版物现象普遍存在,特别是一些教辅读物、最新流行小说和一些社科书盗版、盗印现象较为严重,盗版教辅读物进学校的现象也时有发生,高定价低折扣书普遍存在,这给国办新华书店的经营带来了一定的困难。
2、图书市场经营竞争无序。目前图书市场竞争十分激烈,但竞争却在无序中进行。特别是大中专学生和职业高中学生的教材,它是让利中的竞争,国有书店根本无法同民营个体书店竞争。学校图书馆装备图书虽然是在招标中进行,但让利部分已达60%以上,新华书店根本无法去经营,有时为了争夺图书市场占有份额,有的图书经营的毛利率几乎为零。政府行政部门用行政手段出书也严重冲击了图书市场,目前进行的“保持共产党员先进性教育”的学习资料和学习文件全部是政府部门自己出版发行,盛达图书城占有的份额几乎为零。实行“一费制”后,虽然减轻了学生的负担,但也给了个体书店经营空隙,利用优惠的折扣上门向学校推销教辅读物,有的还是盗版、盗印的非法出版物。
3、国办盛达图书城经营趋势不容乐观。随着图书市场的不断开放,外资、民营资本进入图书发行领域,竞争必将越来越激烈。盛达图书城老牌国有企业的经营观念相对来说还比较陈旧,企业经营成本比较高,经营机制还不是很灵活,因而经营的难度会越来越大。我市盛达图书城上半年图书销售额与去年同期相比,还略有下降。
4、书店读者主要是青少年,所以调查在定位对象时,把更多的注意力放在青少年人身上,忙碌而又紧张的高中生活中,沉淀于书海的学生,成为书海中的一片小舟,因为有了书,才能明白什么是真善美,什么是假丑恶,因为有了书,人们才知道如何做才对,如何做是错,因为有了上书,世界才能交流、沟通。书是人类进步的阶梯,人类不断进化,人类的思想不断更新,可见书是人类的好朋友,对于人类没有书就没有文化,没有文化就没有文明,没有文明就永远没有进步,所以书是人类悉悉相关的。
教辅书在学习中占重要部分,目前大多数学生就喜欢买教材全解,典中点,海淀考王等教辅书,合理选择教辅中的第二教材全解,这个书尤为喜欢,因为这个书既有例题解释又有大量的题供学生去做,其题型大多新、精、准,而且还有完全解析,对学生的学习积极性大多有所提高,能准确的做出题的解题步骤,让学生知道错在哪里,对哪里对。
五、提出的建议
1、强化图书发行市场的管理力度,坚决打击盗版、盗印的非法出版物和音像制品,维护消费者的合法权益,同时使整个图书发行市场处于公平、有序地竞争状态。
2、继续对国办盛达图书城实施保持增值税先征后退的优惠政策,特别是要加强对税收、土地征用方面的支持,扶植新华书店的发展。
3、进一步加快基层图书馆(室)建设步伐,坚持不懈开展图书流动供应和送书下乡活动,不断满足新时期广大农渔民的读书
4、定价合理化,大多数青少年读者在选择教辅书时价格定位为10元至20元之间一本,因为繁重书本价格也是他们不想看到的,他们选择教辅书之时也不愿更多的给家庭带来更大的经济负担。
5、在这几天我了解了本区的这间书店及周边的几间小书店的大致情况后,我对书店提出了如下的调整建议:
1. 应设有一个留言板
2. 经常检查书架上书的数量,勤进书,书不在多,是精品便是好
3. 举办一些活动撤销新书或折让旧书
4. 重视书的多样性
5. 通过网络的知识,进购学生的热门适用的教辅书
6. 价格合理,折扣适中
六、 结论与感受
在这一年的学习力里,感觉自己有了很大的进步,我们同学之间互相学习,一年的学习使我懂得了很多,成长了很多,突然感觉自己好像是长大了。对新华书店也有了更深的了解。实训是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实训是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试
在实训的过程中我们是十分不容易的,我们尝到了心酸,我们同样也体会到了快乐,我改变了我原来的想法,我本以为我自己就很强大自己很了不起,但是通过这次我体会到了一个团队的力量才是不可战胜的。我感觉这次实训真的很有收获。知识有限,能力无限,只能作这肤浅的调查,但从中,我也学到了很多东西。 这些是课本里没有,学校学不来的。今后,我将更加关注社会这个大家庭,注意它的动向,从中汲取更多的知识,为将来的未知之路打下坚定的基础。
提交人:刘荣荣
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