毕 业 论 文

题 目：浅谈企业文化的形成与建设

入 学 年 月

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班 级

指 导 教 师

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目 录

【摘要】............................................................................................................................. 2

【关键词】......................................................................................................................... 2

绪 论................................................................................................................................. 3

一、企业文化的概念及内涵...................................................................................... 4

（一）企业文化的概念....................................................................................... 4

（二） 企业文化的几种观点............................................................................. 4

（三）企业文化的内容和结构........................................................................... 6

二、企业文化的形成.................................................................................................. 8

（一）企业文化的形成过程............................................................................... 8

（二）企业文化的形成机制............................................................................. 10

三、企业文化的建设.................................................................................................11

（一）企业文化建设对企业的价值................................. 错误！未定义书签。

（二）企业文化建设对企业人的价值..............................................................11

（三）企业文化建设与领导人的价值观的关系............................................. 12

案例..................................................................................................................... 13

案例..................................................................................................................... 14

结论..................................................................................................................... 15

参考文献............................................................................................................. 16

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【摘要】

一个民族如果没有优秀的民族文化，就不能自强于世界民族之林；一个企业如果没有优秀的企业文化，同样不能自强于市场竞争之中。企业文化的重要性由此可见一斑。

【关键词】

企业文化 形成 建设 习惯

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绪 论

21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。在这种情况下，对新形势下企业文化的研究、运用和实践显得尤为重要。营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。纵观成功企业的发展史，无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环，它反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中，也反映在全体员工的行为习惯中。这说明企业文化与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。构建企业文化，自然也就成为当前的热门话题，也是建立现代企业管理体制必不可少的重要因素。

在知识经济时代，企业文化的作用非常重大。本文首先从企业文化的定义、内涵等方面认识企业文化，并阐述了企业文化的内容和结构。接着就我公司企业文化建设存在的问题，提出企业企业文化的建设步骤及注意事项。

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一、企业文化的概念及内涵

（一）企业文化的概念 什么是企业文化？中旭商学院院长郭鹏独特的理解：什么叫文？企业有很多制度、说法和认识，以及用于指导员工行为的各种潜在的规则，把这些规则和意识显性化、明确地告诉大家，就是文。什么叫化？把这些规则和认识像春风化雨一样转化为员工的行为和企业的行为中，就是化。如果文不能体现为化，就是表面文章，制定出来价值观就无法形成共识。因而企业文化可以分为“说文化”和“做文化”。说文化，也就是宣传，提升认识，衡量的标准是覆盖面、强度和形式，不仅让所有员工听到，还要让社会各界也能够听到。通过说文化，员工全部理解、自觉行动也比较困难，这时候就需要先从行动入手，从规范行为开始，潜移默化地深入内心。[引1：/question/328025419.html]企业文化就是企业每所有员工的统一习惯，虽然企业的每位员工都来自不同的地方，拥有不同的生活和工作习惯，但是来到同一个企业，每位员工都应该养成企业的习惯，并为企业发扬和维持这种统一习惯。

国内学者认为企业文化就是企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。

（二）企业文化的几种观点

“企业文化”一词自20世纪80年代从日本，美国引入我国以来，已经历了二十多年的吸收，消化和发展阶段。到目前为止，可以毫不夸张地说，不论国有企业，还是民营企业，不论煤炭，化工行业，还是旅游，咨询行业??都在大张旗鼓地搞企业文化。但究竟企业文化是什么，纵观国内外对企业文化的认识和理解，大体有以下几种主要观点：

（一）简单认为企业文化就是思想政治工作。在市场经济条件下，由于企业文化和思想政治工作在目的上都是以经济建设为中心，在内容上都坚持以人为本的原则，因而人们普遍认为，所谓企业文化就是思想政治工作在改革开放新形势 4

下，为了与国际惯例接轨而取的一个新名词，其实质都是一样的，企业文化与思想政治工作完全等同，没有必要另劈蹊径，标新立异。

（二）肤浅诠释企业文化就是规章制度。不少管理者认为，只要把规章制度制订出来，汇编成册，下发班组，每月或每季乃至每年按此考核，兑现奖惩，企业文化建设就大功告成。因此，在许多企业里，不惜人力财力，或千里迢迢到外面收资回到家里稍加改动或一字不动就成了自己的东西，或组织一帮人闭门造车、苦思冥想，撰写成文然后拉到环境幽雅的去处一番会审，隆重推出，如此这般就是企业文化建设。

（三）普遍觉得企业文化就是文体活动。这种观点具有相当的普遍性，其根源在于我们许多企业管理者在他们的讲话中或所谓的经验介绍材料里谈到加强企业文化建设时就列举一系列文体活动的内容，而在实际工作中又把举办几场球赛或放几场电影、搞几次文艺演出，组织什么运动队、宣传队等一律称为企业文化建设，于是，上行下效，以讹传讹，导致许多员工觉得企业文化就是文体活动。

（四）片面理解企业文化就是标语口号。许多企业从厂部到班组，从办公楼到工作现场，到处都悬挂或张贴诸如“团结”、“拼搏”、“进取”、“奉献”之类的标语口号，这些口号看起来颜色鲜艳、赏心悦目，念起来朗朗上口、铿锵有力，因而大家都认为，这就是企业文化。

（五）机械模仿企业文化就是企业标志。许多企业认为，建设企业文化，就是要设计一个漂亮的厂徽，穿上一套整齐的厂服，悬挂一面鲜艳的厂旗，唱响一支雄壮的厂歌，仅此而已。

不可否认，上述几种观点都有其正确的一面，或者说是企业文化的表现形式，或者说是企业文化的载体，而实际上都走进了认识的误区，对企业文化的深刻内涵作了片面的理解。唯物辩证法告诉我们，现象是事物的外部联系和表现特征，透过现象看本质，才是揭示事物发展规律的基本途径。要认识到企业文化是一种深层次、深理性、深内涵的企业精神、企业理念、企业本质的结晶。因此，我们必须消除认识上的偏差，走出误区，既要看到企业文化丰富多彩的表面现象，更

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要善于体味、思考、提炼深藏于企业内的本质和精华，正确认识企业文化的深刻内涵，只有这样，才能有利于建设优秀的企业文化。

（三）企业文化的内容和结构

企业文化从结构上大致上可分为三个层次，即物质层、制度层和精神层。每个层次包括有不同的具体内容。[引2：张德主编.组织行为学.北京：高等教育出版社，2004，218-222]

1、物质层

这是企业文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，它往往能折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。对于一个生产性企业来说，它主要包括如下几个方面：

（1）企业面貌

企业的自然环境，建筑风格，车间及办公室的设计及布置方式，工作区和生活区的绿化、美化、企业污染的治理等，都是企业文化的反映。

（2）产品的外观和包装

产品的特色、样式、品质、牌子、包装、维修服务、售后服务等，是企业文化的具体反映。如美国气车以豪华马力大为特点，日本汽车以省油为特点，德国“奔驰”汽车以耐用为特点；法国香水以香味纯正、留香持久而著称等。一个企业只有在具有自己独特的产品时，才能吸引一部分具有特殊需求的顾客，如果产品特点不突出，就要考其他因素，如包装、价格、销售地点及服务等吸引顾客。

（3）技术工艺设备特性

设备指企业的机器、工具、仪表、设施，是企业的主要生产资料。任何一个具体的设备，都与一定的技术和工艺相联系。技术工艺设备和原材料，是维持企业正常生产经营活动的物质基础，也是形成企业生产经营个性的物质载体。一定的技术工艺设备，不仅是知识和经验的凝聚，也往往是管理哲学和价值观的凝聚。因此，企业的技术工艺设备水平、结构和特性，必将凝结和折射出该企业的企业文化的个性色彩。

（3） 纪念物

企业在环境中往往设有纪念建筑，如雕塑、石碑、纪念标牌等；在公共关系活动中送给客人的纪念画册、纪念品、礼品等。他们都充当着企业理念的载体，成为企业塑造形象的工具。

（4）标志

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这包括企业名称、企业标志、标准色及其应用。

2、制度行为层

这是企业文化的中间层次，又称企业文化的里层，主要是对企业员工和企业行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层及精神层对员工和企业行为要求。制度层主要是规定了企业成员在共同的工作活动中说应当遵循的行动准则，主要应包括以下五个方面：

(1) 工作制度

这是指企业中领导工作制度、技术工作及技术管理制度、计划管理制度、生产管理制度、设备管理制度、物资供应管理制度、产品销售管理制度、经济核算及财务管理制度、生活福利工作管理制度、劳资人事管理制度、奖惩制度等，这些成文的制度与某些不成文的的厂规厂法，对组织员工的思想和行为起着约束作用。

(2) 责任制度

这是企业内各级、各类人员工作的权利及责任制度，其目的是使每个员工，每个部门都有明确的分工和责任，使整个企业能够分工协作，井然有序德、高效率的工作。主要包括领导干部责任制、各职能机构及职能人员责任制，以及员工岗位责任制等。

(3) 特殊制度

这主要是指企业的非程序化制度，如员工民主评议干部制度、员工与干部对话制度、庆功会制度等。

(4) 特殊风俗

这主要是指企业特有的典礼、仪式、特色活动，如生日晚会、周末午餐会、厂庆活动等

(5) 行为规范

这主要是指企业中各类成员的行为规范及成员共同的行为规范，如着装、仪表礼节、接听电话的规范、接待客规范等。

3、精神层（观念层）

精神层又称企业文化深层，主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成组织文化的物质和制度的基础和原因。企业文化中有没有精神层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的主要标志和标准。

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企业文化的精神层包括一下六个方面：

（1） 企业的最高目标

企业的最高目标，是企业对未来所想达到的理想状态的描述，是对未来的期望和追求，它能召唤并驱使员工努力奋斗，鼓励并激发员工全心全意地投入和奉献。

（2） 企业经营哲学

它是企业领导者为实现整个企业目标在整个生产经营管理活动中的基本信念，是企业领导对企业生产经营方针、发展战略和策略的哲学思考。

（3） 企业核心价值观

所谓企业核心价值观就是人们评价事务重要性和优先次序的一套标准。企业核心价值观是企业成员共同遵循的主要价值标准和基本信念，它是决定企业其他一系列理念、制度和行为的核心价值观。企业的精神风貌、经营策略和管理模式可以随环境而改变，但企业的核心价值观是长期稳定，很少改变的。

（4） 企业精神

它是企业有意识的在员工群体中提倡、培养的优秀价值观和良好精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式的积极因数进行总结、提炼及倡导的结果，是全体员工有意识地实践所体现出来的。

（5） 企业风气

企业风气是约定俗成的行为规范，是企业文化在员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式等方面的综合反映。企业风气一旦形成，就会在企业在营造一定的氛围，并形成企业心理的定势，形成企业多数成员一致的态度和共同的行为方式，因而形成为影响全体员工的无形的巨大力量。

（6） 企业道德

企业道德就其内容结构上看，只要包含调节员工与员工、员工与企业、企业与社会三个方面关系的行为准则和规范。

二、企业文化的形成 （一）企业文化形成过程

从企业的不同发展阶段看企业文化：分为三个发展阶段，每个阶段都有着不同的管理形式和特点。如图：

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（二）企业文化的形成机制

企业文化通常是在一定的生产经营环境中，为适应企业生存发展的需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。

1、企业文化是在一定环境中企业生存发展的需要形成的

存在决定意识，企业文化的核心价值观就是在企业图生存、求发展的环境中形成的。例如用户第一，顾客至上的经营观念，是在商品经济出现买方市场，企业间激烈竞争的条件下形成的。大庆的为国分忧、艰苦创业、自力更生的精神，在某种程度上是在20世纪五六十年代我国面临国外封锁、国内经济困难，石油生产又具分散及一定危险性等环境下形成的。企业作为社会有机体，要生存、要发展，但是客观条件又存在某些制约和困难，为了适应和改变客观环境，就必然产生相应的价值观和行为模式。同时，也只有反映企业生存发展需要的文化，才能被多数员工所接受，才有强大的生命力。

2、企业文化发端于少数人的倡导与示范

文化是人们意识的能动产物，不是客观环境的消极反映。在客观上出现对某种文化需要往往交织在各种相互矛盾的利益之中，羁绊与根深蒂固的传统习俗之内，因而一开始总是只有少数人首先觉悟，他们提出反映客观需要的文化主张，倡导改变旧的观念及行为方式，成为企业文化的先驱者。正是由于少数领袖人物和先进分子的示范，启发和带动了企业的其他人，形成了企业新的文化模式。

3、企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果

企业文化实质上是一个以新的思想观念及行为方式战胜旧的思想观念及行为方式的过程，因此，新的思想观念必须经过广泛宣传，反复灌输才能逐步被员工所接受。例如日本经过几十年的宣传灌输，终于形成了企业员工乃至全民族的危机意识和拼命竞争的精神。企业文化一般都要经历一个逐步完善、定型和深化的过程。一种新的思想观念需要不断实践，在长期实践中，通过吸收集体的智慧，不断补充、修正，逐步趋向明确和完善。文化的自然演进是相当缓慢的，因此，企业文化一般都是规范管理的结果。企业领导者一旦确认新文化的合理性和必要性，在宣传教育的同时，便应制定相应的行为规范和管理制度，在实践中不断强化，努力转变员工的思想观念及行为模式，建立起新的企业文化。

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三、企业文化的建设

（一）企业文化对企业的价值

当我们认真分析一大批优秀企业成功的原因时，发现的主要是由于其有优秀的企业文化。这些生机勃勃的企业，由于重视企业文化建设而大大得益，尝到了甜头，甚至有的企业完全依靠优秀的企业文化而起死回生。这是因为优秀企业文化在企业的建设和发展中具有强大的功能。

1.企业文化是企业管理实践过程中所形成的全体成员共同遵循的意识、价值观、职业道德、行为规范和工作准则的总和，是企业或组织在自身发展过程中形成的独特的文化管理模式。

2.企业文化不能取代具体的管理工作，文化管理必须要有管理的支撑，文化在于对管理整合！它的作用有：

2.1导向作用：让员工明白公司的根本宗旨和目标是什么？员工奋斗的共同理想是什么？让员工有一个美好的愿景；

2.2激励作用：对员工的激励，有物质和精神两重需要，在物质需要得到满足的同时，应考虑员工的精神需要，自我实现需要、自尊需要，这些都得依靠企业文化。现代企业在留住人才，不仅要靠利益留人，还得需要要靠感情和事业留人；

2.3凝聚作用：企业要团结员工的心，让他们深切地感受到这个事业值得去追求,让他们有企业如家的感觉，这也需要通过企业文化来实现；

2.4规范作用：规范员工的行为，让员工行为符合企业利益。企业的规章制度、惩罚会让员工排斥，而企业文化管理形成一种规范力，会对员工思想和行为产生自然约束，让员工们能自觉,主动的按照公司的一切规章制度来严格约束自己的一言一行。如果有损企业，不忠于企业的言行举止出现在受到规章制度惩罚的同时，还会受到全体员工的鄙夷甚至仇视。

（二）企业文化对企业人的价值

（1）企业文化环境对企业人的形象影响

荀子云：“木受绳则直、金就砺则利”，这是说环境对事物的影响不可低估，而人最容易受环境的影响。我们都有这种体会：一个企业效益可观，充满活力， 11

如日中天，企业在社会上的形象就光彩夺目，这个企业的企业人走出去就会让人羡慕，在这种企业环境中工作的企业人会因自己是该企业的一员感到自豪，对企业形象会有强烈的认同感。这会使每一位企业人比较自觉地维护好企业形象，所以良好的企业环境对员工影响的结果，必然是企业更兴旺，社会形象更美好，形成良性循环。

（2）企业价值观念对企业人的价值取向影响

价值观念对企业人的影响是最深远的部分，这种影响可分为不自觉和自觉两种情况：

不自觉影响：对企业人来说是企业价值观念对自己的一种不自觉影响，是企业为实现企业价值必须施加给企业人的，具有很强的约束力，其目的是要把企业人的价值取向限定在为实现企业价值而努力工作的轨道上。

自觉影响：在物质社会中生活，企业人必须要有保证自身生存的物质来源，这就是企业付给企业人的工资、福利等报酬。在这种情况下，企业人自身价值实现主要就是为实现企业价值而奋斗，否则的话，企业价值不能实现，企业自身难以生存，企业人的物质来源就失去了保障。这样就形成了企业价值观念对企业人的自觉影响，使企业人自觉以主人翁的姿态积极工作，即便是企业暂时走入低谷，也能齐心协力共渡难关，从而增强了企业凝聚力和后劲。

正是企业价值观念对企业人不自觉和自觉影响的相互补充，相互交错，才使企业人的价值取向与企业价值观念不断磨合，从思想到行动上最大限度地为企业发展做到心往一处想、劲往一处使。

每个人的人生，都需要通过理解、参与、营造并归属某种企业文化，寻找其生命寄栖的价值支点、文化归属和精神家园！

（三）企业文化建设与领导人的价值观的关系

·企业文化的核心就是企业领导人的文化

·领导人重视什么，部属就会注意什么，领导人喜欢用什么样的人，企业就会有什么样的做事风格

1、企业不同发展阶段，体现不同的企业领导风格文化

企业不同发展阶段，体现不同的企业领导风格文化，表现如下：

（1） 创业阶段：企业以生存为第一要务，工作重心以外部市场拓展为主，领导者多兼任管理者，集权为主，授权较少。

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（2）成长阶段：规范管理为主，建立企业规范的流程制度，注重管理后备人才的培养，领导者部分授权。

（3）稳定阶段：目标管理为主，聘用职业经理人负责经营管理，领导者分权为主，充分授权。

2、企业文化的核心就是领导人的哲学［引3：余世维.企业变革与文化.北京：北京大学出版社，2005，79-84

］

所谓公司文化，它就是企业领导人的文化，是企业领导人的哲学态度，价值观、做事风格以及个人喜好的最佳体现。领导人的哲学态度可以影响到一个公司的文化。

美国学者约翰·P.科特和詹姆斯·L.赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观和经营实践。

（1） 领导人的哲学决定企业的价值观

企业文化往往能体现出领导的价值取向。一个领导人很讨厌官僚，部下就不会溜须拍马；一个领导人很讨厌散漫，员工不敢不积极；领导人不喜欢邋遢，员工就不会肮脏不堪、一塌糊涂。领导人喜欢做事完美，员工不敢对偏差无所谓。所以可以证明，领导人的概念、价值观，会影响企业的概念和价值观。

案例

肯德基在中国[引4：张辉,徐朝.中国MBA网站营销案例讨论组[Z].北京肯德基公司,2001.]

为了将具有典型的美国式的餐饮企业文化融合到中国文化中,百胜集团制定了一系列的具有典型中国特色的管理制度和服务项目,并以此塑造了肯德基具有服务意识导向的强有力的企业文化。员工在接受肯德基企业文化的同时,其规章制度也就深深内化在他们心中了。

1. 餐厅经理第一。

根据北京肯德基公司的一份营销案例,[3]“餐厅经理第一”是百胜集团树立起来的最重要的企业文化。它体现了总公司重视生产率的提高、围绕餐厅第一线服务的思想,同时也鼓励各餐厅积极进取,展开良性竞争。每年,在肯德基中国区年会上,来自中国区各地的餐厅经理会因他们出色的成绩被授予优秀奖牌,百胜集团总裁会向取得优异业绩的员工颁发刻有飞龙的金牌——“金龙奖”,极富中国特色和激励性。对于每年在餐厅销售和管理上出色完成总公司“冠军检测”考 13

核要求的餐厅经理,总公司都会给予特别礼遇,他们会从世界各地飞到百胜集团总部,由名贵轿车接送与总公司总裁共进晚餐。席间,总公司总裁和部门主管还会送上逗人的塑模食品:“鸡”、“巨大的奶酪”以及表示吃得津津有味的“会说话的牙齿”,以表彰这些员工出色的表现并作为纪念。

2. 业务冠军挑战赛。

“请陈述找零的全套操作过程!”、“请问上校鸡块是用哪种鸡肉制成的?”如此刁钻古怪的问题,台上的选手们却争先恐后地给出了答案。这是肯德基中国区年会上正在进行着的“业务冠军挑战赛”。包括台湾和香港地区在内,来自中国区的各个肯德基分店组成若干代表队,逐级淘汰,最后角逐出本年度的“冠军”。服务行业无小事,无论是食物质量、服务态度、餐厅气氛等等,餐厅对顾客提供的价值,就是这一点一滴的细节的总和。“业务冠军挑战赛”体现了肯德基对完美的服务质量的重视和追求。

3. 生日聚会区。

去过肯德基的人都知道,店内专门开辟了供小朋友生日聚会的区域。在中国传统的家庭观念中,父母是宠爱自己的孩子的。特别在目前,中国城市又实行严格的计划生育政策,独生子女便成了家庭的中心,缺乏兄弟姐妹的感情因而迫切需要朋友的友谊是中国家庭子女的特征之一。肯德基紧紧抓住这一家庭文化特征,在店内及时开展了生日聚会、小朋友趣味问答等具有中国特色的服务,提升了肯德基企业文化内涵,同时也提高了肯德基的品牌声誉。

案例

大众汽车——超强的责任心[引5：]

德国工人的责任心非常强，如果操作规程上要求一个螺丝要拧12圈，他绝对不会只拧11圈。

德国大众汽车公司，其核心价值观，竟然就是“责任”两个字，但是这个责是广义的。责任是公司企业文化的核心价值观，它包括对自己的能力、健康和家庭要承担责任；对自己身处的环境、社会以及世界都要承担责任。为实现责任目标，大众公司提倡的企业哲学是，在世界上，我们生产、出售廉价的产品，使大众走向成功，大众人希望通过稳定的工作、学习、生活条件，来固定自己的生活环境，并保护好这个世界，让子孙后代更好地生存下去。

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“责任”二字，在戴姆勒─克莱斯勒公司同样受到高度重视。他们说：销售把个人责任、企业责任和社会责任紧密联系在一起。如果销售工作不能有效进行，那么整个社会的活动将是不完美的。因此，戴姆勒─克莱斯勒公司的每一名工人都在本职工作岗位上为成功卖掉每一辆汽车而尽自己的责任。

德国企业的员工做任何事情都是非常尽责，而且计划性特别强，明天要做的一件事，今天肯定计划妥当。

领导的责任就是依照公司的价值观，拿出解决矛盾的一种模式。因此，德国企业的管理者很辛苦，加班加点是常有的事，而且是自愿的，没有额外报酬。

路特公司树立员工责任心的方法是：首先是公司的每个岗位都有明确的权利和义务；其次是树立榜样；第三是师傅要做思想工作。

德国企业员工的这种责任意识，就是对"身在岗位，胸怀祖国，放眼世界"这句话的诠释。

德国企业的文化精神不是这短短的两千字便能概括的，德国企业能在国际上立于不败之地，很大一部分取决于企业的文化精神。德国企业的文化精神与德国、德国人的精神是相呼应，相依存的。一个企业只有拥有自己的文化精神，才能走向成功。

结论

综上所述，企业文化具有一种强大的力量。有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不息。企业文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大的促进企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。 搞好企业文化建设，有利于提高企业员工的科学文化素质，促进企业生产力发展；有利于强化企业员工思想政治工作，增强员工爱国、爱岗、争取贡献的凝聚力、向心力；有利于为企业树立良好形象，提高企业的知名度，增强企业的竞争力、辐射力。

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参考文献

[引1：/question/328025419.html]

[引2：张德主编.组织行为学.北京：高等教育出版社，2004，218-222]

[引3：余世维.企业变革与文化.北京：北京大学出版社，2005，79-84］

[引4：张辉,徐朝.中国MBA网站营销案例讨论组[Z].北京肯德基公司,2001.]

[引5：]

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